Ibland kanske du märker att dina appkampanjer får färre exponeringar än förväntat eller att de bara förbrukar en del av den dagliga budgeten. Denna artikel beskriver några vanliga orsaker till att dina annonser inte visas och hur du kan felsöka problemet med hjälp av verktygen i Google Ads.
På den här sidan
- Att tänka på innan du felsöker
- Lösa vanliga problem med att dina annonser inte visas eller får låg trafik
Att tänka på innan du felsöker
Vad du kan förvänta dig när en kampanj aktiveras
Om du nyligen har aktiverat din appkampanj kan det ta lite tid innan kampanjen börjar få exponeringar. Det kan finnas flera orsaker till detta:
- Annonsgranskning: Om du gör ändringar i annonsmaterial eller tillgångar i en ny eller befintlig kampanj granskas dina annonser för att säkerställa att de uppfyller alla policykrav. De flesta annonser granskas inom 24–48 timmar. Ibland kan det dock ta längre tid. Undvik att göra ändringar medan en annons eller tillgång granskas eftersom det startar om granskningsprocessen.
- Inlärningsperiod: För appkampanjer tar det lite tid innan systemet har lärt sig och optimerar mot ditt angivna mål. Du kan märka variationer eller lägre utgifter under denna första period.
- Ändringar av kampanjinställningar: Om du ändrar inställningarna för din kampanj kan det ta lite tid innan Google Ads har justerat annonsvisningen.
Rekommendationer
Rekommendationer hjälper dig att förbättra resultatet när din appkampanj inte körs eller får låg trafik. Håll bland annat utkik efter följande typer av rekommendationer när du felsöker dessa problem.
Vanliga typer av rekommendationer för att åtgärda kampanjer som inte körs:
- Kampanjen har inte startat eller har slutat
- Skapa eller sluta pausa en annonsgrupp
- Tom kontobudget
- Alla annonser avvisades
Vanliga typer av rekommendationer för att åtgärda låg trafik:
- Justera dina CPA-mål
- Öka dina budgetar
- Förbättra appannonsstyrkan
- Ta bort kampanjer som påverkar andra kampanjer negativt
Om din annons inte har fått några exponeringar efter tre arbetsdagar kan du läsa om vanliga orsaker till detta här nedanför.
Innan du börjar: Kontrollera om det finns problem med webbläsaren eller gränssnittet
Ibland beror problemet inte på dina kampanjinställningar utan på hur Google Ads-gränssnittet visas i webbläsaren. Om du inte kan se dina kampanjer, om ändringar inte sparas eller om sidan inte läses in korrekt kan du testa följande grundläggande felsökningssteg för webbläsaren först:
- Rensa webbläsarens cacheminne och cookies: Gammal data som lagras i webbläsaren kan orsaka visningsproblem. Rensa cacheminne och cookies Sedan start.
- Använd ett inkognitofönster eller ett privat fönster: Då öppnas en ny session utan tillägg eller cachelagrad data, vilket kan hjälpa dig att avgöra om problemet beror på webbläsarens konfiguration.
- Inaktivera webbläsartillägg: Annonsblockerare eller andra tillägg kan ibland störa Google Ads. Testa att stänga av dem och se om det löser problemet.
- Testa en annan webbläsare: Testa med en annan webbläsare (till exempel Chrome, Firefox eller Edge) för att ta reda på om problemet är specifikt för den du använder.
- Kontrollera dina filter och datumintervall: Se till att du har valt rätt datumintervall (prova Alla tider) och att du inte har tillämpat några filter som kan dölja dina kampanjer eller annonser (kontrollera till exempel att statusfiltret är inställt på Alla).
Lösa vanliga problem med att annonser inte visas eller får låg trafik
1. Kontoproblem
Om ditt konto är avstängt eller om det finns ett faktureringsproblem i kontot kan du inte visa dina annonser förrän problemet är löst. Ibland kan ett konto pausas om annonsörsverifiering krävs och inte har slutförts, väntar på godkännande eller har avvisats. Leta efter e-postmeddelanden från Google om verifiering och sök efter verifieringsuppgifter i ditt konto i avsnitten Administratör eller Fakturering.
Läs mer om kontoproblem.
2. Datumintervall samt start- och slutdatum för kampanjer
Google Ads visar resultatdata för det datumintervall du väljer.
Läs mer om datumintervall samt start- och slutdatum för kampanjer.
3. Låga mål för bud och optimering
Även om det är möjligt att visa annonser med ett mycket lågt bud är det inte troligt att din kampanj deltar i eller vinner särskilt många auktioner och det kan hända att dina annonser inte får några exponeringar.
Läs mer om låga mål för bud och optimering.
4. Inriktningen är för snäv
Inriktningsinställningarna hjälper dig att hitta de användare som är mest intresserade av ditt företag. Men varje gång du lägger till en inriktning, eller om du har problem med dina remarketinglistor, begränsas den potentiella räckvidden för dina annonser.
Läs mer om för snäv inriktning.
5. Inriktningen överlappar andra kampanjer eller annonsgrupper
Du kan ha flera kampanjer eller annonsgrupper på ditt konto som är kvalificerade att delta i överlappande auktioner på grund av liknande sökord eller annan inriktning.
Läs mer om att inriktningen överlappar andra kampanjer eller annonsgrupper.
6. Konverteringsspårning
Om din kampanj använder automatisk budgivning för att optimera för konverteringar men inte får tillräckligt med konverteringsdata eller om konverteringsspårningen inte har ställts in på rätt sätt kan visningen av din annons bli begränsad.
Läs mer om konverteringsspårning.
7. Status efter annonspolicygranskning
Policygranskningsstatusen för annonser, remarketinglistor eller tillgångar kan påverka kampanjens möjligheter att visas. Dina annonser måste granskas för att säkerställa att de följer Google Ads-policyerna. Vissa policyer, till exempel dem för hasardspel online eller valannonser, har specifika certifieringskrav.
Läs mer om status efter annonspolicygranskning.
8. Annonstillgångarna har låg täckning och variation (annonsstyrka)
Appkampanjer med en begränsad uppsättning annonser eller tillgångar kan få svårare att visas eftersom de är kvalificerade att delta i färre auktioner och har mer begränsad räckvidd.
Läs mer om att annonstillgångarna har låg täckning och variation (annonsstyrka).
9. Appstatus
Appens status i Google Play eller Apple App Store kan begränsa eller förhindra att dina appkampanjer visar annonser.
Läs mer om appstatus.
10. Auktionsdynamik
Andra annonsörer som deltar i samma auktioner som du kan påverka din kampanjs möjligheter att visas.
Läs mer om auktionsdynamik.
11. Vissa funktioner som används i kampanjer
Din kampanj kan pausas om
- du använder vissa funktioner
- ditt konto under lång tid inte har följt våra policyer och inte har uppvisat positivt användarengagemang.
Läs mer om vissa funktioner som används i annonskampanjer.
