Ενεργοποίηση στόχων κύκλου ζωής πελάτη

Βήμα 1 από 5: Προσδιορισμός των λιστών πελατών

Επόμενο: Βήμα 2 από 5: Διαμόρφωση των στόχων κύκλου ζωής

Οι στόχοι κύκλου ζωής πελατών είναι μια σουίτα στόχων που σας βοηθούν να συνδέεστε με τους πελάτες σε κάθε στάδιο της διαδρομής αγοράς τους εντός των καμπανιών μέγιστης απόδοσης, των καμπανιών για το δίκτυο αναζήτησης, των καμπανιών Αγορών και των καμπανιών Demand Gen της Google, προκειμένου να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την αξία χρόνου ζωής. Μπορείτε να διαμορφώσετε αυτούς τους στόχους, ανάλογα με το αν ο στόχος σας είναι να αποκτήσετε νέους πελάτες, να διατηρήσετε τους πελάτες υψηλότερης αξίας, να προσεγγίσετε ανενεργούς πελάτες ή όλα τα παραπάνω.

Σε αυτή τη σελίδα

Οφέλη των στόχων κύκλου ζωής πελατών
Πώς λειτουργούν οι στόχοι κύκλου ζωής και οι τρόποι βελτιστοποίησης
Έναρξη χρήσης: Απαιτήσεις και υποστηριζόμενες λίστες
Επιπλέον πληροφορίες

Οφέλη των στόχων κύκλου ζωής πελατών

Αυξήστε την αξία χρόνου ζωής πελάτη, καθώς συνδέεστε με τους χρήστες σε κάθε στάδιο της διαδρομής αγοράς.
Αποκτήστε αποτελεσματικά νέους πελάτες, ορίζοντας συγκεκριμένες προσφορές για νέους χρήστες σε σχέση με τους υπάρχοντες.
Προκαλέστε ξανά το ενδιαφέρον πολύτιμων χρηστών, στοχεύοντας ανενεργούς πελάτες ή διατηρώντας τα τμήματα υπαρχόντων πελατών υψηλής αξίας.
Πραγματοποιήστε βελτιστοποίηση σε πολλές καμπάνιες, συμπεριλαμβανομένων των καμπανιών μέγιστης απόδοσης, των καμπανιών για το δίκτυο αναζήτησης, των καμπανιών Αγορών και των καμπανιών Demand Gen.

Πώς λειτουργούν οι στόχοι κύκλου ζωής και οι τρόποι βελτιστοποίησης

Το πρώτο βήμα είναι να ορίσετε τις λίστες πελατών με βάση το στάδιο του κύκλου ζωής πελατών για το οποίο ενδιαφέρεστε να πραγματοποιήσετε βελτιστοποίηση. Μπορείτε να διαμορφώσετε αυτούς τους στόχους χρησιμοποιώντας διαφορετικές λειτουργίες, οι οποίες καθορίζουν ποια τμήματα πελατών προσεγγίζονται από τις καμπάνιες σας ή έχουν προτεραιότητα σε αυτές.

Μάθετε περισσότερα Σχετικά με τους στόχους κύκλου ζωής πελατών.

Στόχος κύκλου ζωής	Λειτουργία	Τμήμα πελατών που προσεγγίζεται ή έχει προτεραιότητα	Τύπος λίστας πελατών	Περιλαμβάνει τον αυτόματο εντοπισμό Google
Απόκτηση νέων πελατών	Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες	Νέοι πελάτες	Υπάρχοντες πελάτες	Ναι
	Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες υψηλής αξίας	Νέοι πελάτες υψηλής αξίας	Υπάρχοντες πελάτες υψηλής αξίας	Όχι
	Υποβολή προσφορών μόνο για νέους πελάτες	Νέοι πελάτες	Υπάρχοντες πελάτες	Ναι
Διατήρηση πελατών	Υποβολή υψηλότερων προσφορών για ανενεργούς πελάτες	Ανενεργοί πελάτες	Ανενεργοί πελάτες	Όχι
	Υποβολή υψηλότερων προσφορών για ανενεργούς πελάτες υψηλής αξίας	Ανενεργοί πελάτες υψηλής αξίας	Υπάρχοντες πελάτες υψηλής αξίας	Όχι
	Σχόλια τιμών και αποστολής για μέλη στις διαφημίσεις Αγορών	Υπάρχοντες πελάτες υψηλής αξίας	Υπάρχοντες πελάτες υψηλής αξίας	Όχι

Έναρξη χρήσης: Απαιτήσεις και υποστηριζόμενες λίστες

Καταλληλότητα και απαιτήσεις

Οι λίστες πελατών πρέπει να έχουν τουλάχιστον 1.000 ενεργά μέλη σε τουλάχιστον ένα δίκτυο, προκειμένου να χρησιμοποιηθούν σε στόχους κύκλου ζωής.
Αν χρησιμοποιείτε την παρακολούθηση μετατροπής μεταξύ λογαριασμών, δηλαδή η παρακολούθηση μετατροπών γίνεται από έναν λογαριασμό υπευθύνου (MCC), τότε θα πρέπει να διαμορφώσετε τους στόχους κύκλου ζωής, συμπεριλαμβανομένων των λιστών πελατών, στον συγκεκριμένο λογαριασμό υπευθύνου. Όταν χρησιμοποιείτε λίστες πελατών σε επίπεδο λογαριασμού υπευθύνου, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η συνεχής κοινή χρήση ειδών κοινού.

Υποστηριζόμενοι τύποι λιστών

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους ακόλουθους τύπους λιστών με τους στόχους κύκλου ζωής:

Σημείωση: Οι στόχοι κύκλου ζωής δεν υποστηρίζουν προσαρμοσμένα τμήματα συνδυασμού ή προσαρμοσμένα τμήματα.

Μέθοδοι μεταφόρτωσης Αντιστοιχίας πελατών

Οι λίστες Αντιστοιχίας πελατών μπορούν να μεταφορτωθούν με όλους τους παρακάτω τρόπους:

Εφαρμογές σύνδεσης CRM και CDP μέσω της Διαχείρισης δεδομένων Google Ads
Google Ads API
Λίστες πελατών βάσει μετατροπών
Είδη κοινού του Google Analytics
Άμεση μεταφόρτωση

Επιπλέον πληροφορίες

Αυτόματος εντοπισμός Google

Ο αυτόματος εντοπισμός Google ενεργοποιείται αυτόματα, όταν βελτιστοποιείτε την καμπάνια σας, ώστε να υποβάλλονται υψηλότερες προσφορές για νέους πελάτες ή να υποβάλλονται προσφορές μόνο για νέους πελάτες, καθώς και αν παρακολουθείτε ήδη τις μετατροπές αγορών του Google Ads. Ο αυτόματος εντοπισμός Google δημιουργεί αυτόματα μια λίστα κοινού με βάση τη δραστηριότητα καμπάνιας έως και των τελευταίων 540 ημερών και τις αγορές που παρακολουθούνται. Αυτές οι λίστες θα χρησιμοποιούνται αυτόματα για εξαίρεση σε καμπάνιες απόκτησης νέων πελατών. Αυτή είναι η ευκολότερη μέθοδος για τη διάκριση νέων πελατών από υπάρχοντες πελάτες, αλλά προτείνουμε να τη συμπληρώσετε με λίστες Αντιστοιχίας πελατών, για ακριβέστερο εντοπισμό.

Βέλτιστες πρακτικές για τις λίστες πελατών

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε λίστες επαναληπτικού μάρκετινγκ ιστοτόπου ή εφαρμογής και λίστες δεδομένων πρώτου μέρους μέσω της Αντιστοιχίας πελατών για όλους τους στόχους κύκλου ζωής, για ανθεκτικότερο και ακριβέστερο εντοπισμό πελατών. Οι λίστες Αντιστοιχίας πελατών προστίθενται στις λίστες ιστοτόπου και εφαρμογής, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πρώτου μέρους που διαθέτετε για την αντιστοίχιση με συνδεδεμένους χρήστες Google, γεγονός που παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο εντοπισμού. Η χρήση και των δύο τύπων λιστών θα σας προσφέρει την καλύτερη κάλυψη για την προσέγγιση των επιθυμητών τμημάτων πελατών.

Σχόλια τιμών και αποστολής για μέλη στις διαφημίσεις Αγορών

Σημείωση: Αυτή η λειτουργία διατίθεται μόνο στις ΗΠΑ.

Βήμα 1: Έλεγχος των ετικετών αφοσίωσης στο Google Merchant Center

Μεταβείτε στο στοιχείο Ρύθμιση προγράμματος αφοσίωσης > Οφέλη επιπέδου προγράμματος αφοσίωσης.
Το Επίπεδο 1 θα πρέπει να είναι το επίπεδο με το χαμηλότερο εμπόδιο εισόδου, για παράδειγμα Συμμετοχή χωρίς χρέωση.

Βήμα 2: Προετοιμασία και μεταφόρτωση λιστών πελατών στη Διαχείριση κοινού

Προετοιμάστε ξεχωριστές λίστες Αντιστοιχίας πελατών με βάση τα οφέλη στο Google Merchant Center (για παράδειγμα, Συμμετοχή χωρίς χρέωση, Πιστωτική κάρτα κ.λπ.).
Ανεβάστε λίστες πελατών στη Διαχείριση κοινού, χρησιμοποιώντας εφαρμογές σύνδεσης CRM και CDP μέσω της Διαχείρισης δεδομένων Google Ads, του Google Ads API ή της Άμεσης μεταφόρτωσης.

Βήμα 3: Προσθήκη ετικέτας τύπου πελάτη στη Διαχείριση κοινού

Επιλέξτε λίστα κοινού > "Τύπος πελάτη" στο αναπτυσσόμενο μενού > Αφοσίωση > Επιλογή επιπέδου.
Βεβαιωθείτε ότι τα επίπεδα είναι τα ίδια με τις ετικέτες στο Google Merchant Center από το Βήμα 1.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σχόλια τιμών και αποστολής για μέλη, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;

Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;