Biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng bằng cách cho phép người dùng gửi thông tin của họ qua một biểu mẫu ngay trong quảng cáo của bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về biểu mẫu khách hàng tiềm năng và lợi ích của biểu mẫu này đối với các chiến dịch của bạn trên Google Ads.
Biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn nắm bắt được mối quan tâm của khách hàng tiềm năng khi họ tìm thông tin, khám phá hoặc xem nội dung liên quan.
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng Cài đặt trong trình phát video, sau đó chọn Phụ đề rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Lợi ích
- Thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao: Tiếp cận người dùng vào đúng thời điểm và sử dụng các tính năng như Xác minh bằng mật khẩu một lần (OTP) để có khách hàng triển vọng đủ tiêu chuẩn.
- Nhiều khách hàng tiềm năng hơn: Tạo thêm nhiều khách hàng tiềm năng so với chỉ sử dụng biểu mẫu độc lập trên trang web.
- Dễ triển khai: Thiết lập nhanh chóng, giúp bạn dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng.
Cách hoạt động
- Bạn tạo một biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Google Ads và thêm biểu mẫu đó vào một chiến dịch. Bạn có thể thêm biểu mẫu khách hàng tiềm năng vào chiến dịch Tìm kiếm và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
- Khi người dùng thuộc đối tượng của bạn tương tác với một quảng cáo có chứa thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng, họ có thể mở biểu mẫu và gửi thông tin liên hệ (chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại) để thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ của bạn.
- Quản lý và xuất khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chọn trong số các lựa chọn phân phối khách hàng tiềm năng để nhận khách hàng tiềm năng:
- Tải tệp CSV xuống: Xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng theo cách thủ công. Bạn chỉ có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trong 30 ngày qua xuống. Google Ads lưu trữ khách hàng tiềm năng trong 60 ngày, nên bạn cần thường xuyên tải dữ liệu xuống.
- Thông báo qua email: Bạn sẽ nhận được email cho mỗi khách hàng tiềm năng. Để nhận được những thông báo này, hãy nhập địa chỉ email của bạn trong phần "Thông báo" khi bạn thiết lập thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
- Google Ads API: Tự động xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng trong tối đa 60 ngày sang CRM của bạn. Bạn sẽ cần mã của nhà phát triển để truy cập vào API này.
- Webhook: Gửi khách hàng tiềm năng trực tiếp đến hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Bạn có thể tự viết mã hoặc sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba.
- Zapier: Tự động gửi khách hàng tiềm năng đến CRM của bạn. Zapier là một đối tác kết nối tài khoản Google Ads của bạn với hệ thống CRM. Để sử dụng lựa chọn này, hãy uỷ quyền cho Zapier trong tài khoản của bạn và hoàn tất quy trình thiết lập.
Yêu cầu
Để sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy đảm bảo rằng:
- Bạn có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
- Bạn có một tài khoản Google Ads thuộc một ngành dọc hoặc ngành dọc phụ đủ điều kiện. Những ngành dọc hoặc ngành dọc phụ nhạy cảm (chẳng hạn như nội dung tình dục) không đủ điều kiện sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
- Doanh nghiệp của bạn có chính sách quyền riêng tư. Khi tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Google Ads, bạn cần cung cấp đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư của mình. Chính sách quyền riêng tư này xuất hiện ở cuối biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, nếu đang thêm biểu mẫu khách hàng tiềm năng vào chiến dịch Hiển thị hoặc đang tạo chiến dịch Tìm kiếm mà dòng tiêu đề của quảng cáo trỏ trực tiếp đến biểu mẫu khách hàng tiềm năng, bạn sẽ cần:
- Những nhà quảng cáo có uy tín chi tiêu hơn 1.000 đô la Mỹ cho mỗi tài khoản (hoặc hơn 15.000 đô la Mỹ cho tất cả tài khoản) cũng có thể đủ điều kiện sử dụng các định dạng này sau khi đã được xác minh thêm về trạng thái tài khoản và có trạng thái tốt. Nhà quảng cáo phải hoàn tất Chương trình xác minh nhà quảng cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về chương trình xác minh.
Tìm hiểu thêm về Yêu cầu đối với biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Nếu có một thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng đang hoạt động, bạn cũng phải đáp ứng các tiêu chí sau đây để biểu mẫu khách hàng tiềm năng đủ điều kiện phân phát ở định dạng quảng cáo biểu mẫu khách hàng tiềm năng:
- Chiến lược đặt giá thầu: Chiến dịch cần sử dụng một chiến lược đặt giá thầu tập trung vào lượt chuyển đổi.
- Mục tiêu lượt chuyển đổi: Chiến dịch phải được tối ưu hoá để đạt được mục tiêu lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng của Google. Ngay cả khi chiến dịch đang tối ưu hoá để thu hút các loại lượt chuyển đổi khác (không phải biểu mẫu khách hàng tiềm năng), thì chiến dịch đó cũng phải bao gồm lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng của Google.
- Loại quảng cáo: Các mẫu quảng cáo của quảng cáo tìm kiếm thích ứng đều đủ điều kiện phân phát. Quảng cáo dạng văn bản mở rộng không đủ điều kiện phân phát.
Tìm hiểu cách Thiết lập để quảng cáo tìm kiếm thích ứng mở ra một biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Những nơi bạn có thể xem biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Biểu mẫu khách hàng tiềm năng chỉ đủ điều kiện để phân phát ở một số quốc gia. Nếu quảng cáo của bạn được phân phát cho một đối tượng ở quốc gia không cho phép biểu mẫu khách hàng tiềm năng, đối tượng đó sẽ không thấy biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
|
|
|
|