Às vezes, as campanhas para apps não veiculam tantas impressões como esperado ou não gastam muito do orçamento diário definido. Este artigo descreve os motivos mais comuns para os anúncios não serem veiculados e como resolver os problemas usando as ferramentas do Google Ads.
Nesta página
- Considerações antes de resolver problemas
- Resolver problemas comuns com anúncios que não são veiculados ou têm pouco tráfego
Considerações antes de resolver problemas
O que esperar quando uma campanha é ativada
Se você ativou recentemente a campanha para apps, pode levar algum tempo até que ela comece a veicular impressões. Existem alguns motivos para isso acontecer, entre eles:
- Revisão de anúncios: se você fizer mudanças nos criativos ou recursos de uma campanha nova ou atual, seus anúncios serão revisados para garantir que atendam a todos os requisitos da política. A maioria dos anúncios é revisada entre 24 e 48 horas. No entanto, algumas análises podem levar mais tempo. É importante evitar fazer edições enquanto um anúncio ou recurso está em revisão, já que isso reinicia o processo.
- Período de aprendizado: o sistema demora algum tempo para aprender e otimizar as campanhas para apps com o objetivo de alcançar a meta definida. Talvez você note variações ou gastos menores durante esse período inicial de otimização.
- Mudanças nas configurações da campanha: quando você faz mudanças nas configurações da campanha, pode levar algum tempo para o Google Ads ajustar a veiculação.
Recomendações
As recomendações ajudam a destacar oportunidades de melhorias de performance quando a campanha para apps não está sendo veiculada ou recebe pouco tráfego. Por exemplo, você pode procurar os seguintes exemplos de soluções de problemas recomendadas para esses casos.
Recomendações comuns para corrigir campanhas que não estão sendo exibidas:
- A campanha não começou ou já terminou
- Criar ou retomar um grupo de anúncios
- Orçamento da conta esgotado
- Todos os anúncios reprovados
Recomendações comuns para corrigir pouco tráfego:
- Ajuste as metas de CPA
- Aumentar seus orçamentos
- Melhorar a qualidade do anúncio do app
- Remover campanhas prejudiciais
Caso seu anúncio continue não recebendo impressões após três dias úteis, confira os motivos comuns mencionados abaixo.
Antes de começar: verifique se há problemas de exibição do navegador ou da interface
Às vezes, o problema não está nas configurações da campanha, mas na forma como a interface do Google Ads aparece no navegador. Se você não conseguir visualizar suas campanhas, se as mudanças não forem salvas ou se a página não carregar corretamente, siga estas etapas básicas de solução de problemas do navegador:
- Limpe o cache e os cookies do navegador: dados antigos armazenados no navegador podem causar problemas de exibição. Limpe o cache e os cookies de "Todo o período".
- Use uma janela de navegação anônima ou privada: a sessão não terá histórico, extensões nem dados em cache, o que pode ajudar a identificar se o problema está na configuração do navegador.
- Desative as extensões do navegador: às vezes, bloqueadores de anúncios ou outras extensões interferem no Google Ads. Desative-os para conferir se isso resolve o problema.
- Use outro navegador: testar outro navegador (como Chrome, Firefox ou Edge) pode ajudar a determinar se o problema se restringe ao navegador que você está usando.
- Verifique seus filtros e período: confira se você selecionou o período correto (tente "Todo o período") e se não há filtros aplicados que possam estar ocultando suas campanhas ou anúncios. Por exemplo, verifique se o filtro de status está definido como "Todos".
Resolver problemas comuns com anúncios que não são veiculados ou têm pouco tráfego
1. Problemas com a conta
Se a sua conta estiver suspensa, ou se você tiver um problema de faturamento, não será possível mostrar os anúncios até que o problema seja resolvido. Às vezes, uma conta pode ser pausada se a verificação do anunciante for necessária e não tiver sido concluída, se estiver pendente ou se tiver sido recusada. Confira se há e-mails do Google sobre a verificação e procure tarefas de verificação na sua conta nas seções "Administrador" ou "Faturamento".
Saiba mais sobre problemas na conta.
2. Períodos e datas de início e término da campanha
O Google Ads mostra os dados de performance do período selecionado.
Saiba mais sobre osperíodos e datas de início e término da campanha.
3. Segmentações de lance baixo e metas de otimização
Embora seja possível veicular anúncios com lances baixos demais, não é provável que sua campanha vença ou participe de leilões nem que os anúncios tenham impressões.
Saiba mais sobre metas de lances e metas de otimização baixas.
4. Segmentação muito restrita
Embora as configurações de segmentação ajudem a encontrar o grupo certo de usuários mais interessados na sua empresa, sempre que você adicionar segmentação ou tiver problemas com as listas de remarketing, o alcance em potencial dos anúncios vai ser restrito.
Saiba mais sobre segmentação muito restrita.
5. A segmentação se sobrepõe a outras campanhas ou grupos de anúncios
Você pode ter várias campanhas ou grupos de anúncios na conta qualificados para participar de leilões conflitantes devido a palavras-chave ou segmentações semelhantes.
Saiba mais sobre a sobreposição de segmentação a outras campanhas ou grupos de anúncios.
6. Acompanhamento de conversões
Se a campanha usa lances automáticos para otimizar conversões, mas não está recebendo dados de conversão suficientes, ou se o acompanhamento de conversões não está configurado da maneira certa, é possível que o anúncio tenha uma veiculação limitada.
Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões.
7. Status da análise de conformidade com a política de anúncios
O status da revisão dos seus anúncios, listas de remarketing ou recursos pode afetar a capacidade de veiculação da campanha. Seus anúncios precisam ser revisados para garantir que atendam às políticas do Google Ads. Algumas políticas, como as de jogos de azar on-line ou anúncios eleitorais, têm requisitos de certificação específicos.
Saiba mais sobre o status da análise da política de anúncios.
8. Baixa cobertura e diversidade de recursos dos criativos (qualidade do anúncio)
As campanhas para apps com um conjunto limitado de anúncios ou recursos têm mais dificuldade na veiculação porque participam de menos leilões e têm alcance mais limitado.
Saiba mais sobre baixa cobertura e diversidade de recursos do criativo (qualidade do anúncio).
9. Status do app
O status do seu app no Google Play ou na App Store da Apple pode limitar ou impedir a veiculação de anúncios nas suas campanhas para apps.
Saiba mais sobre o status do app.
10. Dinâmicas do leilão
Outros anunciantes que participam dos mesmos leilões que você podem afetar a capacidade de veiculação da campanha.
Saiba mais sobre a dinâmica do leilão.
11. Alguns recursos usados nas campanhas
Sua campanha poderá ser pausada se:
- Você estiver usando recursos específicos
- Sua conta não tiver um bom histórico de conformidade com a política e engajamento positivo do usuário
Saiba mais sobre alguns recursos usados em campanhas publicitárias.
