Müşteri Eşleştirme eşleşme oranınız, yüklediğiniz müşteri listesinin ne kadarının Google kullanıcılarıyla bağlantılı olduğunu yüzde cinsinden gösterir. Böylece, listenizin ne kadarının kullanılabilir olduğunu görebilirsiniz.
Eşleşme oranınızın, listelerinizin nasıl performans göstereceğinin değil, doğru verileri doğru şekilde yükleyip yüklemediğinizin bir göstergesi olduğunu unutmayın.
Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli hakkında genel bir fikir edinmek için Müşteri Eşleştirme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin. Google'ın yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için Google, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? başlıklı makaleyi okuyun.
Eşleşme oranları nasıl gösterilir?
Müşterilerinizin paylaştığı bilgileri temel alan bir müşteri verileri dosyası oluşturabilirsiniz (örneğin, işletmenizin bültenine kaydolan müşteriler, daha önce sizden alışveriş yapan müşteriler vb.). Listeniz güvenli bir karma oluşturma algoritması tarafından yüklenerek e-postalar şifresi çözülemeyen kodlara dönüştürülür. Google gerçek e-posta adreslerini almaz veya listenin içeriğini göremez. Google hesapları da karma kodlar halindedir ve kodlar, eşleşme olup olmadığını belirlemek için karşılaştırılır.
Bu işlem tamamlandıktan sonra veri dosyanız silinir. Eşleşme olup olmadığına bakılmaksızın, Google bu verileri saklamaz veya başka amaçlarla kullanmaz.
İşleyiş şekli
Müşteri listesi oluşturduktan sonra, eşleşme oranınızı "dosya yükleme başarılı" sayfasında görebilirsiniz.
Artık eşleşme oranınızı ve önceki yüklemelerinizin eşleşme oranlarını Google Ads hesabınızda anında görebilirsiniz. Yüklenen her bir dosya grubunda yüklenen satır sayısıyla ilgili anlık eşleşme oranı yüzdelerini görebilir, 1 Nisan 2020'den sonraki tüm yüklemelerinizi inceleyebilir ve bu işlemlerin yükleme istatistikleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Tam eşleşme oranları gösterilmez. Eşleşme oranlarınız bir pakette gruplandırılır ve toplu oran yüzdesi olarak gösterilir.
Müşteri Eşleştirme'yle ilgili en sık karşılaşılan iki sorun, yükleme sorunları ve küçük boyutlu bildirilen Müşteri Eşleştirme listeleridir. Her ikisi de sorunlu veri dosyası biçimlendirmesi veya hatalı karma oluşturma uygulanması nedeniyle ortaya çıkabilir. Liste yükleme, küçük liste boyutu veya düşük hacimle alakalı Müşteri Eşleştirme sorunlarını giderme başlıklı makaleyi okuyun
Eşleşme oranını artırma
- Eşleşme oranınızı artırmak için mümkün olduğunca fazla eşleşme anahtarı (ör. e-posta, telefon vb.) eklemenizi öneririz.
- İki eşleşme anahtarı yükleyen kullanıcılar, liste boyutunda ortalama %28'lik bir artış görürken, üç eşleşme anahtarı yükleyen reklamverenler liste boyutunda ortalama %35'lik artış elde eder.
- Bu işlemi daha da basit hale getirmek için güvenilir bir Müşteri Eşleştirme yükleme iş ortağıyla da çalışabilirsiniz. Verilerinizi yüklemek için üçüncü taraf kullanılması aşağıdaki avantajları sağlayacağından işinize yarayabilir:
- Verileri yüklemek amacıyla dahili bir Google Ads API entegrasyonu oluşturmak veya Google Ads arayüzünü kullanmak yerine segmentlerinin entegrasyonu ve yenilenmesi için harici kaynaklarla çalışın.
- Bu şirketlerin verilerinizi yüklemek için Google Ads giriş bilgilerinize sahip olması gerekmez.
- Listenizi genişletmek için posta adresi, telefon numarası veya alternatif e-posta gibi ek birinci taraf müşteri bilgilerini kullanabilirsiniz. Bu şirketler, müşterinizin telefon numaralarına ve posta adreslerine karşılık gelen e-postaları bulmak için kendilerine ait kimlik eşleştirmelerinden yararlanır ve bu e-postaları yüklemeden önce mevcut e-posta listenize ekler.
Müşteri Eşleştirme eşleşme oranınızı görüntüleme
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
tıklayın.
- Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
- Kitle yöneticisi'ni tıklayın.
- Soldaki sayfa menüsünden Kitle listeleri'ni tıklayın.
- Yeni bir kitle listesi oluşturmak için artı düğmesini
tıklayın.
- "Müşteri listesi"ni seçin.
- Veri dosyasını düz metin olarak mı yoksa karma oluşturarak mı yüklemek istediğinizi seçin.
- Müşteri verilerini düz metin olarak yüklemeyi seçerseniz dosyanızdaki gizli müşteri verileri (E-posta, Telefon, Ad ve Soyadı) güvenli bir şekilde Google sunucularına gönderilmeden önce bilgisayarınızda SHA256 algoritması kullanılarak karma haline getirilir. Ülke ve Posta Kodu verilerine karma oluşturma işlemi uygulanmaz.
- Verilerinize karma oluşturma işlemi uygulamayı seçerseniz işlemin Müşteri verileri dosyanızı biçimlendirme konusunda belirtilen gereksinimleri karşıladığından emin olun.
- Yeni dosyanızı seçin.
- Kabul ediyorsanız "Bu veriler Google politikalarına uygun bir şekilde toplandı ve Google ile paylaşılıyor" kutusunu işaretleyin.
- Bir üyelik süresi belirleyin. Varsayılan üyelik süresi sınırsızdır ancak özel bir süre belirtebilirsiniz.
- Yükle ve liste oluştur'u tıklayın.
- Veri dosyası yükleme işleminin ilerleme durumunu "Kitle Listeleri" altında görebilirsiniz. Bu işlemin tamamlanması 48 saat kadar sürebilir.
- Verileriniz yüklendikten sonra "dosya yükleme başarılı" sayfasını görürsünüz. Başarıyla yüklenen satır sayısıyla ve eşleşme oranı yüzdesiyle ilgili bilgileri görürsünüz.
