A taxa de correspondência da Segmentação por lista de clientes é a porcentagem do upload da lista de clientes que alcançou os usuários do Google, mostrando quanto da sua lista pode ser usada.
Lembre-se de que a taxa de correspondência não é um indicador do desempenho das suas listas. Ela indica se você está fazendo o upload dos dados certos da maneira certa.
Leia o artigo Sobre a Segmentação por lista de clientes para ter uma visão geral de como ela funciona. Para mais informações sobre como o Google usa os arquivos de dados enviados, leia Como o Google usa os dados da Segmentação por lista de clientes.
Como as taxas de correspondência são exibidas
Você pode criar um arquivo de dados de clientes com base nas informações compartilhadas por eles, por exemplo, clientes que se inscreveram na newsletter da sua empresa, que compraram antes do desligamento etc. O upload da lista será feito por um algoritmo de hash seguro, que transformará os e-mails em códigos que não podem ser descriptografados. O Google não recebe os endereços de e-mail reais nem tem acesso ao conteúdo da lista. As Contas do Google também são criptografadas com hash, e os códigos são comparados para determinar se há correspondência.
Depois desse processo, seu arquivo de dados é excluído. Mesmo que não haja correspondência, o Google não mantém esses dados nem os usa para nenhuma outra finalidade.
Como funciona
Depois de criar uma lista de clientes, você poderá ver sua taxa de correspondência na página de confirmação do upload do arquivo.
Essa taxa será exibida instantaneamente na sua conta do Google Ads, além das taxas de correspondência dos uploads anteriores. Você poderá ver a porcentagem instantânea da taxa de correspondência do número de linhas enviado em cada lote de upload, além de analisar todos os seus uploads desde o dia 1º de abril de 2020 e entender as estatísticas dessas operações. Não mostramos as taxas de correspondência exatas. Suas taxas de correspondência serão agrupadas e exibidas na forma de porcentagem da taxa do lote.
Os dois problemas comuns com a Segmentação por lista de clientes são relacionados ao upload e a listas de tamanho pequeno. Ambos podem ocorrer devido à formatação de arquivo de dados ou função hash incorreta. Leia Corrigir problemas de Segmentação por lista de clientes relacionados a upload de lista, tamanho de lista pequeno ou baixo volume.
O tamanho da lista pode ser menor do que o esperado com base na taxa de correspondência. Isso acontece porque a taxa de correspondência é a porcentagem da lista de clientes enviada que pode ser associada aos usuários do Google, enquanto o tamanho da lista é uma estimativa do número de usuários de uma lista que podem ser alcançados em uma determinada propriedade do Google por meio dos produtos de publicidade do Google. É possível que um usuário do Google "correspondente" não seja alcançado por anúncios personalizados porque desativou a personalização de anúncios ou não esteve ativo recentemente em uma determinada propriedade, como a Pesquisa, nos últimos 30 dias.
Como melhorar a taxa de correspondência
- Para melhorar sua taxa de correspondência, recomendamos adicionar o maior número possível de chaves de correspondência. Por exemplo, e-mail e número de telefone.
- Os usuários que fazem upload de duas chaves de correspondência notam um aumento médio de 28% no tamanho da lista, e os anunciantes que fazem upload de uma terceira chave observam um aumento médio de 35%.
- Para tornar esse processo ainda mais simples, você também pode trabalhar com um parceiro de upload de Segmentação por lista de clientes confiável. Usar terceiros para fazer o upload dos seus dados é uma boa opção porque você pode fazer o seguinte:
- Terceirizar a integração e as atualizações das listas em vez de criar uma integração interna com a API Google Ads ou usar a interface do Google Ads para fazer o upload.
- Essas empresas não precisam das suas credenciais de login do Google Ads para enviar os dados.
- Você pode usar outras informações recebidas diretamente dos clientes, como o endereço de correspondência, o telefone ou o e-mail alternativo, para aumentar sua lista. As empresas usam mapas de identidade próprios para encontrar os e-mails que correspondem aos números de telefone e endereços de correspondência dos seus clientes. Depois, esses e-mails são incluídos na lista antes do upload.
Ver sua taxa de correspondência da Segmentação por lista de clientes
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
- Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
- Clique em Listas de público-alvo no Menu de páginas à esquerda.
- Clique no botão de adição
para criar uma lista de público-alvo.
- Escolha a opção "Lista de clientes".
- Informe se você quer fazer o upload de um arquivo de dados de texto simples ou de um arquivo de dados com hash.
- Se você optar pelo upload dos dados de clientes em texto simples, as informações privadas contidas no seu arquivo (e-mail, telefone, nome e sobrenome) serão criptografadas com hash no seu computador usando o algoritmo SHA256 para que sejam enviadas de forma segura aos servidores do Google. Os dados de país e CEP não serão criptografados com hash.
- Se você optar por usar hash nos seus dados, verifique se eles atendem aos requisitos descritos em Formatar arquivo de dados dos clientes.
- Escolha o novo arquivo.
- Se você concordar, marque a caixa "Esses dados foram coletados e estão sendo compartilhados com o Google de acordo com as políticas do Google".
- Defina a duração da associação. A duração da associação padrão é ilimitada, mas é possível definir um limite de tempo personalizado.
- Clique em Fazer upload e criar lista.
- É possível ver o progresso do upload do seu arquivo de dados na guia "Listas de públicos-alvo". Esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído.
- Após o upload dos seus dados, vai aparecer uma página informando a conclusão do upload do arquivo. Você vai encontrar informações sobre o número de linhas que foram enviadas e a porcentagem da taxa de correspondência.
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