התכונה המרות משופרות לצורך שיוך ללידים היא גרסה משודרגת של "ייבוא של נתוני המרות אופליין" והיא מבוססת על הפרטים שהמשתמשים סיפקו (UPD), כמו כתובות אימייל. היא משמשת כתוספת לנתונים המיובאים של המרות אופליין כדי לשפר את הדיוק ואת ביצועי הבידינג. כשאתם מייבאים המרות אופליין, המערכת משתמשת בפרטים המגובבים (hashed) שהלקוחות סיפקו כדי ליצור שיוך לקמפיין Google Ads. השיוך נעשה על ידי התאמה לנתונים זהים שנאספו באתר שלכם (לדוגמה, מטופס להשארת פרטים) והתאמה ללקוחות שמחוברים לחשבון ויצרו אינטראקציה עם המודעה שלכם.
אם אתם כבר משתמשים בתכונה "ייבוא של המרות אופליין", אתם יכולים לשדרג ל"המרות משופרות לצורך שיוך ללידים" כדי לייבא את הפרטים שהמשתמשים סיפקו (UPD) בנוסף למזהים שאתם כבר מייבאים (GCLID). איך Google משתמשת בנתונים של המרות משופרות לצורך שיוך ללידים
התכונה "המרות משופרות לצורך שיוך ללידים" יכולה לשפר את הדיוק של מעקב ההמרות. התכונה הזו משלימה את נתוני ההמרות הקיימים בכך שהיא מאפשרת למפרסמים לשלוח מהאתר נתוני לקוחות מגובבים מאינטראקציה ישירה (First-Party), בלי לפגוע בפרטיות של המשתמשים. המערכת משווה בין נתוני הלקוחות המגובבים לבין נתונים מגובבים של לקוחות שמחוברים לחשבונות Google שלהם. לאחר מכן, היא משייכת את הנתונים לאירועי מודעות כדי למדוד את ההמרות שקרו בזכות הקמפיינים שלכם.
אחרי שמגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag Manager או באמצעות Google Tag, אפשר לעיין בדוח האבחון של תג ההמרות המשופרות כדי לוודא שתכונת ההמרות המשופרות פועלת בצורה יעילה. דוח האבחון יעזור לכם לזהות בעיות בהטמעה של המרות משופרות ולאבחן את הבעיות האלו בעצמכם. בעיות נפוצות כוללות פרטים שגויים או חסרים שהמשתמשים סיפקו, או יישום שגוי של קוד שמוטמע בדף. כדי לוודא שאתם מודדים בצורה נכונה המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, כדאי לעיין ברשימת המשימות להטמעת התכונה "המרות משופרות לצורך שיוך ללידים".אתם יכולים גם להגדיר המרות משופרות ב-Google Ads API כדי לשפר את הדיוק של מעקב ההמרות.
במאמר הזה מוסבר איך להשתמש ב-Google Tag כדי להגדיר באתר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים. אם אתם משתמשים ב-Google Tag Manager, קראו איך להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag Manager. במאמר מידע על המרות משופרות אפשר למצוא מידע נוסף על היתרונות של המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, והסבר איך הן פועלות.
- כשמפעילים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, Google Tag שמוטמע באתר יתעד אוטומטית אירועים רלוונטיים של אינטראקציה עם טפסים.
- המרכז של Google Ads לניהול נתונים מייבא נתוני המרות מ-Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP ו-gSheets מ-90 הימים האחרונים בכל הפעלה. המרכז לניהול נתונים מייבא נתונים מ-Salesforce ו-HubSpot מ-14 הימים האחרונים בהפעלה המוצלחת הראשונה, ובכל הפעלה חדשה שאחריה הוא מייבא את כל השינויים שהתרחשו ודווחו בין ההפעלה המוצלחת האחרונה לבין ההפעלה הנוכחית. המרכז לניהול נתונים מייבא נתונים מ-BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL ו-PostgreSQL מ-14 הימים האחרונים בכל הפעלה.
לפני שמתחילים
לפני שאתם מגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, אתם צריכים לזהות את הטפסים להשארת פרטים באתר ולבחור שדה מהטופס (למשל, כתובת אימייל) שמזהה את הלידים באופן ייחודי, ושייכלל בסופו של דבר גם בייבוא של נתוני האופליין.
המידע שצריך לכלול בהעלאות אופליין כדי להשתמש בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים:
| חובה: | מומלץ: |
אם אתם משתמשים ב-API ובקובץ ידני, עיינו
|
|
מומלץ להשתמש בכתובת האימייל של הליד כי הוא מזהה ייחודי מאוד ובדרך כלל הפורמט שלו לא משתנה במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM). אם אתם מציינים מספר טלפון, התג יסיר באופן אוטומטי סמלים ומקפים אבל המספר חייב להכיל קידומת מדינה. אנחנו ממליצים לאסוף גם את כתובת האימייל וגם את מספר הטלפון כדי לשפר את שיעורי ההתאמה.
בנוסף תצטרכו:
- לרשום לפניכם את כתובת ה-URL שבה נמצא הטופס להשארת פרטים באתר. המידע הזה נדרש במהלך ההגדרה.
- לוודא שהתיוג האוטומטי מופעל.
- לוודא שהטופס להשארת פרטים באתר כולל נתוני לקוחות מאינטראקציה ישירה (כתובת אימייל או מספר טלפון).
- לקרוא את המדיניות בנושא נתוני לקוחות ב-Google Ads ולאשר שתפעלו לפי הדרישות (בהמשך מוסבר איך מאשרים).
אפשר להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים בשני שלבים:
שלב 1: מגדירים את Google Tag כך שיתעד פרטים שהמשתמשים מספקים (UPD) מגובבים (hashed) באתר (למשל, כתובת אימייל או מספר טלפון שנאספו מטפסים להשארת פרטים).
- אם באתר שלכם מופעל כרגע מעקב המרות שהוטמע באמצעות Google Tag ישירות בדף (ולא ב-iFrame או בכלי של צד שלישי), אתם יכולים לפעול לפי ההוראות הבאות כדי להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag. הגדרה בשיטה הזאת מצריכה שינויים קלים בלבד בהגדרות האישיות.
- אם אתם משתמשים ב-Google Tag Manager למעקב המרות, תוכלו לפעול לפי ההוראות שבהמשך כדי להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag Manager. הגדרה בשיטה הזאת מצריכה שינויים קלים בלבד בהגדרות האישיות הקיימות.
שלב 2: מגדירים ייבוא אוטומטי של נתוני ההמרות אופליין עם אותם נתוני לקוחות מגובבים באמצעות:
אם אתם משתמשים כרגע בשיטת ייבוא של נתוני המרות אופליין, מומלץ מאוד לשדרג ל"המרות משופרות לצורך שיוך ללידים" דרך המרכז של Google Ads לניהול נתונים. התכונה "המרות משופרות לצורך שיוך ללידים" היא שדרוג של התכונה "ייבוא של נתוני המרות אופליין" והיא מציעה יתרונות כמו דיווח מדויק ועמיד יותר, המרות לאחר צפיות פעילות והמרות חוצות-מכשירים. התכונה נתמכת במרכז לניהול נתונים, ב-Google Ads API וב-Zapier.
עשויים להיות הבדלים באופן ההטמעה, בהתאם לנתונים שאתם מודדים וליכולות שלכם. אתם יכולים להיעזר במדריך לשדרוג של "ייבוא של נתוני המרות אופליין " כדי למצוא את השיטה שהכי מתאימה לצרכים שלכם.
הוראות
יש שלושה דברים עיקריים שצריך לעשות כדי להגדיר ייבוא של נתוני המרות אופליין (OCI) באמצעות המרות משופרות לצורך שיוך ללידים:
- קובעים את ההגדרות של Google Tag
- יוצרים פעולת המרה חדשה
- מאשרים את התנאים לאיסוף נתוני לקוחות ושימוש בהם
1. קובעים את ההגדרות של Google Tag
כדי להשתמש בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים, צריך לשנות את אופן הפעולה של Google Tag:
- פותחים את ההגדרות של Google Tag.
- בהגדרות של Google Tag, לוחצים על Manage automatic event detection (ניהול הזיהוי האוטומטי של אירועים). מפעילים איסוף אוטומטי של Form interactions (אינטראקציות בטופס).
- סוגרים את התפריט.
בשלב הבא, תצטרכו להעלות או לקשר קובץ של נתוני ההמרות אופליין אל Google Ads באמצעות המרכז לניהול נתונים.
2. יוצרים פעולת המרה חדשה
- בתפריט היעדים
, לוחצים על סיכום.
- לוחצים על + יצירת פעולת המרה.
- מסמנים את התיבה "המרות אופליין".
- לוחצים על הוספה של מקור נתונים.
- לוחצים על המשך.
- לוחצים על מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), קבצים או מקורות נתונים אחרים ואז על מעקב אחר המרות מקליקים.
- בקטע "מקור נתונים", לוחצים על קישור של מקור נתונים חדש. בוחרים באחד מהמוצרים שמוצגים או מקלידים שם של מוצר בסרגל החיפוש. אפשר לקשר מקורות נתונים באמצעות:
- קישור ישיר: כשבוחרים באפשרות הזו, מופיע הקטע "נתוני לקוחות". כדי להמשיך, מסמנים את התיבה של מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי והמדיניות בנושא נתוני לקוחות.
- שילוב עם צד שלישי של Zapier: כשבוחרים באפשרות הזו, מופיע כפתור אישור. כדי לאשר את השימוש בשילוב עם צד שלישי שעלול לכלול חיובים, לוחצים על אישור.
- לוחצים על המשך.
- בתפריט הנפתח בחירת קטגוריה, בוחרים "יעד המרה" ונותנים שם להמרה.
- הערה: מומלץ מאוד לבחור באפשרות "ליד (lead) כשיר" או "ליד (lead) שהשלים המרה" בתור יעד ההמרה.
- לוחצים על שמירה והמשך. בדף הבא מוצג אישור לפעולת ההמרה החדשה.
- שימו לב: אם דילגתם בהתחלה על שלב הקישור של מקורות נתונים, אתם יכולים ללחוץ על הגדרה בקטע "הגדרה של מקורות נתונים".
- לוחצים על סיום.
- מסמנים את התיבה הרלוונטית להפעלת המרות משופרות לצורך שיוך ללידים. אם לא רוצים להפעיל המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, אפשר ללחוץ על "המשך התהליך באמצעות מספרי קליקים ב-Google" או על "סיום ההגדרה במועד מאוחר יותר". אם רוצים להפעיל את התכונה אחרי שמגדירים פעולת המרה, אפשר ללחוץ על סיכום. בתפריט הנפתח "המרות משופרות לצורך שיוך ללידים", מסמנים את התיבה הרלוונטית להפעלת המרות משופרות לצורך שיוך ללידים.
, לוחצים על 3. מאשרים את התנאים לאיסוף נתוני לקוחות ושימוש בהם
אם עדיין לא אישרתם את התנאים לאיסוף נתוני לקוחות ושימוש בהם, תוכלו לקרוא ולאשר אותם לפי ההוראות הבאות:
- בתפריט היעדים
- לצד "תנאים לאיסוף נתוני לקוחות ושימוש בהם", לוחצים על עיון בתנאים וקוראים את הקטע "מדיניות ותנאים נוספים בנושא נתוני לקוחות".
- מסמנים את התיבה "קראתי את התנאים וההגבלות והסכמתי להם בשם החברה שלי".
- לוחצים על אישור. הסטטוס יתעדכן ל"אושרו".
איך בודקים את ה-Google Tag
רוצים לוודא ש-Google Tag הוטמע ושמעקב ההמרות מתבצע כמו שצריך? חושדים שיש בעיה בתג?
- בתפריט יעדים
- בטבלה "פעולות המרה", מחפשים בעמודה "שם" את פעולת ההמרה שרוצים לבדוק, ואז בודקים את העמודה "סטטוס" באותה השורה.
איך להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות JavaScript או סלקטורים ב-CSS
אם אתם משתמשים במשתני JavaScript, סביר להניח שתצטרכו לשאול את המפתח של האתר אילו משתנים צריך להוסיף לשדות האלה. אם אתם משתמשים בסלקטורים ב-CSS, תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים.
מאתרים את השדות של ההמרות המשופרות בדף השארת הפרטים
- פותחים בדפדפן Chrome כרטיסייה נפרדת (לא זו שפתוח בה חשבון Google Ads) ועוברים לדף השארת הפרטים.
- מזהים את השדות בדף שבהם מוזנים נתוני הלקוחות שיישלחו ל-Google.
נדרש:
- פרטים אישיים מזהים (PII): שדה PII נדרש, אבל לא בהכרח אימייל.
- מספר הקליק ב-Google (GCLID) או GBRAID: אתם יכולים להמשיך לשלוח את מספר ה-GCLID או ה-GBRAID אם כבר שמרתם אותו או תיעדתם אותו באמצעות Google Tag.
- שם ההמרה: השם של פעולת ההמרה (לדוגמה, "ליד כשיר" או "החוזה נחתם") שעבורה אתם רוצים לייבא נתונים ממקורות אופליין.
- מועד ההמרה: אתם צריכים לבחור באחד הפורמטים של הזמן שנתמכים.
- יעד ההמרה: אם אתם מעוניינים ביצירת לידים ומודדים יעדי המרות אופליין, אתם צריכים להשתמש ביעד "כשיר" או ביעד "ליד (lead) שהשלים המרה".
מומלץ:
- מספר טלפון: אופציונלי. אם אתם משתמשים ב-API או בקובץ ידני, אתם יכולים לעיין בדרישות גיבוב (hashing).
- מזהה הזמנה: עוזר לעקוב אחרי כפילויות של לידים.
- ערך המרה: לא חובה, אבל מומלץ.
- מטבע לאחר המרה: (אופציונלי).
- אם אתם משתמשים במרכז של Google Ads לניהול נתונים, כדאי לעיין במאמר שמוסבר בו איך מכינים נתונים לייבוא.
- לאחר זיהוי השדות של נתוני הלקוחות בדף, תצטרכו לבצע את השלב הבא כדי להעתיק את הסלקטורים ב-CSS ולהזין אותם ב-Google Ads.
מזהים את הסלקטורים ב-CSS שמשויכים להמרות משופרות ומזינים אותם ב-Google Ads
- מוצאים את נתוני הלקוחות שרוצים לשלוח בדף להשארת הפרטים, לוחצים עליהם לחיצה ימנית ואז לוחצים על בדיקה.
הערה: אם אתם מזינים ב-Google Ads את הסלקטור ב-CSS לכתובות אימייל, הקפידו ללחוץ לחיצה ימנית על כתובת האימייל שמוצגת בדף להשארת פרטים.
- הדף "כלים למפתחים" ייפתח בדפדפן Chrome.
- חלק מקוד המקור שמוצג בדף הכלים למפתחים ב-Chrome יוצג בצורה מודגשת. הקוד המודגש הוא הקטע שכולל את הסלקטורים ב-CSS של נתוני הלקוחות שסימנתם קודם.
- מציבים את הסמן מעל הקוד המודגש ולוחצים עליו לחיצה ימנית.
- גוללים למטה ל"העתקה" ובוחרים סלקטור.
- מדביקים את הטקסט בקטע "המרות משופרות אוטומטיות" ב-Google Ads (בכרטיסייה האחרת) בשדה המתאים.
- הקטע אמור להיראות בערך כך:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- הקטע אמור להיראות בערך כך:
- פועלים לפי שלבים 2 עד 6 בסעיף הזה בכל סוג של נתוני לקוחות שרוצים להעביר (כתובת אימייל או מספר טלפון).
- בחשבון Google Ads, לוחצים על שמירה.
הערה: מומלץ להשתמש במאפיין ID (מזהה) כדי לאחזר את הערך אלמנט ה-DOM. המזהים הם ייחודיים ויש פחות סיכוי שהם ישתנו לאורך זמן לעומת נכסים אחרים כמו שמות של מחלקות או שמות. בנוסף, מזהים לא מושפעים משינויים בפריסה, כך שהקוד ימשיך לעבוד גם אם פריסת הדף משתנה.
אם לשדה מסוים אין מזהה, אפשר להוסיף אחד באמצעות המאפיין id ב-HTML. לדוגמה:
<input type="text" id="myTextField">
איך מגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות עריכה של קוד האתר
אם אתם רוצים להפעיל את Google Tag ישירות, אתם יכולים להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות קוד JavaScript מותאם אישית, במקום בזיהוי אוטומטי או באמצעות סלקטורים. יכול להיות שתצטרכו לעשות את זה בטפסים שמתארחים ב-iFrame או בכלי של צד שלישי. מידע נוסף על אימות ההטמעה באמצעות הכלים למפתחים ב-Chrome.
איתור והגדרת השדות של ההמרות המשופרות
אתם צריכים לוודא שהקוד המותאם אישית יכול לקרוא ולעבד את כתובת האימייל או מספר הטלפון שלכם. אתם יכולים לשלוח נתונים מנורמלים ומגובבים (hashed), או לשלוח נתונים לא מגובבים, ו-Google תנרמל ותגבב אותם לפני שהנתונים יגיעו לשרתים. אם תחליטו לנרמל ולגבב את הנתונים בעצמכם, אתם צריכים לפעול לפי ההוראות הבאות.
כדי לנרמל נתונים:
- מסירים רווחים לבנים בתחילת הטקסט ובסופו.
- ממירים את הטקסט לאותיות קטנות.
- מזינים מספרי טלפון בפורמט שתואם לתקן E.164.
- מסירים את כל הנקודות (.) שלפני שם הדומיין בכתובות אימייל עם הסיומת gmail.com ו-googlemail.com.
כדי לבצע גיבוב:
- יוצרים ערך הקסדצימלי עם האלגוריתם SHA256.
פירטנו כאן בטבלה עוד מידע על השדות שאפשר להגדיר. בעמודה "שם המפתח" רואים איך הם יצוינו בקטע קוד ה-HTML של ההמרות המשופרות. בשלב הבא יוצרים את קטע הקוד. הערה: יש להעביר את כל הנתונים כמשתנים מסוג מחרוזת.
| שדה נתונים | שם המפתח | תיאור |
| כתובת אימייל | email |
כתובת האימייל של המשתמש. דוגמה: israelisraeli@example.com |
sha256_email_address |
כתובת האימייל של המשתמש לאחר גיבוב. דוגמה: 'a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db' |
|
| מספר טלפון | phone_number |
מספר הטלפון של המשתמש. חייב להיות בפורמט E.164. במילים אחרות, הוא צריך לכלול 11 עד 15 ספרות, כולל קידומת של סימן פלוס (+) וקוד מדינה, ללא מקפים, סוגריים או רווחים. דוגמה: +11231234567 |
sha256_phone_number |
מספר הטלפון של המשתמש לאחר גיבוב. דוגמה: 'e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1' |
הטמעה של סקריפט ההמרות המשופרות
הגדירו והוסיפו את הסקריפט הבא למיקום שבו אתם רוצים ש-Google Tag יופעל. הקפידו לשנות את שמות המשתנים שלמטה בהתאם לשמות המשתנים של המאפיינים האלה בדף האינטרנט שלכם.
לדוגמה: אם אתם מאחסנים כתובות אימייל בעזרת משתנה בשם email_address, אתם צריכים לערוך את קטע הקוד כך שישקף זאת (למשל, במקום שבו כתוב yourEmailVariable).
// Implement the user-provided data object
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***במקום yourEmailVariable מזינים את שם המשתנה ב-JavaScript שבו נשמרת בפועל כתובת האימייל של המשתמש. חוזרים על הפעולה בכל המשתנים האחרים שמפורטים בהמשך. בודקים שהערכים לא מגובבים.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***מספר הטלפון חייב להיות בפורמט E.164. במילים אחרות, הוא צריך לכלול 11 עד 15 ספרות, כולל קידומת של סימן פלוס (+) וקוד מדינה, ללא מקפים, סוגריים או רווחים.
});
</script>
// Send the user-provided data using the following code snippet
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***צריך להשאיר את AW- ללא שינוי, ולשנות את ID למזהה Google Tag.
</script>
אם המערכת באתר שלכם לא אוספת את נתוני אחד מהשדות שצוינו למעלה, הסירו את השדה לחלוטין ואל תשאירו אותו ריק. לדוגמה, קוד של אתר שנאספות בו רק כתובות אימייל ייראה כך:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
ערכים מרובים
כדי לציין ערכים מרובים (עד 3 למספר טלפון ולכתובת אימייל ו-2 לכתובת פיזית), אפשר להשתמש בערך של מערך במקום במחרוזת. אם אתם אוספים יותר מערך אחד, ציון ערכים מרובים יכול להגדיל את הסיכוי להתאמה. לדוגמה:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
קוד לדוגמה לשליחת נתוני משתמשים שגובבו מראש ייראה כך:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>