Na konferencii Google Marketing Live sme informovali, ako umelá inteligencia Googlu pomáha inzerentom dosahovať vyššiu úroveň rastu a ziskovosti. Nižšie uvádzame, čo potrebujú maloobchodní predajcovia vedieť o tom, ako umelá inteligencia pomáha rozširovať kreativitu pri vytváraní nových hodnôt a dosahovaní väčšieho efektu, budovať dôveru v ziskový rast a výsledky, ako aj udržiavať krok so spotrebiteľmi a odhaľovať tak hlbšie prepojenia so zákazníkmi.
Buďte zákazníkom k dispozícii s moderným nákupným prostredím
Na konferencii Google I/O sme vám oznámili prvé kroky, ktoré podnikáme na zdokonalenie vyhľadávania pomocou generatívnej umelej inteligencie, vďaka ktorej sa vyhľadávanie stane inteligentnejším a jednoduchším, a zároveň zostane vstupnou bránou k tomu najlepšiemu obsahu na internete. Toto nové generatívne prostredie vyhľadávania (Search Generative Experience, SGE) bude čoskoro uvedené na trh pre používateľov v USA, a to prostredníctvom nášho programu Search Labs, ktorý umožňuje prístup k prvým experimentom. Už sme vás informovali, že reklamy budú v tomto novom prostredí naďalej zohrávať dôležitú úlohu. Na konferencii Google Marketing Live 2023 sme oznámili, že v nadchádzajúcich mesiacoch budeme experimentovať s reklamami vo vyhľadávaní (angl. search ad) a nákupnými reklamami (angl. Shopping ad), ktoré sú priamo integrované v rámci nového režimu prehľadu a konverzácie využívajúceho umelú inteligenciu. Okrem toho budeme experimentovať aj s novými formátmi, ktoré pomocou generatívnej umelej inteligencie vytvárajú relevantné a vysokokvalitné reklamy prispôsobené každému kroku vyhľadávania. K vývoju týchto reklám pristupujeme zodpovedne. Učíme sa zo spätnej väzby používateľov a spolupracujeme s inzerentmi, aby sme mohli poskytovať ešte efektívnejšie riešenia. Ak sa o prostredí SGE pre inzerentov chcete dozvedieť viac, prečítajte si o inováciách kampaní vo vyhľadávaní (angl. search campaign) a maximálne výkonných kampaní (angl. Performance Max).
Dosahujte ciele na internete a v predajni pomocou všekanálových riešení
Nákupné správanie vo všekanálovom prostredí sa v súčasnosti zmenilo na nákupné prostredie s neustálou aktivitou. Oslovujte zákazníkov bez ohľadu na to, kde nakupujú, a znásobte svoje výsledky maximálne výkonnou kampaňou. Vďaka umelej inteligencii Googlu vám maximálne výkonná kampaň umožňuje optimalizovať návratnosť investícií vo všetkých kanáloch a inventári v službe Google Ads vrátane Vyhľadávacej siete (angl. Search Network), služby YouTube, Obsahovej siete (angl. Display Network), kanála Objaviť a Máp Google. Inzerenti, ktorí prešli zo štandardných nákupných kampaní na maximálne výkonné kampane, zaznamenali v priemere 25 % nárast hodnoty konverzie pri podobnej návratnosti výdavkov na reklamu (angl. return on advertising spend).1
Pre maloobchodných predajcov, ktorí chcú zvýšiť objem internetového predaja, uvedieme na trh nové ciele životného cyklu zákazníkov: najprv zlepšíme cieľ akvizície nových zákazníkov, aby ste mohli vykonávať optimalizáciu na získavanie vysokej kumulovanej hodnoty. Neskôr v tomto roku pridáme aj nový cieľ opätovného zapojenia, aby ste mohli osloviť najhodnotnejších existujúcich zákazníkov a zvýšiť tak mieru ich udržania.
V maximálne výkonných kampaniach sú teraz k dispozícii reporty predajov v predajni a ponuky. Vďaka tomu môžete zistiť, ku koľkým nákupom mimo internetu dochádza a aká je ich modelovaná hodnota po interakcii zákazníkov s vašimi reklamami. Vďaka rozšíreným možnostiam predajov v predajni máte v maximálne výkonných kampaniach k dispozícii funkcie reportovania a optimalizácie, ako sú inteligentné ponuky a meranie s výpočtami návratnosti výdavkov na reklamu pre online aj offline konverzie.
Optimalizujte návratnosť investícií pomocou nástrojov na vytváranie štatistík a správu reportov
Analýza a optimalizácia výkonnosti investícií do reklamy sú teraz dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Preto vytvárame nové nástroje, ktoré vám poskytnú lepšie štatistiky o tom, čo zvyšuje objem vášho predaja, a umožnia efektívnejšie dosahovať ciele ziskovosti.
Teraz môžete v službe Google Ads jednoduchšie identifikovať príležitosti na optimalizáciu na úrovni výrobku alebo kategórie, napríklad chýbajúce atribúty výrobku alebo podrobnejšie informácie o porušeniach pravidiel, a hneď si zobraziť odporúčané akcie na zlepšenie. Ak chcete lepšie porozumieť ziskovosti svojich kampaní, budete môcť jednoducho merať zisk z výrobkov v kampaniach a to, ako kolíše v priebehu času v závislosti od zmien rozpočtu a ponúk. Po zavedení konverzií s údajmi košíka môžete tieto funkcie reportovania ziskovosti využívať v účte Google Ads už dnes.
Web to App Connect je dôležitou súpravou nástrojov, ktorá vám pomôže dosiahnuť vyššiu návratnosť investícií a lojalitu zákazníkov, a to najmä pred sviatkami. Ide o komplexnú súpravu, ktorá poskytuje prehľadné a podrobné pokyny na zavedenie sledovania konverzií, ponúk a priamych odkazov. Tieto funkcie vám pomôžu zaistiť, aby zákazníci, ktorí už vašu aplikáciu majú, do nej mohli z webu čo najľahšie prejsť. Web to App Connect poskytuje v priemere dvojnásobný konverzný pomer pri kliknutiach vedúcich do vašej aplikácie v porovnaní s kliknutiami vedúcimi na váš mobilný web.2
Zvýšte povedomie o svojej značke a premeňte úmysel zákazníkov na konverzie pomocou riešení videoreklám pre celý konverzný lievik
Vo svete, kde je oslovovanie cieľového publika zložitejšie než kedykoľvek predtým, umožňuje YouTube značkám šíriť svoje reklamné posolstvo na rôznych obrazovkách prostredníctvom dlhých aj krátkych videí, priamych prenosov, zvukových záznamov a ďalších typov obsahu. Podľa údajov od firmy Nielsen má YouTube v USA dosah na viac ako 230 miliónov ľudí vo veku od 18 rokov.3
Pomocou nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu, ako je nahrávanie videí s rôznymi orientáciami, môžete zvýšiť účinnosť svojich kreatív na YouTube. Stačí kliknúť na tlačidlo a môžete si vygenerovať nové horizontálne, štvorcové alebo vertikálne videoreklamy pomocou existujúcich podkladov zo zdrojov, ako sú feed výrobkov alebo záznam v obchode s aplikáciami.
Oddnes môžete do reklám in‑stream na YouTube pridávať miestne ponuky svojich výrobkov a zobrazovať dostupnosť položiek a variabilné ceny podľa polohy zákazníka. Miestne ponuky dopĺňajú vaše riešenia videoreklám zobrazovaním ponúk kamenných predajní v reklamách in‑steam na YouTube. Ponuky sa zobrazujú vedľa online ponúk, čím sa feed výrobkov stáva skutočným všekanálovým prostredím pre celý konverzný lievik.
Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si naše nové videá vo formáte TL;DR pre maloobchodných predajcov, najnovšieho sprievodcu osvedčenými postupmi pre maloobchod a nové riešenia pre obchodníkov vrátane služieb Merchant Center Next a Product Studio. Chcete vedieť, či máte všetko pripravené na to, aby ste dosiahli úspech s umelou inteligenciou? Skontrolujte, či sa v službe Google Ads riadite správnymi základmi umelej inteligencie.
Autori: Clayton Jones, riaditeľ pre produktový manažment a Stephanie Shumová, riaditeľka produktového manažmentu
1. Údaje Googlu, globálne, Google Ads, október 2022 až marec 2023.
2. Interné údaje Googlu, globálne, experiment od februára do marca 2022.
3. Nielsen NMI Total Media Fusion, dosah na ľudí od 18 rokov na YouTube v rámci digitálnej televízie, digitálneho videa a aplikácií v televízoroch pripojených k internetu z údajov Total Media Fusion, október 2022.
