Udvidede konverteringer for kundeemner er en opgraderet version af import af offlinekonverteringer, der bruger brugergenererede data, f.eks. mailadresser, til at supplere importerede offlinekonverteringsdata for at forbedre nøjagtigheden og budgivningseffektiviteten. Når du importerer dine offlinekonverteringer, bruges de angivne hashkrypterede kundedata til at tilskrive dem til Google Ads-kampagnen ved at matche dem med de samme data, der er indsamlet på dit website (f.eks. kundeformular), og til kunder, der er logget ind, og som har interageret med din annonce.
Hvis du allerede bruger offlinekonverteringer, kan du opgradere til udvidede konverteringer for kundeemner for at importere brugergenererede data ud over de id'er, du allerede importerer (GCLID). Få flere oplysninger om, hvordan Google har brugt data for udvidede konverteringer for kundeemner.
Udvidede konverteringer for kundeemner kan forbedre nøjagtigheden af din konverteringsmåling. Den fungerer som et supplement til allerede implementerede konverteringstags, i og med at den giver annoncører mulighed for at sende hashkrypterede førstepartskundedata fra dit website på en måde, som værner om brugerens privatliv. De hashkrypterede kundedata sammenlignes derefter med hashkrypterede kundedata for Google-konti, hvor brugeren har været logget ind, og tilskrives annoncehændelser for at gøre det lettere at måle konverteringer, der er drevet af din kampagne.
Når du har konfigureret udvidede konverteringer for kundeemner med Google Tag Manager eller konfigureret udvidede konverteringer for kundeemner med Google-tagget, kan du bruge diagnostikrapporten for udvidede konverteringer til at finde ud af, om funktionen fungerer efter hensigten. Diagnostikrapporten gør det lettere for dig at finde frem til og løse problemer med implementering af udvidede konverteringer. Typiske problemer omfatter manglende eller forkert formaterede brugergenererede data eller forkert implementering af sideplaceret kode. Se tjeklisten for implementering af udvidede konverteringer for kundeemner for at sikre, at du kan måle udvidede konverteringer for kundeemner. Du kan også konfigurere udvidede konverteringer i Google Ads API for at gøre konverteringsmålingen mere præcis.
I denne artikel kan du læse om, hvordan du bruger Google-tagget til at konfigurere måling af udvidede konverteringer for kundeemner på dit website ved hjælp af Google-tagget. Se Konfigurer udvidede konverteringer for kundeemner ved hjælp af Google Tag Manager, hvis du bruger Google Tag Manager. Læs Om udvidede konverteringer for at få flere oplysninger om fordelene ved udvidede konverteringer for kundeemner og om, hvordan det fungerer.
- Når udvidede konverteringer for kundeemner er aktiveret, registreres relevante formularinteraktionshændelser på dit website automatisk via det tilknyttede Google-tag.
- I forbindelse med Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP og gSheets importerer Google Ads Data Manager konverteringer fra for 90 dage siden ved hver kørsel. For Salesforce og HubSpot importerer Data Manager data for de seneste 14 dage ved den første vellykkede kørsel, og ved hver ny kørsel derefter importeres alle ændringer, der er sket, og som er blevet rapporteret mellem den seneste vellykkede kørsel og den aktuelle. For BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL og PostgreSQL importerer Data Manager data for de seneste 14 dage ved hver kørsel.
Før du begynder
Før du konfigurerer udvidede konverteringer for kundeemner, skal du finde dine kundeformularer på websitet og vælge et felt, f.eks. mailadresse, i formularen, som entydigt identificerer dine kundeemner, og som også vil blive inkluderet i din eventuelle offlineimport.
Vi anbefaler, at du bruger kundeemnets mailadresse, da den er entydigt identificerbar, så der ikke er risiko for, at den blive omformateret i dit CRM-system. Hvis du bruger et telefonnummer, fjerner tagget automatisk symboler og bindestreger, men nummeret skal indeholde en landekode. Vi anbefaler, at du indsamler både mailadresse og telefonnummer for at forbedre dine matchprocenter.
Du skal også gøre følgende:
- Registrer de webadresser, hvor kundeformularen på dit website findes. Du skal muligvis bruge disse oplysninger under konfigurationen.
- Sørg for, at automatisk tagging er aktiveret.
- Sørg for, at der er tilgængelige førstepartskundedata (mail og/eller telefonnummer) i kundeformularen på dit website.
- Sørg for, at du har gennemgået og verificeret, at du kan overholde politikkerne for kundedata i Google Ads (du kan se fremgangsmåden nedenfor).
Du kan konfigurere udvidede konverteringer for kundeemner i 2 trin:
Trin 1: Konfigurer dit Google-tag, så det registrerer hashkrypterede brugergenererede data på dit website, f.eks. mailadresse eller telefonnummer, fra kundeformularen.
- Hvis du i øjeblikket har implementeret konverteringssporing via Google-tagget direkte på din side (dvs. ikke i et tredjepartsværktøj eller iframe), kan du følge vejledningen nedenfor for at konfigurere udvidede konverteringer for kundeemner med Google-tagget ved at foretage små ændringer af konfigurationen.
- Hvis du i øjeblikket bruger Google Tag Manager til konverteringssporing, kan du følge vejledningen for at konfigurere udvidede konverteringer for kundeemner med Google Tag Manager med kun små ændringer af din konfiguration.
Trin 2: Konfigurer automatisk import af dine offlinekonverteringsdata med de samme hashkrypterede kundedata ved hjælp af:
Hvis du i øjeblikket bruger import af offlinekonverteringer, anbefaler vi på det kraftigste, at du opgraderer til udvidede konverteringer for kundeemner ved hjælp af Google Ads Data Manager. Udvidede konverteringer for kundeemner er en opgraderet import af offlinekonverteringer, der giver fordele som f.eks. større holdbarhed, mere præcis rapportering og konverteringer via engageret visning og konverteringer på tværs af enheder, og den understøttes i Data Manager, Google Ads API og Zapier.
Implementeringen varierer, afhængigt af hvad du måler, og dine muligheder. Følg vores vejledning i opgradering af import af offlinekonverteringer for at finde frem til den metode, der passer bedst til dine behov.
Vejledning
Her er en oversigt over fremgangsmåden for konfiguration af import af offlinekonverteringer ved hjælp af udvidede konverteringer for kundeemner:
- Konfigurer indstillingerne for Google-tagget
- Opret en ny konverteringshandling
- Acceptér vilkårene for kundedata
1. Konfigurer indstillinger for Google-tagget
Hvis du har udvidede konverteringer med kundeemner, skal du justere Google-tagget:
- Åbn Google-tagindstillingerne.
- Klik på Administrer automatisk registrering af hændelser i indstillingerne for Google-tagget. Aktivér automatisk indsamling af "Formularinteraktioner".
- Luk menuen.
Derefter skal du importere dine offlinekonverteringsdata i Google Ads ved at uploade eller knytte til en fil via Google Ads ved hjælp af Data Manager.
2. Opret en ny konverteringshandling
- Gå til Oversigt i menuen Mål
.
- Vælg + Opret konverteringshandling.
- Vælg "Konverteringer offline" ved at markere afkrydsningsfeltet.
- Vælg Tilføj datakilde.
- Vælg Fortsæt.
- Vælg CRM-systemer, filer eller andre datakilder, og vælg derefter Spor konvertering via klik.
- Vælg Tilknyt en ny datakilde i sektionen "Datakilde". Vælg et udvalgt produkt, eller skriv et produkts navn i søgefeltet. Du kan vælge at tilknytte datakilder via:
- Direkte tilknytning: Hvis du vælger denne mulighed, vises sektionen "Kundedata". Vælg afkrydsningsfeltet ud for Googles samtykkepolitik for brugere i EU og politikkerne for kundedata for at fortsætte.
- Tredjepartsintegration fra Zapier: Når du vælger denne mulighed, vises knappen Godkend. Vælg Godkend for at bekræfte, at du accepterer at bruge en tredjepartsintegration, der kan omfatte gebyrer.
- Vælg Fortsæt.
- Vælg et "Konverteringsmål" ved hjælp af rullemenuen Vælg kategori, og angiv et navn for din konvertering.
- Bemærk! Vi anbefaler på det kraftigste, at du vælger enten "Kvalificeret kundeemne" eller "Konverteret kundeemne" som dit konverteringsmål.
- Vælg Gem og fortsæt. På næste side bekræftes din nye konverteringshandling.
- Bemærk! Hvis du oprindeligt har sprunget tilknytning til datakilder over, skal du vælge Konfigurer i sektionen "Konfigurer datakilder".
- Vælg Udfør.
- Markér afkrydsningsfeltet Aktivér udvidede konverteringer for kundeemner. Hvis du ikke vil have udvidede konverteringer for kundeemner, kan du klikke på Fortsæt med Google-klik-id'er eller Fuldfør konfigurationen senere. Hvis du vil aktivere det, når du har oprettet din konverteringshandling, kan du vælge Oversigt. Markér afkrydsningsfeltet Aktivér udvidede konverteringer for kundeemner i rullemenuen for udvidede konverteringer for kundeemner.
.3. Acceptér vilkårene for kundedata
Hvis du endnu ikke har accepteret kundedatavilkårene, kan du læse og acceptere dem ved at følge denne vejledning:
- Gå til Indstillinger i menuen Mål
- Vælg Se vilkårene ud for "Vilkår for indsamling af kundedata", og læs "Politikker og yderligere vilkår for indsamling af kundedata".
- Markér afkrydsningsfeltet "Jeg har læst og accepterer vilkårene på vegne af min virksomhed".
- Vælg Acceptér. Du vil bemærke, at din status er opdateret til "Accepteret".
Tjek dit Google-tag
Gør følgende, hvis du vil sikre dig, at Google-tagget er installeret korrekt, så der spores konverteringer, eller hvis du har mistanke om, at der er et problem med tagget:
- Gå til Oversigt i menuen Mål
- I konverteringshandlingstabellen skal du finde den konverteringshandling, du vil tjekke, i kolonnen "Navn". Kig derefter på kolonnen "Status" i den samme række.
Konfigurer udvidede konverteringer for kundeemner ved hjælp af JavaScript eller CSS-vælgere
Hvis du bruger JavaScript-variabler, er det sandsynligvis nemmest at spørge din udvikler, hvilke variabler der skal føjes til disse felter. Hvis du bruger CSS-vælgere, kan du følge nedenstående vejledning.
Find felter for udvidede konverteringer på din kundeformularside
- Gå til din side med kundeformularer via din Google Ads-konto ved hjælp af en særskilt fane i Chrome-browseren.
- Find de felter, hvor der er angivet kundedata på siden, som du vil sende til Google.
Skal udfyldes:
- Personhenførbare oplysninger: Et felt til personhenførbare oplysninger er påkrævet, men det er ikke nødvendigvis mailadressen.
- Google-klik-id (GCLID) eller GBRAID: Fortsæt med at sende GCLID/GBRAID, hvis du allerede gemmer det og/eller registrerer det med dit Google-tag.
- Konverteringsnavn: Navnet på den konverteringshandling (f.eks. "kundeemne kvalificeret" eller "kontrakt underskrevet"), som du vil importere offlinedata for.
- Konverteringstidspunkt: Vælg et af de accepterede tidsformater.
- Konverteringsmål: Hvis du er annoncør for generering af kundeemner og måler offlinemål, skal du bruge mål for kvalificerede kundeemner eller kundeemner, der har foretaget en konvertering
Anbefales:
- Telefonnummer: Valgfrit. API-filbrugere og manuelle filbrugere kan se krav til hashing
- Ordre-id: Dette hjælper med at styre dubletter af kundeemner.
- Konverteringsværdi: Valgfrit, men anbefales.
- Konverteret valuta: (valgfrit)
- Hvis du bruger Google Ads Data Manager, kan du få flere oplysninger om, hvordan du forbereder dine data til import.
- Når du har fundet felterne med kundedata på siden, skal du følge nedenstående vejledning for at kopiere CSS-vælgerne og angive dem i Google Ads.
Find CSS-vælgere for udvidede konverteringer, og angiv dem i Google Ads
- Når du har fundet de tilsvarende kundedata, som du vil sende, på kundeformularsiden, skal du højreklikke med musen øverst på siden og vælge Undersøg.
Bemærk! Hvis du angiver CSS-vælgeren for mailadresser i Google Ads, skal du sørge for at højreklikke på den mailadresse, der vises på din kundeformularside.
- Udviklerværktøjer i Chrome aktiveres i Chrome-browseren.
- I den kildekode, der vises på siden med udviklerværktøjer til Chrome, er en del af koden fremhævet. Denne fremhævede kode er den del, der indeholder CSS-vælgere for de kundedata, du har højreklikket på i trin 2 i denne sektion.
- Hold markøren over den fremhævede kode, og højreklik på den.
- Rul ned til "Kopiér", og vælg derefter Vælger.
- Indsæt denne tekst i sektionen med automatiske udvidede konverteringer i Google Ads i det tilsvarende felt på den anden fane.
- Det skal se nogenlunde således ud:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Det skal se nogenlunde således ud:
- Fuldfør trin 2-6 i denne sektion for hver type kundedata (mailadresse eller telefonnummer)
- Klik på Gem på din Google Ads-konto.
Bemærk! Den optimale løsning er at bruge id-attributten til at hente værdien fra et DOM-element. Id'er er unikke og mindre tilbøjelige til at ændre sig over tid end andre ejendomme, f.eks. klassenavne eller navne. De påvirkes heller ikke af layoutændringer, hvilket betyder, at din kode stadig vil fungere, selvom layoutet på din side ændres.
Hvis et felt ikke allerede har et id, kan du tilføje et ved at bruge attributten id i HTML-koden. Eksempler:
<input type="text" id="myTextField">
Konfigurer udvidede konverteringer for kundeemner ved at redigere din websitekode
Du kan implementere udvidede konverteringer for kundeemner med tilpasset JavaScript-kode for at kalde Google-tagget direkte (formularer, der hostes af et tredjepartsværktøj eller iFrame, kræver muligvis dette) i stedet for automatisk registrering eller via vælgere. Få flere oplysninger om, hvordan du validerer din implementering ved hjælp af Udviklerværktøjer i Chrome.
Identificer og definer dine felter for udvidede konverteringer
Sørg for, at din mailadresse eller dit telefonnummer er tilgængeligt for din tilpassede kode. Du kan enten sende ikke-hashkrypterede data, som Google normaliserer og hashkrypterer, før dataene når serverne, eller normaliserede og hashkrypterede data. Hvis du beslutter dig for at normalisere og hashkryptere dataene, skal du følge nedenstående vejledning.
Til normalisering:
- Fjern foranstillede og efterstillede blanktegn.
- Konverter teksten til små bogstaver.
- Formatér telefonnumre i henhold til E164-standarden.
Til hashkryptering:
- Brug hex SHA256.
Nedenstående tabel angiver flere oplysninger om de felter, du kan definere. Kolonnen "Nøglenavn" angiver, hvordan der henvises til dem i HTML-kodestykket for udvidede konverteringer, som oprettes i næste trin. Bemærk! Alle data skal overføres som strengtyper.
| Datafelt | Nøglenavn | Beskrivelse |
| Mailadresse | mail |
Brugerens mail. Eksempel: "jhansen@eksempel.dk" |
sha256_email_address |
Hashkrypteret brugermail. Eksempel: "a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db" |
|
| Telefonnummer | phone_number |
Brugers telefonnummer. Skal være i E.164-format, hvilket betyder, at det skal være på 11 til 15 cifre, inklusive et plustegn (+) og en landekode, uden bindestreger, parenteser eller mellemrum. Eksempel: "+11231234567" |
sha256_phone_number |
Hashkrypteret brugertelefonnummer. Eksempel: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1" |
Implementer scriptet for udvidede konverteringer
Konfigurer og tilføj nedenstående script på det sted, hvor du vil aktivere Google-tagget. Sørg for, at du opdaterer nedenstående variabelnavne, så de matcher variabelnavnene for disse attributter på din webside.
Hvis du f.eks. gemmer mailadresser i en variabel med navnet "email_address", skal kodestykket redigeres, så det afspejler dette (f.eks. hvor der står yourEmailVariable).
// Implementer det brugergenererede dataobjekt
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Rediger yourEmailVariable til det faktiske navn på JavaScript-variablen, hvor du gemmer data om brugerens mailadresse. Gør det samme for de andre nedenstående variabler. Sørg for, at værdierne ikke er hashkrypterede.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***Telefonnummeret skal være i E.164-format, hvilket betyder, at det skal være på 11 til 15 cifre, inklusive et plustegn (+) og landekode uden bindestreger, parenteser eller mellemrum.
});
</script>
// Send de brugergenererede data via følgende kodestykke
<script>
gtag("event", "form_submit", {"send_to": "AW-ID"}); ***Behold AW-, som den er, og skift ID til dit Google-tag-id
</script>
Hvis dit website ikke indsamler et af de ovenstående felter, skal du fjerne feltet helt i stedet for blot at lade det stå tomt. For et website, hvor der kun indsamles mailadresser, kan det f.eks. se således ud:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Flere værdier
Udviklere kan eventuelt angive flere værdier (op til 3 for telefon og mailadresse og 2 for adresse) ved at bruge en matrixværdi i stedet for en streng. Hvis du registrerer mere end én værdi, øges sandsynligheden for et match. Se eksemplet nedenfor:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
Eksempelkoden til angivelse af brugerdata, der er hashkrypteret på forhånd, ser således ud:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
