Met een Salesforce-integratie kunt u uw offline conversiegebeurtenissen (die na de lead plaatsvinden) meten om ze rechtstreeks in Google Ads te importeren. Zo kunt u offline gebeurtenissen meten, rapporteren en optimaliseren en geautomatiseerde imports plannen. Het biedt ondersteuning voor door de gebruiker verstrekte gegevens (zoals e-mailadressen) of GCLID-samenvoegingssleutels om conversieoplossingen voor verbeterde conversies voor leads en de import van offline conversies mogelijk te maken.
Op deze pagina
Verbeterde conversies voor leads instellen
Voordat u begint
- U heeft Salesforce-inloggegevens nodig die voldoen aan de minimale rechten in uw Salesforce-account.
- Zorg dat u wijzigingen kunt aanbrengen in uw Salesforce-account, zoals de API aanzetten en tracking van wijzigingsgeschiedenis van velden aanzetten.
- Stel de Google-tag in en gebruik Google Tag Manager om op de juiste manier conversies en leads voor uw website te registreren.
- Zorg ervoor dat er gegevens van eigen klanten beschikbaar zijn in uw websiteleadformulier (e-mailadres en/of telefoonnummer).
- Zorg dat u het beleid voor klantgegevens in Google Ads heeft gelezen en heeft bevestigd dat u hieraan kunt voldoen.
- Voordat u verbeterde conversies voor leads instelt, moet u de leadformulieren op uw website identificeren en een veld uit het formulier kiezen waarmee uw leads uniek kunnen worden geïdentificeerd. Geef minstens een van de volgende variabelen op als u verbeterde conversies voor leads op uw website instelt en als u de conversies later importeert:
- E-mailadres (bij voorkeur)
- Verwijder de witruimte aan het begin en/of het einde.
- Zet de tekst om in kleine letters.
- Verwijder alle punten (.) vóór de domeinnaam.
- Een telefoonnummer
- Maak telefoonnummers op volgens de E164-norm.
- We raden u aan het e-mailadres van de lead te gebruiken, omdat dit een zeer unieke ID is en waarschijnlijk niet opnieuw wordt opgemaakt in uw CRM. Als u een telefoonnummer gebruikt, verwijdert de tag symbolen en streepjes, maar het nummer moet wel een landcode bevatten.
Import van offline conversies instellen
Voordat u begint
- U heeft Salesforce-inloggegevens nodig die voldoen aan de minimale rechten in uw Salesforce-account.
- U kunt inloggen op een Salesforce Sales Cloud-account, met inloggegevens met de juiste rechten. De instelling is het makkelijkst als u een account met systeembeheerdersrechten gebruikt, mits uw instellingen voor standaardtoegang niet zijn gewijzigd.
- U heeft autotagging aangezet in uw Google Ads-account.
- U kunt de code van uw website bewerken. U of uw webontwikkelaar moet de code zodanig bewerken dat de Google Click ID (GCLID) wordt geregistreerd.
- U kunt wijzigingen aanbrengen in uw Salesforce-account, zoals aangepaste velden maken en tracking van wijzigingsgeschiedenis van velden aanzetten.
- U heeft een cyclus van klik naar conversie van minder dan 90 dagen. Conversies die meer dan 90 dagen na de bijbehorende laatste klik worden geüpload, worden niet geïmporteerd door Google Ads. Dit betekent dat ze niet in uw conversiestatistieken staan.
- U gebruikt de Web-To-Lead-functie van Salesforce of een andere oplossing om leadgegevens van uw website naar Salesforce te sturen.
Instructies
Volg de onderstaande stappen om uw Salesforce-account, Google Ads-account en website voor te bereiden, uw Salesforce-account aan uw Google Ads-accounts te koppelen en te beginnen met de import van conversies.
Elk bedrijf is anders. Hieronder volgen enkele algemene instructies, maar u kunt uw instellingen aanpassen op basis van de manier waarop u Salesforce gebruikt. Als iemand anders uw Salesforce-account beheert, werkt u met die persoon samen om de beste oplossing voor u te vinden.
Stap 1: Configureer uw Salesforce-account
Voordat u begint, controleert u of uw Salesforce-account op de volgende manier is ingesteld. Als iemand anders het Salesforce-account voor uw bedrijf beheert, kan diegene u met deze stap helpen.
- Update het mogelijkheidsobject met de volgende wijzigingen:
- Maak een aangepast veld met de veldnaam GCLID (in hoofdletters, zonder aanhalingstekens). U kunt het veldlabel naar wens aanpassen. Stel de veldlengte in op 255 tekens. Maak dit veld alleen-lezen, zodat gebruikers het niet per ongeluk kunnen wijzigen.
- Zet tracking van wijzigingsgeschiedenis van velden aan voor het veld Stage.
- Breng de volgende wijzigingen aan in het lead-object:
- Maak een aangepast veld met de veldnaam GCLID (in hoofdletters, zonder aanhalingstekens). U kunt het veldlabel naar wens aanpassen. Stel de veldlengte in op 255 tekens. Maak dit veld alleen-lezen, zodat gebruikers het niet per ongeluk kunnen wijzigen.
- Zet tracking van wijzigingsgeschiedenis van velden aan voor het veld Lead Status.
- Wijs het nieuwe veld Lead.GCLID toe aan het nieuwe veld Opportunity.GCLID.
Stap 2: Pas uw Salesforce Web-To-Lead-formulier aan
Als u de GCLID wilt opslaan met de leadinformatie, wijzigt u uw Web-To-Lead-verzendformulieren. Misschien heeft u hulp nodig van een webontwikkelaar en Salesforce-beheerder om deze stap af te ronden.
Hieronder wordt uitgelegd hoe u het veld GCLID aan uw bestaande Web-To-Lead-formulieren kunt toevoegen.
- Maak een standaard Web-To-Lead-formulier en neem daarin alle velden op die uw mogelijke klanten moeten indienen. Neem ook het leadveld GCLID op als een 'verborgen veld'. Uw Salesforce-beheerder of webontwikkelaar weet hoe u deze wijziging kunt aanbrengen.
- De webontwikkelaar moet de ID van het nieuwe GCLID-invoerveld noteren omdat dit nodig is voor de volgende stap: de implementatie van JavaScript op uw site.
- Aan de hand van de nieuwe HTML-code updatet de webontwikkelaar uw bestaande formulieren. Dit betekent dat uw formulieren nu de GCLID-waarde en de gegevens over de lead doorgeven aan Sales Cloud.
Salesforce en uw webpagina's zijn nu klaar om alle gegevens te verzamelen. In de volgende stap updatet de webontwikkelaar uw site, waardoor de GCLID-waarde automatisch wordt doorgegeven aan het nieuwe formulierveld GCLID.
Uw Web-To-Lead-formulier moet zich in hetzelfde domein als de andere webpagina's bevinden, zodat JavaScript de GCLID-waarde correct naar het formulier kan overdragen.
Opmerking: Andere methoden om leads te verzenden
Als de leadinformatie van uw webformulier via een ander systeem wordt verstuurd voordat deze Salesforce bereikt, zorgt u ervoor dat alle tussenliggende leadverwerkingssystemen de GCLID doorgeven, zodat de waarde van de GCLID uiteindelijk uw Salesforce-account bereikt. Het systeem dat u gebruikt, moet een manier hebben om dit te doen. Als u niet zeker weet hoe, neemt u contact op met de supportafdeling van de oplossing van derden die u gebruikt.
Stap 3: Bewerk uw website om de klik-ID te verzamelen en op te slaan
Als een bezoeker op uw advertentie klikt, voegt Google Ads de URL-parameter gclid (Google Klik-ID) toe aan de URL die naar uw landingspagina leidt.
Uw site moet de waarde van deze parameter vastleggen en opslaan. Dan kan deze later worden opgehaald wanneer een potentiële klant gegevens opgeeft in het leadformulier. Als u een webontwikkelaar heeft, kan die u helpen met de bewerking van de websitecode.
We raden u aan dit te doen door de volgende JavaScript-code aan te passen en in te sluiten. Voordat u de code insluit, update u de regel 'var gclidFormFields' met de veld-ID's van de nieuwe velden die u in de vorige stap heeft toegevoegd. Zo weet de JavaScript-code welke velden de GCLID-waarde moeten hebben. Zodra deze wijziging is doorgevoerd, sluit u deze code direct vóór de afsluitende </body>-tag van alle pagina's in.
<script>
function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds
var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}
function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;
var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;
gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});
if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}
var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;
if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}
window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
We raden u aan deze code op elke webpagina op uw site te plaatsen. U hoeft de code dan niet steeds toe te voegen wanneer u een nieuwe advertentie met een nieuwe bestemmingspagina maakt. Evenmin hoeft u zich zorgen te maken dat u de GCLID's kwijtraakt wanneer u advertentieverkeer naar verschillende bestemmingspagina's stuurt. Overweeg daarom deze code aan uw webpaginatemplate of een gedeeld pagina-element als de voettekst toe te voegen, zodat al uw nieuwe webpagina's automatisch de code hebben.
Stap 4: Test of uw systeem werkt
- Ga naar uw website en voeg de parameter ?gclid="test" toe aan de URL.
- Voorbeeld: http://www.example.com?gclid="test"
- Ga naar uw leadformulier en dien een testlead in.
- Log in bij Salesforce, zoek deze testlead op en controleer of de waarde 'test' in uw aangepaste veld GCLID staat.
- Zet de testlead om naar een mogelijkheid. Het aangepaste veld GCLID van de nieuwe mogelijkheid moet ook 'test' weergeven.
- Herhaal stap 2 tot en met 4 voor al uw leadformulieren om te controleren of elk formulier correct is geconfigureerd.
- Als 'test' in het veld GCLID voor de leads en mogelijkheden die uit al uw leadformulieren voortkomen staat, bent u klaar om uw accounts te koppelen.
Stap 5: Stel conversieacties in
U kunt uw conversieacties bewerken op basis van wijzigingen in waarden in uw gegevensbron, zoals wanneer een lead geverifieerd of gekwalificeerd wordt. Stel een suggestie in of voeg een aangepaste gebeurtenis toe om aan de slag te gaan.
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
.
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Overzicht.
- Klik op Nieuwe conversieactie.
- Selecteer Importeren op de pagina Nieuwe conversieactie.
- Selecteer CRM's, bestanden of andere gegevensbronnen en daarna Conversies via klikken bijhouden.
- Kies in het gedeelte Gegevensbron de optie Een nieuwe gegevensbron koppelen. Klik op Doorgaan.
- Selecteer Salesforce in het dropdownmenu.
- Als u al een Salesforce-koppeling heeft, kiest u Directe verbinding. Als u uw gegevensbron wilt koppelen, moet u inloggen en het account toestemming geven om gegevens met Google te delen. U kunt de koppeling altijd beheren op het tabblad Gekoppelde producten van Gegevensbeheer. Zo niet, kies dan Integratie met derden door Zapier. Maak via een integratie verbinding met derden van Zapier. Er zijn extra stappen vereist en Zapier kan kosten in rekening brengen.
- Klik op Machtigen om een koppeling tussen Salesforce en Google Ads in te stellen.
- Het Salesforce-autorisatieproces wordt geopend. Geef uw Salesforce-inloggegevens op in uw Salesforce-account. Als u het inlogvenster niet kunt zien, zorgt u dat pop-ups zijn toegestaan voor ads.google.com. Klik op Inloggen.
- Klik op Klaar en daarna op Doorgaan.
- U krijgt nu een tabel met een lijst van voorgestelde gebeurtenissen en de optie om een aangepaste gebeurtenis toe te voegen.
- Als u een van de voorgestelde conversiegebeurtenissen wilt kiezen, klikt u bij de bijbehorende gebeurtenis op Instellen. Als u een aangepaste gebeurtenis wilt instellen, definieert u de gebeurtenisvoorwaarde hieronder en klikt u op Instellen. Volg de onderstaande stappen om een nieuwe aangepaste gebeurtenis te definiëren:
- Selecteer een conversiedoel en klik op Instellen.
- Selecteer het Salesforce-object dat uw gebeurtenis gebruikt.
- Geef op het tabblad Filter de voorwaarden op voor wanneer een gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
- Klik op Doorgaan.
- Als u Salesforce-velden wilt toewijzen, selecteert u de velden die u in de gegevensbron gebruikt en voegt u eventuele aanvullende velden toe die u wilt importeren. Sommige velden worden automatisch toegewezen op basis van uw gegevensbron.
- Opmerking: In het toewijzingsscherm staat GCLID in de Google Ads-velden. Het veld Conversietijd hoeft u niet handmatig toe te wijzen. De waarde wordt automatisch bepaald aan de hand van het tijdstempel van de bijbehorende wijziging in het veld Lead of Mogelijkheid die voldeed aan de gebeurtenisvoorwaarde voor de import, opgehaald uit de geschiedenis.
- Klik op Doorgaan.
- U kunt de standaardnaam van de gegevensintegratie en de instelling van de gegevensintegratie nog een laatste keer aanpassen. Klik daarna op Klaar. U kunt nu de nieuw gedefinieerde gebeurtenis bekijken. Voor de Salesforce-integratie voor de import van offline conversies staat in de Conversiebron-kolom Website (importeren uit klikken). De naam van de conversieactie weerspiegelt de opgegeven gebeurtenisvoorwaarde (bijvoorbeeld 'Als het mogelijkheidsveld Fase 'Gesloten gewonnen' wordt).
Hoe de conversiewaarde wordt geïmporteerd
In de nieuwe Salesforce-integratie wordt de conversiewaarde bepaald door een waardeveld in Salesforce(Bronveld) toe te wijzen aan de waarde in het bestemmingsveld in uw Google Ads-account. Als u geen veld aan uw waardeveld toewijst, gebruikt u standaard een conversieactie. Als u wel een waarde toewijst, gebruikt u die waarde.
Hoe u Salesforce-conversieacties kunt bewerken
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Overzicht.
- Klik op de conversieactie die u wilt bewerken.
- Klik onder Gegevensintegratie op Beheren aan de rechterkant.
- Klik op Link updaten. De inlogpagina van Salesforce verschijnt. Geef uw inloggegevens op en update de link.
- Als u een andere naam voor gegevensintegratie wilt verstrekken, klikt u op Naam bewerken. Voeg de naam toe en klik op Opslaan.
- Als u de frequentie, dagen, begintijd of tijdzone wilt wijzigen, klikt u op Planning bewerken en daarna op Opslaan.
- Als u veldtoewijzingen wilt wijzigen, klikt u op Toewijzing bewerken en daarna op Opslaan.
- Als u wilt updaten wat telt als een conversie, klikt u op Bewerken voor de gebeurtenisvoorwaarde. Update de afspraakvoorwaarden en klik op Doorgaan.
- U kunt ook nieuwe gebeurtenisvoorwaarden toevoegen aan de bestaande gegevensintegratie door op Gebeurtenis toevoegen te klikken.
- [Optioneel] Klik rechtsboven in het gedeelte Runs op Nu uitvoeren om de importtaak uit te voeren zonder te wachten op de volgende geplande tijd. Opmerking: Nadat u een nieuwe conversieactie heeft gemaakt, wacht u 4 tot 6 uur voordat u conversies voor die conversieactie uploadt.
Uw importgeschiedenis controleren
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Instellingen.
- Klik op Gegevensintegratie bekijken om de importgeschiedenis na te lopen.
- Raadpleeg de kolommen Geïmporteerde rijen en Rijen met fouten.
- De import is gelukt als het getal onder de kolom Geïmporteerde rijen minimaal 1 is. Dit betekent dat de gebeurtenis is geïmporteerd uit Salesforce (goed geformuleerde en geldige gegevens). Een lead die afkomstig is van een niet-Google-campagne, wordt misschien niet als conversie getoond.
- Er is minimaal één fout als het getal in de kolom Rijen met fouten minimaal 1 is. Dit betekent dat de conversie niet goed is geïmporteerd uit het CRM, omdat deze niet goed geformuleerd of geldig is (er ontbreekt bijvoorbeeld een veld).
Fouten verhelpen
Als u een fout krijgt als u Salesforce-conversies uploadt, leest u hier hoe u problemen met de import van Salesforce-conversies met de Salesforce-integratie oplost.
Tip
- Nadat u een nieuwe conversieactie heeft gemaakt, wacht u 4 tot 6 uur voordat u conversies voor die conversieactie uploadt. Als u een integratie te snel uitvoert nadat de nieuwe conversieactie voor het eerst is gemaakt, kunt u een foutmelding krijgen. De conversies die vanwege deze fout niet kunnen worden geïmporteerd, worden opnieuw geprobeerd als de integratie weer wordt uitgevoerd.
- Stel in dat integraties dagelijks worden uitgevoerd.
- Zelfs na een geslaagde import kan het tot 24 uur duren voordat er een conversie wordt gerapporteerd.
- Voor de allereerste import worden alleen importgebeurtenissen in de afgelopen 14 dagen meegerekend.
- Als een Salesforce-gebeurtenis niet kan worden geïmporteerd, wordt deze niet opnieuw geprobeerd en wordt de gebeurtenis niet automatisch opnieuw geïmporteerd.
