El porcentaje de coincidencias de la Segmentación por clientes es el porcentaje de la lista de clientes que subiste y que se pudo vincular con usuarios de Google, lo que te permite comprender qué proporción de tu lista es utilizable.
Tenga en cuenta que este porcentaje no es un indicador del rendimiento de sus listas, sino que muestra si está subiendo los datos correctos de la manera adecuada.
Para obtener una descripción general del funcionamiento de la Segmentación por clientes, consulte el artículo Acerca de la Segmentación por clientes. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los archivos de datos que subes, consulta el artículo Cómo Google utiliza los datos de la Segmentación por clientes.
Cómo se muestran los porcentajes de coincidencias
Puede crear un archivo de datos de clientes en función de la información que comparten sus clientes (por ejemplo, clientes que se registraron para recibir el boletín informativo de su empresa o que anteriormente compraron los productos de su empresa, etc.). Su lista se subirá mediante un algoritmo de hashing seguro que convierte los correos electrónicos en códigos que no se pueden desencriptar. Google no recibe las direcciones de correo electrónico reales ni puede ver el contenido de la lista. Las Cuentas de Google también contienen códigos hash, que se comparan para determinar si hay coincidencia.
Una vez completado este proceso, se borrará su archivo de datos. Ya sea que haya o no una coincidencia, Google no guarda estos datos ni los usa para otros fines.
Cómo funciona
Una vez que crees una lista de clientes, podrás ver tu porcentaje de coincidencias en la página de confirmación de carga del archivo.
Ahora puedes ver el porcentaje de coincidencias de manera instantánea en tu cuenta de Google Ads, así como consultar los porcentajes de coincidencias de tus cargas anteriores. Puedes consultar los porcentajes de coincidencias instantáneos correspondientes a la cantidad de filas subidas en cada lote de archivos que subiste. Además, puedes revisar todas las cargas desde el 1 de abril de 2020 y comprender las estadísticas de carga de esas operaciones. No mostramos los porcentajes de coincidencias exactos. Sus porcentajes de coincidencias se agruparán en un conjunto y se mostrarán como un porcentaje de lote.
Los 2 problemas habituales con la Segmentación por clientes son aquellos relacionados con la carga y los tamaños pequeños de listas registradas para la Segmentación por clientes. En ambos casos, la causa puede ser una codificación hash incorrecta o un formato de archivo de datos problemático. Lee el artículo para solucionar los problemas de la Segmentación por clientes relacionados con la carga de listas, las listas pequeñas o las listas con volumen bajo de usuarios.
El tamaño de la lista puede ser menor de lo que esperabas en función del porcentaje de coincidencias. Esto se debe a que el porcentaje de coincidencias es el porcentaje de la lista de clientes que subiste, que podría coincidir con los usuarios de Google, mientras que el tamaño de la lista es una estimación de la cantidad de usuarios en ella a los que se puede llegar en una propiedad de Google en particular a través de los productos publicitarios de Google. Es posible que los anuncios personalizados no lleguen a un usuario de Google "coincidente" porque inhabilitó la personalización de anuncios o porque no estuvo activo recientemente en una propiedad determinada, como la Búsqueda, en los últimos 30 días.
Cómo mejorar el porcentaje de coincidencias
- Para mejorar tu porcentaje de coincidencias, te recomendamos agregar la mayor cantidad posible de claves de coincidencia. Por ejemplo, correo electrónico y número de teléfono.
- Los usuarios que suben 2 claves de coincidencia observan un aumento del 28% en el tamaño promedio de las listas, y los anunciantes que suben una tercera clave observan un incremento del 35%.
- Para simplificar aún más este proceso, también puede trabajar con un Socio de carga de Segmentación por clientes de confianza. Una buena opción es utilizar un tercero para subir sus datos, ya que esto le permite lo siguiente:
- Puedes subcontratar la integración y las actualizaciones de listas en lugar de crear una integración interna de la API de Google Ads o usar la interfaz de Google Ads para subirlos.
- Estas empresas no necesitan tus credenciales de acceso a Google Ads para subir tus datos.
- Usted puede utilizar información adicional propia acerca de los clientes, como su dirección de correo postal, número de teléfono o correo electrónico alternativo, para aumentar el tamaño de sus listas. Estas empresas utilizan asignaciones de identidad de su propiedad para encontrar las direcciones de correo electrónico correspondientes a los números de teléfono y las direcciones de correo postal de sus clientes y, luego, las adjuntan a la lista existente de direcciones de correo electrónico antes de realizar la carga.
Cómo consultar tu porcentaje de coincidencias de la Segmentación por clientes
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Herramientas
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- Haz clic en el menú desplegable Biblioteca compartida en el menú de la sección.
- Haz clic en Administrador de públicos.
- Haz clic en Listas de público en el menú de páginas que se encuentra a la izquierda.
- Haga clic en el botón de signo más
para crear una lista de público nueva.
- Elija "Lista de clientes".
- Elija si desea subir un archivo de datos de texto sin formato o un archivo de datos con codificación hash.
- Si elige subir datos de clientes en texto sin formato, a los datos privados de los clientes que se incluyan en su archivo (correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido) se les agregará codificación hash con el algoritmo SHA256 en su computadora antes de enviarlos de forma segura a los servidores de Google. No se agregará codificación hash a los datos de país ni de código postal.
- Si eliges agregar codificación hash a tus datos, asegúrate de que cumplan con los requisitos que se describen en el artículo Cómo dar formato a tu archivo de datos de clientes.
- Elige tu archivo nuevo.
- Si acepta las políticas, marque la casilla "Estos datos se recopilaron y se comparten con Google en conformidad con las políticas de Google".
- Establezca la duración de la membresía. La duración predeterminada de la membresía es ilimitada, pero puedes establecer un límite de tiempo personalizado.
- Haz clic en Subir y crear una lista.
- Puede ver el progreso de carga de su archivo de datos en la sección "Listas de públicos". Este proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse.
- Una vez que se hayan subido los datos, verás una página de confirmación de carga del archivo. Allí, encontrarás información sobre la cantidad de filas que se subieron correctamente y el porcentaje de coincidencias.
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