Configure a etiqueta Google para conversões melhoradas para leads

As conversões melhoradas para leads são uma versão atualizada da importação de conversões offline que usa dados fornecidos pelos utilizadores, como endereços de email, para complementar os dados de conversão offline importados de modo a melhorar a precisão da medição e o desempenho dos lances. Quando importa as conversões offline, os dados de clientes com hash fornecidos são usados para reatribuir as conversões à campanha do Google Ads através da correspondência com os mesmos dados recolhidos no seu Website (por exemplo, formulário de leads) e com os clientes com sessão iniciada que interagiram com o seu anúncio.

Se já usa conversões offline, pode atualizar para as conversões melhoradas para leads para importar dados fornecidos pelos utilizadores, além dos identificadores que já importa (GCLID). Saiba como a Google usa os dados de conversões melhoradas para leads.

As conversões melhoradas para leads podem melhorar a precisão da medição de conversões. Complementa as etiquetas de conversão existentes ao permitir que os anunciantes enviem dados de clientes first party com hash a partir do seu Website de uma forma segura e respeitadora da privacidade. Os dados de clientes com hash são comparados com os dados de clientes com hash de Contas Google com sessão iniciada e atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões geradas pela sua campanha.

Depois de configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google, pode confirmar se as conversões melhoradas estão a funcionar de forma eficaz no relatório de diagnósticos de conversões melhoradas. Este ajuda a identificar e autodiagnosticar problemas de implementação das conversões melhoradas. Os problemas comuns incluem dados fornecidos pelos utilizadores em falta ou formatados incorretamente, ou uma implementação incorreta do código na página. Para garantir que mede com êxito as conversões melhoradas para leads, consulte a lista de verificação da implementação de conversões melhoradas para leads.Também pode configurar conversões melhoradas na API Google Ads que podem melhorar a precisão da medição de conversões.

Este artigo explica como utilizar a etiqueta Google para configurar as conversões melhoradas para a medição de potenciais clientes. Se usa o Gestor de Etiquetas da Google, veja como configurar as conversões melhoradas para potenciais clientes através do Gestor de Etiquetas da Google. Se quiser saber mais sobre as vantagens e o funcionamento das conversões melhoradas para potenciais clientes, consulte o artigo Acerca das conversões melhoradas.

Notas:

• Quando as conversões melhoradas para leads estão ativadas, a etiqueta Google associada capta automaticamente eventos de interação com formulários relevantes no seu Website.
• Para o Google Cloud Storage (GCS), o Amazon S3, o HTTP, o SFTP e o gSheets, o Gestor de dados do Google Ads importa conversões de há 90 dias em todas as execuções. Para o Salesforce e o HubSpot, o Gestor de dados importa os últimos 14 dias de dados na primeira execução bem-sucedida e, em todas as novas execuções posteriores, importa todas as alterações que ocorreram e foram comunicadas entre a última execução bem-sucedida e a atual. Para o BigQuery, o Amazon Redshift, o Snowflake, o MySQL e o PostgreSQL, o Gestor de dados importa os últimos 14 dias de dados em cada execução.

Antes de começar

Antes de configurar as conversões melhoradas para leads, tem de identificar os formulários de leads do seu Website e escolher um campo, como, por exemplo, endereço de email, no formulário que identifique exclusivamente os seus leads e que também vai ser incluído na importação offline final.

Recomendamos que use o endereço de email do potencial cliente, já que se trata de um identificador altamente exclusivo e não é propenso a reformatação no CRM. Se estiver a usar um número de telefone, a etiqueta irá remover automaticamente símbolos e traços, mas o número tem de conter um código do país. Recomendamos que recolha o endereço de email e o número de telefone para melhorar as taxas de correspondência.

Também é necessário o seguinte:

• Anote os URLs onde estão localizados os formulários de leads no seu Website. Pode precisar destas informações durante a configuração.
• Certifique-se de que a etiquetagem automática está ativada.
• Certifique-se de que existem dados de clientes originais disponíveis (email e/ou número de telefone) no formulário de potenciais clientes do seu Website.
• Certifique-se de que analisou e confirmou que pode agir em conformidade com as Políticas de Dados de Clientes no Google Ads (veja os passos sobre este procedimento abaixo).

Pode configurar as conversões melhoradas para leads em 2 passos:

Passo 1: configure a etiqueta Google para captar dados com hash fornecidos pelos utilizadores no seu Website, como, por exemplo, endereço de email ou número de telefone, do formulário de leads.

1. Se tem atualmente o acompanhamento de conversões implementado usando a etiqueta Google diretamente na sua página (não numa ferramenta de terceiros nem numa iFrame), pode seguir as instruções abaixo para configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google fazendo ligeiras alterações na configuração.
2. Se usa atualmente o Gestor de Etiquetas da Google para o acompanhamento de conversões, pode seguir as instruções para configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google apenas com ligeiras alterações na configuração.

Passo 2: configure a importação automática dos dados de conversões offline com os mesmos dados de clientes com hash usando o seguinte:

1. Gestor de dados do Google Ads ou
2. API Google Ads

Se usa atualmente importações de conversões offline, recomendamos vivamente que atualize para as conversões melhoradas para leads através do Gestor de dados do Google Ads. As conversões melhoradas para leads são uma importação de conversões offline atualizada que oferece vantagens, como maior durabilidade, relatórios mais precisos e conversões através de visualização envolvida, conversões entre dispositivos, e é compatível com o Gestor de dados, na API Google Ads e a Zapier.

A implementação varia consoante o que está a medir e as suas capacidades. Siga o nosso guia para atualizar as importações de conversões offline para determinar o método mais adequado às suas necessidades.

Instruções

Segue-se uma vista geral dos passos para configurar importações de conversões offline através das conversões melhoradas para potenciais clientes:

1. Configure as definições da etiqueta Google
2. Crie uma nova ação de conversão
3. Aceite os Termos dos dados de clientes

1. Configure as definições da etiqueta Google

No caso das conversões melhoradas com leads, tem de ajustar a etiqueta Google:

1. Abra as definições da etiqueta Google.
2. Nas definições da etiqueta Google, clique em Gerir a deteção automática de eventos. Ative a recolha automática para "Interações com formulários".
3. Feche o menu.

Em seguida, tem de importar os dados de conversão offline para o Google Ads carregando-os ou associando-os a um ficheiro através do Google Ads, usando o Gestor de dados.

2. Crie uma nova ação de conversão

1. Aceda a Resumo no menu Objetivos .
2. Selecione + Criar ação de conversão.
3. Selecione "Conversões offline" selecionando a caixa.
4. Selecione Adicionar origem de dados.
5. Selecione Continuar.
6. Selecione CRMs, ficheiros ou outras origens de dados e, de seguida, Acompanhar conversões a partir de cliques.
7. Na secção "Origem de dados", selecione Associe uma nova origem de dados. Selecione um produto destacado ou escreva o nome de um produto na barra de pesquisa. Pode optar por associar origens de dados por:
   1. Ligação direta: a seleção desta opção apresenta a secção "Dados de clientes". Selecione a caixa de verificação relativa à Política de Consentimento de Utilizadores da UE e às Políticas de Dados de Clientes da Google para continuar.
   2. Integração de terceiros através da Zapier: quando seleciona esta opção, é apresentado o botão Autorizar. Clique em Autorizar para confirmar que aceita usar uma integração de terceiros que pode incluir taxas.
8. Selecione Continuar.
9. Selecione um "Objetivo de conversão" através do menu pendente Selecionar categoria e escreva um nome para a conversão.
   • Nota: é altamente recomendável escolher "Lead qualificado" ou "Lead convertido" como o objetivo de conversão.
10. Selecione Guardar e continuar. A página seguinte irá confirmar a nova ação de conversão.
    • Nota: se ignorou inicialmente a associação de origens de dados, selecione Configurar na secção "Configure origens de dados".
11. Selecione Concluído.
12. Selecione a caixa Ative as conversões melhoradas para leads. Se não quiser obter as conversões melhoradas para leads, pode clicar em Continuar com os identificadores do clique Google ou em Terminar configuração mais tarde. Se quiser ativar esta opção após configurar a ação de conversão, pode selecionar Resumo. No menu pendente Conversões melhoradas para leads, selecione a caixa para Ativar as conversões melhoradas para leads

3. Aceite os Termos dos dados de clientes

Se ainda não aceitou os Termos de Dados dos Clientes, pode revê-los e aceitá-los seguindo estas instruções:

1. Aceda a Definições no menu Objetivos .
2. Junto a "Termos de Utilização dos dados de clientes", selecione Ver Termos e reveja a secção "Políticas e termos adicionais para dados de clientes".
3. Selecione a caixa de verificação "Li e aceito os Termos em nome da minha empresa".
4. Selecione Aceito. Irá ver que o estado está atualizado como "Aceites".

Nota: estes Termos aplicam-se a toda a sua conta ou conta de gestor. Se não conseguir ver os Termos, significa que o acompanhamento de conversões da sua conta é efetuado por uma conta de gestor. Tem de aceitar os Termos de Utilização dos dados de clientes a partir da conta de gestor e de qualquer conta de gestor do Google Ads que efetue carregamentos em nome da conta de gestor através do acompanhamento entre contas.

Verifique a sua etiqueta Google

Caso queira garantir que a etiqueta Google está instalada e a acompanhar corretamente as conversões ou caso acredite que possa existir um problema com a etiqueta:

1. Aceda a Resumo no menu Objetivos .
2. Na tabela de ações de conversão, encontre a ação de conversão que pretende verificar na coluna "Nome" e, em seguida, veja a coluna "Estado" na mesma linha.

Configure as conversões melhoradas para leads através de seletores CSS (Folhas de Estilos CSS) ou JavaScript

Se estiver a usar variáveis JavaScript, provavelmente é mais fácil perguntar ao programador que variáveis devem ser adicionadas a estes campos. Se estiver a usar seletores CSS, pode seguir os passos abaixo.

Localize os campos das conversões melhoradas na sua página do formulário de leads

1. Através do navegador Chrome num separador independente a partir da sua conta do Google Ads, navegue para a página de submissão do formulário de leads.
2. Identifique os campos onde os dados de clientes são introduzidos na página que quer enviar para a Google.

Obrigatório:

• Informações de identificação pessoal: é obrigatório um campo de IIP, mas não necessariamente o email.
• ID do clique Google (GCLID) ou GBRAID: continue a enviar o GCLID/GBRAID se já o armazena e/ou o capta com a etiqueta Google.
• Nome da conversão: o nome da ação de conversão (por exemplo, "lead qualificado" ou "contrato assinado") para a qual quer importar dados offline.
• Data/hora da conversão: escolha um dos formatos de data/hora aceites.
• Objetivo de conversão: para anunciantes de geração de leads que medem objetivos offline, use objetivos de lead qualificado ou lead convertido

Recomendado:

• Número de telefone: opcional; os utilizadores da API e do ficheiro manual veem os requisitos de hash
• ID da encomenda: ajuda a controlar os leads duplicados.
• Valor de conversão: opcional, mas recomendado.
• Moeda da conversão: (opcional)
• Se usa o Gestor de dados do Google Ads, saiba como preparar os dados para importação.

3. Depois de identificar os campos dos dados de clientes na página, tem de avançar para o passo seguinte de forma a copiar os seletores CSS e introduzi-los no Google Ads.

Identifique os seletores CSS de conversões melhoradas e copie-os para o Google Ads

1. Na página do formulário de leads, quando encontrar os dados de clientes correspondentes que quer enviar, clique com o botão direito do rato nesses dados e selecione Inspecionar.
   Nota: se estiver a copiar o seletor CSS do email para o Google Ads, certifique-se de que clica com o botão direito do rato no endereço de email apresentado na página do formulário de leads.
2. As Ferramentas para programadores do Chrome são abertas neste navegador.
3. No código-fonte apresentado na página Ferramentas para programadores do Chrome, estará realçada uma parte do código. Este código realçado é a parte que inclui os seletores CSS associados aos dados de clientes nos quais clicou com o botão direito do rato no passo 2 desta secção.
4. Coloque o cursor do rato sobre o código realçado e clique nele com o botão direito do rato.
5. Desloque a página para baixo até Copiar e, em seguida, escolha Seletor.
6. Cole esse texto na secção de conversões melhoradas automáticas do Google Ads (no outro separador) no campo correspondente.
   • Como referência, o texto deve ter um aspeto semelhante, mas não exatamente igual, ao seguinte:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Conclua os passos 2 a 6 desta secção para cada tipo de dados de clientes diferente (email ou número de telefone)
8. Na conta do Google Ads, clique em Guardar.

Nota: usar o atributo ID para obter o valor de um elemento DOM é uma prática recomendada. Os IDs são exclusivos e têm menor probabilidade de mudarem ao longo do tempo do que outras propriedades, como nomes de classes ou nomes. Também não são afetados por alterações de esquema, o que significa que o código continuará a funcionar mesmo que o esquema da sua página seja alterado.

Se um campo ainda não tiver um ID, pode adicioná-lo através do atributo id no HTML. Por exemplo:

<input type="text" id="myTextField">

Configure as conversões melhoradas para leads ao editar o código do Website

Pode implementar conversões melhoradas para leads com código JavaScript personalizado para chamar diretamente a etiqueta Google (os formulários alojados por uma ferramenta de terceiros ou iFrame podem requerer isto) em vez da deteção automática ou através de seletores. Saiba como validar a sua implementação com as Ferramentas para programadores do Chrome.

Identifique e defina os campos das conversões melhoradas

Certifique-se de que o email ou o número de telefone está disponível para o código personalizado. Pode enviar dados sem hash, que a Google vai normalizar e aos quais vai aplicar hash antes de chegarem aos servidores, ou dados normalizados e com hash. Se decidir normalizar e aplicar hash aos dados, siga as instruções abaixo.

Para a normalização:

• Remova os espaços em branco à esquerda e à direita.
• Converta o texto em minúsculas.
• Formate os números de telefone de acordo com a norma E.164.

Para aplicar hash:

• Use o SHA256 hexadecimal.

A tabela abaixo apresenta mais informações acerca dos campos que pode definir. A coluna "Nome da chave" indica como irão ser referenciadas no fragmento de HTML das conversões melhoradas, que é criado no passo seguinte. Tenha em atenção que todos os dados devem ser passados como tipos de strings.

Campo de dados	Nome da chave	Descrição
Endereço de email	email	Email do utilizador. Exemplo: ‘[e-mail]’
	sha256_email_address	Email de utilizador com hash. Exemplo: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’
Número de telefone	phone_number	Número de telefone do utilizador. Tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal de adição (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços. Exemplo: ‘[phone]’
	sha256_phone_number	Número de telefone do utilizador com hash. Exemplo: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’

Nota: tem de certificar-se de que os dados de clientes estão disponíveis quando o código personalizado for acionado. Se as informações do utilizador forem recolhidas numa página anterior ou iFrame, tem de certificar-se de que estão disponíveis numa variável para o código quando são chamadas.

Implemente o script de conversões melhoradas

Configure e adicione o script seguinte ao local onde quer que a etiqueta Google seja acionada. Certifique-se de que atualiza os nomes das variáveis abaixo para que correspondam aos nomes das variáveis desses atributos na sua página Web.

Por exemplo, se armazenar o email numa variável denominada “email_address”, o fragmento deve ser editado para refletir essa denominação (por exemplo, onde aparece yourEmailVariable)

Nota: também pode codificar o campo com uma string ou usar uma função em vez de usar variáveis.

// Implemente o objeto de dados fornecidos pelos utilizadores

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": yourEmailVariable, ***Altere yourEmailVariable para o nome real da variável JavaScript onde está a armazenar os dados do email do utilizador. Proceda do mesmo modo para as outras variáveis abaixo. Certifique-se de que os valores não têm hash.

"phone_number": yourPhoneVariable, *** O número de telefone tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal mais (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços.

});

</script>

// Use o seguinte fragmento do código enviar os dados fornecidos pelos utilizadores

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Mantenha o AW- tal como está e altere o ID para o ID da etiqueta Google

</script>

Se o seu site não recolher um dos campos acima, remova o campo por completo em vez de o deixar em branco. Por exemplo, um Website que recolha apenas emails teria o seguinte aspeto:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ yourEmailVariable }}

});

</script>

Vários valores

Opcionalmente, os programadores podem fornecer vários valores (até 3 para o telefone e o email, e 2 para o endereço) ao utilizar um valor de matriz em vez de uma string. Se capturar mais de um valor, aumenta a probabilidade de uma correspondência. Veja o exemplo seguinte:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],

"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]

});

</script>

O código de exemplo para fornecer dados do utilizador com hash teria o seguinte aspeto:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

Links relacionados

• Acerca das conversões melhoradas
• Configure o Gestor de Etiquetas da Google para conversões melhoradas para leads
• O seu guia para atualizar as importações de conversões offline