ผู้ใช้มีความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวสูงขึ้นเรื่อยๆ และมีการเพิ่มนโยบายใหม่ๆ ซึ่งเปลี่ยนวิธีรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคและนําไปใช้ในการโฆษณา ในการปรับตัวตามมาตรฐานใหม่ของแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องทราบโซลูชันการวัดผลที่คุณใช้งานได้
คู่มือนี้แสดงภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการวัดหลักๆ ที่เพิ่งเกิดขึ้นของ iOS วิธีประเมินโดยใช้การวัดแต่ละวิธี และแนวทางปฏิบัติแนะนําที่ควรทําตามวันนี้เพื่อให้วัดผล App Campaign ใน iOS ได้แม่นยํายิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในระยะยาว
1. ทําความเข้าใจวิธีการวัดผลหลักๆ ของ iOS
ในขณะที่อุตสาหกรรมเลิกใช้ตัวระบุบุคคล ก็มีการวัดหลากหลายรูปแบบเกิดขึ้นมาสําหรับแคมเปญเพื่อการติดตั้งแอปใน iOS
- การประมาณ Conversion ของ Google: Conversion โดยประมาณที่เรารายงานใน UI ของ Google Ads ใช้ AI ของ Google เพื่อช่วยประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญเมื่อไม่สามารถลิงก์ Conversion ชุดย่อยกับการโต้ตอบกับโฆษณาได้โดยตรง วิธีนี้ให้ภาพรวมของประสิทธิภาพโฆษณาที่สมบูรณ์และถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion ออนไลน์โดยประมาณ
- SKAdNetwork ของ Apple: SKAdNetwork ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาแอปวัดกิจกรรมของโฆษณา เช่น การแสดงผล การคลิก และการติดตั้งแอป ได้ในระดับข้อมูลรวม SKAdNetwork มีความสําคัญต่อผู้ลงโฆษณาแอปมากขึ้นเรื่อยๆ ในแง่การประเมินประสิทธิภาพแคมเปญใน iOS นอกจากนี้ การอัปเดตเวอร์ชัน 4.0 ของ SKAdNetwork ที่กําลังจะเกิดขึ้นก็อาจแสดงให้เห็นประสิทธิภาพของ App Campaign ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการรวมพื้นที่โฆษณา Search ซึ่งเริ่มจากเว็บไซต์ไปยังแอปสำหรับเบราว์เซอร์ Safari การอัปเดตที่สําคัญเพิ่มเติมยังรวมถึงกรอบเวลา Conversion ของเหตุการณ์ในแอปที่นานขึ้นเป็นกิจกรรมระยะเวลา 35 วัน ซึ่งอาจช่วยให้คุณประเมินมูลค่าระยะยาวของผู้ใช้แอปได้ดีขึ้น
2. ดูข้อมูลเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อนระหว่างการประมาณ Conversion กับการรายงาน SKAdNetwork
เมื่อเปรียบเทียบกับการประมาณ Conversion ของ Google ความแตกต่างที่สำคัญของ SKAdNetwork อยู่ตรงตรรกะและการตั้งค่าที่จำเป็น ซึ่งอาจส่งผลให้การรายงานของทั้ง 2 วิธีไม่ตรงกัน
เรากำลังผสานรวมกับข้อมูล SKAdNetwork ในหลายด้านมากขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความสอดคล้องของการรายงาน Conversion โดยประมาณใน UI ของ Google Ads อย่างไรก็ตาม ความคลาดเคลื่อนเล็กๆ น้อยๆ ระหว่าง 2 วิธีนี้เป็นเรื่องปกติที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการประมาณ Conversion กับ SKAdNetwork มีดังนี้
- การวัดที่เริ่มจากเว็บไซต์ไปยังแอป: ปัจจุบัน SKAdNetwork ไม่รองรับการระบุแหล่งที่มาสําหรับเส้นทางของผู้ใช้ซึ่งเริ่มจากเว็บไซต์ไปยังแอป ปัญหานี้จะเริ่มดีขึ้นในเบราว์เซอร์ Safari ที่มีการอัปเดตเวอร์ชัน 4.0 แต่ยังคงต้องมีการเปลี่ยนแปลงและใช้เวลาก่อนที่ช่องโหว่จะลดลง
- กรอบเวลา Conversion: ปัจจุบัน SKAdNetwork ใช้กรอบเวลา Conversion ที่กําหนดค่าไม่ได้ต่างๆ และตรรกะเฉพาะเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น ความล่าช้าที่เกิดขึ้นจากการคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันกรอบเวลา Conversion การคลิกผ่านเริ่มต้นสําหรับการติดตั้งแอปของ SKAdNetwork มีระยะเวลาตายตัวที่ 30 วัน และกรอบเวลาของ SKAdNetwork สําหรับเหตุการณ์หลังการติดตั้งจะเชื่อมโยงกับตัวจับเวลาและเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวต่างๆ ในทางกลับกัน เทคโนโลยีการประมาณ Conversion ของ Google ให้คุณกําหนดค่าในการตั้งค่ากรอบเวลา Conversion สําหรับทั้งเหตุการณ์การติดตั้งและเหตุการณ์หลังการติดตั้ง เพื่อให้ความยืดหยุ่น การควบคุม และข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้น ระยะกรอบเวลา Conversion ภายใน Google Ads อาจทําให้คุณพบความคลาดเคลื่อนในการรายงาน
- คำจำกัดความของการดาวน์โหลดอีกครั้ง: แม้ว่า SKAdNetwork จะใช้คําจํากัดความเฉพาะที่กำหนดค่าไม่ได้ของการดาวน์โหลดอีกครั้ง แต่ Google และ App Attribution Partner ส่วนใหญ่มีตัวเลือกการกําหนดค่าสำหรับการดำเนินการที่เรียกว่าการดาวน์โหลดอีกครั้งและการติดตั้งใหม่ ซึ่งก็อาจทําให้เกิดความคลาดเคลื่อนในรายงานได้เช่นกัน
- iOS และแอปเวอร์ชันเก่า: แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้ iOS และแอปต่างๆ ในเวอร์ชันที่ใหม่กว่าแล้ว แต่ยังคงมีผู้ใช้บางส่วนที่ไม่ได้อัปเดต ซึ่งอาจทําให้ไม่มี SKAdNetwork หรือฟังก์ชันการทำงานใหม่
3. เริ่มต้นใช้งาน SKAdNetwork สําหรับการวัดการติดตั้งและเหตุการณ์ในแอป
ผู้ลงโฆษณาแอปจํานวนมากหันมาใช้วิธีการสําหรับ SKAdNetwork กับการวัดทั้งการติดตั้งและเหตุการณ์ในแอป
การวัดการติดตั้ง
หากวัดการติดตั้งด้วย SKAdNetwork คุณจะดูข้อมูลการรายงานได้โดยทําตามวิธีการด้านล่าง
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญในหมวดหมู่เมนู
- คลิกแคมเปญ
- คลิกไอคอนรายงาน
ที่ด้านบนของหน้า
- คลิกอื่นๆ
- คลิก SKAN Conversion
ที่ด้านบนของหน้าการวัดเหตุการณ์ในแอป
สร้างสคีมามูลค่า Conversion ของ SKAdNetwork เพื่อวัดประสิทธิภาพเหตุการณ์ในแอปและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อการกระทำหลังการติดตั้งหรือผลตอบแทนเป้าหมายจากค่าโฆษณาอย่างเหมาะสม สคีมาเป็นวิธีกําหนดเหตุการณ์ในแอปที่มีความสําคัญต่อธุรกิจ
โปรดคํานึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อใช้กลยุทธ์สคีมามูลค่า Conversion
- ดูวิธีใช้ค่า SKAdNetwork ในเอกสารประกอบของ Apple
- เริ่มด้วยการนึกถึงลําดับเหตุการณ์ในแอปและมูลค่าที่สําคัญต่อธุรกิจมากที่สุด หากไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจากที่ใด ให้ลองเริ่มจากวิธีการ Funnel ในแอปที่เข้ารหัสทั้งเหตุการณ์ในแอประดับตื้นและลึกซึ่งมีความสําคัญต่อธุรกิจ
- ตรวจสอบว่าสคีมามูลค่า Conversion รวมเหตุการณ์ในแอปที่คุณวางแผนจะใช้เพิ่มประสิทธิภาพ App Campaign และตรวจสอบว่าเหตุการณ์เหล่านี้แสดงเป็นเหตุการณ์ Conversion ที่เสนอราคาได้ภายในการตั้งค่า Conversion ของ Google Ads ด้วย
- หากธุรกิจให้ความสําคัญกับรายได้จากการซื้อในแอป ให้ใช้มูลค่า Conversion บางรายการเพื่อระบุที่เก็บข้อมูลรายได้จากการซื้อในแอปที่อาจเกี่ยวข้อง
- ตั้งค่าสคีมามูลค่า Conversion ผ่าน Google Analytics 4, App Attribution Partner ที่ Google อนุมัติ หรือ Google Ads API โดยตรง ขอแนะนําอย่างยิ่งให้ผู้ลงโฆษณาเลือกเพียง 1 ที่เพื่อตั้งค่าสคีมามูลค่า Conversion
ดูวิธีตั้งค่าสคีมามูลค่า Conversion สำหรับ SKAdNetwork
4. เลือกวิธีการวัดของ iOS
การประมาณ Conversion และ SKAdNetwork ต่างก็มีบทบาทสําคัญในการวัดผล App Campaign เราขอแนะนําดังต่อไปนี้เมื่อพิจารณาเลือกวิธีการวัดที่เหมาะกับธุรกิจมากที่สุด
หากใช้แคมเปญเพื่อการติดตั้งแอปใน Google เท่านั้น
เราขอแนะนําให้ประเมินการรายงาน Conversion โดยประมาณเพื่อวัดผลลัพธ์ของแคมเปญ คุณอาจเลือกใช้ SKAdNetwork เป็นจุดอ้างอิงเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญด้วยก็ได้ โดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะและความแตกต่างระหว่าง 2 วิธีนี้
หากใช้แคมเปญเพื่อการติดตั้งแอปในหลายเครือข่าย
เราขอแนะนําให้ใช้รายงาน SKAdNetwork หลายช่องทางที่เป็นข้อมูลดิบผ่าน Google Analytics 4 หรือ App Attribution Partner ที่ Google อนุมัติ เพื่อให้ประเมินประสิทธิภาพในเครือข่ายต่างๆ ได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
5. ทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในการวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ App Campaign ใน iOS
หากต้องการวัดแอปได้ดีขึ้น ให้ทําดังนี้
- ประเมินว่าควรตั้งค่าแอปภายในเฟรมเวิร์ก SKAdNetwork หรือไม่
- หากต้องการวัดการติดตั้ง ให้ผสานรวมแอปกับ SKAdNetwork สําหรับการติดตั้ง โซลูชัน Google Analytics 4 ของเราช่วยให้คุณผสานรวมและลงทะเบียนแอปสําหรับการระบุแหล่งที่มา SKAdNetwork เพื่อให้คุณวัด Conversion "การเปิดครั้งแรก" ได้ นอกจากนี้ คุณยังกําหนดค่าการวัดการติดตั้ง SKAdNetwork ด้วย SDK การวัดอื่น เช่น App Attribution Partner หรือกําหนดค่าด้วยตนเองได้ด้วย
- หากต้องการวัดเหตุการณ์หลังการติดตั้ง ให้สร้างสคีมามูลค่า Conversion โดยทําผ่าน Google Analytics 4, App Attribution Partner ที่ Google อนุมัติ หรือ Google Ads API ได้โดยตรง เมื่อสร้างสคีมา ให้รวมเหตุการณ์ที่เสนอราคาได้ซึ่งคุณมีแผนจะใช้เพิ่มประสิทธิภาพ App Campaign ไว้ด้วย
- รวม App Campaign เพื่อการติดตั้งของ iOS เข้าด้วยกันเพื่อให้แสดงไม่เกิน 8 แคมเปญ วิธีนี้จะช่วยให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดและรองรับการรายงานแคมเปญ SKAdNetwork ที่แม่นยํา เนื่องจากแคมเปญจํานวนมากขึ้นอาจทำให้การวัดภายใน SKAdNetwork ไม่ชัดเจน
หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญให้ดีขึ้น ให้ทําดังนี้
- อ่านเอกสารประกอบของ Apple และประเมินว่าข้อความแจ้ง ATT เหมาะกับแอปของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังอาจตัดสินใจสร้างและแสดงหน้าจออธิบายข้อมูลต่างๆ ที่ปรากฏก่อนขอความยินยอมผ่านข้อความแจ้งขอความยินยอมตามนโยบาย ATT ได้อีกด้วย คุณสามารถใช้หน้าจออธิบายนี้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอปของคุณนำข้อมูลมาใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการโฆษณา ผู้ใช้ที่ยอมรับข้อความแจ้งจะทำให้มี Conversion ที่สังเกตได้เพิ่มขึ้น ซึ่งปรับปรุงการประมาณ Conversion และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและการแสดงหน้าจออธิบายโดยใช้ SDK ของ Google Analytics สำหรับ Firebase
- หากแอปมีผู้ลงชื่อเข้าใช้จํานวนมากหรือรวบรวมอีเมลที่ให้ความยินยอม ให้เปิดใช้งานการวัด Conversion ที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google ผ่าน SDK ของ Google Analytics สำหรับ Firebase ฟีเจอร์นี้ปรับปรุงการประมาณ Conversion และความแม่นยําของการรายงานเกี่ยวกับการติดตั้งแอปและการกระทําในแอปจาก App Campaign ใน iOS โดยที่ยังรักษาข้อมูลผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว
- ใช้การเสนอราคาต้นทุนที่ตั้งไว้ต่อการติดตั้งแอปหนึ่งครั้ง (tCPI) และต้นทุนต่อการกระทำหนึ่งครั้งที่ตั้งไว้ (tCPA) แทนการใช้ผลตอบแทนเป้าหมายจากค่าโฆษณา (tROAS) เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อประสิทธิภาพที่เสถียรมากขึ้น การเสนอราคา tCPI และ tCPA จะให้ความผันผวนน้อยกว่าการเสนอราคา tROAS
- ติดตามดูประสิทธิภาพในทุก App Campaign ของ iOS อย่างใกล้ชิด หากใช้งาน App Campaign เพื่อการติดตั้งของ iOS ก่อนมีการเปลี่ยนแปลงใน iOS 14 คุณอาจสังเกตเห็นความผันผวนหรือประสิทธิภาพที่ลดลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ และยอดการเข้าถึงใน App Campaign เพื่อการมีส่วนร่วมจะลดลงอย่างมาก ปรับเปลี่ยนงบประมาณและการเสนอราคาที่เกี่ยวข้องตามความจําเป็นเพื่อใช้ App Campaign ให้ได้ประโยชน์สูงสุด
6. ใช้แนวทางปฏิบัติแนะนําทั่วไปสําหรับ App Campaign
- สร้าง App Campaign ของ iOS โดยอิงจากเป้าหมายการโฆษณาเพื่อให้มีเป้าหมายชัดเจนและมีประสิทธิภาพดีที่สุด
- มีแนวทางที่ชัดเจนในการเสนอราคาโดยอิงจากเป้าหมาย Conversion เช่น จำนวนการติดตั้งแอปหรือกิจกรรมบนแอป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเสนอราคาใน App Campaign
- ทําตามแนวทางปฏิบัติแนะนำสําหรับชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณา
- ติดตามการเปิดครั้งแรก การซื้อในแอป หรือเหตุการณ์ที่กําหนดเองได้โดยนําเข้าเหตุการณ์จาก Google Analytics 4 หรือลิงก์บัญชี Google Ads กับเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม
- ใช้ Universal Link สําหรับ iOS เพื่อนำผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องโดยตรงในแอป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Deep Link
- ปรับราคาเสนอและงบประมาณโดยอิงตามประสิทธิภาพของแคมเปญ ดูวิธีประเมินประสิทธิภาพโดยอิงตามเป้าหมาย