Sobre a Segmentação por lista de clientes

A partir de março de 2024, as listas de Segmentação por lista de clientes ativadas no inventário de parceiros do Google ou em sites de troca de terceiros no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estarão mais disponíveis para a Web e apps. O Google Ads e o Display & Video 360 vão continuar permitindo que os anunciantes usem dados próprios, além de públicos-alvo personalizados e expandidos, em todas as propriedades pertencentes e operadas (O&O) do Google.

Com essa segmentação, você pode usar dados on-line e off-line para alcançar e atrair novamente seus clientes na Pesquisa Google, na guia "Shopping", no Gmail, no YouTube e na Rede de Display. Com base em informações compartilhadas pelos seus clientes, a Segmentação por lista de clientes segmenta anúncios para eles e outros clientes semelhantes.

Ela consiste em uma ferramenta de publicidade útil para muitas metas de negócios, como aumentar o reconhecimento da marca e promover conversões. Veja alguns exemplos de públicos-alvo diferentes que você pode alcançar com ela:

  • Na rede de pesquisa e na guia "Shopping", é possível otimizar suas campanhas ajustando o lance com base nas informações que você tem sobre as atividades dos clientes.
  • No Gmail, você pode alcançar seus clientes atuais ou novos em potencial com interesses parecidos exibindo anúncios personalizados na parte superior das guias da caixa de entrada deles.
  • No YouTube, é possível alcançar novos públicos segmentando pessoas com características semelhantes àquelas dos seus clientes mais valiosos.
  • Você pode alcançar seus clientes atuais ou novos em potencial com interesses parecidos usando os anúncios personalizados na Rede de Display do Google.

Este artigo explica como a Segmentação por lista de clientes funciona. Saiba mais em Seu guia de Segmentação por lista de clientes. Há várias atualizações recentes que afetam o funcionamento da Segmentação por lista de clientes. Leia mais sobre essas atualizações abaixo.


Antes de começar

As campanhas que usam os Lances inteligentes e a segmentação otimizada incluem automaticamente todas as listas de Segmentação por lista de clientes na sua conta para melhorar a performance delas e atingir suas metas, como conversões. Se você não quiser que suas listas de Segmentação por lista de clientes sejam usadas automaticamente para melhorar a performance da campanha, faça o seguinte:

  • Siga estas etapas para desativar a inclusão automática das listas de Segmentação por lista de clientes.
  • Remova da sua conta listas específicas que você não quer usar nos Lances inteligentes e na segmentação otimizada.

Observações importantes:

  • Isso não vai afetar as configurações de segmentação da sua campanha. Por exemplo, se a campanha usa segmentação otimizada, os anúncios serão exibidos para os usuários com mais probabilidade de fazerem uma conversão.
  • Mesmo que suas listas de Segmentação por lista de clientes não sejam relevantes para todas as campanhas, os Lances inteligentes e a segmentação otimizada aprendem quais são úteis para a performance e otimizam a aplicação delas em tempo real.
  • Os dados de Segmentação por lista de clientes não são usados com estratégias de lances manuais.
  • A inclusão automática de dados não aplicados da Segmentação por lista de clientes nos Lances inteligentes ou na segmentação otimizada está disponível para o YouTube, campanhas de ação em vídeo do YouTube e, em breve, anúncios in-feed e de pesquisa.

O cronograma para que os dados de Segmentação por lista de clientes sem segmentação sejam incluídos automaticamente é o seguinte:

Tipo de campanha publicitária Cronogramas
VAC do YouTube Lançada no 4º trimestre de 2022
YouTube Lançada no 4º trimestre de 2022
Anúncios de pesquisa Lançada no 3º trimestre de 2023
Shopping Será lançada no 1º trimestre de 2024
Geração de demanda (anúncios que não são do YouTube) Lançada no 3º trimestre de 2023
Anúncios do Gmail Será lançada no 1º trimestre de 2024

Se estiver tudo pronto para fazer o upload dos seus dados de Segmentação por lista de clientes, saiba como criar uma lista de clientes.

Saiba mais Sobre o processo de segmentação por lista de clientes.


Como funciona

Digamos que você queira anunciar um novo programa de fidelidade para seus clientes atuais por meio de anúncios do Google. Veja como funciona:

Step 1 Step 2 Step 3
Crie e faça o upload de um arquivo de informações com a lista de clientes incluindo os dados de contato fornecidos por eles. Use este modelo e leia este artigo para conferir as instruções de formatação. Crie ou atualize uma campanha para segmentar seu público-alvo de Segmentação por lista de clientes, ou seja, clientes que estão incluídos no arquivo de dados enviado e que são usuários do Google. Quando esses usuários fizerem login na Conta do Google, vão encontrar os anúncios enquanto estiverem na rede de pesquisa, no YouTube e no Gmail ou quando navegarem pela Rede de Display.

Para saber como o Google usa os arquivos de dados enviados para a Segmentação por lista de clientes e como funciona o processo de correspondência, leia o artigo Como o Google usa os dados de Segmentação por lista de clientes.

Atualmente, a Segmentação por lista de clientes está disponível na Pesquisa, na guia "Shopping", no YouTube, no Gmail e na Rede de Display.

Escolha e controle do usuário

Os usuários podem controlar o tipo de publicidade que encontram nos nossos serviços, incluindo anúncios de Segmentação por lista de clientes, nas Configurações de Anúncios no Google.

Política de consentimento de usuários da União Europeia para parceiros de upload da Segmentação por lista de clientes

Para oferecer um ecossistema de publicidade digital centrado na privacidade, o Google está reforçando a aplicação da nossa Política de consentimento de usuários da União Europeia.

Se você usar um parceiro da Segmentação por lista de clientes para fazer o upload de dados de usuários no EEE, trabalhe com ele para garantir que está enviando os indicadores de consentimento necessários ao Google. Saiba mais sobre a Política de consentimento de usuários da União Europeia para parceiros de upload da Segmentação por lista de clientes.

Atualizações recentes da Segmentação por lista de clientes

Para oferecer uma visão abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a otimização e o gerenciamento deles, implementamos as seguintes melhorias no Google Ads:

  • Novo Relatório de público-alvo
    Agora, os relatórios detalhados sobre informações demográficas, segmentos e exclusões de públicos-alvo estão consolidados em um só lugar. Clique no ícone Campanhas Ícone de campanhas, abra a guia "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em Públicos-alvo. Também é possível gerenciar facilmente seus públicos-alvo nessa página de relatórios. Saiba mais sobre os Relatórios de público-alvo.
  • Novos termos
    Estamos usando novos termos no seu Relatório de público-alvo e no Google Ads. Por exemplo, os "tipos de públicos-alvo" (incluindo personalizados, no mercado e de afinidade) agora são conhecidos como "segmentos de público-alvo", e o "remarketing" agora é chamado de "seus dados". Saiba mais sobre as atualizações das frases e termos relacionados a públicos-alvo.
Conforme as políticas da estrutura App Tracking Transparency (ATT, na sigla em inglês) da Apple entram em vigor, o tráfego dos seus segmentos de dados (sobretudo listas de sites e apps criadas automaticamente) e das listas de Segmentação por lista de clientes poderá ser afetado no iOS 14 (incluindo o uso dessas listas para exclusões). As campanhas que promovem metas de conversão baseadas na Web, especialmente aquelas que usam a Segmentação por lista de clientes e seus outros segmentos de dados, também poderão sofrer variações no desempenho. Durante esse período, vamos expandir as conversões estimadas para mais tráfego do iOS 14.

Está com problemas relacionados às suas listas de Segmentação por lista de clientes?

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