Les conversions millorades per a contactes són una versió actualitzada de la importació de conversions fora de línia que utilitza dades proporcionades per l'usuari, com ara adreces electròniques, per complementar les dades de conversió fora de línia importades a fi de millorar la precisió i el rendiment de les ofertes. Quan importeu les conversions fora de línia, les dades de client xifrades amb la funció resum proporcionades s'utilitzen per atribuir les conversions a la campanya de Google Ads cercant coincidències amb les mateixes dades recollides al vostre lloc web (per exemple, el formulari de contactes) i amb els clients que han iniciat la sessió i han interaccionat amb el vostre anunci.
Si ja utilitzeu les conversions fora de línia, podeu fer l'actualització a les conversions millorades per a contactes a fi d'importar dades proporcionades per l'usuari, a més dels identificadors que ja importeu (GCLID). Obteniu més informació sobre com ha utilitzat Google les dades de conversions millorades per a contactes.
Les conversions millorades per a contactes poden millorar la precisió del mesurament de conversions. Complementa les etiquetes de conversió existents, ja que permet als anunciants enviar dades de clients pròpies, xifrades amb la funció resum, des del vostre lloc web i d'una manera segura pel que fa a la privadesa. Les dades de client xifrades amb la funció resum es comparen amb les dades de client xifrades amb la funció resum dels Comptes de Google que tenen la sessió iniciada, i s'atribueixen a esdeveniments d'anunci per ajudar a mesurar les conversions generades per la vostra campanya.
Un cop hàgiu configurat les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager o bé amb l'etiqueta de Google, podeu confirmar que les conversions millorades funcionen correctament a l'informe de diagnòstic de conversions millorades. L'informe de diagnòstic us ajudarà a identificar i autodiagnosticar problemes d'implementació de les conversions millorades. Alguns dels problemes habituals són la manca de dades proporcionades per l'usuari o el format incorrecte d'aquestes dades, o bé la implementació incorrecta del codi in-page. Per assegurar-vos que mesureu correctament les conversions millorades per a contactes, consulteu la llista de comprovació d'implementació de les conversions millorades per a contactes. També podeu configurar conversions millorades a l'API de Google Ads per millorar la precisió del mesurament de conversions.
Aquest article explica com podeu utilitzar l'etiqueta de Google per configurar el mesurament de les conversions millorades per a contactes al vostre lloc web. Si utilitzeu Google Tag Manager, consulteu l'article Configurar les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager. Si voleu obtenir més informació sobre els avantatges de les conversions millorades per a contactes i la manera com funcionen, consulteu l'article Sobre les conversions millorades.
- Quan les conversions millorades per a contactes estan activades, l'etiqueta de Google associada captura automàticament esdeveniments rellevants d'interacció amb formularis al vostre lloc web.
- En el cas de Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP i gSheets, el Gestor de dades de Google Ads importa les conversions dels 90 darrers dies en cada execució. En el cas de Salesforce i HubSpot, el Gestor de dades importa les dades dels 14 darrers dies en la primera execució correcta i, en cada execució nova posterior, importa tots els canvis que s'han produït i dels quals s'ha informat entre la darrera execució correcta i l'actual. En el cas de BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL i PostgreSQL, el Gestor de dades importa les dades dels 14 darrers dies en cada execució.
Abans de començar
Abans de configurar les conversions millorades per a contactes, heu d'identificar els formularis de contactes del vostre lloc web i triar un camp (per exemple, l'adreça electrònica) del formulari que identifiqui de manera única els contactes i que també s'inclourà en la importació fora de línia eventual.
Informació que heu d'incloure a les pujades fora de línia per a les conversions millorades per a contactes:
| Obligatori: | Recomanat: |
Si utilitzeu l'API i el fitxer manual, consulteu els
|
|
Us recomanem que utilitzeu l'adreça electrònica del contacte, ja que es tracta d'un identificador força únic i és molt poc probable que se'n canviï el format a la vostra CRM. Si feu servir un número de telèfon, l'etiqueta en traurà automàticament els símbols i guions, però el número ha d'incloure el codi de país. Us recomanem que recolliu tant l'adreça electrònica com el número de telèfon per millorar els percentatges de coincidència.
També heu de:
- Els URL en què s'ubica el formulari de contactes al vostre lloc web. Pot ser que necessiteu aquesta informació durant la configuració.
- Assegureu-vos que l'etiquetatge automàtic estigui activat,
- Assegurar-vos que hi hagi dades de client pròpies disponibles (adreça electrònica o número de telèfon) al formulari de contactes del vostre lloc web.
- Comprovar que hàgiu revisat les polítiques de dades de client de Google Ads i confirmat que podeu complir-les. Consulteu els passos per fer-ho a sota.
Podeu configurar les conversions millorades per a contactes en dos passos:
Pas 1: configureu l'etiqueta de Google perquè capturi les dades proporcionades per l'usuari xifrades amb la funció resum al vostre lloc web (per exemple, l'adreça electrònica o el número de telèfon del formulari de contactes).
- Si actualment teniu implementat el seguiment de conversions amb l'etiqueta de Google directament a la vostra pàgina (i no en una eina de tercers ni en un iframe), podeu seguir les instruccions que s'indiquen a continuació per configurar les conversions millorades per a contactes amb l'etiqueta de Google fent petits canvis a la configuració.
- Si actualment utilitzeu Google Tag Manager per al seguiment de conversions, podeu seguir les instruccions que s'indiquen a continuació per o configurar les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager fent només petits canvis a la configuració.
Pas 2: configureu la importació automàtica de les dades de conversions fora de línia amb les mateixes dades de client xifrades amb la funció resum mitjançant:
- El Gestor de dades de Google Ads, o bé
- L'API de Google Ads.
Si actualment utilitzeu les importacions de conversions fora de línia, us recomanem que feu l'actualització a les conversions millorades per a contactes mitjançant el Gestor de dades de Google Ads. Les conversions millorades per a contactes són una importació de conversions fora de línia actualitzada que ofereix avantatges com ara més durabilitat, informes més precisos i conversions de visualització amb implicació i conversions multidispositiu, i s'admeten al Gestor de dades, a l'API de Google Ads i a Zapier.
La implementació varia en funció del que mesureu i de les vostres capacitats. Seguiu la nostra guia per actualitzar les importacions de conversions fora de línia a fi de determinar el mètode que s'ajusta millor a les vostres necessitats.
Instruccions
Aquí teniu informació general sobre els passos per configurar les importacions de conversions fora de línia utilitzant les conversions millorades per a contactes:
- Definir les opcions de configuració de l'etiqueta de Google
- Crear una acció de conversió nova
- Acceptar les condicions de les dades de client
1. Definir les opcions de configuració de l'etiqueta de Google
Per a les conversions millorades amb contactes, heu d'ajustar l'etiqueta de Google:
- Obriu la configuració de l'etiqueta de Google.
- A la configuració de l'etiqueta de Google, feu clic a Gestiona la detecció automàtica d'esdeveniments. Activeu la recollida automàtica per a "Interaccions amb formularis".
- Tanqueu el menú.
A continuació, heu d'importar les dades de conversió fora de línia a Google Ads penjant-les o fent un enllaç a un fitxer a través de Google Ads mitjançant el Gestor de dades.
2. Crear una acció de conversió nova
- Aneu a Resum, al menú Objectius
.
- Seleccioneu + Crea una acció de conversió.
- Marqueu la casella "Conversions fora de línia".
- Seleccioneu Afegeix una font de dades.
- Seleccioneu Continua.
- Seleccioneu CRM, fitxers o altres fonts de dades i, tot seguit, Fes un seguiment de les conversions provinents de clics.
- A la secció "Font de dades", seleccioneu Connecta una font de dades nova. Seleccioneu un producte destacat o escriu el nom d'un producte a la barra de cerca. Podeu connectar fonts de dades mitjançant:
- Connexió directa: en seleccionar aquesta opció, es mostrarà la secció "Dades de client". Seleccioneu la casella de selecció corresponent a la política de consentiment dels usuaris de la UE i a les polítiques de dades de client de Google per continuar.
- Integració de tercers per Zapier: quan seleccioneu aquesta opció, es mostrarà el botó Autoritza. Seleccioneu Autoritza per confirmar que accepteu utilitzar una integració de tercers que pot incloure comissions.
- Seleccioneu Continua.
- Seleccioneu un "Objectiu de conversió" mitjançant el menú desplegable Seleccioneu una categoria i escriviu un nom per a la conversió.
- Nota: us recomanem que trieu "Contacte qualificat" o "Contacte convertit" com a objectiu de conversió.
- Seleccioneu Desa i continua. La pàgina següent confirmarà l'acció de conversió nova.
- Nota: si inicialment vau ometre la connexió de fonts de dades, a la secció "Configureu les fonts de dades", seleccioneu Configura.
- Seleccioneu Fet.
- Marqueu la casella Activa les conversions millorades per a contactes. Si no voleu utilitzar les conversions millorades per a contactes, podeu fer clic a Continua amb els identificadors de clic de Google o a Finalitza la configuració més tard. Si voleu activar-la després de configurar l'acció de conversió, podeu seleccionar Resum. . Al menú desplegable de les conversions millorades per a contactes, marqueu la casella Activa les conversions millorades per a contactes.
.3. Acceptar les condicions de les dades de client
Si encara no heu acceptat les condicions de les dades de client, podeu revisar-les i acceptar-les seguint aquestes instruccions:
- Aneu a Configuració, al menú Objectius
- Al costat de "Condicions de les dades de client", seleccioneu Mostra les condicions i consulteu les polítiques i condicions addicionals de les dades de client.
- Seleccioneu la casella de selecció "He llegit i accepto les condicions en nom de la meva empresa".
- Seleccioneu Accepto. Veureu que l'estat s'ha actualitzat a "S'han acceptat".
Comprovar l'etiqueta de Google
Si voleu assegurar-vos que l'etiqueta de Google està instal·lada i fa el seguiment de les conversions de manera correcta, o bé si creieu que hi pot haver un problema amb l'etiqueta:
- Aneu a Resum, al menú Objectius
- A la taula d'accions de conversió, localitzeu l'acció de conversió que voleu comprovar a la columna "Nom". Tot seguit, consulteu la columna "Estat" de la mateixa fila.
Configurar les conversions millorades per a contactes mitjançant JavaScript o selectors CSS
Si utilitzeu variables de JavaScript, segurament el més fàcil és que demaneu al vostre desenvolupador quines variables s'han d'afegir a aquests camps. Si utilitzeu selectors CSS, podeu seguir els passos que s'indiquen a continuació.
Cercar camps de conversions millorades a la pàgina del formulari de contactes
- Utilitzeu el navegador Chrome en una pestanya independent del compte de Google Ads i navegueu fins a la pàgina d'enviament del formulari de contactes.
- Identifiqueu els camps en què s'introdueixen les dades de client a la pàgina que voleu enviar a Google.
Obligatori:
- Informació personal identificable: cal un camp d'informació personal identificable (IPI), però no necessàriament l'adreça electrònica.
- Identificador de clic de Google (GCLID) o GBRAID: continueu enviant el GCLID o el GBRAID si ja l'emmagatzemeu o el captureu amb l'etiqueta de Google.
- Nom de la conversió: el nom de l'acció de conversió (per exemple, "contacte qualificat" o "contracte signat") corresponent a les dades fora de línia que voleu importar.
- Data de la conversió: trieu un dels formats de data acceptats.
- Objectiu de conversió: en el cas dels anunciants que volen generar contactes i que mesuren objectius fora de línia, utilitzeu els objectius de contacte qualificat o convertit.
Recomanat:
- Número de telèfon: opcional; els usuaris de l'API i del fitxer manual veuen els requisits de la funció resum.
- Identificador de comanda: ajuda a controlar els contactes duplicats.
- Valor de conversió: opcional, però recomanable.
- Moneda de la conversió: opcional.
- Si utilitzeu el Gestor de dades de Google Ads, obteniu més informació sobre com podeu preparar les dades per a la importació.
- Un cop hàgiu identificat els camps de dades de client a la pàgina, haureu de seguir el pas següent per copiar els selectors CSS i introduir-los a Google Ads.
Identificar els selectors CSS de les conversions millorades i introduir-los a Google Ads
- A la pàgina del formulari de contactes, quan trobeu les dades de client corresponents que voleu enviar, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu Inspecciona.
Nota: si introduïu el selector CSS per a l'adreça electrònica a Google Ads, assegureu-vos de fer clic amb el botó dret a l'adreça electrònica que es mostra a la pàgina del formulari de contactes.
- Veureu que les eines per a desenvolupadors de Chrome s'obren al navegador Chrome.
- Al codi font que es mostra a la pàgina Eines per a desenvolupadors de Chrome hi ha una part del codi que està marcada. Aquest codi marcat és la part que inclou els selectors CSS per a les dades de client en què heu fet clic amb el botó dret en el pas 2 d'aquesta secció.
- Passeu el cursor per sobre del codi marcat i feu-hi clic amb el botó dret.
- Desplaceu-vos cap avall fins a "Copia" i, tot seguit, trieu Selector.
- Enganxeu el text al camp corresponent de la secció de conversions millorades automàticament de Google Ads (a l'altra pestanya).
- Com a referència, ha de tenir un aspecte semblant (però no exacte) a aquest:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Com a referència, ha de tenir un aspecte semblant (però no exacte) a aquest:
- Completeu els passos del 2 al 6 d'aquesta secció per a cada tipus diferent de dades de client (correu electrònic o telèfon).
- Al compte de Google Ads, feu clic a Desa.
Nota: la pràctica recomanada és utilitzar l'atribut "id" per recuperar el valor d'un element DOM. Els identificadors són únics i tenen menys probabilitats de canviar al llarg del temps que les altres propietats, com ara els noms de classe o els noms. Tampoc no es veuen afectats pels canvis en el disseny, de manera que el codi continuarà funcionant encara que canviï el disseny de la pàgina.
Si un camp encara no té cap identificador, podeu afegir-ne un amb l'atribut id de l'HTML. Per exemple:
<input type="text" id="CampDeText">
Configurar les conversions millorades per a contactes editant el codi del lloc web
Podeu implementar les conversions millorades per a contactes amb codi JavaScript personalitzat per cridar directament l'etiqueta de Google (és possible que els formularis allotjats mitjançant una eina de tercers o un iframe ho requereixin) en lloc de fer servir la detecció automàtica o selectors. Obteniu més informació sobre com podeu validar la implementació mitjançant les eines per a desenvolupadors de Chrome.
Identificar i definir els camps de conversions millorades
Assegureu-vos que l'adreça electrònica o el número de telèfon estiguin disponibles per al vostre codi personalitzat. Podeu enviar dades sense la funció resum (Google les normalitzarà i hi aplicarà la funció resum abans que arribin als servidors) o bé dades normalitzades i xifrades amb la funció resum. Si decidiu normalitzar les dades i aplicar-hi la funció resum, seguiu les instruccions que s'indiquen tot seguit.
Per a la normalització:
- Traieu els espais en blanc que hi hagi al principi i al final.
- Convertiu el text a minúscules.
- Doneu format als números de telèfon d'acord amb l'estàndard E.164.
Per a la funció resum:
- Utilitzeu el format hexadecimal SHA256.
La taula següent enumera més informació sobre els camps que podeu definir. La columna "Nom de la clau" indica com es farà referència a aquests camps al fragment d'HTML de les conversions millorades, que es crea al pas següent. Tingueu present que totes les dades s'han de transferir com a camps de tipus Cadena.
| Camp de dades | Nom de la clau | Descripció |
| Adreça electrònica | correu electrònic |
Adreça electrònica de l'usuari. Exemple: 'jdalmau@example.com' |
sha256_email_address |
Correu electrònic de l'usuari xifrat amb la funció resum. Exemple: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Número de telèfon | phone_number |
Número de telèfon de l'usuari. Ha de tenir el format E.164, és a dir, entre 11 i 15 dígits, un prefix de signe més (+) i un codi de país, sense guions, parèntesis ni espais. Exemple: '+11231234567' |
sha256_phone_number |
Número de telèfon de l'usuari xifrat amb la funció resum. Exemple: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’ |
Implementar l'script de conversions millorades
Configureu i afegiu l'script següent al lloc on vulgueu que s'activi l'etiqueta de Google. Assegureu-vos que actualitzeu els noms de les variables següents perquè coincideixin amb els noms de les variables dels atributs a la vostra pàgina web.
Per exemple, si emmagatzemeu l'adreça electrònica en una variable anomenada "email_address", cal editar el fragment per reflectir-ho (per exemple, on hi diu "VariableAdreçaElectrònica").
// Implementeu l'objecte de dades proporcionades per l'usuari
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": VariableAdreçaElectrònica, ***Canvieu VariableAdreçaElectrònica pel nom real de la variable de JavaScript en què emmagatzemeu l'adreça electrònica de l'usuari.. Feu el mateix amb la resta de variables que es mostren tot seguit. Assegureu-vos que els valors no estiguin xifrats amb la funció resum.
"phone_number": VariableTelèfon, ***El número de telèfon ha de tenir el format E.164, és a dir, entre 11 i 15 dígits, un prefix de signe més (+) i un codi de país sense guions, parèntesis ni espais.
});
</script>
// Envieu les dades proporcionades per l'usuari amb el fragment de codi següent
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Manteniu AW- tal com està i canvieu l'ID pel vostre identificador de l'etiqueta de Google
</script>
Si el lloc web no recull algun dels camps anteriors, traieu el camp del tot; no el deixeu en blanc. Per exemple, un lloc web que només reculli adreces electròniques tindrà l'aspecte següent:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Diversos valors
Opcionalment, els desenvolupadors poden proporcionar diversos valors (fins a tres per al telèfon i l'adreça electrònica i dos per a l'adreça postal) utilitzant un valor de matriu en lloc d'una cadena. Si captureu més d'un valor, en fer servir aquesta opció, s'incrementarà la probabilitat que hi hagi una coincidència. Vegeu l'exemple següent:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [VariableAdreçaElectrònica1, VariableAdreçaElectrònica2],
"phone_number": [VariableTelèfon1, VariableTelèfon2]
});
</script>
El codi d'exemple per proporcionar dades d'usuari amb la funció resum aplicada prèviament tindrà aquest aspecte:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
