Du kan sommetider komme ud for, at dine appkampagner ikke får så mange eksponeringer, som du ville forvente, eller at de ikke kan bruge så meget af dit angivne daglige budget. I denne artikel kan du læse om nogle typiske årsager til, at annoncer ikke bliver vist, og hvordan du kan bruge værktøjerne i Google Ads til at foretage fejlfinding.
På denne side
- Overvejelser, inden du går i gang med fejlfinding
- Find og løs almindelige problemer med, at dine annoncer ikke kører eller får lav trafik
Overvejelser, inden du går i gang med fejlfinding
Det kan du forvente, når en kampagne er aktiveret
Hvis du har aktiveret din appkampagne for nylig, kan der gå et stykke tid, før du begynder at opnå eksponeringer via din kampagne. Det kan der være flere forskellige årsager til:
- Annoncegennemgang: Hvis du foretager ændringer i annoncemateriale eller aktiver i en eksisterende kampagne, som er oprettet for nylig, bliver dine annoncer gennemgået for at sikre, at de overholder alle politikkrav. De fleste annoncer gennemgås inden for 24-48 timer. I nogle tilfælde tager det dog længere tid. Det er vigtigt at undgå at foretage redigeringer, mens en annonce eller et aktiv er under gennemgang, da det vil genstarte gennemgangsprocessen.
- Indlæringsperiode: For appkampagner tager det lidt tid for systemet at lære og optimere mod det mål, du har angivet. Du kan bemærke udsving eller et lavere forbrug i denne opstartsperiode.
- Ændringer af kampagneindstillinger: Det kan tage lidt tid for Google Ads at justere visningen, hvis du foretager ændringer i dine kampagneindstillinger.
Anbefalinger
Via anbefalinger kan du finde frem til muligheder for at øge effektiviteten, hvis din appkampagne ikke bliver kørt eller ikke genererer ret meget trafik. Du kan f.eks. holde øje med følgende eksempler på anbefalingstyper, når du foretager fejlfinding af disse problemer.
Typiske anbefalingstyper til løsning af problemer med kampagner, der ikke bliver kørt:
- Kampagnen er ikke startet eller er afsluttet
- Opret eller genaktiver en annoncegruppe
- Kontobudgettet er opbrugt
- Alle annoncer er afvist
Typiske anbefalingstyper til løsning af lav trafik:
- Juster dine CPA-mål
- Forhøj dine budgetter
- Øg annoncekvaliteten for appannoncer
- Fjern kampagner, der "stjæler" trafik
Hvis du stadig ikke har opnået eksponeringer af din annonce, når der er gået 3 hverdage, kan du tjekke de almindelige årsager, der er nævnt nedenfor.
Før du begynder: Tjek, om der er problemer med browser- eller grænsefladevisning
Nogle gange er problemet ikke med dine kampagneindstillinger, men med hvordan Google Ads-grænsefladen vises i din browser. Hvis du ikke kan se dine kampagner, hvis ændringer ikke gemmes, eller hvis siden ikke indlæses korrekt, kan du starte med at prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin for browseren:
- Ryd din browsers cache og cookies: Gamle data, der er gemt i din browser, kan forårsage visningsproblemer. Ryd cache og cookies for "Hele tiden".
- Brug et inkognitovindue eller et privat vindue: Dette åbner en ren session uden udvidelser eller cachelagrede data, hvilket kan hjælpe med at identificere, om problemet er med din browsers konfiguration.
- Deaktiver browserudvidelser: Annonceblokering eller andre udvidelser kan nogle gange forstyrre Google Ads. Prøv at slå dem fra for at se, om det løser problemet.
- Prøv en anden browser: Test i en anden browser (f.eks. Chrome, Firefox eller Edge) kan hjælpe dig med at finde ud af, om problemet er specifikt for den browser, du bruger.
- Tjek dine filtre og dit datointerval: Sørg for, at du har valgt det korrekte datointerval (prøv "Hele tiden"), og at du ikke har anvendt filtre, der kan skjule dine kampagner eller annoncer (tjek f.eks., at statusfilteret er indstillet til "Alle").
Løs almindelige problemer med annoncer, der ikke kører eller får lav trafik
1. Kontoproblemer
Hvis din konto er suspenderet, eller hvis der er problemer med faktureringen på kontoen, kan du ikke køre dine annoncer, før problemet er løst. Nogle gange kan en konto blive sat på pause, hvis annoncørverificering er påkrævet og ikke er gennemført, er afventende eller er blevet afvist. Tjek, om du har modtaget mails fra Google vedrørende verificering, og søg efter verificeringsopgaver på din konto i sektionerne "Administrator" eller "Fakturering".
Få flere oplysninger om kontoproblemer.
2. Datointerval og kampagnestart- og slutdato
I Google Ads får du vist effektivitetsdata for det datointerval, du vælger.
Få flere oplysninger om datointervaller og start- og slutdatoer for kampagner.
3. Lave budmål og optimeringsmål
Selvom det kan være muligt at se annoncer med et meget lavt bud, så vil din kampagne sandsynligvis ikke deltage i eller vinde så mange auktioner, og dine annoncer får muligvis ikke nogen eksponeringer.
Få flere oplysninger om lave budmål og optimeringsmål.
4. Målretningen er for smal
Målretningsindstillinger kan hjælpe dig med at finde de brugere, som er mest interesseret i din virksomhed, men hver gang du tilføjer målretning, eller hvis du har problemer med dine remarketinglister, indsnævrer du dine annoncers potentielle rækkevidde.
Få flere oplysninger om Målretning er for smal.
5. Målretning overlapper andre kampagner eller annoncegrupper
Du kan have flere kampagner eller annoncegrupper på din konto, som er kvalificeret til at deltage i overlappende auktioner på grund af tilsvarende søgeord eller andre former for målretning.
Få flere oplysninger om Målretning overlapper med andre kampagner eller annoncegrupper.
6. Konverteringssporing
Hvis din kampagne bruger automatisk budgivning til at optimere til konverteringer, men ikke får tilstrækkelige konverteringsdata, eller din konverteringssporing ikke er konfigureret korrekt, kan din annonce have begrænset visning.
Få flere oplysninger om konverteringssporing.
7. Status for gennemgang af annoncepolitik
Statusen for gennemgang af dine annoncer, remarketinglister eller aktiver kan også have betydning for mulighederne for at få annoncerne i din kampagne vist. Dine annoncer skal gennemgås for at sikre, at de overholder Google Ads-politikkerne. Nogle politikker, f.eks. politikkerne for onlinegambling eller valgannoncer, har specifikke certificeringskrav.
Få flere oplysninger om status for gennemgang af annoncepolitik.
8. Lav dækning af aktiver til annoncemateriale og mangfoldighed (annoncekvalitet)
Appkampagner med et begrænset sæt annoncer eller aktiver kan have sværere ved at se annoncer, da de kun er kvalificerede til at deltage i færre auktioner og har en mindre rækkevidde.
Få flere oplysninger om lav dækning af aktiver til annoncemateriale og mangfoldighed (annoncekvalitet).
9. Appstatus
Status for din app i Google Play eller Apple App Store kan begrænse eller forhindre, at dine appkampagner viser annoncer.
Få flere oplysninger om appstatus.
10. Auktionsdynamik
Andre annoncører, som deltager i de samme auktioner som dig, kan påvirke din kampagnes mulighed for at blive vist.
Få flere oplysninger om auktionsdynamik.
11. Visse funktioner, der bruges i kampagner
Din kampagne kan blive sat på pause, hvis:
- Du bruger visse funktioner.
- Din konto har ikke en god historik vedrørende overholdelse af politikker og positivt brugerengagement.
Få flere oplysninger om visse funktioner, der bruges i annoncekampagner.
