Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng các Chiến dịch tối đa hoá hiệu suất không phân phát nhiều lượt hiển thị như mong đợi hoặc không chi tiêu nhiều ngân sách hằng ngày như bạn đã đặt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày những lý do phổ biến khiến quảng cáo của bạn không thể phân phát và cách khắc phục sự cố bằng cách sử dụng các công cụ trong Google Ads.
Nội dung trong bài viết này
- Trước khi bắt đầu
- 15 lý do thường gặp khiến quảng cáo không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp
- Đối với nhà quảng cáo có tài khoản Google Merchant Center
Trước khi bắt đầu
Điều gì sẽ xảy ra khi bật chiến dịch
Nếu bạn mới bật Chiến dịch tối đa hoá hiệu suất, thì có thể mất một thời gian để chiến dịch bắt đầu phân phát lượt hiển thị. Dưới đây là một vài lý do dẫn đến trường hợp này:
- Xem xét quảng cáo: Những quảng cáo mới được tạo hoặc được chỉnh sửa sẽ trải qua quy trình xem xét trong vòng 24–48 giờ để đảm bảo đáp ứng tất cả các yêu cầu theo chính sách.
- Giai đoạn tự học: Đối với những chiến dịch sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động, bạn nên đợi 7–14 ngày để hệ thống có thể điều chỉnh và bắt đầu hướng tới mục tiêu mà bạn đã đặt. Tránh thay đổi chiến dịch thường xuyên và quá nhiều trong thời gian này.
- Thay đổi chế độ cài đặt: Có thể mất một thời gian để Google Ads điều chỉnh hoạt động phân phối quảng cáo nếu bạn thay đổi các chế độ cài đặt chiến dịch.
Sử dụng công cụ chẩn đoán về chiến dịch để xác định nguyên nhân khiến chiến dịch không phân phát
Bạn có thể sử dụng công cụ chẩn đoán về chiến dịch để làm nổi bật những vấn đề có thể hạn chế khả năng phân phát của chiến dịch và xem các đề xuất để giải quyết vấn đề.
- Thành phần bị từ chối: Làm theo đề xuất chẩn đoán chiến dịch để khắc phục thành phần bị từ chối.
- Thành phần đang được xem xét: Để khắc phục những thành phần luôn ở trạng thái "Đang được xem xét", hãy làm theo các đề xuất chẩn đoán chiến dịch và xác minh rằng bạn đã đính kèm một mục tiêu lượt chuyển đổi theo chiến dịch cụ thể (chẳng hạn như "Mua hàng") vào chế độ cài đặt chiến dịch. Xin lưu ý rằng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sẽ không chuyển sang giai đoạn xem xét nếu không có mục tiêu lượt chuyển đổi chính.
Nếu quảng cáo của bạn vẫn không nhận được lượt hiển thị sau 3 ngày làm việc, hãy tìm hiểu các lý do được nêu trong bài viết này.
15 lý do thường gặp khiến quảng cáo không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp
1. Vấn đề về tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán trong tài khoản, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo nếu chưa giải quyết xong vấn đề đó. Nếu tài khoản bị tạm ngưng, bạn sẽ thấy thông báo này trên trang chủ của mình. Bạn cũng sẽ nhận được một thông báo qua email kèm theo lý do khiến tài khoản bị tạm ngưng.
Tìm hiểu thêm về Vấn đề về tài khoản và cách khắc phục.
2. Phạm vi ngày, ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch
Google Ads sẽ hiển thị dữ liệu hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Phạm vi ngày, ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch và cách khắc phục.
3. Chiến dịch chưa được bật
Để đảm bảo chiến dịch đã khởi chạy và có thể phân phát, hãy xác minh rằng chiến dịch và thành phần của bạn được đặt thành "Đã bật" hoặc "Đang hoạt động" thay vì "Đã tạm dừng" hoặc "Bị từ chối".
Tìm hiểu thêm về vấn đề Chiến dịch chưa được bật và cách khắc phục.
4. AI của Google đánh giá dữ liệu
Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sử dụng chiến lược giá thầu tự động và trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hoá chiến dịch cũng như mang lại hiệu suất tối đa. Tránh thực hiện các sửa đổi lớn trong giai đoạn chạy đà ban đầu để hệ thống có thể ổn định và tối ưu hoá dữ liệu.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Công nghệ AI của Google đang đánh giá dữ liệu để khắc phục vấn đề.
5. Ngân sách thấp
Khi bạn có ngân sách thấp, quảng cáo của bạn có thể không phân phát thường xuyên vì Google Ads cần đảm bảo chiến dịch của bạn không chi tiêu nhiều hơn hạn mức chi tiêu.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Ngân sách thấp và cách khắc phục.
6. Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu rất thấp, nhưng chiến dịch không có khả năng tham gia hoặc thắng nhiều phiên đấu giá và quảng cáo có thể không nhận được lượt hiển thị nào.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá thấp và cách khắc phục.
7. Phạm vi nhắm mục tiêu quá hẹp
Mặc dù các chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu giúp bạn tìm thấy nhóm người dùng phù hợp và quan tâm nhiều nhất đến doanh nghiệp của bạn, nhưng mỗi khi bạn thêm tiêu chí nhắm mục tiêu hoặc gặp vấn đề về danh sách tái tiếp thị, thì bạn lại thu hẹp phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo. Để tinh chỉnh tiêu chí nhắm mục tiêu và nâng cao hiệu suất, hãy làm như sau:
- Xem xét danh sách từ khoá phủ định để đảm bảo bạn không vô tình chặn lưu lượng truy cập có liên quan.
- Hãy cân nhắc mở rộng mục tiêu theo vị trí địa lý nếu phạm vi tiếp cận của bạn quá hẹp.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Phạm vi nhắm mục tiêu quá hẹp và cách khắc phục.
8. Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác
Tài khoản của bạn có thể có nhiều chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo đủ điều kiện tham gia các phiên đấu giá trùng lặp do có từ khoá hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu khác tương tự.
Tìm hiểu thêm về Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp và cách khắc phục.
9. Tính năng Mở rộng URL cuối cùng đang tắt
Tính năng Mở rộng URL cuối cùng cho phép chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất của bạn phân phát cho những cụm từ tìm kiếm khác có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Tính năng này chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các trang đích phù hợp nhất một cách linh hoạt dựa trên cụm từ tìm kiếm và sử dụng nội dung trên trang đích để tuỳ chỉnh dòng tiêu đề cho quảng cáo của bạn.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Tính năng Mở rộng URL cuối cùng đang tắt và cách khắc phục.
10. Vấn đề khi theo dõi lượt chuyển đổi
Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sử dụng chiến lược Đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá số lượt chuyển đổi. Nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi không đúng cách hoặc nếu thẻ được đánh dấu là "Không hoạt động" hoặc "Chưa được xác minh", thì quảng cáo của bạn có thể bị hạn chế phân phát. Xác minh việc triển khai (Thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ) và đảm bảo rằng các hành động chuyển đổi chính được liên kết chính xác, đặc biệt là nếu bạn đang sử dụng Tài khoản người quản lý (MCC). Xin lưu ý rằng thông báo về "Lượt chuyển đổi nâng cao" thường là đề xuất và có thể không cho biết lỗi trong tính năng theo dõi chính của bạn.
Tìm hiểu thêm về Vấn đề khi theo dõi lượt chuyển đổi và cách khắc phục.
11. Trạng thái đánh giá việc tuân thủ chính sách quảng cáo
Trước khi có thể được phân phát, quảng cáo của bạn sẽ trải qua quy trình đánh giá để đảm bảo chúng tuân thủ các chính sách của Google Ads. Các chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất tuân thủ tất cả các chính sách của Google Ads.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Trạng thái đánh giá việc tuân thủ chính sách quảng cáo và cách khắc phục.
12. Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp thấp và không đa dạng (Độ mạnh của quảng cáo)
Đối với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, điều quan trọng là bạn phải có một nhóm mẫu quảng cáo đa dạng mà bạn có thể kết hợp thành nhiều định dạng quảng cáo phân phát được trên mọi nền tảng. Để cải thiện Độ mạnh của quảng cáo, hãy thêm nhiều dòng tiêu đề và nội dung mô tả riêng biệt hơn. Ngoài ra, hãy thêm các thành phần như đường liên kết của trang web để tăng mức độ nổi bật và tỷ lệ nhấp của quảng cáo.
Tìm hiểu thêm về vấn đề Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp thấp và cách khắc phục.
13. Tính linh động trong phiên đấu giá
Các nhà quảng cáo khác đang tham gia phiên đấu giá với bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Tính linh động của phiên đấu giá để khắc phục vấn đề.
14. Một số tính năng được dùng trong chiến dịch
Chiến dịch của bạn có thể bị tạm dừng hoặc hạn chế nếu:
- Bạn đang sử dụng một số tính năng nhất định.
- Tài khoản của bạn không có quá trình tuân thủ tốt chính sách và mức độ tương tác tích cực của người dùng.
Kiểm tra trạng thái "Đang chờ xử lý" và đảm bảo ngày bắt đầu là ngày hiện tại. Bạn cũng nên theo dõi Điểm tối ưu hoá để xem các đề xuất dành riêng cho tài khoản nhằm cải thiện hiệu suất phân phối.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Một số tính năng được dùng trong chiến dịch quảng cáo để khắc phục vấn đề.
15. Giám sát và báo cáo các điểm thiếu hụt
Để đảm bảo chiến dịch của bạn luôn được tối ưu hoá, hãy thường xuyên xác minh rằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đang hoạt động và chính xác, vì tính năng theo dõi không hoạt động sẽ cản trở chiến lược Đặt giá thầu thông minh. Sử dụng báo cáo Kiểu kết hợp để xác định những thành phần hoạt động hiệu quả nhất và Báo cáo hiệu suất kênh để hiểu rõ cách phân bổ ngân sách trên các mạng. Bạn cũng có thể xem xét báo cáo cụm từ tìm kiếm để xác định từ khoá phủ định tiềm năng cần tinh chỉnh.
Đối với nhà quảng cáo có tài khoản Google Merchant Center
Những nhà quảng cáo có tài khoản Google Merchant Center được liên kết với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất nên kiểm tra một số tín hiệu khác khi khắc phục sự cố khiến quảng cáo không chạy.
Tìm hiểu thêm về Cách khắc phục sự cố đối với tài khoản Merchant Center.
