الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين هي نسخة مُعدَّلة من ميزة "استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية" التي تستخدِم البيانات المقدَّمة من المستخدِم، مثل عناوين البريد الإلكتروني، لتكملة بيانات الإحالات الناجحة غير الإلكترونية المستورَدة من أجل تحسين الدقّة وأداء عروض الأسعار. عند استيراد إحالاتك الناجحة غير الإلكترونية، يتم استخدام بيانات العملاء المجزّأة المقدَّمة لتحديد مصدرها على أنّه الحملة على "إعلانات Google" عن طريق مطابقتها مع البيانات نفسها التي تم جمعها على موقعك الإلكتروني (مثل نموذج العملاء المحتملين) والعملاء الذين سجَّلوا الدخول وتفاعلوا مع إعلانك.
إذا كنت تستخدِم حاليًا ميزة "الإحالات الناجحة غير الإلكترونية"، يمكنك الترقية إلى ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" لاستيراد البيانات المقدّمة من المستخدِم بالإضافة إلى المعرّفات التي تستوردها حاليًا (معرّف النقرة من Google). مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google لبيانات "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"
يمكن أن تساهم ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" في تحسين دقة قياس إحالاتك الناجحة. تكمِّل هذه الميزة علامات الإحالات الناجحة الحالية عن طريق السماح للمعلِنين بإرسال بيانات عملاء الطرف الأول المُجزأة من موقعك الإلكتروني بطريقة مصمّمة بالتوافق مع معايير الخصوصية. تتم مقارنة بيانات العملاء المُجزّأة ببيانات العملاء المُجزّأة التي يعود مصدرها إلى أحداث الإعلانات والتي تتوفّر ضِمن حسابات Google التي تم تسجيل الدخول إليها، وذلك للمساعدة على قياس الإحالات الناجحة الناتجة عن حملتك.
بعد الانتهاء من إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام أداة "إدارة العلامات من Google" أو إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام "علامة التتبُّع من Google"، يمكنك التأكّد من عمل هذه الميزة بشكلٍ فعّال في تقرير بيانات تشخيص الإحالات الناجحة المحسّنة. سيساعدك تقرير بيانات التشخيص على تحديد مشاكل استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" وكذلك تشخيصها ذاتيًا. يمكنك أيضًا إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" في Google Ads API، والتي يمكن أن تحسِّن دقّة قياس إحالاتك الناجحة.
توضِّح هذه المقالة كيفية استخدام "علامة التتبُّع من Google" لإعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" على موقعك الإلكتروني. إذا كنت تستخدم أداة "إدارة العلامات من Google"، اطّلِع على المقالة إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام أداة "إدارة العلامات من Google". إذا كنت تريد معرفة مزيد من المعلومات عن فوائد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين وآلية عملها، اطّلِع على المقالة لمحة عن الإحالات الناجحة المحسّنة.
- عندما تكون ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" مفعَّلة، فإنّ "علامة التتبُّع من Google" المرتبطة ستسجِّل بشكلٍ تلقائي أحداث التفاعل ذات الصلة بالنموذج على موقعك الإلكتروني.
- بالنسبة إلى Google Cloud Storage وAmazon S3 وبروتوكول HTTP وبروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP) و"جداول بيانات Google"، تستورِد أداة "إدارة بيانات إعلانات Google" الإحالات الناجحة التي يعود تاريخها إلى 90 يومًا في كلّ عملية تشغيل. بالنسبة إلى Salesforce وHubSpot، تستورِد أداة "إدارة بيانات إعلانات Google" بيانات آخر 14 يومًا في أول عملية تشغيل ناجحة، وفي كل عملية تشغيل جديدة بعد ذلك، تستورِد جميع التغييرات التي حدثت وتم تسجيلها بين آخر عملية تشغيل ناجحة والعملية الحالية. بالنسبة إلى BigQuery وAmazon Redshift وSnowflake وMySQL وPostgreSQL، تستورِد أداة "إدارة بيانات إعلانات Google" بيانات آخر 14 يومًا في كلّ عملية تشغيل.
قبل البدء
قبل إعداد الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملِين، عليك تحديد نماذج العملاء المحتملِين لموقعك الإلكتروني واختيار الحقل الذي يعرِّف عملاءك المحتملِين بشكلٍ فريد من النموذج. يجب تقديم معرّفات متعدّدة عند ضبط ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملِين" على موقعك الإلكتروني وعند استيراد الإحالات الناجحة لاحقًا. بما أنّ كل مَعلمة يمكن أن يكون لها تأثير كبير في دقة الإحالات الناجحة التي يتم تسجيلها، نطلب منك أيضًا إرسال معرّف النقرة من Google (GCLID) مع بيانات عملاء الطرف الأول.
مطلوب:
- البريد الإلكتروني: إذا كنت من المستخدِمين الذين يجرون عمليات تحميل عبر واجهة برمجة التطبيقات أو يحمّلون الملفات يدويًا، يُرجى الاطّلاع على متطلّبات التجزئة.
- معرّف النقرة من Google (GCLID) أو GBRAID: يمكنك مواصلة إرسال معرّف GCLID/GBRAID إذا سبق لك تخزينه و/أو تسجيله باستخدام "علامة التتبُّع من Google".
- اسم الإحالة الناجحة: اسم إجراء الإحالة الناجحة (على سبيل المثال، "عميل محتمل مؤهَّل" أو "عقد موقّع") الذي تريد استيراد بياناته المتوفّرة بلا إنترنت.
- وقت الإحالة الناجحة: اختَر أحد تنسيقات الوقت المقبولة.
- هدف الإحالة الناجحة: بالنسبة إلى المعلِنين الذين يركّزون على جذب العملاء المحتملين ويقيسون الأهداف بلا إنترنت، استخدِم هدفَي "عميل محتمل مؤهَّل" أو "عميل محتمل أجرى إحالةً ناجحةً".
يُنصح به:
- رقم الهاتف: حقل اختياري. إذا كنت من المستخدِمين الذي يجرون عمليات تحميل عبر واجهة برمجة التطبيقات أو يحمّلون الملفات يدويًا، يُرجى الاطّلاع على متطلبات التجزئة.
- مُعرّف الطلب: يساعد ذلك في التحكّم في النسخ المكرّرة لبيانات العملاء المحتملين.
- قيمة الإحالة الناجحة: حقل اختياري ولكن يُنصح به.
- عملة التحويل: (حقل اختياري)
- إذا كنت تستخدِم أداة "إدارة بيانات إعلانات Google"، يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن إعداد بياناتك لاستيرادها.
ننصح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المحتمل لأنّه معرّف فريد للغاية وليس عرضة لإعادة التنسيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تتعامل معه. إذا كنت تستخدم رقم هاتف، ستُزيل العلامة الرموز والشرطات، ولكن يجب أن يحتوي الرقم على رمز بلد.
ستحتاج أيضًا إلى إجراء ما يلي:
- دوِّن عنوان URL الذي يتوفّر فيه نموذج العملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني. قد تحتاج إلى هذه المعلومة أثناء الإعداد.
- تأكّد من تفعيل وضع العلامات التلقائي. ويعدّ وضع العلامات التلقائي ضروريًا لاستيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت.
- تأكّد من توفّر بيانات عملاء الطرف الأول (عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف) في نموذج العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني.
- احرص على مراجعة سياسات بيانات العملاء في "إعلانات Google" والتأكّد من إمكانية التزامك بها (اطّلِع على الخطوات أدناه).
إذا كنت تستخدِم حاليًا عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، ننصحك بشدة بالترقية إلى ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام أداة "إدارة بيانات إعلانات Google". "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" هي نسخة تمّت ترقيتها من ميزة "استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية"، وهي تقدّم مزايا مثل الاستمرارية الأكبر وإعداد تقارير أكثر دقة والإحالات الناجحة الناتجة عن عرض مطوّل للإعلان والإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد، وهي متاحة في كلّ من أداة "إدارة بيانات إعلانات Google" وGoogle Ads API وZapier.
تختلف عملية الإعداد حسب ما يتم قياسه والإمكانات المتاحة لك. اتّبِع دليل ترقية عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية لتحديد الطريقة التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه.
التعليمات
في ما يلي نظرة عامة على خطوات إعداد عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت باستخدام ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين:
1. ضبط إعدادات "علامة التتبُّع من Google"
بالنسبة إلى ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة مع العملاء المحتملين"، ستحتاج إلى تعديل "علامة التتبُّع من Google":
- افتَح إعدادات "علامة التتبُّع من Google".
- في إعدادات "علامة التتبُّع من Google"، انقر على إدارة الرصد التلقائي للحدث. فعِّل طريقة الجمع التلقائي للبيانات من أجل "التفاعلات مع النماذج".
- أغلِق القائمة.
بعد ذلك، عليك استيراد بيانات الإحالات الناجحة غير الإلكترونية إلى "إعلانات Google" عن طريق تحميل ملف أو ربطه من خلال "إعلانات Google"، وذلك باستخدام أداة "إدارة بيانات إعلانات Google".
2- إنشاء إجراء إحالة ناجحة جديد
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على ملخّص.
- انقر على + إنشاء إجراء إحالة ناجحة.
- اختَر استيراد في صفحة "إجراء إحالة ناجحة جديد".
- اختَر أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الملفّات أو مصادر البيانات الأخرى ثمّ تتبّع الإحالات الناجحة من خلال النقرات.
- في قسم "مصدر البيانات"، انقر على ربط مصدر بيانات جديد. اختَر منتجًا معروضًا أو اكتب اسم منتج في شريط البحث. يمكنك اختيار ربط مصادر البيانات من خلال:
- الربط المباشر: سيؤدّي تحديد هذا الخيار إلى ظهور قسم "بيانات العملاء". انقر على مربّع الاختيار بشأن سياسة موافقة المستخدِم في الاتحاد الأوروبي وسياسات بيانات العملاء في Google لمتابعة الإجراء.
- التكامل مع منتج خارجي باستخدام Zapier: عند تحديد هذا الخيار، سيظهر زرّ تفويض. انقر على تفويض لتأكيد موافقتك على استخدام عملية تكامل مع منتج خارجي قد تتضمّن رسومًا.
- انقر على متابعة.
- اختَر "هدف إحالة ناجحة" باستخدام القائمة المنسدلة اختيار فئة واكتب اسمًا لإحالتك الناجحة.
- ملاحظة: ننصحك بشدة باختيار "عميل محتمل مؤهَّل" أو "عميل محتمل أجرى إحالة ناجحة" كهدف إحالة ناجحة.
- انقر على حفظ ومتابعة. ستؤكّد الصفحة التالية إجراء الإحالة الناجحة الجديد.
- ملاحظة: إذا تخطّيت في البداية ربط مصادر البيانات، انقر على إعداد في القسم "إعداد مصادر البيانات".
- انقر على تم.
- ضَع علامة في المربّع "تفعيل ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين". إذا كنت لا تريد استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"، يمكنك النقر على "المتابعة باستخدام معرِّفات النقرة على إعلانات Google" أو "إكمال الإعداد لاحقًا". إذا أردت تفعيل الميزة بعد إعداد إجراء الإحالة الناجحة، يمكنك النقر على ملخّص. في القائمة المنسدلة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"، ضَع علامة في المربع من أجل تفعيل ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين.
.3. قبول بنود بيانات العملاء
إذا لم يسبق لك قبول أحكام بيانات العملاء، يمكنك مراجعتها وقبولها باتّباع التعليمات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على الإعدادات.
- بجانب "أحكام بيانات العملاء"، اختَر عرض البنود وراجِع "السياسات والبنود الإضافية لبيانات العملاء".
- انقر على مربّع الاختيار "لقد قرأتُ البنود وأقبلها بالنيابة عن شركتي".
- انقر على أوافق. ستلاحظ أنّ الحالة قد تمّ تعديلها وأصبحت "مقبولة".
إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام أدوات اختيار لغة CSS أو JavaScript
إذا كنت تستخدِم متغيّرات JavaScript، من الأسهل أن تسأل مطوّر البرامج عن المتغيّرات التي يجب إضافتها إلى هذه الحقول. إذا كنت تستخدِم أدوات اختيار لغة CSS، يمكنك اتّباع الخطوات الواردة في ما يلي.
العثور على حقول ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة في صفحة نموذج العملاء المحتملين
تحديد أدوات اختيار لغة CSS للإحالات الناجحة المحسّنة وإدخالها في "إعلانات Google"
إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين عن طريق تعديل رمز موقعك الإلكتروني
يمكنك تنفيذ ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام رمز JavaScript المخصّص من أجل طلب علامة Google مباشرةً (مع العلم أنّ النماذج التي تستضيفها أداة تابعة لجهة خارجية أو إطار iFrame قد تتطلّب هذا الأمر) بدلاً من الرصد التلقائي أو من خلال أدوات الاختيار. مزيد من المعلومات عن كيفية التحقّق من صحة التنفيذ باستخدام "أدوات مطوّري برامج Chrome"