Czasami może się zdarzyć, że kampanie promujące aplikacje nie uzyskują oczekiwanej liczby wyświetleń lub nie są w stanie wykorzystać określonego przez Ciebie budżetu dziennego. W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny niewyświetlania się reklam oraz sposoby rozwiązywania tych problemów za pomocą narzędzi dostępnych w Google Ads.
Na tej stronie
- Co należy wziąć pod uwagę przed rozwiązaniem problemu
- Rozwiązywanie typowych problemów z niewyświetlaniem się reklam lub generowaniem przez nie małego ruchu
Co należy wziąć pod uwagę przed rozwiązaniem problemu
Czego możesz się spodziewać po włączeniu kampanii
Jeśli Twoja kampania promująca aplikację została włączona niedawno, może minąć trochę czasu, zanim zacznie wyświetlać reklamy. Dzieje się tak z kilku przyczyn:
- Sprawdzanie reklam: jeśli wprowadzisz zmiany w kreacjach lub komponentach nowo utworzonej albo istniejącej kampanii, Twoje reklamy zostaną sprawdzone pod kątem zgodności ze wszystkimi wymaganiami wynikającymi z zasad. Większość reklam jest sprawdzana w ciągu 24–48 godzin. Czasem może to jednak potrwać dłużej. Nie wprowadzaj zmian, gdy reklama lub komponent są w trakcie sprawdzania, ponieważ spowoduje to ponowne rozpoczęcie procesu weryfikacji.
- Okres nauki: w przypadku kampanii promujących aplikacje system potrzebuje trochę czasu na naukę i optymalizację kampanii pod kątem wyznaczonego przez Ciebie celu. W tym początkowym okresie możesz zauważyć wahania lub obniżenie poziomu wydatków.
- Zmiany ustawień kampanii: jeśli wprowadzisz zmiany w ustawieniach kampanii, Google Ads może potrzebować trochę czasu na dostosowanie wyświetlania reklam.
Rekomendacje
Rekomendacje wskazują możliwości poprawy skuteczności, gdy kampania promująca aplikację jest nieaktywna lub generuje mały ruch. Podczas rozwiązywania takich problemów możesz się spodziewać podanych niżej przykładowych rekomendacji.
Typowe rodzaje rekomendacji dotyczące nieaktywnych kampanii:
- Kampania jeszcze się nie rozpoczęła lub już się zakończyła
- Utwórz lub wznów grupę reklam
- Wyczerpał się budżet konta
- Wszystkie reklamy zostały odrzucone
Typowe rodzaje rekomendacji dotyczące małego ruchu:
- Dostosuj docelowe CPA
- Podnieś swoje budżety
- Popraw skuteczność reklamy promującej aplikację
- Usuń kampanie obniżające przychody
Jeśli po 3 dniach roboczych reklama nadal nie uzyskuje żadnych wyświetleń, sprawdź typowe przyczyny podane poniżej.
Zanim zaczniesz: sprawdź, czy nie występują problemy z przeglądarką lub wyświetlaniem interfejsu
Czasami problem nie dotyczy ustawień kampanii, ale sposobu wyświetlania interfejsu Google Ads w przeglądarce. Jeśli nie widzisz kampanii, zmiany nie są zapisywane lub strona nie wczytuje się prawidłowo, najpierw wykonaj te podstawowe czynności związane z rozwiązywaniem problemów z przeglądarką:
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie: stare dane przechowywane w przeglądarce mogą powodować problemy z wyświetlaniem. Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie z okresu „Od początku”.
- Użyj okna incognito lub przeglądania prywatnego: spowoduje to uruchomienie nowej sesji bez rozszerzeń i danych z pamięci podręcznej. Pomoże to potwierdzić, czy problem jest związany z konfiguracją przeglądarki.
- Wyłącz rozszerzenia przeglądarki: blokady reklam i inne rozszerzenia mogą czasami zakłócać działanie Google Ads. Wyłącz je i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
- Wypróbuj inną przeglądarkę: sprawdzenie, czy problem występuje w innej przeglądarce (np. Chrome, Firefox lub Edge), może pomóc w ustaleniu, czy jest on związany z używaną przeglądarką.
- Sprawdź filtry i zakres dat: upewnij się, że masz wybrany prawidłowy zakres dat (spróbuj wybrać „Cały okres”) i że nie masz zastosowanych żadnych filtrów, które mogłyby ukrywać Twoje kampanie lub reklamy (np. sprawdź, czy filtr stanu jest ustawiony na „Wszystkie”).
Rozwiązywanie typowych problemów z niewyświetlaniem się reklam lub generowaniem przez nie małego ruchu
1. Problemy dotyczące konta
Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub masz na nim problemy z płatnościami, nie możesz wyświetlać reklam do czasu usunięcia tych nieprawidłowości. Czasami konto może zostać wstrzymane, jeśli wymagana jest weryfikacja reklamodawcy, ale nie została ona zakończona, jest w trakcie realizacji lub została odrzucona. Sprawdź, czy nie masz e-maili od Google dotyczących weryfikacji, i poszukaj zadań związanych z weryfikacją na koncie w sekcjach „Administracja” lub „Płatności”.
Dowiedz się więcej o problemach z kontem.
2. Zakresy dat oraz daty rozpoczęcia i zakończenia kampanii
Google Ads pokazuje dane o skuteczności osiągniętej w wybranym przez Ciebie zakresie dat.
Dowiedz się więcej o zakresach dat oraz datach rozpoczęcia i zakończenia kampanii.
3. Stawki docelowe i cele optymalizacji
Mimo że możliwe jest wyświetlanie reklam z bardzo niską stawką, kampania prawdopodobnie nie weźmie udziału w dużej liczbie aukcji ani ich nie wygra, a reklamy mogą nie uzyskać żadnych wyświetleń.
Dowiedz się więcej o niskich stawkach docelowych i celach optymalizacji.
4. Kierowanie reklam jest zbyt zawężone
Ustawienia kierowania pomagają znaleźć odpowiednią grupę użytkowników najbardziej zainteresowanych ofertą Twojej firmy, ale za każdym razem, gdy dodajesz kolejne kryteria kierowania lub masz problemy z listami remarketingowymi, zawężasz potencjalny zasięg reklam.
Dowiedz się więcej o zbyt zawężonym kierowaniu reklam.
5. Kierowanie pokrywa się z ustawieniami innych kampanii lub grup reklam
Możesz mieć na swoim koncie wiele kampanii lub grup reklam, które z powodu podobnych słów kluczowych albo innych ustawień kierowania mogą uczestniczyć w pokrywających się aukcjach.
Dowiedz się więcej o kierowaniu, które pokrywa się z ustawieniami innych kampanii lub grup reklam.
6. Śledzenie konwersji
Jeśli do optymalizacji pod kątem konwersji Twoja kampania korzysta z automatycznego określania stawek, ale nie uzyskuje wystarczającej ilości danych o konwersjach lub nie ma prawidłowo skonfigurowanego śledzenia konwersji, wyświetlanie reklam może być ograniczone.
Dowiedz się więcej o śledzeniu konwersji.
7. Stan weryfikacji zgodności z zasadami reklamowymi
Stan sprawdzania reklam, list remarketingowych lub zasobów może wpływać na możliwość wyświetlania reklam przez kampanię. Reklamy muszą zostać sprawdzone pod kątem zgodności z zasadami Google Ads. Niektóre zasady, na przykład dotyczące hazardu online lub reklam wyborczych, mają konkretne wymagania dotyczące certyfikacji.
Dowiedz się więcej o stanie weryfikacji zgodności z zasadami reklamowymi.
8. Mały zasięg i niewielka różnorodność komponentów kreacji (skuteczność reklamy)
Kampanie promujące aplikację z ograniczonym zestawem reklam lub zasobów mogą mieć problemy z wyświetlaniem, ponieważ mogą brać udział w mniejszej liczbie aukcji i mieć mniejszy zasięg.
Dowiedz się więcej o małym zasięgu i niewielkiej różnorodności komponentów kreacji (skuteczność reklamy).
9. Stan aplikacji
Stan Twojej aplikacji w Google Play bądź Apple App Store może ograniczać lub blokować wyświetlanie reklam z Twoich kampanii promujących aplikacje.
Dowiedz się więcej o stanie aplikacji.
10. Dynamika aukcji
Inni reklamodawcy, którzy biorą udział w tych samych aukcjach, mogą mieć wpływ na możliwość wyświetlania reklam w Twojej kampanii.
Dowiedz się więcej o dynamice aukcji.
11. Określone funkcje używane w kampaniach
Twoja kampania może zostać wstrzymana, jeśli:
- korzystasz z określonych funkcji,
- w historii Twojego konta występują przypadki nieprzestrzegania zasad i rejestruje ono niewiele pozytywnych interakcji użytkowników.
Dowiedz się więcej o określonych funkcjach używanych w kampaniach reklamowych.
