قد تلاحظ أحيانًا أنّ حملات الأداء الأفضل لا تعرِض إعلانات تحقّق عدد مرات الظهور الذي تتوقّعه، أو لا تُنفق مبلغًا كبيرًا من ميزانيتك اليومية المحدّدة. سنوضّح في هذه المقالة الأسباب المحتملة الشائعة لعدم عرض إعلاناتك، وكيفية تحديد المشاكل وحلّها باستخدام الأدوات المتاحة في "إعلانات Google".
في هذه الصفحة
- قبل البدء
- 15 سببًا شائعًا وراء عدم عرض إعلاناتك أو حصولها على عدد منخفض من الزيارات
- بالنسبة إلى المعلنِين الذين لديهم حساب على Google Merchant Center
قبل البدء
ما يمكن توقّعه عندما تكون الحملة مفعّلة
إذا كنت قد فعَّلت "حملة الأداء الأفضل" مؤخرًا، قد يستغرِق البدء في عرض مرّات الظهور بعد إرسال الإعلان بعض الوقت. وهناك بضعة أسباب لذلك:
- مراجعة الإعلانات: تستغرِق مراجعة الإعلانات التي تم إنشاؤها أو تعديلها حديثًا مدةً تتراوح بين 24 و48 ساعة لضمان توافقها مع جميع متطلّبات السياسات.
- فترة التعلّم: بالنسبة إلى الحملات التي تستخدِم استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة، ننصح بالانتظار لمدّة تتراوح بين 7 و14 يومًا للسماح للنظام بتحسين الأداء والبدء في تحقيق هدفك المحدّد. تجنَّب إجراء تغييرات متكرّرة وجذرية على حملتك خلال هذه الفترة.
- تغييرات الإعدادات: قد تستغرِق "إعلانات Google" بعض الوقت لتعديل عرض الإعلانات في حال أجريت تغييرات على إعدادات الحملة.
استخدام أداة إحصاءات التشخيص لتحديد سبب عدم عرض إعلانات حملتك
تُبرِز إحصاءات بيانات التشخيص المشاكل التي قد تحدّ من قدرة حملتك على عرض الإعلانات. وتوفّر إحصاءات بيانات التشخيص أيضًا اقتراحات حول كيفية حلّ هذه المشاكل. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن أداة إحصاءات التشخيص.
مثال: لم يحقّق المعلِن أيّ إحالات ناجحة أو زيارات بعد إنشاء حملة. تستخدِم هذه الشركة أداة إحصاءات التشخيص التي تبيّن ما إذا كانت مواد العرض المرفوضة في الحملة تمنع عرض الإعلانات فيها، وتقدّم الأداة اقتراحًا لحلّ المشكلة.
إذا استمر عدم تلقّي إعلانك لمرّات ظهور بعد 3 أيّام عمل، اطّلِع على الأسباب الواردة في هذه المقالة.
15 سببًا شائعًا وراء عدم عرض إعلاناتك أو حصولها على عدد منخفض من الزيارات
1- مشاكل الحساب
إذا تم تعليق حسابك أو إذا حدثت فيه مشكلة متعلقة بالفوترة، لن تتمكّن من عرض إعلاناتك إلى أن يتم حلّ هذه المشكلة. إذا تمّ تعليق حسابك، سيظهر لك هذا الإشعار على صفحتك الرئيسية. وسيصلك أيضًا إشعار عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بسبب تعليق حسابك.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن مشاكل الحساب وكيفية حلّها.
2- النطاقات الزمنية وتاريخَا البدء والانتهاء للحملة
توضِّح لك "إعلانات Google" بيانات الأداء للنطاق الزمني الذي تختاره.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن النطاقات الزمنية وتاريخَا البدء والانتهاء للحملة وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بها.
3. الحملة غير مفعَّلة
للتأكّد من إطلاق حملتك وإمكانية عرض إعلاناتها، تحقّق من أنّ حملتك ومواد عرضك مضبوطة على "مفعَّلة" أو "نشطة" بدلاً من "متوقّفة مؤقتًا" أو "مرفوضة".
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن عدم تفعيل الحملة وكيفية حلّ هذه المشكلة.
4. تقييم البيانات بواسطة ذكاء Google الاصطناعي
تستخدِم "حملات الأداء الأفضل" استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة والذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين حملتك وتحقيق أقصى مستوى من الأداء. تجنَّب إجراء تعديلات كبيرة خلال عملية التحسين الأوّلية للسماح للنظام بالاستقرار وتحسين البيانات.
مزيد من المعلومات عن عملية تقييم البيانات بواسطة ذكاء Google الاصطناعي وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بهذه العملية
5- انخفاض الميزانية
عندما تكون ميزانيتك منخفضة، قد لا يتمّ عرض إعلاناتك بأعلى وتيرة ممكنة عندما تضمن "إعلانات Google" عدم تجاوز حملتك الحدّ الأقصى للإنفاق.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن انخفاض الميزانية وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
6- انخفاض عروض الأسعار المستهدَفة وأهداف التحسين
في حين أنّه من الممكن عرض الإعلانات باستخدام عرض سعر منخفض جدًا، قد لا تدخل حملتك أو تفوز بعدد كبير من المزادات وقد لا تسجِّل إعلاناتك أيّ مرّات ظهور.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن السبب انخفاض عروض الأسعار المستهدَفة وأهداف التحسين وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
7- نطاق الاستهداف ضيّق للغاية
على الرغم من أنّ إعدادات الاستهداف تساعدك في العثور على المجموعة المناسبة من المستخدمِين الأكثر اهتمامًا بنشاطك التجاري، يتم تضييق نطاق الوصول المحتمل لإعلاناتك إلى الجمهور في كلّ مرّة تُضيف فيها استهدافًا أو إذا كنت تواجه مشاكل في قوائم تجديد النشاط التسويقي. لتحسين استهدافك وأدائك، اتّبِع الخطوات التالية:
- راجِع قوائم الكلمات الرئيسية السلبية للتأكّد من أنّك لا تحظر زيارات ملائمة عن طريق الخطأ.
- ننصحك بتوسيع نطاق المواقع الجغرافية المستهدَفة إذا كان مدى وصولك إلى الجمهور ضيّقًا جدًا.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن السبب نطاق الاستهداف ضيّق جدًا وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
8- تداخل الاستهداف مع الحملات أو المجموعات الإعلانية الأخرى
قد يتضمّن حسابك عدّة حملات أو مجموعات إعلانية مؤهَّلة للدخول في مزادات متداخلة بسبب استخدام كلمات رئيسية متشابهة أو استهداف آخر.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن تداخل الاستهداف وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
9- إيقاف ميزة توسيع عنوان URL النهائي
تسمح ميزة "توسيع عنوان URL النهائي" لـ "حملة الأداء الأفضل" بعرض إعلاناتها لعمليات بحث إضافية من المرجّح أن تؤدّي إلى إتمام إحالات ناجحة. توجّه هذه الميزة الزيارات بشكلٍ ديناميكي إلى الصفحات المقصودة الأكثر ملاءمةً استنادًا إلى طلب البحث، وتستخدِم محتوى الصفحة المقصودة لتخصيص عناوين إعلاناتك.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن إيقاف ميزة توسيع عنوان URL النهائي وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
10- مشاكل تتبُّع الإحالات الناجحة
تستخدِم "حملات الأداء الأفضل" ميزة "عرض الأسعار المبرمَج" بهدف زيادة الإحالات الناجحة. إذا لم يتم إعداد التتبُّع بشكلٍ صحيح، أو إذا تمّ وضع علامة "غير نشطة" أو "لم يتم التحقّق منها" على العلامات، قد يكون عرض إعلانك محدودًا. تأكَّد من صحة عملية التنفيذ (علامة التتبُّع من Google أو Tag Manager) وتأكَّد من ربط إجراءات الإحالات الناجحة الأساسية بشكلٍ سليم، خاصةً إذا كنت تستخدم الحساب الإداري (مركز عملائي). يُرجى العِلم أنّ الإشعارات بشأن "الإحالات الناجحة المحسّنة" غالبًا تكون عبارة عن اقتراحات، وقد لا تشير إلى حدوث خطأ في عملية التتبُّع الأساسية.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن مشاكل تتبُّع الإحالات الناجحة وكيفية حلّها.
11- حالة التحقّق من الالتزام بسياسات الإعلانات
قبل أن تتوفر إمكانية عرض إعلاناتك، سيتم التحقُّق من التزامها بالسياسات من أجل ضمان توافقها مع سياسات "إعلانات Google". وتلتزِم "حملات الأداء الأفضل" بجميع سياسات "إعلانات Google".
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن حالة التحقّق من الالتزام بسياسات الإعلانات وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بها.
12- انخفاض التغطية والتنوّع لملفّات أصول المواد الإبداعية (قوة الإعلان)
بالنسبة إلى "حملة الأداء الأفضل"، من المهمّ أن تكون لديك مجموعة متنوّعة من تصميمات الإعلانات التي يمكن دمجها تلقائيًا في أشكال إعلانات مختلفة للظهور على جميع مساحات العرض. لتحسين "قوة الإعلان"، أضِف المزيد من العناوين والأوصاف الفريدة. علاوةً على ذلك، أضِف مواد عرض مثل الروابط إلى أقسام الموقع لزيادة بروز الإعلان ونِسب النقر إلى الظهور.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن انخفاض التغطية والتنوّع لملفّات أصول المواد الإبداعية وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة به.
13- العوامل الديناميكية للمزاد
يمكن أن يؤثّر المعلِنون الآخرون، الذين يشاركون في المزادات نفسها التي تشارك فيها، في قدرة حملتك على عرض الإعلانات.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن ديناميكيات للمزاد وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بها.
14- ميزات معيّنة مستخدَمة في الحملات
قد يتم إيقاف حملتك مؤقتًا أو حظرها في الحالات التالية:
- إذا كنت تستخدم ميزات معيّنة
- لم يكن لحسابك سجلّ جيد من الامتثال للسياسات وتلقّي التفاعلات الإيجابية من المستخدِمين
ابحث عن الحالات "في انتظار المراجعة" وتأكَّد من أنّ تواريخ البدء حالية. عليك أيضًا رصد "نتيجة التحسين" للحصول على اقتراحات خاصة بالحساب من أجل تحسين عرض الإعلانات.
مزيد من المعلومات عن بعض الميزات المستخدَمة في الحملات الإعلانية وكيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بها
15. رصد الثغرات وإعداد التقارير بشأنها
لضمان استمرار تحسين حملتك، تحقَّق بانتظام من أنّ ميزة "تتبُّع الإحالات الناجحة" نشطة ودقيقة، لأنّ التتبُّع غير النشط يعيق "عروض الأسعار الذكية". استخدِم تقرير "المجموعات" لتحديد مواد العرض الأفضل أداءً، وتقرير "الأداء على المساحات الإعلانية" لفهم توزيع الميزانية على مستوى الشبكات المختلفة. يمكنك أيضًا مراجعة تقارير عبارات البحث لتحديد الكلمات الرئيسية السلبية المحتملة من أجل تحسينها.
بالنسبة إلى المعلنِين الذين لديهم حساب على Google Merchant Center
في حال كان لدى المعلِنين حساب على Google Merchant Center مرتبط بـ "حملة الأداء الأفضل"، يجب أن يطّلعوا على عدّة إشارات أخرى عند تحديد أسباب مشاكل عدم عرض الإعلانات وحلّها.
اطّلِع على المزيد من المعلومات عن تحديد المشاكل في حسابك على Merchant Center وحلّها.