Konversi yang disempurnakan untuk lead adalah versi upgrade dari impor konversi offline yang menggunakan data yang disediakan pengguna, seperti alamat email, untuk melengkapi data konversi offline yang diimpor guna meningkatkan akurasi dan performa bidding. Saat Anda mengimpor konversi offline, data pelanggan yang disediakan dan di-hashed akan digunakan untuk diatribusikan kembali ke kampanye Google Ads dengan mencocokkan data yang sama yang dikumpulkan di situs Anda (misalnya, formulir lead) dan pelanggan yang login yang berinteraksi dengan iklan Anda.
Jika sudah menggunakan konversi offline, Anda dapat mengupgrade ke konversi yang disempurnakan untuk lead guna mengimpor data yang disediakan pengguna selain ID yang sudah Anda impor (GCLID). Pelajari lebih lanjut cara Google menggunakan data konversi yang disempurnakan untuk lead.
Konversi yang disempurnakan untuk lead dapat meningkatkan akurasi pengukuran konversi Anda. Fitur ini melengkapi tag konversi yang ada dengan memungkinkan pengiklan mengirim data pelanggan pihak pertama yang di-hash dari situs Anda dengan cara yang menjaga privasi. Data pelanggan yang di-hash dibandingkan dengan data pelanggan yang di-hash dari Akun Google yang login dan diatribusikan ke peristiwa iklan untuk membantu mengukur konversi yang didorong oleh kampanye Anda.
Setelah Anda menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek dengan Google Tag Manager atau menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek dengan tag Google, Anda dapat mengonfirmasi bahwa konversi yang disempurnakan berfungsi secara efektif dalam laporan diagnostik konversi yang disempurnakan. Laporan diagnostik akan membantu Anda mengidentifikasi dan mendiagnosis sendiri masalah penerapan konversi yang disempurnakan. Masalah umum yang terjadi mencakup data yang disediakan pengguna tidak ada atau diformat dengan salah, atau penerapan kode dalam halaman yang salah. Agar Anda dapat berhasil mengukur konversi yang disempurnakan untuk lead, lihat Checklist penerapan konversi yang disempurnakan untuk lead. Anda juga dapat menyiapkan konversi yang disempurnakan di Google Ads API yang dapat meningkatkan akurasi pengukuran konversi Anda.
Artikel ini menjelaskan cara menggunakan tag Google guna menyiapkan pengukuran konversi yang disempurnakan untuk lead di situs Anda. Jika Anda menggunakan Google Tag Manager, lihat cara menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead menggunakan Google Tag Manager. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut manfaat konversi yang disempurnakan untuk lead dan cara kerjanya, lihat artikel Tentang konversi yang disempurnakan.
- Jika konversi yang disempurnakan untuk lead diaktifkan, tag Google terkait akan otomatis mencatat peristiwa interaksi formulir yang relevan di situs Anda.
- Untuk Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP, dan gSheets, Pengelola Data Google Ads akan mengimpor konversi dari 90 hari yang lalu di setiap proses. Untuk Salesforce dan HubSpot, Pengelola Data akan mengimpor data 14 hari terakhir pada proses yang pertama berhasil dijalankan. Pada setiap proses baru setelahnya, Pengelola Data akan mengimpor semua perubahan yang terjadi dan dilaporkan antara saat terakhir kali proses berhasil dijalankan dan saat ini. Untuk BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL, dan PostgreSQL, Pengelola Data mengimpor data 14 hari terakhir di setiap proses.
Sebelum memulai
Sebelum menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead, Anda harus mengidentifikasi formulir lead situs dan memilih kolom, misalnya, alamat email, dari formulir yang secara unik mengidentifikasi lead dan juga akan disertakan dalam impor offline Anda.
Informasi yang perlu Anda sertakan dalam upload offline untuk konversi yang disempurnakan untuk lead:
| Wajib diisi: | Direkomendasikan: |
Jika Anda menggunakan API dan File Manual, lihat
|
|
Sebaiknya gunakan alamat email lead karena alamat email merupakan ID yang sangat unik dan tidak rentan diformat ulang di CRM Anda. Jika Anda menggunakan nomor telepon, tag akan menghapus simbol dan tanda hubung secara otomatis, tetapi nomor tersebut harus berisi kode negara. Sebaiknya kumpulkan alamat email dan nomor telepon untuk meningkatkan tingkat kecocokan Anda.
Anda juga harus:
- Mencatat URL tempat formulir lead di situs Anda berada. Anda mungkin memerlukan informasi ini selama penyiapan.
- Memastikan pemberian tag otomatis diaktifkan.
- Memastikan data pelanggan pihak pertama tersedia (email dan/atau nomor telepon) di formulir lead situs Anda.
- Memastikan Anda telah meninjau dan mengonfirmasi bahwa Anda dapat mematuhi kebijakan data pelanggan di Google Ads (lihat langkah-langkahnya di bawah).
Anda dapat mengonfigurasi konversi yang disempurnakan untuk lead dengan 2 langkah:
Langkah 1: Konfigurasi tag Google Anda untuk mengambil data yang disediakan pengguna dan telah di-hash di situs Anda, misalnya, alamat email atau nomor telepon dari formulir lead.
- Jika saat ini telah menerapkan tracking konversi menggunakan tag Google langsung di halaman Anda (bukan di dalam alat pihak ketiga atau iFrame), Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah guna menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead menggunakan tag Google dengan melakukan sedikit perubahan pada konfigurasinya.
- Jika saat ini menggunakan Google Tag Manager untuk tracking konversi, Anda dapat mengikuti petunjuk guna menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead menggunakan Google Tag Manager hanya dengan melakukan sedikit perubahan pada konfigurasinya.
Langkah 2: Siapkan impor otomatis data konversi offline Anda dengan data pelanggan yang sama dan telah di-hash menggunakan:
Jika saat ini Anda menggunakan impor konversi offline, sebaiknya upgrade ke konversi yang disempurnakan untuk prospek menggunakan Pengelola Data Google Ads. Konversi yang disempurnakan untuk prospek adalah impor konversi offline yang diupgrade dan menawarkan manfaat seperti ketahanan yang lebih besar, pelaporan yang lebih akurat, konversi penayangan tak dilewati, konversi lintas-perangkat, dan didukung di Pengelola Data, Google Ads API, dan Zapier.
Penerapannya bervariasi bergantung pada apa yang Anda ukur dan kemampuan Anda. Ikuti panduan untuk mengupgrade impor konversi offline guna menentukan metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Petunjuk
Berikut ringkasan langkah-langkah untuk menyiapkan impor konversi offline menggunakan konversi yang disempurnakan untuk lead:
1. Konfigurasi setelan tag Google
Untuk konversi yang disempurnakan untuk prospek, Anda harus menyesuaikan tag Google:
- Buka setelan tag Google.
- Di setelan tag Google, klik Kelola deteksi peristiwa otomatis. Aktifkan pengumpulan otomatis untuk "Interaksi formulir".
- Tutup menu.
Selanjutnya, Anda harus mengimpor data konversi offline ke Google Ads dengan mengupload atau menautkan sebuah file melalui Google Ads menggunakan Pengelola data.
2. Buat tindakan konversi baru
- Buka Ringkasan dalam menu Sasaran
.
- Pilih + Buat tindakan konversi.
- Pilih “Konversi offline” dengan mencentang kotaknya.
- Pilih Tambahkan sumber data.
- Pilih Lanjutkan.
- Pilih CRM, file, atau sumber data lainnya, lalu pilih Lacak konversi dari klik.
- Di bagian “Sumber Data”, pilih Hubungkan sumber data baru. Pilih produk unggulan atau ketik nama produk di kotak penelusuran. Anda dapat memilih untuk menghubungkan sumber data melalui:
- Koneksi langsung: Memilih opsi ini akan menampilkan bagian “Data pelanggan”. Centang kotak terkait Kebijakan izin pengguna Uni Eropa dan Kebijakan data pelanggan Google untuk melanjutkan.
- Integrasi pihak ketiga melalui Zapier: Jika Anda memilih opsi ini, tombol Izinkan akan muncul. Pilih Izinkan untuk mengonfirmasi bahwa Anda setuju untuk menggunakan integrasi pihak ketiga yang mungkin dikenai biaya.
- Pilih Lanjutkan.
- Pilih “Sasaran konversi” menggunakan dropdown Pilih kategori dan ketik nama konversi Anda.
- Catatan: Sebaiknya pilih “Lead yang berpotensi” atau “Lead yang berkonversi” sebagai sasaran konversi Anda.
- Pilih Simpan dan lanjutkan. Tindakan konversi baru Anda akan dikonfirmasi di halaman berikutnya.
- Catatan: Jika Anda awalnya tidak menghubungkan sumber data, pilih Siapkan di bagian “Siapkan sumber data”.
- Pilih Selesai.
- Centang kotak Aktifkan konversi yang disempurnakan untuk lead. Jika tidak menginginkan konversi yang disempurnakan untuk lead, Anda dapat mengklik Lanjutkan dengan ID klik Google atau Selesaikan penyiapan nanti. Jika ingin mengaktifkannya setelah menyiapkan tindakan konversi, Anda dapat memilih Ringkasan. Di drop-down konversi yang disempurnakan untuk lead, centang kotak Aktifkan konversi yang disempurnakan untuk lead.
.3. Setujui Persyaratan data pelanggan
Jika belum menyetujui Persyaratan data pelanggan, Anda dapat meninjau dan menyetujuinya dengan mengikuti petunjuk berikut:
- Buka Setelan dalam menu Sasaran
- Di samping “Persyaratan data pelanggan”, pilih Lihat Persyaratan, lalu tinjau “Kebijakan dan Persyaratan Tambahan untuk Data Pelanggan”.
- Pilih kotak centang “Saya telah membaca dan menyetujui persyaratan atas nama perusahaan saya”.
- Pilih Setuju. Anda akan melihat status Anda diperbarui menjadi “Disetujui”.
Memeriksa tag Google
Jika Anda ingin memastikan bahwa tag Google sudah diinstal dan melacak konversi dengan benar, atau Anda merasa mungkin ada masalah dengan tag tersebut:
- Buka Ringkasan dalam menu Sasaran
- Pada tabel tindakan konversi, cari tindakan konversi yang ingin Anda periksa di kolom "Nama", lalu lihat kolom "Status" di baris yang sama.
Menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead menggunakan JavaScript atau pemilih CSS
Jika menggunakan variabel JavaScript, sebaiknya Anda bertanya kepada developer Anda variabel mana yang harus ditambahkan ke kolom ini. Jika menggunakan Pemilih CSS, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah.
Menemukan kolom konversi yang disempurnakan di halaman formulir lead
- Dengan browser Chrome di tab terpisah dari akun Google Ads, buka halaman pengiriman formulir prospek Anda.
- Temukan kolom tempat data pelanggan dimasukkan di halaman yang ingin Anda kirim ke Google.
Wajib diisi:
- Informasi identitas pribadi: Kolom PII wajib diisi, tetapi belum tentu email.
- ID Klik Google (GCLID) atau GBRAID: Terus kirim GCLID/GBRAID jika Anda sudah menyimpannya dan/atau mengambilnya dengan tag Google.
- Nama konversi: Nama tindakan konversi (misalnya, 'prospek berpotensi' atau 'kontrak ditandatangani') yang data offline-nya ingin Anda impor.
- Waktu Konversi: Pilih salah satu format waktu yang diterima.
- Sasaran Konversi: Untuk pengiklan perolehan prospek yang mengukur sasaran offline, gunakan sasaran Prospek yang berpotensi atau Prospek yang berkonversi
Direkomendasikan:
- Nomor Telepon: Opsional; Pengguna API dan File Manual, lihat persyaratan hashing
- ID Pesanan: ID ini membantu mengontrol prospek duplikat.
- Nilai Konversi: Opsional, tetapi direkomendasikan.
- Mata Uang Konversi: (opsional)
- Jika Anda menggunakan Pengelola Data Google Ads, pelajari lebih lanjut cara menyiapkan data untuk diimpor.
- Setelah mengidentifikasi kolom data pelanggan di halaman, Anda harus melakukan langkah berikutnya, yaitu menyalin Pemilih CSS dan memasukkannya ke Google Ads.
Mengidentifikasi Pemilih CSS konversi yang disempurnakan dan memasukkannya ke Google Ads
- Pada halaman formulir prospek, setelah menemukan data pelanggan relevan yang ingin Anda kirim, klik kanan data pelanggan tersebut dan pilih Periksa.
Catatan: Jika Anda memasukkan pemilih CSS untuk email di Google Ads, pastikan Anda mengklik kanan alamat email yang ditampilkan di halaman formulir lead.
- Anda akan melihat Chrome Developer Tools diluncurkan di browser Chrome.
- Dalam kode sumber yang ditampilkan di halaman Chrome Developer Tools, bagian kode akan ditandai. Kode yang disorot ini adalah bagian yang meliputi Pemilih CSS untuk data pelanggan yang Anda klik kanan pada Langkah 2 di bagian ini.
- Arahkan kursor ke kode yang ditandai tersebut, lalu klik kanan kode tersebut.
- Scroll ke bawah ke “Salin”, lalu pilih Pemilih.
- Tempelkan teks tersebut ke bagian konversi yang disempurnakan otomatis Google Ads (pada tab lainnya) dalam kolom yang sesuai.
- Sebagai referensi, kode seharusnya terlihat mirip tetapi tidak persis dengan berikut:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Sebagai referensi, kode seharusnya terlihat mirip tetapi tidak persis dengan berikut:
- Selesaikan langkah 2 sampai 6 di bagian ini untuk setiap jenis data pelanggan yang berbeda (email atau nomor telepon)
- Di akun Google Ads, klik Simpan.
Catatan: Praktik terbaiknya adalah menggunakan atribut ID untuk mengambil nilai dari elemen DOM. ID bersifat unik dan cenderung tidak berubah dari waktu ke waktu dibandingkan properti lain, seperti nama atau nama class. Perubahan tata letak tidak akan memengaruhinya, yang berarti kode Anda akan tetap berfungsi meskipun tata letak halaman berubah.
Jika kolom belum memiliki ID, Anda dapat menambahkannya menggunakan atribut id di HTML. Contoh:
<input type="text" id="myTextField">
Menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk lead dengan mengedit kode situs
Anda dapat menerapkan konversi yang disempurnakan untuk lead dengan kode JavaScript kustom guna memanggil tag Google secara langsung (formulir yang dihosting oleh alat pihak ketiga atau iFrame mungkin memerlukan tindakan ini), bukan deteksi otomatis atau melalui pemilih. Pelajari lebih lanjut cara Memvalidasi implementasi Anda menggunakan Chrome Developer Tools.
Mengidentifikasi dan menentukan kolom konversi yang disempurnakan
Pastikan email atau nomor telepon Anda tersedia saat kode kustom diaktifkan. Anda dapat mengirim data tanpa hash, yang akan dinormalisasi dan di-hash Google sebelum diterima server, atau data yang telah dinormalisasi dan di-hash. Jika Anda memutuskan untuk melakukan normalisasi dan hashing pada data, ikuti petunjuk di bawah.
Untuk normalisasi:
- Hapus spasi kosong di awal dan akhir.
- Konversi teks menjadi huruf kecil.
- Format nomor telepon sesuai dengan standar E.164.
- Menghapus semua titik (.) yang mendahului nama domain di alamat email gmail.com dan googlemail.com.
Untuk hashing:
- Gunakan SHA256 heksadesimal.
Tabel di bawah mencantumkan informasi selengkapnya tentang kolom yang dapat Anda tentukan. Kolom “Nama Kunci” menunjukkan cara variabel tersebut direferensikan dalam cuplikan HTML konversi yang disempurnakan, yang dibuat pada langkah berikutnya. Perhatikan bahwa semua data harus diteruskan sebagai jenis String.
| Kolom Data | Nama Kunci | Deskripsi |
| Alamat email | email |
Email pengguna. Contoh: ‘jdoe@example.com’ |
sha256_email_address |
Email pengguna yang di-hash. Contoh: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Nomor telepon | phone_number |
Nomor telepon pengguna. Harus dalam format E.164, yaitu terdiri dari 11 hingga 15 digit termasuk awalan tanda plus (+) dan kode negara tanpa tanda hubung, tanda kurung, atau spasi. Contoh: ‘+11231234567’ |
sha256_phone_number |
Nomor telepon pengguna yang di-hash. Contoh: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’ |
Menerapkan skrip konversi yang disempurnakan
Konfigurasi dan tambahkan skrip berikut ke tempat tag Google ingin diaktifkan. Pastikan Anda memperbarui nama variabel di bawah agar cocok dengan nama variabel untuk atribut tersebut di halaman web Anda.
Misalnya, jika Anda menyimpan email dalam variabel yang bernama “email_address”, cuplikannya harus diedit untuk mencerminkan hal tersebut (misalnya, yourEmailVariable)
// Terapkan objek data yang disediakan pengguna
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Ubah yourEmailVariable menjadi nama variabel JavaScript yang sebenarnya tempat Anda menyimpan data email pengguna. Lakukan tindakan yang sama untuk variabel lainnya di bawah. Pastikan nilainya tidak di-hash.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***Nomor telepon harus dalam format E.164, yang berarti harus terdiri dari 11 sampai 15 digit termasuk tanda plus (+) awalan dan kode negara tanpa tanda hubung, tanda kurung, atau spasi.
});
</script>
// Kirim data yang disediakan pengguna menggunakan cuplikan kode berikut
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Pertahankan AW- sebagaimana adanya dan ubah ID menjadi ID tag Google Anda
</script>
Jika situs Anda tidak mengumpulkan salah satu kolom di atas, hapus kolom tersebut, jangan dikosongkan. Misalnya, situs yang hanya mengumpulkan email akan terlihat seperti ini:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Banyak nilai
Developer dapat memilih untuk memberikan banyak nilai (hingga 3 untuk telepon dan email, dan 2 untuk alamat) dengan menggunakan nilai array, bukan string. Jika Anda mengambil lebih dari satu nilai, memberikan nilai ini akan meningkatkan kemungkinan kecocokan. Lihat contoh di bawah:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
Contoh kode untuk menyediakan data pengguna yang telah di-hash akan terlihat seperti ini:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>