Il tasso di corrispondenza di Customer Match è la percentuale dell'elenco di clienti caricato che è stato possibile collegare agli utenti Google in modo da poter vedere in quale misura il tuo elenco è utilizzabile.
Tieni presente che il tasso di corrispondenza non indica il rendimento dei tuoi elenchi, ma piuttosto se stai caricando i dati corretti nel modo più appropriato.
Leggi l'articolo Informazioni su Customer Match per una panoramica del suo funzionamento. Per saperne di più sulle modalità di utilizzo dei file di dati che carichi, consulta l'articolo In che modo Google utilizza i dati Customer Match.
In che modo vengono visualizzati i tassi di corrispondenza
Puoi creare un file di dati dei clienti in base alle informazioni che hanno condiviso, ad esempio i clienti che si sono iscritti alla newsletter della tua attività, quelli che hanno effettuato acquisti presso la tua attività prima di abbandonare e così via. L'elenco verrà caricato tramite un algoritmo di hashing protetto, che trasformerà gli indirizzi email in codici non decriptabili. Google non riceve gli indirizzi email effettivi né può visualizzare i contenuti dell'elenco. Anche gli Account Google vengono trasformati in codici sottoposti ad hashing e poi confrontati per determinare se esiste una corrispondenza.
Al termine della procedura, il file di dati viene eliminato. Che esista o meno una corrispondenza, Google non conserva questi dati né li utilizza per altre finalità.
Come funziona
Dopo aver creato un elenco di clienti, potrai visualizzare il tasso di corrispondenza nella pagina di caricamento file riuscito.
Ora puoi vedere immediatamente il tasso di corrispondenza nel tuo account Google Ads, nonché i tassi di corrispondenza dei caricamenti precedenti. Puoi visualizzare le percentuali immediate dei tassi di corrispondenza per il numero di righe caricate in ogni batch di file caricato, rivedere tutti i tuoi caricamenti dal 1° aprile 2020 e comprendere le statistiche di caricamento per queste operazioni. Non vengono mostrati i tassi di corrispondenza esatta. I tassi di corrispondenza verranno raggruppati in un bucket e mostrati come percentuale dei tassi del batch.
I due problemi comuni di Customer Match sono correlati al caricamento e alle dimensioni ridotte degli elenchi Customer Match. Entrambi possono essere riconducibili a una formattazione problematica del file di dati o a un hashing errato. Leggi l'articolo Risolvere i problemi di Customer Match correlati a caricamento di elenchi, dimensioni ridotte degli elenchi o volumi ridotti.
Le dimensioni degli elenchi possono essere inferiori a quelle previste in base al tasso di corrispondenza. Questo perché un tasso di corrispondenza è la percentuale dell'elenco dei clienti caricato che potrebbe essere associato agli utenti Google, mentre la dimensione di un elenco è una stima del numero di utenti di un elenco raggiungibili in una determinata proprietà Google tramite i prodotti pubblicitari di Google. Un utente Google "corrispondente" potrebbe non essere raggiungibile dagli annunci personalizzati perché ha disattivato la personalizzazione degli annunci o perché non è stato attivo di recente su una determinata proprietà, ad esempio la Ricerca, negli ultimi 30 giorni.
Come migliorare il tasso di corrispondenza
- Per migliorare il tasso di corrispondenza, ti consigliamo di aggiungere il maggior numero possibile di chiavi di corrispondenza. Ad esempio, email e numero di telefono.
- Gli utenti che caricano due chiavi di corrispondenza registrano un aumento medio delle dimensioni degli elenchi pari al 28%, mentre gli inserzionisti che caricano una terza chiave di corrispondenza registrano un aumento medio del 35%.
- Per semplificare ulteriormente la procedura, puoi anche collaborare con un partner di caricamento Customer Match affidabile. Utilizzare un sistema di terze parti per caricare i dati è una buona soluzione perché puoi:
- Esternalizzare l'onboarding e gli aggiornamenti degli elenchi anziché creare un'integrazione interna dell'API Google Ads o utilizzare l'interfaccia di Google Ads per il caricamento.
- Queste società non hanno bisogno delle tue credenziali di accesso a Google Ads per caricare i dati.
- Per incrementare le dimensioni dell'elenco, puoi utilizzare altre informazioni interne sui clienti, come l'indirizzo postale, il numero di telefono o l'email alternativa. Queste aziende utilizzano mappe di identità di proprietà per trovare le email corrispondenti ai numeri di telefono e agli indirizzi postali dei tuoi clienti, poi le aggiungono alla tua mailing list esistente prima di eseguire il caricamento.
Visualizzare il tasso di corrispondenza di Customer Match
- Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti
.
- Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
- Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
- Fai clic su Elenchi dei segmenti di pubblico nel menu Pagina a sinistra.
- Fai clic sul pulsante Più
per creare un nuovo elenco del segmento di pubblico.
- Scegli "Elenco clienti".
- Scegli se caricare un file di dati con testo normale o uno sottoposto ad hashing.
- Se scegli di caricare i dati dei clienti con testo normale, i rispettivi dati privati contenuti nel file (email, numero di telefono, nome e cognome) verranno sottoposti ad hashing sul tuo computer mediante l'algoritmo SHA256 prima di essere inviati in modo sicuro ai server Google. I dati relativi a paese e codice postale non verranno sottoposti ad hashing.
- Se scegli di sottoporre i dati ad hashing, controlla che il file soddisfi i requisiti descritti nella sezione Formattare il file di dati dei clienti.
- Scegli il nuovo file.
- Seleziona la casella "Questi dati sono stati raccolti e vengono condivisi con Google in conformità alle norme di Google" se sei d'accordo.
- Imposta la durata dell'iscrizione. La durata predefinita è illimitata, ma puoi impostare un limite di tempo personalizzato.
- Fai clic su Carica dati e crea elenco.
- Nella sezione "Elenchi dei segmenti di pubblico" puoi verificare l'avanzamento del caricamento del tuo file di dati. Il completamento di questa operazione può richiedere fino a 48 ore.
- Una volta caricati i dati, verrà visualizzata una pagina di caricamento file riuscito. Vedrai informazioni sul numero di righe caricate e sul tasso di corrispondenza in percentuale.
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