Conversiile optimizate pentru clienții potențiali reprezintă o versiune îmbunătățită a importării conversiilor offline, care folosește datele oferite de utilizatori, cum ar fi adresele de e-mail, pentru a completa datele privind conversiile offline importate, astfel încât să îmbunătățească precizia și performanța licitării. Când importați conversiile offline, datele despre clienți indexate prin hashing oferite sunt folosite pentru a atribui conversiile înapoi campaniei Google Ads, prin potrivirea cu aceleași date colectate pe site (de exemplu, formularul de client potențial) și cu clienții conectați care au interacționat cu anunțul dvs.
Dacă folosiți deja conversii offline, puteți face upgrade la conversiile optimizate pentru clienții potențiali pentru a importa date oferite de utilizatori pe lângă identificatorii pe care îi importați deja (GCLID). Aflați mai multe despre modul în care Google a folosit datele despre conversiile optimizate pentru clienții potențiali.
Conversiile optimizate pentru clienții potențiali pot îmbunătăți precizia măsurării conversiilor. Aceasta vine în completarea etichetelor de conversie existente, oferindu-le advertiserilor posibilitatea de a trimite date primare despre clienți, indexate prin hashing, de pe site-ul dvs., cu respectarea confidențialității. Datele despre clienți indexate prin hashing sunt comparate cu datele despre clienți indexate prin hashing din Conturile Google conectate și atribuite evenimentelor publicitare, pentru a vă ajuta să măsurați conversiile generate de campania dvs.
După ce configurați conversiile optimizate pentru clienții potențiali cu Google Manager de etichete sau cu eticheta Google, puteți confirma că acestea funcționează eficient în raportul de diagnosticare a conversiilor optimizate. Cu ajutorul raportului de diagnosticare, puteți să identificați și să diagnosticați pe cont propriu problemele legate de implementarea conversiilor optimizate. Printre problemele frecvente se numără datele oferite de utilizatori care lipsesc sau sunt formatate incorect ori implementarea incorectă a codului în pagină. Pentru a vă asigura că măsurați corect conversiile optimizate pentru clienții potențiali, consultați Lista de verificare pentru implementarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali. În plus, puteți să configurați conversii optimizate în API-ul Google Ads, care pot îmbunătăți precizia măsurării conversiilor.
Acest articol prezintă modul de folosire a etichetei Google pentru a configura cuantificarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali pe site cu ajutorul etichetei Google. Dacă folosiți Google Manager de etichete, consultați Configurarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali folosind Google Manager de etichete. Dacă doriți să aflați mai multe despre avantajele conversiilor optimizate pentru clienți potențiali și despre modul de funcționare a acestora, consultați Despre conversiile optimizate.
- atunci când sunt activate conversiile optimizate pentru clienții potențiali, eticheta Google asociată va înregistra automat evenimentele relevante de interacțiune cu formularele de pe site;
- Pentru Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP și gSheets, Managerul de date Google Ads importă conversiile din ultimele 90 de zile la fiecare rulare. Pentru Salesforce și HubSpot, Managerul de date importă datele din ultimele 14 zile la prima rulare reușită, iar la fiecare rulare nouă ulterioară, importă toate modificările care au avut loc și au fost raportate între ultima rulare reușită și cea actuală. Pentru BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL și PostgreSQL, Managerul de date importă datele din ultimele 14 zile la fiecare rulare.
Înainte de a începe
Înainte de a configura conversiile optimizate pentru clienții potențiali, va trebui să identificați formularele de clienți potențiali de pe site și să alegeți un câmp (de exemplu, adresa de e-mail) din formular care să identifice în mod unic clienții potențiali și care va fi inclus și în eventuala dvs. importare offline.
Vă recomandăm să folosiți adresa de e-mail a clientului potențial, deoarece acesta este un identificator cu grad mare de unicitate și nu este predispus să fie reformatat în CRM. Dacă folosiți un număr de telefon, eticheta va elimina automat simbolurile și cratimele, dar numărul trebuie să conțină un cod de țară. Vă recomandăm să colectați atât adresa de e-mail, cât și numărul de telefon pentru a vă îmbunătăți ratele de potrivire.
În plus, va trebui să faceți următoare acțiuni de mai jos.
- Notați adresele URL la care se află formularele de client potențial de pe site-ul dvs. Este posibil să aveți nevoie de aceste informații în timpul configurării.
- Asigurați-vă că etichetarea automată este activată.
- Asigurați-vă că sunt disponibile date primare despre clienți (adresă de e-mail și/sau număr de telefon) în formularul de client potențial de pe site-ul dvs.
- Asigurați-vă că ați examinat și ați confirmat că respectați politicile privind datele despre clienți în Google Ads (vedeți mai jos pașii despre acest lucru).
Puteți configura conversiile optimizate pentru clienții potențiali în doi pași (vezi mai jos).
Pasul 1: configurați-vă eticheta Google pentru a prelua datele oferite de utilizatori indexate prin hashing de pe site-ul dvs. (de exemplu, adresa de e-mail sau numărul de telefon din formularul de client potențial).
- Dacă ați implementat urmărirea conversiilor folosind eticheta Google direct în pagina dvs. (nu în cadrul unui instrument de la o terță parte sau într-un cadru iframe), puteți să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a configura conversiile optimizate pentru clienții potențiali folosind eticheta Google, aducând mici modificări configurării dvs.
- Dacă folosiți Google Manager de etichete pentru urmărirea conversiilor, puteți să urmați instrucțiunile pentru a configura conversiile optimizate pentru clienții potențiali cu Google Manager de etichete, cu mici modificări ale configurării dvs.
Pasul 2: configurați importarea automatizată a datelor privind conversiile offline cu aceleași date despre clienți indexate prin hashing folosind:
Dacă folosiți momentan importarea conversiilor offline, vă recomandăm insistent să faceți upgrade la conversiile optimizate pentru clienții potențiali folosind Managerul de date Google Ads. Conversiile optimizate pentru clienții potențiali reprezintă o versiune îmbunătățită a importării conversiilor offline, care oferă beneficii precum durabilitate mai mare, rapoarte mai precise, conversii prin vizionare completă și conversii pe mai multe dispozitive și este acceptată în Managerul de date, API-ul Google Ads și Zapier.
Implementarea variază în funcție de ceea ce măsurați și de capacitățile dvs. Urmați ghidul pentru upgrade-ul importării conversiilor offline ca să stabiliți metoda cea mai potrivită pentru nevoile dvs.
Instrucțiuni
Iată o prezentare generală a pașilor pentru configurarea importurilor de conversii offline folosind conversiile optimizate pentru clienții potențiali:
- configurați setările etichetei Google;
- creați o nouă acțiune de conversie;
- acceptați condițiile privind datele despre clienți.
1. Configurați setările etichetei Google
Pentru conversiile optimizate cu clienți potențiali, va trebui să ajustați eticheta Google:
- deschideți setările etichetei Google;
- în setările etichetei Google, dați clic pe Gestionați detectarea automată a evenimentelor. Activați colectarea automată pentru Interacțiuni cu formulare.
- închideți meniul.
În continuare, va trebui să importați datele privind conversiile offline în Google Ads dacă încărcați datele sau asociați un fișier prin Google Ads, folosind Managerul de date.
2. Creați o nouă acțiune de conversie
- Accesați Rezumat din meniul Obiective
.
- Selectați + Creați o acțiune de conversie.
- Selectați Conversii offline bifând caseta.
- Selectați Adăugați o sursă de date.
- Selectați Continuați.
- Selectați Sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), fișiere și alte surse de date, apoi Urmăriți conversiile din clicuri.
- În secțiunea Sursă de date, selectați Conectați o nouă sursă de date. Selectați un produs promovat sau introduceți numele unui produs în bara de căutare. Puteți alege să conectați sursele de date prin:
- conexiune directă: dacă selectați această opțiune, va apărea secțiunea Date despre clienți. Pentru a continua, selectați caseta de selectare pentru Politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE și Politicile privind datele despre clienți.
- integrare cu o terță parte prin Zapier: când selectați această opțiune, va apărea un buton Autorizați. Selectați Autorizați pentru a confirma că sunteți de acord să folosiți o integrare cu o terță parte care poate include taxe.
- Selectați Continuați.
- Selectați un Obiectiv privind conversiile folosind meniul drop-down Selectați categoria și introduceți un nume pentru conversie.
- Notă: este recomandat să alegeți fie Client potențial calificat, fie Client potențial convertit ca obiectiv privind conversiile.
- Selectați Salvați și continuați. Pagina următoare va confirma noua acțiune de conversie.
- Notă: dacă inițial ați omis conectarea surselor de date, selectați Configurați în secțiunea Configurați surse de date.
- Selectați Terminat.
- Bifați caseta Activați conversiile optimizate pentru clienții potențiali. Dacă nu doriți să generați conversii optimizate pentru clienții potențiali, puteți să dați clic pe Continuați cu identificatorii de clicuri Google sau pe Finalizați configurarea mai târziu. Dacă doriți să o activați după ce configurați acțiunea de conversie, puteți să selectați Rezumat. În meniul drop-down Conversii optimizate pentru clienții potențiali, bifați caseta Activați conversiile optimizate pentru clienții potențiali.
.3. Acceptați condițiile privind datele despre clienți
Dacă încă nu ați acceptat condițiile privind datele despre clienți, puteți să le examinați și să le acceptați urmând instrucțiunile de mai jos.
- Accesați Setări în meniul Obiective
- Lângă Condiții privind datele despre clienți, selectați Vedeți condițiile și examinați Politicile și condițiile suplimentare privind datele despre clienți.
- Selectați caseta de selectare Am citit și accept condițiile în numele companiei mele.
- Selectați Sunt de acord. Veți observa că se actualizează starea și are valoarea Acceptat.
Verificați-vă eticheta Google
Dacă doriți să vă asigurați că eticheta Google este instalată și urmărește corect conversiile sau dacă sunteți de părere că există probleme legate de etichetă:
- accesați Rezumat în meniul Obiective
- în tabelul cu acțiuni de conversie, căutați acțiunea de conversie pe care doriți să o verificați în coloana „Nume”, apoi consultați coloana „Stare” din același rând.
Configurați conversii optimizate pentru clienții potențiali folosind JavaScript sau selectori CSS
Dacă folosiți variabile JavaScript, cel mai ușor este să vă întrebați dezvoltatorul ce variabile trebuie adăugate la aceste câmpuri. Dacă folosiți selectori CSS, puteți urma pașii de mai jos.
Găsiți câmpuri pentru conversii optimizate în pagina formularului de client potențial
- Folosind browserul Chrome într-o filă separată de contul Google Ads, navigați la pagina de trimitere a formularului de client potențial.
- Identificați câmpurile în care sunt introduse datele despre clienți în pagina pe care doriți să o trimiteți la Google.
Obligatoriu:
- date cu caracter personal: este obligatoriu un câmp pentru date cu caracter personal, dar nu neapărat adresa de e-mail;
- codul de clicuri Google (GCLID) sau GBRAID: trimiteți în continuare GCLID / GBRAID dacă îl stocați deja și/sau îl înregistrați cu eticheta Google;
- numele conversiei: numele acțiunii de conversie (de exemplu, „client potențial eligibil” sau „contract semnat”) pentru care doriți să importați date offline;
- momentul conversiei: alegeți unul dintre formatele de timp acceptate;
- obiectivul privind conversiile: pentru advertiserii care generează clienți potențiali și care măsoară obiectivele offline, folosiți obiective privind clienții potențiali calificați sau convertiți.
Recomandate:
- număr de telefon: opțional; utilizatorii API-ului și ai fișierelor manuale consultă cerințele privind indexarea prin hashing;
- codul comenzii: astfel, puteți controla clienții potențiali dublură;
- valoarea conversiilor: opțională, dar recomandată;
- moneda conversiei: (opțional);
- dacă folosiți Managerul de date Google Ads, aflați mai multe despre pregătirea datelor pentru importare.
- După ce ați identificat în pagină câmpurile cu date despre clienți, va trebui să treceți la pasul următor pentru a copia selectorii CSS și să-i introduceți în Google Ads.
Identificați selectorii CSS pentru conversii optimizate și introduceți-i în Google Ads
- În pagina cu formularul de client potențial, după ce găsiți datele despre clienți corespunzătoare pe care doriți să le trimiteți, dați clic dreapta pe aceasta în partea de sus și selectați Inspectați.
Notă: dacă introduceți selectorul CSS pentru adresa de e-mail în Google Ads, asigurați-vă că dați clic dreapta pe adresa de e-mail afișată în pagina formularului de client potențial.
- Veți observa că Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome se vor lansa în browserul Chrome.
- În codul sursă prezentat în pagina cu Instrumente pentru dezvoltatori Chrome, o parte din cod va fi evidențiată. Aceasta este porțiunea care include selectorii CSS pentru datele despre clienți pe care ați dat clic dreapta la pasul 2 din această secțiune.
- Plasați cursorul mouse-ului peste codul evidențiat și dați clic dreapta pe el.
- Derulați în jos la Copiați și alegeți Selector.
- Inserați textul respectiv în secțiunea Conversii optimizate automatizate din Google Ads (în cealaltă filă) în câmpul corespunzător.
- Textul ar trebui să arate aproximativ astfel:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Textul ar trebui să arate aproximativ astfel:
- Parcurgeți pașii 2 – 6 din această secțiune pentru fiecare tip de date despre clienți (adresă de e-mail sau telefon).
- În contul Google Ads, dați clic pe Salvați.
Notă: este recomandat să folosiți atributul cod pentru a prelua valoarea dintr-un element DOM. Codurile sunt unice și au șanse mai mici să se schimbe în timp decât alte proprietăți, cum ar fi numele clasei sau numele claselor. Acestea nu sunt afectate nici de modificările aspectului, ceea ce înseamnă că acel cod va funcționa în continuare, chiar dacă aspectul paginii se schimbă.
Dacă un câmp nu are deja un cod, îi puteți adăuga unul folosind atributul id în HTML. De exemplu:
<input type="text" id="myTextField">
Configurați conversiile optimizate pentru clienți potențiali editând codul site-ului
Puteți implementa conversiile optimizate pentru clienți potențiali cu un cod JavaScript personalizat, pentru a apela direct eticheta Google (formularele găzduite de un instrument terț sau de la iFrame pot solicita acest lucru) în locul detectării automate sau prin intermediul selectoarelor. Aflați mai multe despre cum să validați implementarea cu ajutorul Instrumentelor pentru dezvoltatori Chrome.
Identificarea și definirea câmpurilor pentru conversii optimizate
Asigurați-vă că adresa de e-mail sau numărul de telefon sunt disponibile pentru codul personalizat. Puteți trimite fie date neindexate prin hashing, pe care Google le va normaliza și indexa prin hashing înainte ca datele să ajungă la servere, fie date normalizate și indexate prin hashing. Dacă decideți să normalizați și să indexați prin hashing datele, urmați instrucțiunile de mai jos.
Pentru normalizare:
- eliminați spațiile albe de la început și de la sfârșit;
- faceți conversia textului în litere mici;
- formatați numerele de telefon conform standardului E.164.
Pentru indexare prin hashing:
- folosiți algoritmul hexazecimal SHA256.
Tabelul de mai jos conține mai multe informații despre câmpurile pe care le puteți defini. Coloana Numele cheii arată numele pe care îl vor avea câmpurile în fragmentul HTML pentru conversii optimizate, care va fi creat la pasul următor. Rețineți că toate datele trebuie transmise ca tipuri de șiruri.
| Câmp de date | Numele cheii | Descriere |
| Adresă de e-mail | e-mail |
Adresa de e-mail a utilizatorului Exemplu: „ipopescu@example.com” |
sha256_email_address |
Adresa de e-mail a utilizatorului, indexată prin hashing. Exemplu: „a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db” |
|
| Număr de telefon | phone_number |
Numărul de telefon al utilizatorului. Acesta trebuie să fie în formatul E.164, adică trebuie să conțină între 11 și 15 cifre, inclusiv un prefix cu semnul plus (+) și un cod de țară fără cratime, paranteze sau spații. Exemplu: „+11231234567” |
sha256_phone_number |
Numărul de telefon al utilizatorului, indexat prin hashing. Exemplu: „e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1” |
Implementați scriptul pentru conversii optimizate
Configurați și adăugați script-ul următor în locul în care doriți să se declanșeze eticheta Google. Asigurați-vă să actualizați numele variabilelor de mai jos, astfel încât să corespundă numelor de variabile pentru atributele respective din pagina dvs. web.
De exemplu, dacă stocați adrese de e-mail într-o variabilă numită email_address, fragmentul trebuie editat astfel încât să reflecte acest lucru (de pildă, acolo unde apare yourEmailVariable).
// Implementați obiectului cu date oferite de utilizatori
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Înlocuiți yourEmailVariable cu numele variabilei JavaScript reale în care stocați datele despre adresele de e-mail ale utilizatorilor. Procedați la fel pentru celelalte variabile de mai jos. Asigurați-vă că valorile nu sunt indexate prin hashing.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***Numărul de telefon trebuie să aibă formatul E.164, adică trebuie să conțină între 11 și 15 cifre, inclusiv un prefix cu semnul plus (+) și un cod de țară fără cratime, paranteze sau spații.
});
</script>
// Trimiteți datele oferite de utilizatori folosind următorul fragment de cod
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Păstrați AW- ca atare și schimbați ID cu codul etichetei Google
</script>
Dacă site-ul dvs. nu colectează unul dintre câmpurile de mai sus, nu îl lăsați necompletat, ci eliminați-l complet. De exemplu, un site care colectează numai adrese de e-mail ar arăta astfel:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Valori multiple
Opțional, dezvoltatorii pot să indice mai multe valori (maximum trei pentru numărul de telefon și adresa de e-mail și două pentru adresă) folosind o valoare vectorială în loc de un șir. Dacă înregistrați mai multe valori, această măsură va crește șansele de potrivire. Consultați exemplul de mai jos:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
Exemplu de cod pentru trimiterea datelor utilizatorului, indexate în prealabil prin hashing:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>