顧客生命週期目標是一組目標，可用於 Google 的最高成效、搜尋和購物廣告活動，在顧客的購物歷程各階段觸及他們，有助於提升生命週期價值。視您想獲取新客、留住高價值顧客、觸及流失顧客，或達成上述所有目標，可以從多種選項中選擇。
本文將說明如何設定不同類型的顧客生命週期目標，以達成業務目標。
強烈建議您為所有生命週期目標，使用目標顧客比對名單導入可長期使用的第一方資料 (例如透過 Google Ads 資料管理工具、GA4 目標對象、以轉換為準的顧客名單，和/或直接上傳的名單)，採用最持久耐用且準確的設定，並偵測現有顧客。目標顧客比對名單可擷取自動偵測無法掌握的轉換 (例如離線轉換)，並進一步區隔顧客 (例如高價值和流失的顧客)，補足 Google 自動偵測功能的不足。
下列所有生命週期目標模式皆可搭配使用，但「僅限新客」模式不相容於其他模式。
如果您使用管理員帳戶 (我的客戶中心)，且採用任一生命週期目標，請確認已啟用持續共用目標對象。如果您未啟用持續共用功能，廣告活動可能就無法放送。
| 生命週期目標 | 模式 | 觸及/優先指定的顧客區隔 | 顧客名單類型 | 顧客名單選項 |
|---|---|---|---|---|
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獲取新客 |
「新客價值」模式 |
新顧客 | 現有顧客 |
現有顧客的目標顧客比對名單：
代碼式再行銷名單 (採用 Protected Audience API)* Google 自動偵測：當您以獲取新客做為廣告活動最佳化目標，且已追蹤 Google Ads 購物轉換，系統就會自動啟用這項功能。 |
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「高價值新客」模式 (Beta 版) |
高價值新客 | 高價值現有顧客 |
高價值顧客的目標顧客比對名單：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
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| 「僅限新客」模式 | 新顧客 | 現有顧客 |
現有顧客的目標顧客比對名單：
代碼式再行銷名單 (採用 Protected Audience API)* Google 自動偵測：當您以獲取新客做為廣告活動最佳化目標，且已追蹤 Google Ads 購物轉換，系統就會自動啟用這項功能。 |
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| 客戶忠誠度 | 「顧客挽回」模式 (Beta 版) | 流失的顧客 | 流失的顧客 |
流失顧客的目標顧客比對名單：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
| 「高價值顧客挽回」模式 (Beta 版) | 高價值流失顧客 | 高價值現有顧客* |
流失顧客的目標顧客比對名單：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
*請注意，「高價值顧客挽回」模式和「高價值新客」模式都使用相同的顧客名單，也就是「高價值現有顧客」。因此，如果您已設定其中一種模式，啟用另一種模式時，將自動套用「高價值現有顧客」名單。這是因為兩種模式都使用高價值現有顧客名單來觸及所需的顧客區隔，但使用名單的方式不同。在「高價值新客」模式中，我們會使用高價值現有顧客名單，預測哪些新客可能高價值顧客；而在「高價值顧客挽回」模式中，我們會使用高價值現有顧客名單，搭配流失顧客名單，瞭解哪些流失顧客具有高價值。