Cilji glede življenjskega cikla strank so nabor ciljev, ki so zasnovani tako, da dosežejo vaše stranke na vsaki stopnji njihove nakupne poti v Googlovih oglaševalskih akcijah za maksimalno uspešnost, iskalno omrežje in Nakupovanje, da boste lažje povečali dolgotrajno vrednost. Na voljo je več možnosti konfiguracije, odvisno od tega, ali je vaš cilj pridobivanje novih strank, ohranjanje strank z najvišjo vrednostjo, doseganje nekdanjih strank ali vse od tega.
V tem vodniku je pojasnjeno, kako nastavite različne vrste ciljev glede življenjskega cikla strank, da boste lahko dosegli poslovni cilj.
Močno priporočamo, da za vse cilje glede življenjskega cikla implementirate trpežne podatke strank in obiskovalcev s seznami za povezovanje strank (prek seznamov, ki uporabljajo upravitelja podatkov Google Ads, ciljnih skupin GA4, seznamov strank na podlagi konverzij ter/ali neposrednih nalaganj) za kar najtrpežnejšo in najnatančnejšo nastavitev ter zaznavanje obstoječih strank. Seznami za povezovanje strank dopolnjujejo Googlovo samodejno zaznavanje tako, da zajamejo konverzije, ki jih samodejno zaznavanje ne more, kot so konverzije zunaj spleta, in omogočajo nadaljnjo segmentacijo strank (npr. stranke z visoko vrednostjo in nekdanje stranke).
Vse spodnje načine za cilje glede življenjskega cikla je mogoče uporabiti skupaj, razen načina »samo za nove stranke«, ki ni združljiv z drugimi načini.
Če uporabljate račun upravitelja (MCC) in uporabljate katerega od ciljev glede življenjskega cikla, se prepričajte, da je vklopljeno neprekinjeno deljenje ciljnih skupin. Če ne vklopite neprekinjenega deljenja, se oglaševalska akcija verjetno ne bo prikazovala.
| Cilj glede življenjskega cikla | Način | Segment strank je dosežen/ima prednost | Vrsta seznama strank | Možnosti seznamov strank |
|---|---|---|---|---|
|
Pridobivanje novih strank |
Način »vrednost nove stranke« |
Nove stranke | Obstoječe stranke |
Seznami za povezovanje strank za obstoječe stranke:
Seznam za ponovno trženje na podlagi oznak (uporablja tehnologijo programskega vmesnika Protected Audience API)* Googlovo samodejno zaznavanje: Samodejno se aktivira, ko oglaševalsko akcijo optimizirate za pridobivanje novih strank in če že sledite nakupnim konverzijam programa Google Ads. |
|
Način za nove stranke z visoko vrednostjo |
Nove stranke z visoko vrednostjo | Obstoječe stranke z visoko vrednostjo |
Seznami za povezovanje strank za stranke z visoko vrednostjo:
Sezname lahko naložite samo z zgornjimi metodami, da boste identificirali stranke v tem segmentu. Samodejno zaznavanje in seznami za ponovno trženje na podlagi oznak ter druge možnosti povezovanja strank niso združljivi s tem načinom. |
|
| Način »samo za nove stranke« | Nove stranke | Obstoječe stranke |
Seznami za povezovanje strank za obstoječe stranke:
Seznam za ponovno trženje na podlagi oznak (uporablja tehnologijo programskega vmesnika Protected Audience API)* Googlovo samodejno zaznavanje: Samodejno se aktivira, ko oglaševalsko akcijo optimizirate za »pridobivanje novih strank« in če že sledite nakupnim konverzijam programa Google Ads. |
|
| Ohranjanje strank | Način za vnovično pridobivanje strank | Nekdanje stranke | Nekdanje stranke |
Seznami za povezovanje strank za nekdanje stranke:
Sezname lahko naložite samo z zgornjimi metodami, da boste identificirali stranke v tem segmentu. Samodejno zaznavanje in seznami za ponovno trženje na podlagi oznak ter druge možnosti povezovanja strank niso združljivi s tem načinom. |
| Način za vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo | Nekdanje stranke z visoko vrednostjo | Obstoječe stranke z visoko vrednostjo* |
Seznami za povezovanje strank za nekdanje stranke:
Sezname lahko naložite samo z zgornjimi metodami, da boste identificirali stranke v tem segmentu. Samodejno zaznavanje in seznami za ponovno trženje na podlagi oznak ter druge možnosti povezovanja strank niso združljivi s tem načinom. |
|
| Zapisi o cenah in pošiljanju za člane v oglasih za Nakupovanje | Obstoječe stranke z visoko vrednostjo | Obstoječe stranke |
Za več informacij se obrnite na upravitelja računa, saj je ta možnost na voljo samo v Združenih državah. 1. korak: Preverjanje oznak zvestobe v storitvi Google Merchant Center
2. korak: Priprava in nalaganje seznamov strank v upravitelja ciljnih skupin
3. korak: Označevanje vrste stranke v upravitelju ciljnih skupin
|
*Upoštevajte, da način za vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo in način za nove stranke z visoko vrednostjo uporabljata isti seznam strank, in sicer »Obstoječe stranke z visoko vrednostjo«. Če ste že nastavili enega od teh načinov, bo seznam »Obstoječe stranke z visoko vrednostjo« samodejno uporabljen tudi za drugi način, ko ga boste omogočili. To je zato, ker oba načina za doseganje želenega segmenta strank uporabljata seznam obstoječih strank z visoko vrednostjo, čeprav se seznam v vsakem načinu uporablja drugače. V načinu »Nove stranke z visoko vrednostjo« uporabimo seznam obstoječih strank z visoko vrednostjo, da predvidimo, katere nove stranke bodo verjetno imele visoko vrednost, v načinu »Vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo« pa uporabimo seznam obstoječih strank z visoko vrednostjo v kombinaciji s seznamom »Nekdanje stranke«, da ugotovimo, katere nekdanje stranke imajo visoko vrednost.
Preberite več o vseh načinih, kako lahko ustvarite seznam strank s povezovanjem strank in uporabite vrste strank ciljnih skupin.