Nustatę „Salesforce“ integravimą galite įvertinti fizinių konversijų įvykius (kurie yra po potencialaus kliento pritraukimo) ir importuoti juos tiesiogiai į „Google Ads“. Taip galėsite vertinti, teikti ataskaitas ir optimizuoti įvykius neprisijungus bei suplanuoti automatinį importavimą. Funkcija palaiko naudotojo pateiktus duomenis (pvz., el. pašto adresą) arba GCLID prisijungimo raktus, kad būtų įgalintos patobulintos potencialių klientų konversijos ir fizinių konversijų importavimas.
Šiame puslapyje
- Kaip nustatyti patobulintas potencialių klientų konversijas
- Fizinių konversijų importavimo instrukcijos
Kaip nustatyti patobulintas potencialių klientų konversijas
Prieš pradedant
- Turėti „Salesforce“ prisijungimo duomenis, atitinkančius jūsų „Salesforce“ paskyros minimalių leidimų reikalavimus.
- Turite galėti atlikti pakeitimus „Salesforce“ paskyroje, įskaitant API įgalinimą ir lauko istorijos stebėjimo įgalinimą.
- Sukonfigūruokite „Google“ žymą ir naudokite „Google“ žymų tvarkytuvę, kad tinkamai užfiksuotumėte svetainės konversijas ir potencialius klientus.
- Įsitikinkite, kad svetainės potencialių klientų formoje yra pirmosios šalies klientų duomenų (el. pašto adresas ir (arba) telefono numeris).
- Būtinai peržiūrėkite ir patvirtinkite, kad sistemoje „Google Ads“ galite laikytis klientų duomenų politikos.
- Prieš nustatydami patobulintas potencialių klientų konversijas turite nurodyti svetainės potencialių klientų formas ir formoje pasirinkti lauką, kuriame aiškiai identifikuojami potencialūs klientai. Konfigūruojant patobulintas potencialių klientų konversijas svetainėje ir vėliau importuojant konversijas būtina pateikti bent vieną iš toliau nurodytų kintamųjų.
- El. paštas (pageidautina)
- pašalinti matomus tarpus pradžioje arba pabaigoje;
- Konvertuokite tekstą į tekstą mažosiomis raidėmis.
- pašalinti visus taškus (.), esančius prieš domeno pavadinimą;
- Telefono numeris
- formatuoti telefono numerius pagal E164 standartą.
- Rekomenduojame naudoti potencialaus kliento el. pašto adresą, nes tai labai unikalus identifikatorius, kuris nėra dažnai iš naujo performatuojamas RSKV sistemoje. Jei naudojate telefono numerį, įdiegus žymą bus pašalinti simboliai ir brūkšneliai, bet numeryje turi būti šalies kodas.
Kaip nustatyti fizinių konversijų importavimą
Prieš pradedant
- Turėti „Salesforce“ prisijungimo duomenis, atitinkančius jūsų „Salesforce“ paskyros minimalių leidimų reikalavimus.
- Turite galėti prisijungti prie „Salesforce Sales Cloud“ paskyros naudodami prisijungimo duomenis su atitinkamais leidimais. Paprasčiausiam sąrankos procesui užtikrinti apsvarstykite galimybę naudoti paskyrą su sistemos administratoriaus leidimais, jei jūsų numatytosios paskyros nustatymai nebuvo pakeisti.
- Turite būti įgalinę automatinį žymėjimą „Google Ads“ paskyroje.
- Turite galėti redaguoti svetainės kodą. Jūs arba žiniatinklio kūrėjas turėsite redaguoti kodą, kad užfiksuotumėte „Google“ paspaudimo ID (GCLID).
- Turite galėti atlikti pakeitimus „Salesforce“ paskyroje, įskaitant tinkintų laukų kūrimą ir lauko istorijos stebėjimo įgalinimą.
- Konversija pasibaigusių paspaudimų ciklas turi būti trumpesnis nei 90 d. „Google Ads“ neimportuos konversijų, įkeltų praėjus daugiau nei 90 dienų po susijusio paskutinio paspaudimo, todėl jos nebus rodomos konversijų statistikoje.
- Turite naudoti „Salesforce“ funkciją „Web-to-Lead“ arba kitą priemonę potencialių klientų informacijai perkelti iš svetainės į „Salesforce“.
Instrukcijos
Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad paruoštumėte „Salesforce“ paskyrą, „Google Ads“ paskyrą ir svetainę. Susiekite „Salesforce“ ir „Google Ads“ paskyras ir pradėkite importuoti konversijas.
Visos įmonės skiriasi. Toliau pateiktos pagrindinės instrukcijos, bet galbūt norėsite tinkinti sąranką pagal „Salesforce“ naudojimą. Jei kitas asmuo tvarko jūsų „Salesforce“ paskyrą, bendradarbiaukite su juo, kad surastumėte geriausią jums tinkamą sprendimą.
1 veiksmas: konfigūruokite „Salesforce“ paskyrą
Prieš pradėdami tikriausiai norėsite įsitikinti, kad „Salesforce“ paskyra nustatyta taip, kaip nurodyta. Jei kitas asmuo tvarko jūsų įmonės „Salesforce“ paskyrą, jis gali padėti atlikti šį veiksmą.
- Atnaujinkite objektą „Opportunity“ atlikdami toliau nurodytus pakeitimus.
- Sukurkite tinkintą lauką, kurio „Field Name“ būtų GCLID (didžiosiomis raidėmis). „Field Label“ vertė gali būti bet kokia. Nustatykite 255 simbolių lauko ilgį. Nustatykite, kad šis laukas būtų tik skaitomas, kad naudotojai netyčia jo nepakeistų.
- Įgalinkite lauko istorijos stebėjimą lauke „Stage“.
- Atnaujinkite objektą „Lead“ atlikdami toliau nurodytus pakeitimus.
- Sukurkite tinkintą lauką, kurio „Field Name“ būtų GCLID (didžiosiomis raidėmis). „Field Label“ vertė gali būti bet kokia. Nustatykite 255 simbolių lauko ilgį. Nustatykite, kad šis laukas būtų tik skaitomas, kad naudotojai netyčia jo nepakeistų.
- Įgalinkite lauko istorijos stebėjimą lauke „Lead status“.
- Susiekite naują lauką „Lead.GCLID“ su nauju lauku „Opportunity.GCLID“.
2 veiksmas: koreguokite „Salesforce“ formą „Web-to-Lead“
Jei norite išsaugoti GCLID su potencialaus kliento informacija, turite modifikuoti pateikimo formą (-as) „Web-to-Lead“, kad visiems naujiems potencialiems klientams būtų įtraukta GCLID vertė. Šiam veiksmui atlikti gali reikėti žiniatinklio kūrėjo ir „Salesforce“ administratoriaus pagalbos.
Toliau paaiškinama, kaip pridėti GCLID lauką prie esamų formų „Web-to-Lead“.
- Sukurkite standartinę formą „Web-to-Lead“ ir įtraukite visus laukus, kuriuos norite, kad pateiktų galimi klientai. Be to, įtraukite potencialaus kliento lauką "GCLID" kaip paslėptą lauką. „Salesforce“ administratorius arba žiniatinklio kūrėjas žinos, kaip atlikti šį pakeitimą.
- Žiniatinklio kūrėjas turės pasižymėti naujo GCLID įvesties lauko ID, nes jis reikalingas atliekant kitą veiksmą, kai svetainėje įdiegiamas „JavaScript“ kodas.
- Tada žiniatinklio kūrėjas paims šį naują formos HTML kodą ir atnaujins esamas formas. Tai reiškia, kad dabar formos į „Sales Cloud“ perduos GCLID vertę ir potencialaus kliento informaciją.
Dabar „Salesforce“ ir tinklalapiai parengti rinkti visus duomenis. Atlikdamas kitą veiksmą žiniatinklio kūrėjas atnaujins svetainę, GCLID vertė būtų automatiškai perduodama į naują GCLID formos lauką
Atminkite: forma „Web-to-Lead“ turi būti tame pačiame domene, kuriame yra kiti tinklalapiai, kad „JavaScript“ kodas galėtų tinkamai perduoti GCLID vertę į formą.
Pastaba: kiti potencialių klientų pateikimo metodai
Jei potencialaus kliento informacija iš žiniatinklio formos pateikiama kitoje sistemoje prieš pasiekiant „Salesforce“, įsitikinkite, kad visos tarpinės potencialių klientų apdorojimo sistemos perduoda GCLID, kad GCLID vertė galiausiai pasiektų „Salesforce“ paskyrą. Naudojama sistema turėtų mokėti tai daryti. Jei nesate tikri, kaip tai padaryti, susisiekite su naudojamo trečiosios šalies sprendimo palaikymo komanda.
3 veiksmas: redaguokite svetainę, kad būtų renkamas ir išsaugomas paspaudimo ID
Kai lankytojas spustelėja skelbimą, „Google Ads“ prie URL prideda parametrą „gclid“, kuris nukreipia į nukreipimo puslapį.
Svetainė turi užfiksuoti ir išsaugoti šio parametro vertę, kad ją būtų galima nuskaityti vėliau, kai galimas klientas įves duomenis potencialaus kliento formoje. Jei turite žiniatinklio kūrėją, jis gali padėti redaguoti svetainės kodą, kad tai būtų atlikta.
Tai atlikti rekomenduojame modifikuojant ir įterpiant toliau pateiktą „JavaScript“ kodą. Prieš įterpdami kodą, būtinai atnaujinkite eilutę „var gclidFormFields“ ir įterpkite ankstesniame veiksme pridėtų naujų laukų ID. Tuomet „JavaScript“ kodas žinos, kuriame (-iuose) lauke (-uose) turi būti GCLID vertė. Atlikę minėtą pakeitimą, šį kodą turite įterpti visuose puslapiuose, prieš baigiamąją žymą </body>.
<script>
function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 dienų galiojimo laikotarpis milisekundėmis
var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}
function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // čia pateikiami visi galimi GCLID formos laukų ID
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;
var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;
gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});
if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}
var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;
if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}
window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Primygtinai rekomenduojama šį kodą įterpti kiekviename svetainės tinklalapyje. Tokiu atveju jums nereikės jo pridėti kaskart kuriant naujus skelbimus su naujais nukreipimo puslapiais. Be to, nereikės rūpintis, kad prarasite GCLID, jei pradėsite skatinti skelbimų srautą į kitus nukreipimo puslapius. Taigi šį kodą galite pridėti tinklalapio šablone (arba bendrinamo puslapio elemente, pavyzdžiui, poraštėje), kad šis kodas automatiškai būtų įterptas visuose naujuose puslapiuose.
4 veiksmas: patikrinkite, ar sistema veikia
- Apsilankykite svetainėje pridėdami parametrą ?gclid="test" prie URL.
- Pavyzdys: http://www.example.com?gclid="test"
- Eikite į potencialaus kliento formą ir pateikite bandomojo potencialaus kliento informaciją.
- Prisijunkite prie „Salesforce“, suraskite šį naują bandomąjį potencialų klientą ir patikrinkite, ar tinkintame GCLID lauke rodoma vertė „test“.
- Konvertuokite bandomąjį potencialų klientą į galimybę. Naujos galimybės tinkintame GCLID lauke taip pat turėtų būti rodoma „test“.
- Pakartokite 2–4 veiksmus visose potencialių klientų formose, kad užtikrintumėte, jog kiekviena jų tinkamai sukonfigūruota.
- Jei potencialių klientų ir galimybių, gautų iš visų jūsų potencialių klientų formų, GCLID lauke rodoma vertė „test“, esate pasiruošę susieti paskyras.
5 veiksmas. Nustatykite konversijos veiksmus
Galite redaguoti konversijų veiksmus pagal duomenų šaltinio verčių pasikeitimus, pvz., kai potencialus klientas tampa patvirtintas arba kvalifikuotas. Norėdami pradėti, nustatykite pasiūlymą arba pridėkite tinkintą įvykį.
- „Google Ads“ paskyroje spustelėkite tikslų piktogramą
.
- Skilties meniu spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Konversijos.
- Spustelėkite Suvestinė.
- Spustelėkite Naujas konversijos veiksmas.
- Puslapyje „Naujas konversijos veiksmas“ pasirinkite Importuoti.
- Pasirinkite RSKV, failai arba kiti duomenų šaltiniai, tada – „Stebėti paspaudimų konversijas“.
- Skiltyje „Duomenų šaltinis“ pasirinkite „Prijungti naują duomenų šaltinį“. Spustelėkite Tęsti.
- Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Salesforce“.
- Jei jau esate susieję su „Salesforce“, pasirinkite Tiesioginis ryšys. Kad galėtumėte susieti duomenų šaltinį, turite prisijungti, kad leistumėte paskyrai bendrinti duomenis su „Google“. Susiejimą bet kuriuo metu galite tvarkyti Duomenų tvarkytuvės skirtuke Susieti produktai. Jei dar nesate susieję, pasirinkite Trečiosios šalies integravimas sistemoje „Zapier“. Jei norite susieti naudodami trečiosios šalies integravimą sistemoje „Zapier“, būtina atlikti papildomus veiksmus, o „Zapier“ gali taikyti mokestį.
- Spustelėkite Suteikti prieigos teisę, kad nustatytumėte „Salesforce“ ir „Google Ads“ susiejimą.
- Atidaromas „Salesforce“ prieigos teisės srautas. Pateikite „Salesforce“ prisijungimo duomenis „Salesforce“ paskyroje. Jei negalite peržiūrėti prisijungimo lango, įsitikinkite, kad ads.google.com leidžiama rodyti iššokančiuosius langus. Spustelėkite Prisijungti.
- Spustelėkite Atlikta, tada – Tęsti.
- Pamatysite lentelę su siūlomų įvykių sąrašu ir parinktimi pridėti tinkintą įvykį.
- Jei norite pasirinkti bet kurį iš siūlomų konversijų įvykių, galite spustelėti tą įvykį atitinkančią parinktį Nustatyti. Tačiau, jei norite nustatyti tinkintą įvykį, apibrėžkite toliau pateiktą įvykio sąlygą ir spustelėkite Nustatyti. Jei norite apibrėžti naują tinkintą įvykį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Pasirinkite konversijos tikslą, tada spustelėkite Nustatyti.
- Pasirinkite „Salesforce“ objektą, kuris bus naudojamas įvykiui.
- Filtro skirtuke apibrėžkite įvykusio įvykio sąlygas.
- Spustelėkite Tęsti.
- Kad susietumėte „Salesforce“ laukus, pasirinkite laukus, kuriuos naudojate duomenų šaltinyje, ir pridėkite visus papildomus laukus, kuriuos norite importuoti. Kai kurie laukai bus automatiškai susieti pagal jūsų duomenų šaltinį.
- Pastaba: susiejimo ekrane „GCLID“ paminėtas „Google Ads“ laukuose. Be to, atminkite, kad lauko „Konversijos laikas“ nereikia patiems susieti. Vertė automatiškai nustatoma pagal atitinkamo potencialaus kliento arba galimybės lauko, kuris atitiko importavimo įvykio sąlygą ir buvo gauta iš istorijos, laiko žymę.
- Spustelėkite Tęsti.
- Galite paskutinį kartą peržiūrėti numatytąjį duomenų integravimo pavadinimą ir duomenų integravimo sąranką ir spustelėti Atlikta. Dabar galėsite peržiūrėti naujai apibrėžtą įvykį. Importuojant „Salesforce“ fizinėms konversijoms, konversijos šaltinio stulpelyje būtų rodoma „Svetainė (importuota iš paspaudimų)“. Konversijos veiksmo pavadinimas atspindės nurodytą įvykio sąlygą (pvz., „Kai galimybės laukas „Etapas“ tampa „Uždarytas“).
Kaip importuojama konversijos vertė
Naujame „Salesforce“ integravime konversijos vertė nustatoma susiejant bet kokį vertės lauką „Salesforce“ (šaltinio lauke) su verte paskirties lauke „Google Ads“ paskyroje. Jei vertės lauko nesusiejate su numatytuoju lauku, numatytoji konversijos veiksmo elgsena yra jį naudoti. Tačiau, jei priskyrėte vertę žemėlapyje, turėtumėte naudoti tą vertę.
Kaip redaguoti „Salesforce“ konversijos veiksmus
- „Google Ads“ paskyroje spustelėkite tikslų piktogramą
- Skilties meniu spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Konversijos.
- Spustelėkite Suvestinė.
- Spustelėkite norimą redaguoti konversijos veiksmą.
- Skiltyje „Duomenų integravimas“ dešinėje spustelėkite Tvarkyti.
- Jei norite atnaujinti susiejimą, spustelėkite Atnaujinti nuorodą. Pastebėsite „Salesforce“ prisijungimo puslapį. Pateikite prisijungimo duomenis ir atnaujinkite nuorodą.
- Jei norite pateikti kitą duomenų integravimo pavadinimą, spustelėkite Redaguoti pavadinimą, pridėkite pavadinimą, tada spustelėkite Išsaugoti.
- Jei norite pakeisti dažnį, dienas, pradžios laiką, laiko juostą, spustelėkite Redaguoti tvarkaraštį ir spustelėkite Išsaugoti.
- Jei norite pakeisti laukų susiejimą, spustelėkite Redaguoti susiejimą, tada – Išsaugoti.
- Jei norite atnaujinti, kas skaičiuojama kaip konversija, spustelėkite Sąlyga kaip įvykio sąlygą. Galite atnaujinti įvykio sąlygas, tada spustelėti Tęsti.
- Be to, galite pridėti naujų įvykių sąlygų prie esamo duomenų integravimo spustelėdami Pridėti įvykį.
- [Pasirenkama] Viršutiniame dešiniajame skilties „Vykdyti“ kampe spustelėkite Vykdyti dabar, kad paleistumėte importavimo užduotį nelaukdami kito suplanuoto laiko. Pastaba: sukūrę naują konversijos veiksmą, prieš įkeldami to konversijos veiksmo konversijas, turėsite palaukti 4–6 val.
Kaip peržiūrėti importavimo istoriją
- „Google Ads“ paskyroje spustelėkite tikslų piktogramą
- Skilties meniu spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Konversijos.
- Spustelėkite Nustatymai.
- Spustelėkite Peržiūrėti duomenų integravimą, kad peržiūrėtumėte importavimo istoriją.
- Pažymėkite stulpelius „Importuotos eilutės“ ir „Eilutės su klaidomis“.
- Sėkmingas importavimas – tai skaičius, esantis stulpelyje „Importuotos eilutės“ yra vienas ar daugiau. Tai reiškia, kad įvykis sėkmingai importuotas iš „Salesforce“ (tinkamai suformatuoti ir galiojantys duomenys). Ji gali būti nerodoma kaip konversija, jei potencialus klientas atėjo ne iš „Google“ kampanijos.
- „Klaida“ – tai skaičius, esantis stulpelyje „Eilutės su klaidomis“, yra vienas ar daugiau. Tai reiškia, kad konversija sėkmingai neimportuota iš RSKV sistemos, nes ji netinkamai suformuota arba netinkama (pvz., trūksta lauko).
Kaip pataisyti klaidas
Jei įvyks klaida įkeliant „Salesforce“ konversijas, peržiūrėkite, kaip išspręsti „Salesforce“ konversijų importavimo problemas naudojant „Salesforce“ integraciją.
Patarimas
- Sukūrę naują konversijos veiksmą, turėsite palaukti 4–6 val., kad galėtumėte įkelti to konversijos veiksmo konversijas. Jei sukūrus naują veiksmą pirmą kartą integracija vykdoma per greitai, gali būti pateikta klaida. Konversijos, kurių nepavyko importuoti dėl šios klaidos, bus bandomos iš naujo, kai kitą kartą bus vykdoma integracija.
- Konfigūruokite integracijas, kad jos būtų vykdomos pagal dienos tvarkaraštį.
- Importavus gali praeiti iki 24 valandų, kol bus pateiktos konversijos.
- Pirmą kartą importuojant bus peržiūrimi tik importavimo įvykiai per pastarąsias 14 d.
- Jei „Salesforce“ įvykio nepavyks importuoti, nebus bandoma jo automatiškai importuoti dar kartą.
