Z nastavitvijo integracije storitve Salesforce lahko merite dogodke konverzij zunaj spleta (po pridobitvi potencialne stranke), da jih uvozite neposredno v Google Ads. Tako boste lahko merili, poročali in optimizirali za dogodke zunaj spleta ter načrtovali samodejne uvoze. To podpira podatke, ki jih posredujejo uporabniki (kot je e-poštni naslov), ali ključe združitve GCLID, da omogočite izboljšane konverzije za potencialne stranke in uvoze konverzij zunaj spleta.
Na tej strani
Nastavitev izboljšanih konverzij za potencialne stranke
Preden začnete
- Imeti morate poverilnice za Salesforce, ki izpolnjujejo zahteve za minimalna dovoljenja v računu Salesforce.
- Imeti morate možnost izvajanja sprememb v računu Salesforce, vključno z omogočanjem API-ja in sledenja zgodovini polja.
- Konfigurirajte Googlovo oznako ter uporabite Google Upravitelja oznak, da boste ustrezno zajemali konverzije na spletnem mestu in potencialne stranke.
- Preverite, ali so za obrazec za potencialne stranke na vašem spletnem mestu na voljo podatki strank in obiskovalcev (e-poštni naslov in/ali telefonska številka).
- Preglejte pravilnike o podatkih o strankah za Google Ads in potrdite, da lahko ravnate skladno z njimi.
- Pred nastavitvijo izboljšanih konverzij za potencialne stranke boste morali določiti obrazce za potencialne stranke na svojem spletnem mestu in izbrati polje v obrazcu, ki enolično določa potencialne stranke. Za konfiguracijo izboljšanih konverzij za potencialne stranke na spletnem mestu in poznejši uvoz konverzij morate navesti vsaj eno od naslednjih spremenljivk:
- E-poštni naslov (prednostno)
- Odstranite presledke na začetku ali koncu.
- Zapis besedila pretvorite v male črke.
- Odstranite vse pike (.) pred imenom domene v.
- Telefonska številka
- Telefonske številke oblikujte skladno s standardom E164.
- Priporočamo, da uporabite e-poštni naslov potencialne stranke, ker gre za enolični identifikator, za katerega ni verjetno, da bi bil v sistemu CRM preoblikovan. Če izberete telefonsko številko, bo oznaka odstranila simbole in pomišljaje, številka pa mora vsebovati klicno številko države.
Nastavitev uvoza konverzij zunaj spleta
Preden začnete
- Imeti morate poverilnice za Salesforce, ki izpolnjujejo zahteve za minimalna dovoljenja v računu Salesforce.
- Imeti morate možnost prijave v račun Salesforce Sales Cloud z ustreznimi dovoljenji. Da bo nastavitev čim lažja, razmislite o uporabi računa z dovoljenji skrbnika sistema, ob predpostavki, da vaše privzete nastavitve dostopa še niso bile spremenjene.
- V računu Google Ads morate imeti omogočeno samodejno označevanje.
- Imeti morate možnost urejanja kode spletnega mesta. Vi ali vaš spletni razvijalec bo moral urediti kodo za zajem Google ID klika (GCLID).
- Imeti morate možnost spreminjanja računa Salesforce, vključno z ustvarjanjem polj po meri in omogočanjem sledenja zgodovini polja.
- Cikel od klika do konverzije mora biti krajši od 90 dni. Konverzije, naložene več kot 90 dni po povezanem zadnjem kliku, ne bodo uvožene v Google Ads in zato ne bodo prikazane v statističnih podatkih o konverzijah.
- Uporabljati morate funkcijo »Web-to-Lead« storitve Salesforce ali drugo rešitev za prenos podatkov o potencialnih strankah s spletnega mesta v Salesforce.
Navodila
Upoštevajte spodnja navodila, da pripravite račun Salesforce, račun Google Ads in spletno mesto, povežete računa Salesforce ter Google Ads in začnete uvažati konverzije.
Vsako podjetje je drugačno. V nadaljevanju so prikazana osnovna navodila, vendar lahko nastavitev prilagodite glede na to, kako uporabljate Salesforce. Če vaš račun Salesforce upravlja druga oseba, skupaj z njo poiščite najboljšo rešitev.
1. korak: Konfigurirajte račun Salesforce
Preden začnete, zagotovite, da je račun Salesforce nastavljen na naslednji način. Če račun Salesforce za vaše podjetje upravlja druga oseba, vam lahko pomaga pri tem koraku.
- Posodobite objekt priložnosti z naslednjimi spremembami:
- Ustvarite polje po meri z »GCLID« za »Ime polja« (vse z velikimi črkami, brez narekovajev). »Oznaka polja« je lahko poljubna vrednost. Dolžino polja nastavite na 255 znakov. Spremenite nastavitve polja, tako da bo samo za branje, da ga uporabniki ne bodo mogli nehote spreminjati.
- Omogočite sledenje zgodovini polja za polje »Stopnja«.
- Posodobite objekt potencialne stranke z naslednjimi spremembami:
- Ustvarite polje po meri z »GCLID« za »Ime polja« (vse z velikimi črkami, brez narekovajev). »Oznaka polja« je lahko poljubna vrednost. Dolžino polja nastavite na 255 znakov. Spremenite nastavitve polja, tako da bo samo za branje, da ga uporabniki ne bodo mogli nehote spreminjati.
- Omogočite sledenje zgodovini polja za polje »Stanje potencialne stranke«.
- Preslikajte novo polje Lead.GCLID v novo polje Opportunity.GCLID.
2. korak: Prilagodite obrazec »Web-to-Lead« storitve Salesforce
Če želite shraniti GCLID s podatki o potencialni stranki, morate prilagoditi oddajne obrazce »Web-to-Lead«, tako da bodo vse nove potencialne stranke vključevale vrednost GCLID. Za dokončanje tega koraka boste morda potrebovali pomoč spletnega razvijalca in skrbnika za Salesforce.
V naslednjih odstavkih bomo pojasnili, kako dodate polje GCLID obstoječim obrazcem »Web-to-Lead«.
- Ustvarite standarden obrazec »Web-to-Lead« in vključite vsa polja, za katera želite, da jih potencialne stranke oddajo. Vključite tudi »GCLID« polja za potencialne stranke kot »skrito« polje. To spremembo zna izvesti vaš skrbnik za Salesforce ali spletni razvijalec.
- Spletni razvijalec bo moral upoštevati novi ID polja za vnos GCLID-ja, ki je potreben v naslednjem koraku, ko bo implementiral JavaScript na vaše spletno mesto.
- Spletni razvijalec bo nato s to kodo novega obrazca HTML posodobil obstoječe obrazce. To pomeni, da bodo zdaj vaši obrazci v storitev Sales Cloud poleg podatkov o potencialni stranki posredovali vrednost GCLID.
Storitev Salesforce in vaše spletne strani so zdaj pripravljene za zbiranje vseh podatkov. V naslednjem koraku bo vaš spletni razvijalec posodobil vaše spletno mesto, tako da bo vrednost GCLID samodejno posredovana v polje novega obrazca GCLID.
Upoštevajte: Obrazec »Web-to-lead form« mora biti v isti domeni, kot vaše ostale spletne strani, da lahko JavaScript ustrezno prenese vrednost GCLID v obrazec.
Opomba: Druge metode za oddajo potencialne stranke
Če so podatki o potencialni stranki iz spletnega obrazca posredovani prek drugega sistema, preden dosežejo Salesforce, zagotovite, da vsi vmesni sistemi za obdelavo potencialnih strank posredujejo GCLID naprej, tako da vrednost GCLID na koncu doseže vaš račun Salesforce. Sistem, ki ga uporabljate, mora to omogočati. Če ne veste, kako, se obrnite na podporo za rešitev drugega ponudnika, ki jo uporabljate.
3. korak: Uredite spletno mesto za pridobivanje in shranjevanje ID-ja klika
Ko obiskovalec klikne oglas, Google Ads pripne parameter URL-ja »gclid« URL-ju, ki vodi na vašo ciljno stran.
Vaše spletno mesto bo moralo zajeti in shraniti vrednost tega parametra, da jo bo pozneje lahko priklicalo, ko bo potencialna stranka vnesla podatke v obrazec za potencialne stranke. Če imate spletnega razvijalca, vam lahko pomaga urediti kodo spletnega mesta.
Svetujemo vam, da to naredite tako, da prilagodite in vdelate naslednjo kodo JavaScript. Preden vdelate kodo, morate posodobiti vrstico 'var gclidFormFields', da bo vključevala ID-je novih polj, ki ste jih dodali v prejšnjem koraku. Tako JavaScript ve, katera polja morajo vsebovati vrednost GCLID. Ko je ta sprememba izvedena, vdelajte to kodo takoj za zaključno oznako </body> vseh vaših strani.
<script>
function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90-dnevno obdobje za potek v milisekundah
var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}
function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // tukaj so vsi možni ID-ji polj obrazca za gclid
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;
var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;
gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});
if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}
var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;
if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}
window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Priporočamo vam, da to kodo vstavite na vsako spletno stran na spletnem mestu. Tako vam je ne bo treba dodajati vsakič, ko ustvarite nove oglase z novimi ciljnimi stranmi. Prav tako vam ne bo treba biti v skrbeh, da boste izgubili GCLID-je, če začnete usmerjati promet, pridobljen z oglasi, na različne ciljne strani. Zato razmislite o tem, da bi dodali to kodo v predlogo za spletne strani (ali v deljen element strani, kot je noga), da bo ta koda samodejno vključena na vseh novih straneh.
4. korak: Preizkusite delovanje sistema
- Obiščite spletno mesto in v URL dodajte parameter »?gclid="test"«.
- Primer: http://www.example.com?gclid="test"
- Pojdite do obrazca potencialne stranke in oddajte preizkusno potencialno stranko.
- Prijavite se v Salesforce, poiščite novo preizkusno potencialno stranko in preverite, ali je v polju GCLID po meri prikazana vrednost »test«.
- Pretvorite potencialno stranko v priložnost. Polje GCLID po meri nove priložnosti mora prav tako imeti vrednost »test«.
- Ponovite korake od 2 do 4 za vse obrazce potencialnih strank, da se prepričate, da so vsi pravilno konfigurirani.
- Če je vrednost »test« prikazana v polju GCLID za vse potencialne stranke in priložnosti, ki izvirajo iz obrazcev potencialnih strank, lahko povežete računa.
5. korak: Nastavite dejanja konverzij
Dejanja konverzij lahko uredite na podlagi sprememb vrednosti v podatkovnem viru, na primer ko potencialna stranka postane preverjena ali kvalificirana. Če želite začeti, nastavite predlog ali dodajte dogodek po meri.
- V računu Google Ads kliknite ikono Cilji
.
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Konverzije.
- Kliknite Povzetek.
- Kliknite Novo dejanje konverzije.
- Na strani za novo dejanje konverzije izberite Uvozi.
- Izberite »CRM-ji, datoteke ali drugi podatkovni viri«, nato »Sledenje konverzijam iz klikov«.
- V razdelku »Podatkovni vir« izberite »Poveži nov podatkovni vir«. Kliknite Nadaljuj.
- V spustnem meniju izberite Salesforce.
- Če že imate povezavo za Salesforce, izberite Neposredna povezava. Če želite vzpostaviti povezavo s podatkovnim virom, se boste morali prijaviti in pooblastiti račun za deljenje podatkov z Googlom. Povezavo lahko kadar koli upravljate na zavihku Povezani izdelki v upravitelju podatkov. Če te povezave še nimate, izberite Integracija drugega ponudnika s storitvijo Zapier. Če želite vzpostaviti povezavo z uporabo integracije drugega ponudnika, ki jo zagotavlja Zapier, morate izvesti dodatne korake, Zapier pa vam lahko zaračuna stroške.
- Kliknite Odobri, da nastavite povezavo med storitvijo Salesforce in programom Google Ads.
- Prikaže se postopek pooblastitve za Salesforce. V računu Salesforce vnesite poverilnice za Salesforce. Če ne vidite okna za prijavo, poskrbite, da bodo pojavna okna dovoljena za spletno mesto ads.google.com. Kliknite Prijava.
- Kliknite Končano in nato Nadaljuj.
- Videli boste tabelo s seznamom predlaganih dogodkov in možnostjo dodajanja dogodka po meri.
- Če želite izbrati katerega od predlaganih dogodkov konverzij, lahko kliknete možnost Nastavi, ki ustreza temu dogodku. Če želite nastaviti dogodek po meri, spodaj določite pogoj za dogodek in kliknite Nastavi. Če želite določiti nov dogodek po meri, upoštevajte ta navodila:
- Izberite cilj konverzije in kliknite Nastavi.
- Izberite objekt Salesforce, ki ga bo uporabljal dogodek.
- Na zavihku filtra določite pogoje za dogodek.
- Kliknite Nadaljuj.
- Če želite preslikati polja storitve Salesforce, izberite polja, ki jih uporabljate v podatkovnem viru, in po želji dodajte dodatna polja, ki jih želite uvoziti. Nekatera polja bodo samodejno preslikana na podlagi vira podatkov.
- Opomba: Na zaslonu za preslikavo lahko vidite »GCLID«, ki je naveden v poljih programa Google Ads. Upoštevajte tudi, da polja »čas konverzije« ni treba ročno preslikati. Vrednost se samodejno določi na podlagi časovnega žiga ustrezne spremembe polja »Potencialna stranka« ali »Priložnost«, ki izpolnjuje pogoj dogodka za uvoz iz zgodovine.
- Kliknite Nadaljuj.
- Ime privzete integracije podatkov in nastavitev integracije podatkov lahko še zadnjič pregledate, nato kliknite Končano. Zdaj si boste lahko ogledali na novo opredeljeni dogodek. V primeru integracije Salesforce za uvoz konverzij zunaj spleta bo v stolpcu vira konverzij pisalo »Spletno mesto (uvoz iz klikov)«. Ime dejanja konverzije bo odražalo določen pogoj dogodka (npr. »Ko se polje za priložnost »Stopnja« spremeni v »Zaključeno«).
Uvoz vrednosti konverzije
Pri novi integraciji storitve Salesforce se vrednost konverzije določi s preslikavo katerega koli polja vrednosti iz storitve Salesforce (polje »Vir«) v vrednost ciljnega polja v računu Google Ads. Če v polje z vrednostjo ne preslikate nobenega polja, je privzeto delovanje dejanja konverzije nastavljeno tako, da uporabi enega. Če pa ste preslikali neko vrednost, bi uporabili to vrednost.
Urejanje dejanj konverzij Salesforce
- V računu Google Ads kliknite ikono Cilji
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Konverzije.
- Kliknite Povzetek.
- Kliknite dejanje konverzije, ki ga želite urediti.
- V razdelku »Integracija podatkov« kliknite Upravljanje na desni.
- Če želite posodobiti povezavo, kliknite Posodobi povezavo. Prikazala se bo stran za prijavo v storitev Salesforce. Vnesite poverilnice za prijavo in posodobite povezavo.
- Če želite navesti drugo ime za integracijo podatkov, kliknite Uredi ime, dodajte ime in kliknite Shrani.
- Če želite spremeniti pogostost, dneve, začetni čas in časovni pas, kliknite Uredi razpored ter nato Shrani.
- Če želite spremeniti preslikavo poljubnega polja, kliknite Uredi preslikavo in nato Shrani.
- Če želite posodobiti, kaj se šteje kot konverzija, kliknite Uredi za pogoj dogodka. Pogoje dogodka lahko spremenite, nato kliknite Nadaljuj.
- Obstoječi integraciji podatkov lahko dodate tudi nove pogoje za dogodek, in sicer tako, da kliknete Dodaj dogodek.
- [Izbirno] Če želite zagnati uvoz, ne da bi počakali na naslednji načrtovani čas, v zgornjem desnem kotu razdelka »Se izvaja« kliknite Zaženi zdaj. Opomba: Ko ustvarite novo dejanje konverzije, boste morali počakati od štiri do šest ur, preden boste lahko naložili konverzije za to dejanje konverzije.
Pregledovanje zgodovine uvozov
- V računu Google Ads kliknite ikono Cilji
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Konverzije.
- Kliknite Nastavitve.
- Kliknite Ogled integracije podatkov, če si želite ogledati zgodovino uvozov.
- Oglejte si stolpca »Uvožene vrstice« in »Vrstice z napakami«.
- Uvoz je uspešen, če je številska vrednost v stolpcu »Uvožene vrstice« ena ali več. To pomeni, da je bil dogodek uspešno uvožen iz storitve Salesforce (dobro oblikovani in veljavni podatki). Če je potencialna stranka prišla iz oglaševalske akcije, ki ni Googlova, morda ne bo prikazana kot konverzija.
- »Napaka« je, če je številska vrednost v stolpcu »Vrstice z napakami« ena ali več. To pomeni, da konverzija ni bila uspešno uvožena iz sistema CRM, ker ni bila pravilno oblikovana in ni bila veljavna (če na primer manjka polje).
Odpravljanje napak
Če med nalaganjem konverzij Salesforce pride do napake, preberite, kako odpravite težave v zvezi z uvažanjem konverzij Salesforce z integracijo storitve Salesforce.
Nasvet
- Ko boste ustvarili novo dejanje konverzije, boste morali počakati od štiri do šest ur, preden boste lahko naložili konverzije za to dejanje konverzije. Če se integracija zažene prehitro po ustvarjanju novega dejanja konverzije, se lahko prikaže sporočilo o napaki. Konverzije, ki jih ni bilo mogoče uvoziti zaradi te napake, bodo vključene v naslednji zagon integracije.
- Konfigurirajte integracije tako, da se bodo izvajale vsak dan.
- Tudi če je uvoz uspešen, lahko traja do 24 ur, preden bodo v poročilih prikazani kot konverzije.
- Pri prvem uvozu se bodo upoštevali samo dogodki uvoza za zadnjih 14 dni.
- Če dogodek Salesforce ni uspešno uvožen, ne bo vključen v vnovični poskus in bo samodejno znova uvožen.
