Le suivi avancé des conversions pour les prospects est une version améliorée de l'importation des conversions hors connexion. Il utilise des données fournies par l'utilisateur (les adresses e-mail, par exemple) pour compléter les données de conversion hors connexion. Vous pouvez ainsi améliorer la précision de vos mesures et optimiser les performances de vos enchères. Lorsque vous importez vos conversions hors connexion, les données client hachées fournies servent à réattribuer les conversions aux campagnes Google Ads en les faisant correspondre aux mêmes données collectées sur votre site Web (les formulaires pour prospects, par exemple) et aux clients connectés ayant interagi avec votre annonce.
Si vous utilisez déjà les conversions hors connexion, vous pouvez passer au suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi importer des données fournies par les utilisateurs en plus des identifiants (GCLID) que vous importez déjà. Découvrez comment Google utilise les données sur le suivi avancé des conversions pour les prospects.
Le suivi avancé des conversions pour les prospects peut mesurer plus précisément vos conversions. Il complète les balises de conversion existantes en permettant aux annonceurs d'envoyer des données client propriétaires hachées depuis votre site Web, sans compromettre la confidentialité de ces données. Les données client hachées sont comparées à celles des comptes Google connectés et attribuées aux événements d'annonce pour vous aider à mesurer les conversions générées par votre campagne.
Après avoir configuré le suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide de Google Tag Manager ou de la balise Google, vous pouvez consulter le rapport sur les diagnostics de ce suivi afin d'en vérifier le bon fonctionnement. Ce rapport vous permettra d'identifier et d'analyser vous-même les problèmes d'implémentation du suivi avancé des conversions. Vous pouvez également configurer le suivi avancé des conversions dans l'API Google Ads pour mesurer plus précisément vos conversions.
Cet article explique comment utiliser la balise Google afin de configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects sur votre site Web. Si vous utilisez Google Tag Manager, consultez Configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide de Google Tag Manager. Afin d'en savoir plus sur les avantages du suivi avancé des conversions pour les prospects et son fonctionnement, consultez À propos du suivi avancé des conversions.
- Lorsque le suivi avancé des conversions pour les prospects est activé, la balise Google associée enregistre automatiquement les événements pertinents d'interaction avec le formulaire sur votre site Web.
- Pour Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP et Google Sheets, le Gestionnaire de données Google Ads importe à chaque exécution les conversions datant des 90 derniers jours. Pour Salesforce et HubSpot, il importe les données des 14 derniers jours pour la première exécution réussie uniquement. Pour les exécutions qui suivent, il importe toutes les modifications qui se sont produites, et qui ont été enregistrées entre la dernière exécution réussie et celle en cours. Pour BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL et PostgreSQL, le Gestionnaire de données importe les données des 14 derniers jours à chaque exécution.
Avant de commencer
Avant de configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects, vous devez examiner les formulaires pour prospects de votre site Web, puis sélectionner un champ sur le formulaire qui identifie vos prospects de manière unique. Vous devez fournir plusieurs identifiants lorsque vous configurez le suivi avancé des conversions pour les prospects sur votre site Web et lorsque vous importerez les conversions par la suite. Vous devez également envoyer le GCLID avec vos données client propriétaires, car chaque paramètre peut avoir un impact notable sur la précision des conversions enregistrées.
Obligatoire :
- Adresse e-mail : si vous importez les fichiers manuellement ou via l'API, consultez les exigences concernant le hachage.
- ID de clic Google (GCLID) ou GBRAID : continuez à envoyer le GCLID/GBRAID si vous l'enregistrez déjà et/ou capturez-le avec votre balise Google.
- Nom de la conversion : indiquez le nom de l'action de conversion (par exemple, "prospect qualifié" ou "contrat signé") pour laquelle vous souhaitez importer des données hors ligne.
- Date et heure de la conversion : sélectionnez l'un des formats de date/heure acceptés.
- Objectif de conversion : si vous souhaitez générer des prospects et que vous mesurez les objectifs hors connexion, utilisez les objectifs "Prospects qualifiés" ou "Prospects convertis".
Recommandé :
- Numéro de téléphone : (facultatif) si vous importez les fichiers manuellement ou via l'API, consultez les exigences concernant le hachage.
- ID de commande : utile pour contrôler les prospects en double.
- Valeur de conversion : facultatif, mais recommandé.
- Devise de la conversion : facultatif.
- Si vous utilisez le Gestionnaire de données Google Ads, découvrez comment préparer vos données pour l'importation.
Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail du prospect, car elle constitue un identifiant unique et n'est généralement pas reformatée dans votre CRM. Si vous utilisez un numéro de téléphone, celui-ci devra inclure l'indicatif du pays (la balise supprimera les symboles et les tirets).
À faire aussi :
- Notez l'URL où se trouve le formulaire pour prospects de votre site Web. Vous pourriez en avoir besoin lors de la configuration.
- Assurez-vous d'avoir activé le taggage automatique. Il est nécessaire pour importer les conversions hors connexion.
- Vérifiez que des données client propriétaires (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone) sont disponibles dans le formulaire pour prospects de votre site Web.
- Pensez à bien lire les Règles concernant les données client de Google Ads et à vérifier que vous êtes en mesure de les respecter (voir la procédure ci-dessous).
Si vous utilisez actuellement l'importation des conversions hors connexion, nous vous conseillons vivement de passer au suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide du Gestionnaire de données Google Ads. Le suivi avancé des conversions pour les prospects est une version améliorée de l'importation des conversions hors connexion. Il offre entre autres les avantages suivants : rapports durables plus précis, conversions après vue volontaire et conversions multi-appareils. De plus, il est compatible avec le Gestionnaire de données, l'API Google Ads et Zapier.
L'implémentation diffère selon ce que vous mesurez et vos capacités. Suivez notre guide de mise à niveau des importations des conversions hors connexion afin de déterminer la méthode qui répond le mieux à vos besoins.
Instructions
Voici un aperçu des étapes à suivre pour configurer l'importation des conversions hors connexion à l'aide du suivi avancé des conversions pour les prospects :
- Configurez les paramètres de la balise Google
- Créez une action de conversion
- Acceptez les conditions d'utilisation des données client
1. Configurez les paramètres de la balise Google
Pour le suivi avancé des conversions avec prospects, vous devrez ajuster la balise Google :
- Ouvrez les paramètres de la balise Google.
- Dans les paramètres de la balise Google, cliquez sur Gérer la détection automatique des événements. Activez la collecte automatique pour les "Interactions avec les formulaires".
- Fermez le menu.
Vous devrez ensuite importer vos données de conversion hors connexion dans Google Ads en les transférant ou en ajoutant un lien vers un fichier par le biais de Google Ads, à l'aide du Gestionnaire de données.
2. Créez une action de conversion
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur + Créer une action de conversion.
- Sélectionnez Importer sur la page "Nouvelle action de conversion".
- Sélectionnez CRM, fichiers ou autres sources de données, puis Suivre les conversions après un clic.
- Dans la section "Source de données", sélectionnez Connecter une nouvelle source de données. Sélectionnez un produit mis en évidence ou saisissez le nom d'un produit dans la barre de recherche. Vous avez le choix entre deux méthodes pour connecter des sources de données :
- Connexion directe : si vous sélectionnez cette option, la section "Données client" s'affiche. Cochez la case pour accepter les Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE et les Règles concernant les données client définies par Google.
- Intégration tierce par Zapier : si vous sélectionnez cette option, un bouton Autoriser s'affiche. Cliquez sur Autoriser pour confirmer que vous acceptez d'utiliser une intégration tierce pouvant générer des frais.
- Cliquez sur Continuer.
- Choisissez un "objectif de conversion" à l'aide du menu déroulant Sélectionnez une catégorie, puis saisissez le nom de votre conversion.
- Remarque : Nous vous recommandons vivement de choisir "Prospect qualifié" ou "Prospect converti" comme objectif de conversion.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer. La page suivante vous permettra de confirmer l'action de conversion à créer.
- Remarque : Si vous n'avez pas connecté de sources de données initialement, cliquez sur Configurer dans la section "Configurer des sources de données".
- Cliquez sur OK.
- Cochez la case "Activer le suivi avancé des conversions pour les prospects". Si vous ne voulez pas activer le suivi avancé des conversions pour les prospects, vous pouvez cliquer sur "Continuer avec les identifiants de clic Google" ou "Terminer la configuration plus tard". Si vous souhaitez l'activer après avoir configuré votre action de conversion, vous pouvez cliquer sur Récapitulatif . Dans le menu déroulant "Suivi avancé des conversions pour les prospects", cochez la case Activer le suivi avancé des conversions pour les prospects.
.3. Acceptez les conditions d'utilisation des données client
Si vous n'avez pas encore accepté les conditions d'utilisation des données client, vous pouvez les consulter et les accepter en suivant ces instructions :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Consulter les conditions d'utilisation à côté de "Conditions d'utilisation des données client", puis examinez les Règles et conditions supplémentaires d'utilisation des données client.
- Cochez la case "J'ai lu et j'accepte les conditions au nom de mon entreprise".
- Cliquez sur Accepter. Vous verrez alors la mention "Acceptées" s'afficher.
Configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide de sélecteurs CSS ou de JavaScript
Si vous utilisez des variables JavaScript, il est sans doute préférable de demander à votre développeur de vous indiquer celles qu'il faut ajouter à ces champs. Si vous utilisez des sélecteurs CSS, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous.
Rechercher des champs pour le suivi avancé des conversions sur la page de votre formulaire pour prospects
Identifier les sélecteurs CSS du suivi avancé des conversions et les saisir dans Google Ads
Configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects en modifiant le code de votre site
Au lieu d'utiliser la détection automatique ou des sélecteurs, vous pouvez implémenter le suivi avancé des conversions pour les prospects avec du code JavaScript personnalisé afin d'appeler directement la balise Google. Cela peut être nécessaire pour les formulaires hébergés par un outil tiers ou un iFrame. Découvrez comment valider votre implémentation à l'aide des Outils pour les développeurs Chrome.