在先前的 Google Marketing Live 活動期間，我們分享了 Google AI 如何協助廣告客戶發掘更多成長商機，並進一步提高獲利能力。本文內容說明零售商必須瞭解的關鍵議題，包括如何運用 AI 提升創意，進而創造全新價值並擴大影響力；如何透過 AI 技術提升獲利和業績，讓您對未來充滿信心；以及如何因應消費市場的變化，採行有效的行銷策略，以強化與消費者之間的連結。
打造全新購物體驗，隨時準備好觸及消費者
在先前的 Google I/O 大會上，我們分享了 Google 如何邁出第一步，開始使用生成式 AI 技術強化搜尋功能，以提供更聰明、更方便的搜尋體驗，同時確保搜尋始終是使用者進入網路世界的首選入口。這項全新的搜尋生成式體驗 (SGE，Search Generative Experience) 即將透過 Search Labs (我們的搶先體驗計畫)，開放給美國境內的使用者優先試用。如同我們先前的說明，在新版搜尋體驗中，廣告將繼續扮演關鍵角色。我們已在 2023 年 Google Marketing Live 上宣布，往後幾個月，我們將嘗試透過 AI 技術輔助數據匯報和對話模式，直接整合搜尋和購物廣告，並評估這些實驗的成果；此外，我們也將推出採用生成式 AI 技術的全新廣告格式，以針對搜尋歷程中的每個階段，向消費者放送量身打造且切合需求的高品質廣告。我們將善盡一己之責，確保廣告向正確的方向演進；除了參考使用者的意見回饋，我們也將與廣告客戶密切合作，推出成效更加出色的解決方案。如要進一步瞭解廣告客戶適用的 SGE 功能，請參閱搜尋和最高成效廣告活動的創新功能。
運用全通路解決方案，更有效地達成線上和店內目標
當今的全通路購物行為已充分融入消費者的日常生活，成為一種無所不在的購物體驗。透過最高成效廣告活動，抓準時機觸及正在購物的每位消費者，即可加倍提升成效。最高成效廣告活動採用 Google AI 技術，可協助您全面提升所有 Google Ads 管道和廣告空間的投資報酬率，包括搜尋聯播網、YouTube、多媒體廣告聯播網、探索和 Google 地圖。廣告客戶從標準購物廣告活動改用最高成效廣告活動後，在廣告投資報酬率大致相同的情況下，轉換價值平均提高了 25%1。
針對想要提升線上銷售量的零售商，我們即將推出全新的客戶生命週期目標：首先，我們會強化獲取新客目標，協助您盡可能提高生命週期價值。此外，我們也將在今年稍晚推出一項新的再參與目標，協助您觸及最有價值的現有客戶，進而提高留存率。
最高成效廣告活動現已提供商店銷售報表和出價功能，協助您瞭解客戶在與廣告互動後完成的實體商店購物次數，以及這些交易的模擬轉換價值。有了增強版的商店銷售功能，您就能在最高成效廣告活動中使用報表和最佳化功能，例如智慧出價，以及線上和離線轉換的廣告投資報酬率評估功能。
善用洞察分析和報表工具，盡可能提高投資報酬率
在現今的市場環境中，分析及改善廣告投資成效比以往更加重要。因此，我們正在打造全新工具，以提供更詳盡的洞察分析資料，協助您瞭解業績成長背後的原因，進而更有效地達成獲利目標。
現在，您可以透過 Google Ads 立即得知產品和類別層級的最佳化商機，除了可以更輕鬆地查看遺漏的產品屬性或更具體的政策違規問題，還能迅速取得建議的改善措施。為協助您進一步瞭解廣告活動的獲利能力，您還能輕鬆評估廣告活動的產品收益，並觀察在不同預算和出價設定下，收益隨時間的變化情況。只要導入「透過購物車資料回報的轉換」，就能立即在 Google Ads 帳戶中查看這些獲利報表功能。
Web to App Connect 是提升投資報酬率和客戶忠誠度的必備利器，特別是在節慶購物季來臨之前。這項一站式解決方案提供導入轉換追蹤、出價和深層連結的明確逐步指南，方便您為已安裝應用程式的客戶提供最佳的「網站到應用程式」體驗。平均而言，採用 Web to App Connect 後，相較於按下廣告到達行動版網站，直接連到應用程式的使用者，轉換率可提高 2 倍2。
使用全漏斗影片廣告解決方案，提升品牌知名度及消費者轉換意圖
當今的數位環境日益複雜，越來越難以觸及目標對象。幸好，品牌可以善用 YouTube 平台，使用長/短影片、直播影片、音訊等格式，大規模放送廣告訊息，輕鬆觸及使用各種裝置觀看內容的潛在客群。Nielsen 的資料顯示，YouTube 可觸及超過 2.3 億名年滿 18 歲的美國使用者3。
我們推出多種 AI 技術輔助工具，協助您提升 YouTube 廣告素材的成效，像是上傳多種螢幕方向的影片素材資源。您只需按一下按鈕，就能運用產品動態饋給或應用程式商店資訊等來源的現有素材資源，製作出新的橫向、正方形或直向影片廣告。
即日起，您還可以在 YouTube 串流內廣告中加入當地產品訊息，並根據客戶所在位置，顯示商品供應情形和變動價格。當地產品訊息可在 YouTube 串流內廣告中顯示實體商店提供的產品，讓影片廣告解決方案的成效更上一層樓。當地產品訊息會與線上產品訊息同時顯示，您就可以透過產品動態饋給，實現真正的全漏斗和全通路體驗。
如需更多詳情，請參閱新的 Google 零售重點摘要影片、最新的零售最佳做法指南，以及 Merchant Center Next 和 Product Studio 等全新商家解決方案。您是否已準備好運用 AI 技術大展身手？不妨確認您是否已做好 AI 基本功，準備充分發揮 Google Ads 的潛力。
作者：產品管理總監 Clayton Jones 和 Stephanie Shum
1. Google 全球資料，Google Ads，2022 年 10 月至 2023 年 3 月。
2. Google 全球內部資料，2022 年 2 月至 3 月的實驗。
3. Nielsen NMI Total Media Fusion，年滿 18 歲客層的 YouTube 觸及，範圍涵蓋整體媒體組合中的數位、數位影片和總應用程式連網電視，2022 年 10 月
