Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov predstavujú inovovanú verziu importu offline konverzií, ktorá pomocou údajov poskytnutých používateľom, ako sú e‑mailové adresy, dopĺňa importované údaje o offline konverziách a zlepšuje tak presnosť a výkonnosť ponúk. Pri importe offline konverzií sa poskytnuté hašované údaje zákazníkov použijú na pripísanie kreditu kampani Google Ads priradením k rovnakým údajom zhromaždeným na vašom webe (napríklad kontaktný formulár) a prihláseným zákazníkom, ktorí interagovali s vašou reklamou.
Ak už používate offline konverzie, môžete inovovať na rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov a okrem identifikátorov, ktoré už importujete (GCLID), importovať aj údaje poskytnuté používateľom. Prečítajte si viac o tom, ako Google používa údaje o rozšírených konverziách pre potenciálnych zákazníkov.
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov môžu zlepšiť presnosť merania konverzií. Dopĺňajú existujúce značky konverzie tým, že inzerentom umožňujú odosielať z webu hašované údaje zákazníkov prvej strany, a to s ohľadom na ochranu súkromia. Tieto hašované údaje zákazníkov sa porovnávajú s hašovanými údajmi zákazníkov z účtov Google prihlásených používateľov a pripisujú sa reklamným udalostiam, čo pomáha merať konverzie, ktoré kampaň priniesla.
Po nastavení rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google si môžete v diagnostickom reporte rozšírených konverzií overiť, či rozšírené konverzie fungujú správne. Diagnostický report vám pomôže identifikovať a svojpomocne diagnostikovať problémy so zavedením rozšírených konverzií. Rozšírené konverzie môžete nastaviť aj v rozhraní Google Ads API, ktoré môže zlepšiť presnosť merania konverzií.
V tomto článku vám vysvetlíme, ako pomocou značky Google môžete na svojom webe nastaviť meranie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov. Ak používate Správcu značiek Google, pozrite si článok o nastavení rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou Správcu značiek Google. Ak sa chcete dozvedieť viac o výhodách rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov a ich fungovaní, pozrite si článok Rozšírené konverzie.
- Keď sú zapnuté rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov, súvisiaca značka Google bude automaticky zaznamenávať relevantné udalosti interakcie s formulárom na vašom webe.
- V prípade služieb Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP a Tabuliek Google importuje Google Ads Data Manager konverzie za posledných 90 dní. V prípade služieb Salesforce a HubSpot importuje Data Manager údaje za posledných 14 dní iba pri prvom spustení. Po prvom úspešnom spustení importuje Data Manager všetky zmeny, ku ktorým došlo a ktoré boli reportované medzi posledným úspešným spustením a týmto importom. V prípade iných konektorov importuje Data Manager údaje za posledných 14 dní pri každom spustení.
Skôr než začnete
Pred nastavením rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov budete musieť identifikovať kontaktné formuláre na svojom webe a vybrať pole formulára, ktoré jednoznačne identifikuje potenciálnych zákazníkov. Pri konfigurácii rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov na webe a neskoršom importe konverzií by ste mali poskytnúť viacero identifikátorov. Každý parameter môže mať výrazný vplyv na presnosť reportovaných konverzií, preto vyžadujeme, aby ste spolu s priamo získanými údajmi zákazníkov odosielali aj identifikátor GCLID.
Povinné:
- Email: ak používate rozhranie API a manuálny súbor, pozrite si požiadavky na hašovanie.
- Identifikátor kliknutia Google (GCLID) alebo GBRAID: ak už identifikátor GCLID či GBRAID ukladáte alebo zaznamenávate pomocou značky Google, naďalej ho odosielajte.
- Conversion name (Názov konverzie): názov konverznej akcie (napríklad „kvalifikovaný potenciálny zákazník“ alebo „podpísaná zmluva“), pre ktorú chcete importovať offline údaje.
- Conversion time (Čas konverzie): vyberte jeden z akceptovaných formátov času.
- Conversion goal (Cieľ konverzie): u inzerentov zameraných na generovanie potenciálnych zákazníkov, ktorí merajú offline ciele, použite ciele kvalifikovaných alebo konvertovaných potenciálnych zákazníkov.
Odporúčané:
- Phone Number (Telefónne číslo): nepovinné; ak používate rozhranie API a manuálny súbor, pozrite si požiadavky na hašovanie.
- Order ID (Identifikátor objednávky): pomáha kontrolovať duplicitných potenciálnych zákazníkov.
- Conversion Value (Hodnota konverzie): nepovinné, ale odporúčané.
- Conversion Currency (Mena konverzie): nepovinné.
- Ak používate Google Ads Data Manager, prečítajte si viac o príprave údajov na import.
Odporúčame použiť e‑mailovú adresu potenciálneho zákazníka, pretože je to mimoriadne jednoznačný identifikátor a nepodlieha preformátovaniu v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ak používate telefónne číslo, značka odstráni symboly a pomlčky. Číslo však musí obsahovať kód krajiny.
Ďalšie požiadavky:
- Poznačte si webovú adresu, kde sa nachádza kontaktný formulár na vašom webe. Počas nastavovania budete tento údaj pravdepodobne potrebovať.
- Skontrolujte, či máte zapnuté automatické značkovanie. Automatické značkovanie je potrebné na import offline konverzií.
- Skontrolujte, či sú v kontaktnom formulári na vašom webe k dispozícii priamo získané údaje zákazníkov (e‐mailová adresa alebo telefónne číslo).
- Ubezpečte sa, že ste si prečítali pravidlá pre údaje zákazníkov v službe Google Ads a potvrdili ich dodržiavanie (pozrite si postup uvedený nižšie).
Ak momentálne používate importy offline konverzií, dôrazne vám odporúčame inovovať na rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov pomocou nástroja Google Ads Data Manager. Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov sú inovovaným importom offline konverzií, ktorý ponúka výhody, ako sú väčšia trvácnosť, presnejšie reporty a konverzie po aktívnom zhliadnutí, konverzie naprieč zariadeniami. Podporujú ho nástroje Data Manager, Google Ads API a Zapier.
Zavedenie sa líši v závislosti od toho, čo meriate, a vašich možností. Ak chcete zistiť, ktorý spôsob najlepšie vyhovuje vašim potrebám, postupujte podľa nášho sprievodcu inováciou importov offline konverzií.
Pokyny
Nižšie uvádzame prehľad krokov na nastavenie importov offline konverzií pomocou rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov:
- Konfigurácia nastavení značky Google
- Vytvorenie novej konverznej akcie
- Prijatie zmluvných podmienok pre údaje zákazníkov
1. Konfigurácia nastavení značky Google
V prípade rozšírených konverzií s potenciálnymi zákazníkmi budete musieť upraviť značku Google:
- Otvorte nastavenia značky Google.
- V nastaveniach značky Google kliknite na možnosť Správa automatického rozpoznávania udalostí. Povoľte automatické zhromažďovanie pre Interakcie s formulárom.
- Zavrite ponuku.
Potom budete musieť importovať údaje offline konverzií do služby Google Ads nahraním súboru alebo pripojením k súboru v službe Google Ads pomocou nástroja Data Manager.
2. Vytvorenie novej konverznej akcie
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Kliknite na + Vytvoriť konverznú akciu.
- Na stránke Nová konverzná akcia vyberte Importovať.
- Vyberte Systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi, súbory alebo iné zdroje údajov a potom Sledovať konverzie z kliknutí.
- V sekcii Zdroj údajov vyberte Pripojiť nový zdroj údajov. Vyberte odporúčaný výrobok alebo do vyhľadávacieho panela zadajte názov výrobku. Zdroje údajov môžete pripojiť týmito spôsobmi:
- Priame pripojenie: výberom tejto možnosti sa zobrazí sekcia Údaje zákazníkov. Ak chcete pokračovať, začiarknite políčko týkajúce sa pravidiel Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ a pravidiel Googlu pre údaje zákazníkov.
- Integrácia so službou tretej strany pomocou systému Zapier: po výbere tejto možnosti sa zobrazí tlačidlo Autorizovať. Kliknutím na Autorizovať potvrďte, že súhlasíte s používaním integrácie so službou tretej strany, ktorá môže byť spoplatnená.
- Kliknite na Pokračovať.
- Vyberte Cieľ konverzie pomocou rozbaľovacieho zoznamu Vybrať kategóriu a zadajte názov konverzie.
- Poznámka: Ako cieľ konverzie dôrazne odporúčame vybrať možnosť Kvalifikovaný potenciálny zákazník alebo Konvertovaný potenciálny zákazník.
- Kliknite na Uložiť a pokračovať. Ďalšia stránka potvrdí vašu novú konverznú akciu.
- Poznámka: Ak ste pripájanie zdrojov údajov pôvodne preskočili, v sekcii Nastavenie zdrojov údajov kliknite na Nastaviť.
- Kliknite na Hotovo.
- Začiarknite políčko Zapnúť rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov. Ak rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov nechcete zaznamenávať, môžete kliknúť na Pokračovať s identifikátormi kliknutia Google alebo Dokončiť nastavenie neskôr. Ak ich chcete zapnúť po nastavení konverznej akcie, môžete kliknúť na Súhrn. V rozbaľovacom zozname Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov začiarknite políčko Zapnúť rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov.
.3. Prijatie zmluvných podmienok pre údaje zákazníkov
Ak ste ešte neprijali podmienky používania údajov zákazníkov, môžete si ich prečítať a prijať podľa týchto pokynov:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Nastavenia.
- Vedľa položky Zmluvné podmienky pre údaje zákazníkov vyberte Zobraziť zmluvné podmienky a pozrite si pravidlá a ďalšie podmienky pre údaje zákazníkov.
- Začiarknite políčko „Prečítal(a) som si zmluvné podmienky a v mene svojej spoločnosti ich prijímam“.
- Kliknite na Súhlasím. Stav sa aktualizuje na Prijaté.
Nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou jazyka JavaScript alebo selektorov CSS
Ak používate premenné jazyka JavaScript, najjednoduchšie pravdepodobne bude opýtať sa vývojára na to, ktoré premenné by mali byť pridané do týchto polí. Ak používate selektory CSS, môžete použiť postup nižšie.
Nájdenie polí rozšírených konverzií na stránke kontaktného formulára
Identifikácia selektorov CSS rozšírených konverzií a ich zadanie v službe Google Ads
Nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov úpravou kódu webu
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov môžete zaviesť pomocou vlastného kódu JavaScript a priamo tak volať značku Google (môžu to vyžadovať formuláre hostené nástrojom tretej strany alebo prvok iframe) namiesto použitia automatickej detekcie či selektorov. Prečítajte si viac o tom, ako overiť zavedenie pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome.