Salesforce

Découvrez comment activer Salesforce pour les destinations compatibles.

Conditions requises

Vous devez disposer d'un identifiant Salesforce répondant aux exigences minimales en matière d'autorisations dans votre compte Salesforce.
Vous devez pouvoir apporter des modifications à votre compte Salesforce, y compris créer des champs personnalisés et activer l'API et le suivi de l'historique des champs.
Vous devez fournir au Gestionnaire de données Google Ads le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un compte de la base de données ayant accès à la table contenant les données que vous souhaitez utiliser.

Remarque : Lors de la configuration, il est possible que les exigences soient différentes pour le suivi avancé des conversions pour les prospects et pour l'importation des conversions hors connexion. Découvrez comment configurer l'intégration dans Salesforce.

Configurer Salesforce comme source de données

Appliquer un cas d'utilisation maintenant

Les sections suivantes vous présentent une procédure unique pour associer une source de données à un cas d'utilisation. Cliquez sur le cas d'utilisation qui vous concerne pour développer les étapes. Pour n'associer que la source de données et appliquer un cas d'utilisation ultérieurement, consultez Appliquer un cas d'utilisation ultérieurement.

Importation des conversions hors connexion et suivi avancé des conversions pour les prospects

Depuis la page "Conversions"

Astuce : Migrez l'importation des conversions hors connexion vers le suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi générer des rapports plus précis, exporter plus facilement des données, et bénéficier de l'attribution des conversions multi-appareil et après vue volontaire.

Pour configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects, vous pouvez utiliser une action de conversion d'importation des conversions hors connexion existante ou créer une action de conversion (recommandé si vous passez à une nouvelle méthode d'importation telle que le Gestionnaire de données).

Dans Google Ads, cliquez sur Objectifs > Récapitulatif > + Nouvelle action de conversion.
Cliquez sur Importer.
Sélectionnez CRM, fichiers ou autres sources de données, puis Suivre les conversions après un clic.
Sous "Source de données", sélectionnez Connecter une nouvelle source de données.
- Si vous avez déjà associé une source de données à partir de l'écran "Gestionnaire de données" que vous souhaitez utiliser, sélectionnez Sélectionner une source existante.
Recherchez et sélectionnez Salesforce dans la liste des sources de données.
Sélectionnez Connexion directe. Pour vous connecter à votre source de données, vous devez vous identifier afin d'autoriser le compte à partager des données avec Google. Vous pouvez gérer la connexion à tout moment dans l'onglet "Produits associés" du Gestionnaire de données.
Cliquez sur Autoriser pour associer Salesforce et Google Ads.
Connectez-vous à votre compte Salesforce. Si vous ne parvenez pas à afficher la fenêtre de connexion, vérifiez que les pop-ups sont autorisés pour ads.google.com.
Cliquez sur OK, puis sur Continuer.
Sélectionnez l'objet Salesforce que votre événement utilisera.
- Notez que si les objets "Prospect" et "Opportunité" de Salesforce contiennent chacun des conversions, vous devez configurer des connexions séparées pour chaque objet. Vous pouvez toujours appliquer plusieurs filtres à l'objet connecté.
Facultatif : vous pouvez appliquer des filtres pour définir les événements de conversion que vous allez importer. Cette étape est particulièrement importante si le fichier à importer comporte différents objectifs de conversion. Découvrez comment utiliser les filtres.
Pour mapper les champs Salesforce, sélectionnez les champs que vous utilisez dans votre source de données et ajoutez les champs supplémentaires que vous souhaitez importer. Certains champs seront automatiquement mappés en fonction de votre source de données.
Cliquez sur Continuer.
Vous pouvez modifier le nom de l'intégration des données par défaut et la configuration de l'intégration des données une dernière fois avant de cliquer sur OK.

Si vous utilisez l'importation des conversions hors connexion, nous vous recommandons de passer au suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide du Gestionnaire de données Google Ads. L'importation des conversions hors connexion est une ancienne fonctionnalité qui ne dispose pas des fonctionnalités durables associées au suivi avancé des conversions pour les prospects.

L'implémentation diffère selon ce que vous mesurez et vos capacités. Suivez notre guide de mise à niveau des importations des conversions hors connexion afin de déterminer la méthode qui répond le mieux à vos besoins.

Remarque : Vous pouvez ingérer les conversions pour le suivi avancé des conversions pour les prospects ou procéder à l'importation standard des conversions hors connexion à l'aide du GCLID. Si vous avez déjà choisi de ne pas utiliser le suivi avancé des conversions pour les prospects, cette option ne s'affichera pas la prochaine fois que vous créerez une action de conversion. Vous pouvez modifier l'option permettant d'activer le suivi avancé des conversions pour les prospects à tout moment dans la vue "Paramètres des conversions".

Le suivi avancé des conversions pour les prospects permet les connexions avec au moins l'un des éléments suivants : GCLID, adresse e-mail et numéros de téléphone. Nous recommandons d'inclure et de mapper autant d'identifiants que vous possédez.

Actuellement, il est impossible d'importer des données d'audience contenant des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur pour Salesforce depuis le Gestionnaire de données. Si vous souhaitez importer des données d'audience contenant des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur, choisissez Intégration tierce par Zapier au moment de sélectionner le mode de connexion à votre source de données.

Appliquer un cas d'utilisation ultérieurement

Dans ce type de configuration, vous terminez chaque partie de la connexion à des moments différents. Cela peut être utile lorsque vous êtes prêt à associer une source de données, mais pas à configurer le cas d'utilisation (par exemple, si vous n'êtes pas prêt à créer une liste de clients).

Imaginez le scénario suivant :

Étape 1 : Dana est l'ingénieure qui gère les données de votre entreprise. Elle configure la source de données à utiliser pour l'activation dans Google Ads. La source de données est prête à être associée à un cas d'utilisation.
Étape 2 : Mahan est un spécialiste des médias qui doit mesurer l'activation de l'audience. Mahan crée une liste de clients, puis l'associe à la source de données que Dana a configurée précédemment, afin d'utiliser ces données pour le ciblage par liste de clients.

Étape 1 : Établir la connexion à la source de données

Remarque : Nous vous recommandons d'ajouter un segment d'audience ou une action de conversion à l'association que vous venez de créer. Vous pouvez le faire avant d'associer une source de données, ou créer un segment d'audience ou une action de conversion à la dernière étape de création d'une source de données.

Ouvrez Outils > Gestionnaire de données. Sous "Produits associés", sélectionnez la nouvelle association et, sous "Utilisation", cliquez sur + Ajouter un segment d'audience ou + Ajouter une action de conversion.

Configurez une source de données et créez une connexion à associer ultérieurement à un cas d'utilisation.

Dans Google Ads, cliquez sur Outils > Gestionnaire de données > + Associer un produit.
Sous Source de données, recherchez et sélectionnez une source de données dans la liste de produits.
Si vous y êtes invité, sélectionnez Connexion directe.
Sélectionnez votre cas d'utilisation, lisez et acceptez les règles concernant les données client, puis cliquez sur Continuer. Si vous sélectionnez "Audiences", vous serez invité à choisir le type de données lors de cette étape.
Saisissez l'emplacement de votre source de données et ses identifiants*, puis cliquez sur Suivant.
Pour mapper des champs, sélectionnez ceux de la source de données dans les listes déroulantes correspondant aux champs de destination.
Facultatif : appliquez des transformations à vos données.
Cliquez sur Suivant.
Saisissez un nom pour cette connexion.
Facultatif : modifiez les détails de la connexion.
Cliquez sur Terminer.

Remarque : Si vous avez déjà suivi les instructions pour associer la source de données (y compris l'étape facultative), vous pouvez ignorer les instructions restantes pour terminer cette opération.

* Utilisez les mêmes identifiants et informations de localisation pour cette source de données, comme indiqué dans la première partie de cet article.

Étape 2 : Terminer la connexion en appliquant un cas d'utilisation

Résoudre les erreurs

Vérifiez que les identifiants utilisés disposent des autorisations appropriées pour accéder aux données dont vous avez besoin.
Assurez-vous que votre action de conversion est bien associée à la connexion choisie. Dans le cas contraire, aucune donnée ne sera reçue.

Liens associés

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