Розширене відстеження конверсій лідів – це оновлена версія функції імпорту офлайн-конверсій, у якій використовуються дані, надані користувачами (наприклад, електронні адреси), на додаток до імпортованих даних про офлайн-конверсії, щоб підвищити точність відстеження й покращити ефективність призначення ставок. Коли ви імпортуєте офлайн-конверсії, надані хешовані дані клієнтів використовуються, щоб пов’язувати їх із кампанією Google Ads. Це робиться шляхом зіставлення даних, зібраних на вашому вебсайті (наприклад, за допомогою форми для лідів), і даних клієнтів, які ввійшли в обліковий запис і взаємодіяли з вашим оголошенням.
Якщо ви використовуєте офлайн-конверсії, то можете перейти на розширене відстеження конверсій лідів, щоб імпортувати дані, надані користувачами, на додаток до ідентифікаторів кліків Google. Докладніше про те, як Google використовує дані розширеного відстеження конверсій лідів.
Завдяки розширеному відстеженню конверсій лідів можна підвищити точність отриманих даних. Ця функція доповнює наявні теги конверсій, конфіденційно надсилаючи хешовані власні дані клієнтів із вашого вебсайту. Хешовані дані клієнтів порівнюються з хешованими даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, і пов’язуються з подіями оголошень, завдяки чому кількість конверсій на рівні кампанії підраховується точніше.
Коли ви налаштуєте розширене відстеження конверсій лідів за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google, то зможете переглянути відповідний звіт про діагностику, щоб дізнатися, чи правильно воно працює. Поширені проблеми включають відсутні або неправильно відформатовані дані, надані користувачами, або неправильний вбудований код. Щоб переконатися, що ви правильно налаштували розширене відстеження конверсій лідів, перегляньте цей контрольний список. Ви також можете налаштувати розширене відстеження конверсій у Google Ads API, щоб точніше відстежувати конверсії.
У цій статті описано, як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів на сайті за допомогою тегу Google. Якщо ви використовуєте Менеджер тегів Google, ознайомтеся із цією інформацією. Щоб дізнатися більше про переваги розширеного відстеження конверсій лідів і принцип роботи цієї функції, перегляньте цю статтю.
- Якщо ввімкнути розширене відстеження конверсій лідів, пов’язаний тег Google автоматично реєструватиме релевантні взаємодії з формою на вашому сайті.
- Для Google Cloud Storage, Amazon S3, HTTP, SFTP і Google Таблиць Менеджер даних Google Ads імпортує конверсії за 90 днів під час кожного запуску. Для Salesforce і HubSpot Менеджер даних імпортує інформацію за останні 14 днів під час першого успішного запуску. Під час кожного наступного запуску Менеджер даних імпортує всі зміни, які відбулися й про які було повідомлено в період між останнім і поточним запуском. Для BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL і PostgreSQL Менеджер даних імпортує конверсії за останні 14 днів під час кожного запуску.
Перш ніж почати
Перед тим як налаштовувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно знайти на своєму вебсайті відповідні форми й вибрати з них поле, яке буде унікальним ідентифікатором потенційного клієнта й імпортуватиметься з офлайн-конверсіями (наприклад, поле з електронною адресою).
Радимо використовувати електронну адресу потенційного клієнта, оскільки вона є унікальним ідентифікатором і не переформатовується в системі CRM. Якщо ви використовуватимете номер телефону, у ньому має бути вказано код країни; зайві символи й тире буде вилучено автоматично за допомогою тегу. Радимо збирати як електронні адреси, так і номери телефонів, щоб підвищити коефіцієнт збігу.
Вам також потрібно виконати наведені нижче вказівки.
- Збережіть URL-адреси, за якими розміщено форми для лідів на вашому сайті. Ця інформація може знадобитися під час налаштування.
- Переконайтеся, що функцію автоматичного додавання тегів увімкнено.
- Перевірте, чи вказано власні дані клієнтів (електронна адреса та/або номер телефону) у формі для лідів на вашому сайті.
- Перегляньте правила щодо даних клієнтів у Google Ads і підтвердьте, що ви можете їх дотримуватися (докладнішу інформацію наведено нижче).
Щоб налаштувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно виконати два кроки.
Крок 1. Налаштуйте тег Google, щоб збирати хешовані дані, надані користувачами, на своєму вебсайті (наприклад, електронні адреси чи номери телефонів із форм для лідів).
- Якщо зараз ви відстежуєте конверсії за допомогою тегу Google, розміщеного безпосередньо на вашій сторінці (а не в інструменті стороннього розробника або iframe), то можете налаштувати розширене відстеження конверсій лідів, внісши незначні зміни в конфігурацію відповідно до вказівок нижче.
- Якщо для відстеження конверсій використовується Менеджер тегів Google, розширене відстеження конверсій лідів можна налаштувати за наведеними далі інструкціями, внісши незначні зміни в конфігурацію.
Крок 2. Налаштуйте автоматичне імпортування даних офлайн-конверсій із хешованими даними клієнтів одним зі способів нижче.
Якщо ви зараз використовуєте імпорт офлайн-конверсій, рекомендуємо перейти на розширене відстеження конверсій лідів за допомогою Менеджера даних Google Ads. Розширене відстеження конверсій лідів – це оновлена версія імпорту офлайн-конверсій. Завдяки цій функції ви отримуватимете значно надійніші й точніші звіти, зможете налаштовувати конверсії за зацікавленими переглядами й конверсії з використанням різних пристроїв. Крім того, вона підтримується в Менеджері даних, Google Ads API і Zapier.
Перехід на нову версію залежить від того, що ви відстежуєте, і ваших можливостей. Дотримуйтесь інструкцій із посібника з оновлення функції імпорту офлайн-конверсій, щоб визначити спосіб, який найкраще відповідає вашим потребам.
Вказівки
Нижче описано кроки, які потрібно виконати, щоб налаштувати імпорт офлайн-конверсій за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів.
1. Налаштуйте параметри тегу Google
Щоб застосувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно налаштувати тег Google. Для цього:
- Відкрийте налаштування тегу Google.
- Натисніть Керування автоматичним відстеженням подій. Увімкніть автоматичне збирання даних про подію "Взаємодії з формою".
- Закрийте меню налаштувань.
Далі необхідно імпортувати в Google Ads дані про офлайн-конверсії, завантаживши файл або додавши посилання на нього за допомогою Менеджера даних.
2. Створіть нову дію-конверсію
- Перейдіть на сторінку Підсумок у меню Цілі
.
- Натисніть + Створити дію-конверсію.
- Поставте прапорець біля пункту "Конверсії офлайн".
- Виберіть Додати джерело даних.
- Натисніть Продовжити.
- Виберіть CRM, файли або інші джерела даних, а потім – Відстежувати конверсії за кліками.
- У розділі "Джерело даних" виберіть Підключити нове джерело даних. Виберіть одну з пропонованих платформ або введіть назву потрібної платформи в рядку пошуку. Ви можете підключити джерела даних двома способами.
- Пряме підключення. Якщо вибрати цей варіант, з’явиться розділ "Дані клієнта". Щоб продовжити, поставте прапорець біля повідомлення про те, що дані зібрано й надано компанії Google відповідно до Правил щодо отримання згоди користувачів із ЄС і Правил щодо даних клієнтів.
- Інтеграція сторонніх продуктів за допомогою Zapier. Якщо вибрати цей варіант, з’явиться кнопка Дозволити. Натисніть Дозволити, щоб підтвердити свою згоду на використання інтеграції зі стороннім продуктом, за яку може стягуватися плата.
- Натисніть Продовжити.
- Виберіть ціль конверсії за допомогою спадного меню Виберіть категорію і введіть назву конверсії.
- Примітка. Рекомендуємо вибрати ціль конверсії "Схвалений лід" або "Клієнт, який здійснив конверсію".
- Виберіть Зберегти й продовжити. На наступній сторінці з’явиться підтвердження, що нову дію-конверсію створено.
- Зверніть увагу: якщо ви відразу не підключили джерела даних, натисніть Налаштувати в розділі "Налаштуйте джерела даних".
- Натисніть Готово.
- Поставте прапорець біля параметра "Увімкнути розширене відстеження конверсій лідів". Якщо ви не хочете використовувати цю функцію, натисніть "Використати ідентифікатори кліків Google" або "Завершити налаштування пізніше". Щоб увімкнути цю функцію після налаштування дії-конверсії, натисніть Підсумок і в спадному меню Розширене відстеження конверсій лідів поставте прапорець Увімкнути розширене відстеження конверсій лідів
.3. Прийміть умови щодо даних клієнтів
Якщо ви ще не прийняли правила щодо даних клієнтів, перегляньте й прийміть їх, виконавши наведені нижче вказівки.
- Перейдіть на сторінку Налаштування в меню Цілі
- Біля пункту "Правила щодо даних клієнтів" виберіть Переглянути умови та прочитайте Правила й додаткові умови використання даних клієнтів.
- Поставте прапорець біля пункту "Я приймаю умови від імені своєї компанії".
- Виберіть Прийняти. Відобразиться статус "Прийнято".
Перевірте тег Google
Щоб переконатися, що тег Google установлений і правильно відстежує конверсії, або усунути можливу проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на сторінку Підсумок у меню Цілі
- У таблиці дій-конверсій знайдіть потрібну дію в стовпці "Назва", а потім перегляньте стовпець "Статус" у тому самому рядку.
Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів за допомогою селекторів JavaScript або CSS
Якщо ви використовуєте змінні JavaScript, запитайте у свого розробника, які змінні потрібно вказати в цих полях. Якщо ви використовуєте селектори CSS, виконайте наведені нижче дії.
Знайдіть поля для розширеного відстеження конверсій на сторінці форми для лідів
- У вебпереглядачі Chrome відкрийте окрему вкладку й перейдіть на сторінку форми для лідів.
- У ній знайдіть поля з даними клієнтів, які потрібно надіслати в Google.
Обов’язково
- Ідентифікаційна інформація. Поле ідентифікаційної інформації обов’язкове, проте в ньому можна вказувати не лише електронну адресу.
- Ідентифікатор кліку Google або GBRAID. Продовжуйте надсилати ідентифікатор кліку Google/GBRAID, якщо ви вже його зберігаєте та/або реєструєте за допомогою тегу Google.
- Назва конверсії. Назва дії-конверсії (наприклад, "Схвалення ліда" або "Підписання договору"), для якої потрібно імпортувати офлайн-дані.
- Час конверсії. Виберіть один із прийнятних форматів часу.
- Ціль конверсії. Якщо ви рекламодавець, який залучає лідів, використовуйте ціль "Схвалені ліди" або "Клієнти, які здійснили конверсію".
Рекомендовано
- Номер телефону. (Необов’язково) Якщо ви використовуєте API або додаєте файли вручну, перегляньте вимоги щодо хешування.
- Ідентифікатор замовлення. Дає змогу уникнути дублювання лідів.
- Цінність конверсії. Необов’язковий, однак рекомендований параметр.
- Валюта конверсії. Необов’язковий параметр.
- Якщо ви використовуєте Менеджер даних Google Ads, дізнайтеся більше про те, як підготувати дані для імпорту.
- Визначивши ці поля, скопіюйте селектори CSS і введіть їх у Google Ads, дотримуючись наведених нижче вказівок.
Знайдіть селектори CSS, які потрібно використовувати для розширеного відстеження конверсій, і вкажіть їх в обліковому записі Google Ads
- На сторінці форми для лідів наведіть курсор на поле з даними клієнта, які потрібно надсилати, натисніть праву кнопку миші й виберіть Перевірити.
Примітка. Якщо ви вказуєте селектор CSS для електронної адреси в Google Ads, натисніть правою кнопкою миші електронну адресу, яка відображається на сторінці форми для лідів.
- Інструменти розробника Chrome запустяться у вебпереглядачі Chrome.
- На сторінці Інструментів розробника Chrome ви побачите початковий код, частину якого буде виділено. Він включає селектори CSS для даних клієнтів, які ви натиснули правою кнопкою миші під час попереднього кроку.
- Наведіть курсор на виділений код і натисніть його правою кнопкою миші.
- У контекстному меню виберіть "Copy" (Копіювати), а потім – Selector (Засіб вибору).
- Вставте цей текст у розділ автоматичних розширених конверсій Google Ads (на іншій вкладці) у відповідному полі.
- Потрібно, щоб текст мав приблизно такий вигляд (але не повністю збігався з прикладом):
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Потрібно, щоб текст мав приблизно такий вигляд (але не повністю збігався з прикладом):
- Виконайте кроки 2–6 цього розділу для кожного типу даних клієнта (електронної адреси або номеру телефону).
- В обліковому записі Google Ads натисніть Зберегти.
Примітка. Для отримання значення з елемента DOM найкраще використовувати атрибут "ідентифікатор". Ідентифікатори є унікальними й мають меншу ймовірність змінюватися з часом, ніж інші ресурси, такі як назви класів або імена. На них також не впливають зміни макета, а це означає, що ваш код працюватиме, навіть якщо макет сторінки зміниться.
Якщо поле ще не має ідентифікатора, ви можете додати його за допомогою атрибута id в HTML. Нижче наведено приклад.
<input type="text" id="myTextField">
Як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів, змінивши код сайту
Розширене відстеження конверсій лідів можна реалізувати за допомогою користувацького коду JavaScript, який напряму викликає тег Google, замість використання автоматичного виявлення чи селекторів. Це може бути необхідно для форм, розміщених в інструменті стороннього розробника або в iframe. Дізнайтеся, як перевірити, чи працює розширене відстеження конверсій, за допомогою Інструментів розробника Chrome.
Як вибрати поля для розширеного відстеження конверсій і визначити їх
Переконайтеся, що електронна адреса або номер телефону доступні для спеціального коду. Ви можете надсилати нехешовані дані, які система Google нормалізує і хешує, перш ніж відправляти на сервер, або нормалізувати й хешувати їх самостійно. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Щоб нормалізувати дані:
- вилучіть пробіли на початку й у кінці;
- конвертуйте текст у нижній регістр;
- відформатуйте номери телефонів за стандартом E.164.
Щоб хешувати дані:
- Скористайтеся генератором шістнадцяткових чисел SHA256.
Детальні відомості про поля, які ви можете визначати, наведено в таблиці нижче. Стовпець "Назва ключа" показує, як виглядатиме змінна у фрагменті коду HTML розширеного відстеження конверсій, який ви створите під час наступного кроку. Зверніть увагу: усі дані мають передаватись як змінні рядка.
| Поле даних | Назва ключа | Опис |
| Електронна адреса | email |
Електронна адреса користувача. Приклад: imelnyk@example.com |
sha256_email_address |
Хешована електронна адреса користувача. Приклад: 6b62539206cea53f0320d64fc5e01909d8e018a9d45f49d03f9d0a2a6703d703 |
|
| Номер телефону | phone_number |
Номер телефону користувача. Указуйте номери телефонів у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок чи пробілів. Приклад: +380231234567 |
sha256_phone_number |
Хешований номер телефону користувача. Приклад: e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1 |
Як запровадити скрипт розширеного відстеження конверсій
Налаштуйте цей скрипт і додайте його туди, де потрібно активувати тег Google. Перевірте, чи відповідають назви змінних нижче назвам змінних для цих атрибутів на вашій вебсторінці.
Наприклад, якщо ви зберігаєте електронні адреси в змінній “email_address” відредагуйте фрагмент відповідним чином (зокрема, додавши назву змінної замість значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси").
// Реалізація наданого користувачем об’єкта даних
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": вашаЗміннаЕлектронноїАдреси, ***Змініть значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси" на дійсну назву змінної JavaScript, де ви зберігаєте дані електронних адрес. Виконайте ті самі дії для інших змінних нижче. Переконайтеся, що значення не є хешем.
"phone_number": вашаЗміннаНомераТелефону, ***Указуйте номер телефону у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок та пробілів.
});
</script>
// Надішліть дані, надані користувачем, за допомогою наведеного нижче фрагмента коду
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Залиште AW- без змін, а замість ID вкажіть свій ідентифікатор тегу Google.
</script>
Якщо ваш сайт не збирає певний тип указаної вище інформації, радимо повністю вилучити поле, а не залишати його пустим. Наприклад, скрипт для сайту, який збирає інформацію лише про електронні адреси, виглядатиме так:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Кілька значень
Розробники можуть задавати кілька значень (щонайбільше 3 для номера телефону й електронної адреси та 2 для адреси), використовуючи замість значення рядка значення масиву. Якщо ви отримаєте кілька значень, імовірність збігу підвищиться. Перегляньте приклад нижче.
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [вашаЗміннаЕлектронноїАдреси1, вашаЗміннаЕлектронноїАдреси2],
"phone_number": [вашаЗміннаНомераТелефону1, вашаЗміннаНомераТелефону2]
});
</script>
Приклад коду для надання попередньо хешованих даних користувача виглядатиме так:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>