Il peut arriver que vos campagnes pour applications ne génèrent pas autant d'impressions que prévu ou qu'elles ne dépensent qu'une faible partie du budget quotidien que vous avez défini. Cet article présente les principales raisons pour lesquelles vos annonces pourraient ne pas être diffusées. Il décrit également comment y remédier à l'aide des outils Google Ads.
Sur cette page
- Points à prendre en compte avant de résoudre les problèmes
- Résoudre les problèmes courants liés à la non-diffusion de vos annonces ou au faible trafic qu'elles génèrent
Points à prendre en compte avant de résoudre les problèmes
À quoi s'attendre lorsqu'une campagne est activée
Si vous avez récemment activé votre campagne pour applications, il peut s'écouler un certain temps avant qu'elle ne commence à générer des impressions. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce décalage :
- Examen des annonces : si vous modifiez les créations ou les assets d'une nouvelle campagne ou d'une campagne existante, vos annonces seront examinées pour vérifier qu'elles respectent toutes les exigences du règlement. Dans la plupart de cas, cet examen est effectué dans un délai de 24 à 48 heures. Certains examens peuvent toutefois prendre plus de temps. Il est important d'éviter de modifier une annonce ou un composant en cours d'examen, car cela relancera le processus d'examen.
- Période d'apprentissage : Il faut un certain temps au système pour apprendre à optimiser les performances de vos campagnes pour applications en fonction de l'objectif que vous avez défini. Vous risquez de constater des fluctuations ou des dépenses moins élevées pendant cette période initiale de montée en puissance.
- Modifications des paramètres de campagne : si vous modifiez les paramètres de votre campagne, Google Ads peut mettre un certain temps à ajuster la diffusion.
Recommandations
Les recommandations vous permettent de mettre en évidence les opportunités d'amélioration des performances lorsque votre campagne pour applications n'est pas diffusée ou qu'elle génère peu de trafic. Vous pouvez utiliser les exemples de types de recommandations suivants pour résoudre ces problèmes.
Types de recommandations courantes si les campagnes ne sont pas diffusées :
- La campagne n'a pas encore commencé ou est terminée
- Créer ou réactiver un groupe d'annonces
- Budget du compte épuisé
- Toutes les annonces sont refusées
Types de recommandations courantes pour augmenter le trafic :
- Ajuster vos CPA cibles
- Augmenter vos budgets
- Améliorer l'efficacité de l'annonce pour une application
- Supprimer les campagnes qui cannibalisent les autres
Accéder à la page "Recommandations" de votre compte Google Ads
Si, après trois jours ouvrés, votre annonce n'a généré aucune impression, consultez les explications courantes indiquées ci-dessous.
Avant de commencer : vérifiez si des problèmes d'affichage du navigateur ou de l'interface se produisent
Il arrive que le problème ne provienne pas des paramètres de votre campagne, mais de la façon dont l'interface Google Ads s'affiche dans votre navigateur. Si vous ne voyez pas vos campagnes, si les modifications ne sont pas enregistrées ou si la page ne se charge pas correctement, commencez par suivre ces étapes de dépannage de base pour votre navigateur :
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur : les anciennes données stockées dans votre navigateur peuvent entraîner des problèmes d'affichage. Videz le cache et supprimez les cookies pour "Toute la période".
- Utilisez une fenêtre de navigation privée : cela ouvre une session propre sans extensions ni données mises en cache, ce qui peut vous aider à déterminer si le problème est lié à la configuration de votre navigateur.
- Désactivez les extensions de navigateur : les bloqueurs de publicité ou d'autres extensions peuvent parfois interférer avec Google Ads. Essayez de les désactiver pour voir si cela résout le problème.
- Essayez un autre navigateur : testez un autre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge, par exemple) pour déterminer si le problème est spécifique à celui que vous utilisez.
- Vérifiez vos filtres et votre plage de dates : assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne plage de dates (essayez "Toutes les périodes") et qu'aucun filtre n'est appliqué pour masquer vos campagnes ou vos annonces (par exemple, vérifiez que le filtre d'état est défini sur "Tous").
Résoudre les problèmes courants liés aux annonces qui ne sont pas diffusées ou qui génèrent peu de trafic
1. Problèmes liés au compte
Si votre compte est suspendu ou si vous rencontrez un problème de facturation, vous ne pourrez pas diffuser vos annonces tant que le problème n'aura pas été résolu. Il peut arriver qu'un compte soit mis en veille si la validation de l'annonceur est requise et n'a pas été effectuée, est en attente ou a été refusée. Recherchez les e-mails de Google concernant la validation et les tâches de validation dans votre compte, dans les sections "Admin" ou "Facturation".
En savoir plus sur les problèmes liés au compte
2. Plages de dates, et dates de début et de fin des campagnes
Google Ads affiche les données sur vos performances pour la période sélectionnée.
En savoir plus sur les plages de dates et sur les dates de début/de fin des campagnes
3. Enchères cibles et objectifs d'optimisation faibles
Vos annonces peuvent être diffusées même si leur enchère est très faible. Toutefois, votre campagne ne pourra probablement pas participer à un grand nombre d'enchères ni les remporter, et vos annonces risquent de ne générer aucune impression.
En savoir plus sur les enchères cibles et les objectifs d'optimisation faibles
4. Ciblage trop restreint
Les paramètres de ciblage vous permettent d'identifier plus facilement le bon ensemble d'utilisateurs qui s'intéressent le plus à votre entreprise. Néanmoins, chaque fois que vous ajoutez un ciblage ou que vos listes de remarketing ne fonctionnent pas correctement, vous restreignez la couverture potentielle de vos annonces.
En savoir plus sur le ciblage trop restreint
5. Le ciblage chevauche celui d'autres campagnes ou groupes d'annonces
Il est possible que plusieurs campagnes ou groupes d'annonces de votre compte participent à des enchères qui se chevauchent en raison de mots clés ou d'un autre ciblage similaires.
En savoir plus sur le ciblage chevauchant celui d'autres campagnes ou groupes d'annonces
6. Suivi des conversions
Si votre campagne utilise les enchères automatiques pour optimiser les conversions, mais qu'elle ne dispose pas de données de conversion suffisantes ou que votre suivi des conversions n'est pas correctement configuré, la diffusion de votre annonce sera peut-être limitée.
En savoir plus sur le suivi des conversions
7. État de la vérification du respect des règles relatives aux annonces
L'état de la vérification de vos annonces, des listes de remarketing ou des assets peut avoir un impact sur la diffusion de votre campagne. Vos annonces doivent être examinées pour vérifier qu'elles respectent les règles Google Ads. Certaines règles, comme celles concernant les jeux d'argent et de hasard en ligne ou les annonces électorales, comportent des exigences de certification spécifiques.
En savoir plus sur l'état de la vérification du respect des règles relatives aux annonces
8. Faibles couverture et diversité des assets de création (efficacité de l'annonce)
Les campagnes pour applications incluant un ensemble limité d'annonces ou de composants peuvent être plus difficiles à diffuser, car elles sont éligibles à moins d'enchères et ont une couverture plus limitée.
En savoir plus sur les faibles couverture et diversité des assets de création (efficacité de l'annonce)
9. État de l'application
L'état de votre application sur Google Play ou sur l'App Store d'Apple peut limiter ou empêcher la diffusion d'annonces dans vos campagnes pour applications.
En savoir plus sur l'état de l'application
10. Mécanisme des enchères
Les autres annonceurs qui participent aux mêmes enchères que vous peuvent avoir une incidence sur la diffusion de votre campagne.
En savoir plus sur le mécanisme des enchères
11. Certaines fonctionnalités utilisées dans les campagnes
Votre campagne peut être mise en veille si :
- vous utilisez certaines fonctionnalités ;
- votre compte n'a pas toujours été en conformité avec nos règles et l'engagement utilisateur n'a pas toujours été positif.
En savoir plus sur certaines fonctionnalités utilisées dans les campagnes publicitaires
