Người dùng ngày càng coi trọng quyền riêng tư, và các chính sách mới ban hành làm thay đổi cách thu thập và sử dụng dữ liệu về người tiêu dùng cho mục đích quảng cáo. Để đáp ứng tốt các tiêu chuẩn nền tảng mới này, bạn cần phải hiểu rõ các giải pháp đo lường mà bạn có thể sử dụng.
Tài liệu hướng dẫn này sẽ giới thiệu tổng quan về các phương pháp đo lường chính, đã xuất hiện của iOS, đồng thời đánh giá việc sử dụng từng phương pháp và các phương pháp hay nhất mà bạn nên làm theo ngay hôm nay để có thể đo lường chính xác kết quả của chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS cũng như nâng cao hiệu suất lâu dài.
1. Tìm hiểu các phương pháp đo lường chính trên iOS
Khi ngành quảng cáo ngừng sử dụng giá trị nhận dạng cá nhân, nhiều phương thức đo lường đã xuất hiện để hỗ trợ cho chiến dịch thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng iOS.
- Quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi của Google: Những lượt chuyển đổi được mô hình hoá (được báo cáo trong giao diện người dùng Google Ads) sử dụng AI của Google để giúp bạn đánh giá hiệu suất của các chiến dịch khi một số ít lượt chuyển đổi không thể được liên kết trực tiếp với các lượt tương tác với quảng cáo. Điều này giúp bạn hiểu đầy đủ và chính xác hơn về hiệu suất của quảng cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về lượt chuyển đổi trực tuyến được mô hình hoá.
- SKAdNetwork của Apple: SKAdNetwork giúp các nhà quảng cáo ứng dụng đo lường hoạt động quảng cáo (như lượt hiển thị, lượt nhấp và lượt cài đặt ứng dụng) ở cấp độ tổng hợp. SKAdNetwork ngày càng trở nên quan trọng đối với các nhà quảng cáo ứng dụng trong việc đánh giá hiệu suất của chiến dịch iOS. Hơn nữa, nội dung cập nhật trong SKAdNetwork phiên bản 4.0 sắp tới có thể giúp báo cáo hiệu suất của chiến dịch Quảng cáo ứng dụng một cách hiệu quả hơn nữa, đặc biệt là vì phiên bản này liên quan đến việc bổ sung khoảng không quảng cáo Tìm kiếm từ web đến ứng dụng cho trình duyệt Safari. Những nội dung cập nhật đáng chú ý khác bao gồm việc tăng khoảng thời gian chuyển đổi sự kiện trong ứng dụng (lên đến 35 ngày hoạt động) để giúp bạn đánh giá tốt hơn giá trị dài hạn của người dùng ứng dụng.
2. Tìm hiểu về sự khác biệt giữa quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và báo cáo SKAdNetwork
So với quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi của Google, báo cáo SKAdNetwork có những điểm khác biệt chính về logic và chế độ cài đặt cơ bản. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt trong báo cáo giữa 2 phương pháp này.
Để cải thiện chất lượng và tính nhất quán của báo cáo lượt chuyển đổi được mô hình hoá trong giao diện người dùng Google Ads, chúng tôi đang tăng cường việc tích hợp với dữ liệu SKAdNetwork. Tuy nhiên, vẫn sẽ có sự khác biệt ở một mức nào đó giữa 2 phương pháp này.
Sau đây là những điểm khác biệt chính giữa quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và báo cáo SKAdNetwork:
- Tính năng đo lường từ web đến ứng dụng: Tính đến thời điểm hiện tại, SKAdNetwork vẫn chưa có khả năng phân bổ cho hành trình từ web đến ứng dụng của người dùng. Điều này sẽ được cải thiện ở các phiên bản cập nhật 4.0 cho trình duyệt Safari, nhưng sẽ vẫn cần một số thay đổi và thời gian chuẩn bị trước khi có thể thu hẹp sự khác biệt.
- Khoảng thời gian chuyển đổi: Hiện tại, SKAdNetwork sử dụng nhiều khoảng thời gian chuyển đổi không thể định cấu hình và các logic theo công nghệ khác, chẳng hạn như độ trễ tập trung vào quyền riêng tư. Ví dụ: khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt nhấp mặc định của SKAdNetwork cho lượt cài đặt ứng dụng hiện cố định ở mức 30 ngày và khoảng thời gian của SKAdNetwork cho các sự kiện sau khi cài đặt bao gồm nhiều giới hạn thời gian và ngưỡng về quyền riêng tư. Trong khi đó, công nghệ lập mô hình lượt chuyển đổi của Google cho phép định cấu hình chế độ cài đặt khoảng thời gian chuyển đổi cho cả lượt cài đặt và sự kiện sau cài đặt để tăng độ linh hoạt, khả năng kiểm soát và lượng thông tin chi tiết. Thời lượng của khoảng thời gian chuyển đổi trong Google Ads có thể khiến bạn thấy một số điểm khác biệt trong báo cáo.
- Định nghĩa về Lượt tải xuống lại: Mặc dù SKAdNetwork sử dụng định nghĩa cụ thể không thể định cấu hình về lượt tải xuống lại, nhưng Google và hầu hết các Đối tác phân bổ ứng dụng của chúng tôi đều cung cấp một số lựa chọn cấu hình để xác định lượt tải xuống lại so với lượt cài đặt mới và các lựa chọn này cũng có thể dẫn đến sự khác biệt giữa các báo cáo.
- Các phiên bản cũ của iOS và ứng dụng: Mặc dù hầu hết người dùng đã nâng cấp lên phiên bản mới của iOS và các ứng dụng, nhưng vẫn còn một số người dùng chưa cập nhật. Điều này cũng có thể khiến SKAdNetwork không được hỗ trợ hoặc thiếu chức năng mới.
3. Bắt đầu sử dụng SKAdNetwork để đo lường lượt cài đặt và sự kiện trong ứng dụng
Nhiều nhà quảng cáo ứng dụng đã sử dụng phương pháp SKAdNetwork để đo lường lượt cài đặt và sự kiện trong ứng dụng.
Đo lường lượt cài đặt
Nếu đang đo lường lượt cài đặt bằng SKAdNetwork, bạn sẽ có thể xem dữ liệu báo cáo bằng cách làm theo hướng dẫn sau:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Nhấp vào biểu tượng Báo cáo
ở đầu trang.
- Nhấp vào Khác.
- Nhấp vào Lượt chuyển đổi SKAN.
ở đầu trang.Đo lường sự kiện trong ứng dụng
Thiết lập giản đồ giá trị lượt chuyển đổi SKAdNetwork để đo lường hiệu suất của sự kiện trong ứng dụng và tối ưu hoá hiệu quả hơn cho các chiến dịch thúc đẩy hành động sau khi cài đặt hoặc cho lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo. Giản đồ này là phương tiện để chỉ định những sự kiện trong ứng dụng quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn.
Xin lưu ý những điều sau khi triển khai chiến lược giản đồ giá trị lượt chuyển đổi:
- Xem cách triển khai các giá trị SKAdNetwork trong tài liệu của Apple.
- Bắt đầu bằng cách lên ý tưởng về trình tự của các sự kiện trong ứng dụng và giá trị quan trọng nhất đối với công việc kinh doanh của bạn. Nếu chưa biết nên bắt đầu từ đâu, hãy thử bắt đầu với phương pháp tiếp cận phễu trong ứng dụng để mã hoá những sự kiện trong ứng dụng quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn (cả sự kiện nông và sâu).
- Đảm bảo rằng giản đồ giá trị lượt chuyển đổi bao gồm các sự kiện trong ứng dụng mà bạn định nhắm tới khi tối ưu hoá chiến dịch Quảng cáo ứng dụng và những sự kiện này cũng là các sự kiện chuyển đổi có thể đặt giá thầu trong phần cài đặt lượt chuyển đổi của Google Ads.
- Nếu doanh nghiệp của bạn ưu tiên doanh thu từ giao dịch mua hàng trong ứng dụng, hãy sử dụng một số giá trị lượt chuyển đổi để chỉ định nhóm doanh thu từ giao dịch mua hàng trong ứng dụng có thể phù hợp với bạn.
- Thiết lập giản đồ giá trị lượt chuyển đổi thông qua Google Analytics 4, một Đối tác phân bổ ứng dụng được Google chấp thuận hoặc API Google Ads. Nhà quảng cáo nên chọn một nơi để thiết lập giản đồ giá trị lượt chuyển đổi.
Tìm hiểu cách Thiết lập giản đồ giá trị lượt chuyển đổi SKAdNetwork.
4. Chọn một trong các phương pháp đo lường iOS
Quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và báo cáo SKAdNetwork đều đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường chiến dịch Quảng cáo ứng dụng. Dưới đây là các đề xuất mà bạn nên cân nhắc khi xác định phương pháp đo lường phù hợp nhất với công việc kinh doanh của mình.
Nếu bạn chỉ chạy chiến dịch thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng trên Google:
Bạn nên đánh giá báo cáo về lượt chuyển đổi được mô hình hoá để đo lường kết quả của chiến dịch. Dựa trên các đặc điểm riêng và sự khác biệt giữa 2 phương pháp này, bạn cũng có thể chọn sử dụng SKAdNetwork làm điểm tham chiếu cho hiệu suất của chiến dịch.
Trường hợp bạn đang chạy chiến dịch thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng trên nhiều mạng:
Để đánh giá công bằng hơn về hiệu suất trên các mạng, bạn nên sử dụng báo cáo SKAdNetwork THÔ trên nhiều kênh thông qua Google Analytics 4 hoặc một Đối tác phân bổ ứng dụng đã được Google chấp thuận.
5. Triển khai các phương pháp hay nhất để đo lường và tối ưu hoá chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS
Để đo lường ứng dụng chính xác hơn:
- Đánh giá xem bạn có nên thiết lập ứng dụng trong khung SKAdNetwork hay không.
- Để đo lường lượt cài đặt, hãy tích hợp ứng dụng của bạn với SKAdNetwork cho các lượt cài đặt. Giải pháp Google Analytics 4 của chúng tôi giúp bạn tích hợp và đăng ký ứng dụng cho mô hình phân bổ SKAdNetwork để bạn có thể đo lường lượt chuyển đổi "mở lần đầu". Bạn cũng có thể thiết lập tính năng đo lường lượt cài đặt SKAdNetwork bằng một SDK đo lường khác (như Đối tác phân bổ ứng dụng) hoặc tự thiết lập.
- Để đo lường sự kiện sau khi cài đặt, hãy thiết lập giản đồ giá trị lượt chuyển đổi. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua Google Analytics 4, một Đối tác phân bổ ứng dụng được Google chấp thuận hoặc API Google Ads. Khi thiết lập giản đồ, hãy đảm bảo giản đồ đó bao gồm các sự kiện có thể đặt giá thầu mà bạn dự định tối ưu hoá cho chiến dịch Quảng cáo ứng dụng.
- Thiết lập tối đa 8 chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS để tăng lượt cài đặt. Điều này sẽ đảm bảo hiệu suất tối ưu và hỗ trợ báo cáo SKAdNetwork chính xác cho chiến dịch, vì việc thiết lập nhiều hơn 8 chiến dịch có thể cản trở hoạt động đo lường trong SKAdNetwork.
Cách nâng cao hiệu suất và tối ưu hoá chiến dịch hiệu quả hơn:
- Xem tài liệu của Apple và đánh giá xem thông báo nhắc về khuôn khổ Minh bạch về việc theo dõi ứng dụng (ATT) có phù hợp với ứng dụng của bạn hay không. Bạn cũng có thể quyết định tạo và hiển thị một màn hình thông báo chào mừng (hoặc giải thích) trước khi yêu cầu đồng ý thông qua thông báo nhắc lựa chọn đồng ý dùng ATT. Màn hình hiển thị thông báo giải thích cung cấp cho người dùng thêm bối cảnh về cách ứng dụng của bạn sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo. Những người dùng chấp nhận thông báo nhắc sẽ tăng số lượt chuyển đổi được ghi nhận, cải thiện quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và tối ưu hoá chiến dịch. Tìm hiểu thêm về cách tạo và hiển thị màn hình thông báo giải thích bằng cách sử dụng SDK Google Analytics cho Firebase.
- Nếu ứng dụng của bạn có nhiều người dùng đăng nhập hoặc nếu ứng dụng đó thu thập địa chỉ email đã được người dùng đồng ý, hãy kích hoạt tính năng đo lường lượt chuyển đổi trên thiết bị của Google thông qua SDK Google Analytics cho Firebase. Tính năng này sẽ cải thiện quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và độ chính xác của báo cáo về lượt cài đặt ứng dụng cũng như hành động trong ứng dụng từ chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS, trong khi vẫn đảm bảo sự riêng tư cho dữ liệu người dùng.
- Sử dụng chiến lược đặt giá thầu chi phí mục tiêu cho mỗi lượt cài đặt (tCPI) và chi phí mục tiêu trên mỗi hành động (tCPA) thay vì chiến lược đặt giá thầu lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo (tROAS) để đảm bảo hiệu suất tối ưu. Để có hiệu suất ổn định hơn, chiến lược tCPI và tCPA sẽ mang lại hiệu suất ít biến động hơn so với chiến lược đặt giá thầu tROAS.
- Theo dõi chặt chẽ hiệu suất của tất cả các chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS của bạn. Nếu đã chạy Chiến dịch quảng cáo ứng dụng iOS để tăng lượt cài đặt trước khi những thay đổi áp dụng cho iOS 14 có hiệu lực, bạn có thể thấy hiệu suất biến động hoặc sụt giảm do những thay đổi đó. Đối với Chiến dịch quảng cáo ứng dụng để thúc đẩy sự tương tác, bạn sẽ thấy phạm vi tiếp cận giảm đáng kể. Hãy điều chỉnh ngân sách và đặt giá thầu thích hợp (nếu cần) để đảm bảo bạn khai thác tối đa chiến dịch Quảng cáo ứng dụng của mình.
6. Áp dụng các phương pháp chung hay nhất dành cho chiến dịch Quảng cáo ứng dụng
- Thiết lập chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS hướng đến mục tiêu quảng cáo của bạn để đạt được mục tiêu và hiệu suất tối ưu.
- Tập trung vào chiến lược đặt giá thầu dựa trên mục tiêu lượt chuyển đổi của bạn, ví dụ như lượt cài đặt ứng dụng hoặc hoạt động trong ứng dụng. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về tính năng đặt giá thầu trong chiến dịch Quảng cáo ứng dụng.
- Làm theo các phương pháp hay nhất để tạo thành phần mẫu quảng cáo.
- Theo dõi các lượt mở lần đầu, lượt mua hàng trong ứng dụng hoặc sự kiện tuỳ chỉnh bằng cách nhập sự kiện từ Google Analytics 4 hoặc bằng cách liên kết tài khoản Google Ads với công cụ phân tích của bên thứ ba.
- Sử dụng Đường liên kết phổ quát cho iOS để đưa người dùng thiết bị di động đến thẳng các trang liên quan trong ứng dụng của bạn. Hãy tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về đường liên kết sâu.
- Điều chỉnh giá thầu và ngân sách dựa trên hiệu suất của chiến dịch. Tìm hiểu cách Đánh giá hiệu suất dựa trên mục tiêu của bạn.
