目標客戶比對媒合率是指上傳的客戶名單中能與 Google 使用者建立連結的百分比,方便您查看名單的可用程度。
請注意,媒合率不是用來評估名單成效的指標,而是用來確認是否以正確方式上傳正確資料。
建議您參閱「關於目標客戶比對」一文,概略瞭解目標客戶比對功能的運作方式。若要進一步瞭解 Google 如何使用您上傳的資料檔案,請參閱「Google 如何使用目標客戶比對資料」一文。
媒合率的顯示方式
您可以依據客戶分享的資訊建立客戶資料檔案 (例如,已訂閱您商家電子報的客戶、曾向您購買產品但現已流失的客戶等)。系統會利用安全的雜湊演算法上傳名單,將電子郵件轉換成無法解密的程式碼。Google 不會取得真實的電子郵件地址,也無法查看此份名單的內容。Google 帳戶也會以雜湊碼處理,系統會比對這些程式碼,以判斷是否有相符項目。
完成這項程序完成後,您的資料檔案便會刪除。無論是否有相符項目,Google 都不會保留這些資料,也不會將資料用於任何其他用途。
運作方式
建立客戶名單後,就能在檔案上傳成功頁面中查看媒合率。
您現在可以立即在 Google Ads 帳戶中查看媒合率,以及先前上傳資料的媒合率。也可以查看每批上傳檔案中已上傳列數的即時媒合率百分比,以及 2020 年 4 月 1 日之後的所有上傳資料,並瞭解這些作業的上傳統計資料。系統不會顯示完全媒合率。媒合率會在值區中分成不同群組,並以批次率百分比顯示。
目標客戶比對的兩個常見問題是上傳錯誤,以及產生的目標客戶比對名單過短。兩者的根本原因都與資料檔案格式有誤或雜湊處理不正確有關。請參閱「修正名單上傳錯誤、名單過短或流量太少等目標客戶比對相關問題」一文
如何改善媒合率
- 如要改善媒合率,建議您盡量加入比對關鍵資訊 (例如電子郵件、電話號碼等)。
- 上傳兩種比對關鍵資訊的使用者,名單人數平均增加 28%,而上傳第三種比對關鍵資訊的廣告客戶,則名單人數平均增加 35%。
- 您也可以與信任的目標客戶比對上傳合作夥伴合作,來簡化這項程序。使用第三方協助上傳資料是不錯的做法,原因如下:
- 將名單轉移與更新作業委外,而不是自行在內部整合 Google Ads API,或使用 Google Ads 介面上傳資料。
- 這些公司在上傳資料時不需要取得您的 Google Ads 登入憑證。
- 您可以使用其他第一方客戶資訊 (例如對方的郵寄地址、電話號碼或備用電子郵件) 來擴展名單。這些公司會以獨家的識別資訊對應做法,找出與客戶電話號碼和郵寄地址對應的電子郵件地址,並在上傳前將這些電子郵件地址附加至現有的電子郵件名單。
查看目標客戶比對媒合率
- 在 Google Ads 帳戶中,按一下「工具」圖示 。
- 點按該部分選單中的「共用資料庫」下拉式選單。
- 按一下「目標對象管理工具」。
- 按一下左側頁面選單的 [目標對象名單]。
- 按一下加號按鈕 來建立新的目標對象名單。
- 選擇 [客戶名單]。
- 選擇要上傳純文字或經過雜湊處理的資料檔案。
- 若選擇上傳純文字客戶資料,系統會先使用 SHA256 演算法,在您的電腦上對檔案中的不公開客戶資料 (電子郵件、電話號碼、名字和姓氏) 進行雜湊處理,再將檔案安全地傳送至 Google 伺服器。不過,系統不會對國家/地區和郵遞區號資料進行雜湊處理。
- 若您選擇對資料進行雜湊處理,請確定資料符合「設定顧客數位資料檔案的格式」一文中的規定。
- 選擇新檔案。
- 勾選 [這項資料會按照 Google 政策的規定收集並提供給 Google] 方塊,表示您同意這項聲明。
- 設定再行銷效期。再行銷效期預設為無限期,但您可自訂時限。
- 按一下 [上傳並建立名單]。
- 您可以在「目標對象名單」下方查看資料檔案的上傳進度,這個程序最慢會在 48 小時內完成。
- 資料上傳完畢後,會顯示檔案上傳成功頁面,這樣您就能看到上傳成功的列數,以及媒合率百分比等相關資訊。