V tem članku so odgovori na pogosta vprašanja o uvozu konverzij zunaj spleta.
- Kako lahko obstoječe uvoze konverzij zunaj spleta nadgradim na izboljšane konverzije za potencialne stranke?
- Ali lahko pri ustvarjanju novih dejanj konverzij nastavim izboljšane konverzije za potencialne stranke?
- Kateri cilj konverzije naj izberem?
- Kateri je najboljši način za preverjanje, ali se konverzije v poročilih v računu prikažejo pravilno?
- Ali potrebujem sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM)?
- Ali lahko uvozim konverzijo, do katere pride bistveno pozneje od klika stranke?
- Ali strategije pametnih ponudb delujejo z uvozom konverzij Google Ads?
- Ali lahko spremenim podatke o konverzijah potem, ko so že naloženi?
- Kako naložim podatke?
- Želim slediti več različnim stopnjam toka konverzije (vključno s kvalificiranimi potencialnimi strankami in pridobljenimi potencialnimi strankami). Ali naj vključim vse to v isto dejanje konverzije? Ali je bolje, če ustvarim ločena dejanja konverzij?
- Ali naj sledim konverzijam zunaj spleta na ravni računa upravitelja Google Ads (MCC) ali na ravni podrejenega računa?
- Kaj se zgodi, če naložim isto konverzijo dvakrat (podvojena konverzija)?
1. Kako lahko obstoječe uvoze konverzij zunaj spleta nadgradim na izboljšane konverzije za potencialne stranke?
Najlažji način nadgradnje na izboljšane konverzije za potencialne stranke je uvoz obstoječih podatkov iz uvoza konverzij zunaj spleta z Upraviteljem podatkov Google Ads. Upravitelj podatkov poenostavi način uporabe podatkov strank in obiskovalcev v Googlu. Z Upraviteljem podatkov lahko z Googlovimi oglaševalskimi rešitvami preprosto ciljate na ciljne skupine, merite konverzije in odgovorno spodbujate prirastni prihodek.
Pred nadgradnjo morate v računu omogočiti izboljšane konverzije za potencialne stranke in poskrbeti, da ste na spletnem mestu nastavili Googlovo oznako. Ko to storite, lahko obstoječim dejanjem konverzij zunaj spleta dodate izboljšane konverzije za potencialne stranke. Preberite več o tem, kako uvoz konverzij zunaj spleta nadgradite na izboljšane konverzije za potencialne stranke.
2. Ali lahko pri ustvarjanju novih dejanj konverzij nastavim izboljšane konverzije za potencialne stranke?
Da. Izboljšane konverzije lahko nastavite z Googlovo oznako ali Google Upraviteljem oznak.
Če imate sledenje konverzijam trenutno implementirano z Googlovo oznako neposredno na strani (ne znotraj orodja drugega ponudnika ali okvirja iFrame), lahko izboljšane konverzije za potencialne stranke nastavite z Googlovo oznako tako, da nekoliko spremenite konfiguracijo.
Če za sledenje konverzijam trenutno uporabljate Google Upravitelja oznak, lahko izboljšane konverzije za potencialne stranke nastavite z Google Upraviteljem oznak tako, da samo nekoliko spremenite konfiguracijo.
3. Kateri cilj konverzije naj izberem?
Najboljši postopek je, da pri nastavljanju izboljšanih konverzij za potencialne stranke kot cilj konverzije izberete možnost »Potencialna stranka, ki izpolnjuje pogoje« ali »Potencialna stranka, ki je izvedla konverzijo«.
Potencialna stranka, ki izpolnjuje pogoje, ali »zanimiva« potencialna stranka pomaga pri sledenju potencialnim strankam, ki jih je ustvaril Google in ki so pogoje dodatno izpolnile tudi zunaj spleta (zunaj programa Google Ads) – v sistemu za upravljanje odnosov strankami (CRM) ali internem sistemu za pridobivanje potencialnih strank.
Potencialna stranka, ki je izvedla konverzijo, ali »zaključena« potencialna stranka pomaga pri sledenju potencialnim strankam, ki jih je ustvaril Google in ki so dokončale izbrani korak v postopku konverzij potencialnih strank – običajno zunaj spleta (zunaj programa Google Ads). Pri tem koraku lahko določite, da gre za zaključek prodaje, sklenjeno kupčijo zunaj spleta ali v spletu oziroma za kateri koli korak, ki ga določite kot »konverzijo«.
Preberite več o potencialnih strankah, ki izpolnjujejo pogoje, in potencialnih strankah, ki so izvedle konverzijo.
4. Kateri je najboljši način za preverjanje, ali se konverzije v poročilih v računu prikažejo pravilno?
- Najboljši način je, da uporabite stolpec »Vse konv. (glede na čas konv.)« v poročilu o oglaševalskih akcijah, nato pa poročilo segmentirate glede na dejanje konverzije.
- Stolpec »Vse konv. (glede na čas konv.)« se razlikuje od večine drugih stolpcev, ker poroča o konverzijah na podlagi časa konverzije.
- Ker vaša datoteka za nalaganje vsebuje stolpec »Čas konverzije«, bi morali imeti možnost primerjave poročil z datoteko z rezultati naložene vsebine. Uporabite datoteko z rezultati, ker so bile nekatere konverzije morda zavrnjene. V stolpcu »Čas konverzije« je prikazano število konverzij na podlagi datuma konverzije.
Pogoste napake in ustrezne rešitve pri uvozu konverzij zunaj spleta:
- Napaka: Ko je bil izveden klik za ta GCLID, ni bila določena nobena vrsta konverzije v Googlu Ads. Ustvarite vsaj eno vrsto konverzije.
- Odpravljanje napake: Če želite uporabljati sledenje konverzijam zunaj spleta, morate ustvariti dejanje konverzije »Uvoz iz klikov« ali »Uvoz iz klicev«. Navodila so na voljo v članku Nastavitev uvoza konverzij zunaj spleta.
- Napaka: V ciljnem računu ni mogoče najti tega imena konverzije.
- Odpravljanje napake: Potrdite, da je klik prišel iz računa, v katerega želite naložite vsebino. Če je klik oglasa prišel v račun v okviru MCC in ga naložite v račun MCC, poskrbite, da je za račun v okviru MCC-ja omogočeno sledenje konverzijam v več računih.
- Napaka: Datum konverzije je pred datumom klika.
- Odpravljanje napake: Konverzija zunaj spleta ne more biti izvedena pred klikom oglasa. Času konverzije v vsebini za nalaganje dodajte 1–2 dneva ali preverite, da je časovni pas pravilno nastavljen.
- Napaka: Ta klik je prestar, da bi lahko uvozili njegovo konverzijo.
- Odpravljanje napake: GCLID hranimo samo 90 dni. Nalaganje boste morali izvajati pogosteje oziroma če do konverzije pride po 90 dneh, naložite dogodek konverzije zunaj spleta, do katerega je prišlo v 90 dneh.
- Napaka: Podatke o tem kliku še vedno obdelujemo. To konverzijo znova naložite v 12 urah.
- Odpravljanje napake: Naš sistem še ni obdelal klika. Priporočamo, da počakate 6 ur, če uporabljate razporejeno nalaganje.
5. Ali potrebujem sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM)?
Ni nujno. Vsak sistem, ki zajema informacije o potencialnih strankah, je mogoče prilagoditi tej uporabi. Uporabite lahko tudi Googlovo preglednico.
6. Ali lahko uvozim konverzijo, do katere pride bistveno pozneje od klika stranke?
Naložite lahko poljubno konverzijo z GCLID-jem, če ni minilo več kot 90 dni. Za izboljšane konverzije lahko naložite poljubno konverzijo s podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, če ni minilo več kot 63 dni.
7. Ali strategije pametnih ponudb delujejo z uvozom konverzij Google Ads?
Da, vendar je treba upoštevati nekaj pomembnih podrobnosti:
- Če želite zagotoviti čim boljši odziv pametnih ponudb na uvoz konverzij zunaj spleta, upoštevajte ta navodila:
- Naložite konverzije vsaj enkrat na dan. Če jih ne morete naložiti vsak dan, jih vseeno nalagajte čim bolj redno (na primer vsaka dva dneva ali vsak teden).
- Naložite vse konverzije in dodelite vrednosti za uporabo vrst ponudb »Ciljni CPA«, »Ciljni ROAS« ali »Povečanje vrednosti konverzije«.
- Dosledno izvajajte dnevna nalaganja za najmanj enega in največ dva cikla konverzije, preden vključite konverzijo v stolpec »Konverzije«.
- Opomba: Pametne ponudbe optimizirajo oglaševanje za vse vrste konverzij, ki jih vključite v stolpec »Konverzije«.
- Če uporabite ciljni ROAS, priporočamo, da v stolpec »Konverzije« vključite nove vrednosti in počakate 6 tednov, da bo oglaševalska akcija prejemala enakomerne vrednosti konverzij. Priporočamo tudi, da pregledate nastavitve proračuna in se prepričate, da ste pripravljeni porabiti do dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna, pri čemer omejitev mesečne porabe ne bo presežena.
8. Ali lahko spremenim podatke o konverzijah potem, ko so že naloženi?
Da, lahko prilagodite konverzije in/ali ponastavite vrednosti konverzije, tako da uporabite prilagoditve konverzij, in sicer v 55 dneh od prvega zabeleženja konverzije. Preden izvedete spremembe, pozorno preglejte dokumentacijo. Pomembno je upoštevati naslednje: če konverzijo »umaknete«, je ne morete več prilagoditi.
9. Kako naložim podatke?
Uporabite lahko samodejni način, da vam ne bo treba ročno nalagati konverzij – samodejno nalaganje vam omogoča, da kar najbolje izkoristite pametne ponudbe, saj so podatki o konverzijah vedno posodobljeni. Lahko jih pošljete samodejno z upraviteljem podatkov ali prek API-ja za Google Ads oziroma uporabite našo integracijo s storitvijo Zapier ali Salesforce, da CRM povežete s programom Google Ads. Če želite nalagati iz datotek, lahko v upravitelju podatkov uporabite povezovalnik SFTP (Secure File Transfer Protocol), ki ne zahteva priprave podatkov ali fiksne predloge. Če želite uporabiti ročno nalaganje, lahko uporabite preprosto predlogo s petimi stolpci Excel/CSV in jo naložite prek spletnih vmesnikov Google Ads ali MCC. Preberite več o uvažanju konverzij iz klikov oglasov v Google Ads
10. Želim slediti več različnim stopnjam toka konverzije (vključno s kvalificiranimi potencialnimi strankami in pridobljenimi potencialnimi strankami). Ali naj vključim vse to v isto dejanje konverzije? Ali je bolje, če ustvarim ločena dejanja konverzij?
Najbolje je, da ustvarite ločeno dejanje konverzije za vsako stopnjo toka. Tako bodo poročila bolj jasna in lahko jih boste učinkoviteje segmentirali. Običajno boste določili ponudbo samo za eno stopnjo toka potencialnih strank; v tem primeru morajo biti stopnje ločena dejanja konverzij.
11. Ali naj sledim konverzijam zunaj spleta na ravni računa upravitelja Google Ads (MCC) ali na ravni podrejenega računa?
V tem primeru velja enaka logika kot za spletne konverzije. V primerih, ko je lahko kateri koli uporabnik izpostavljen oglasom iz več podrejenih računov, je običajno najbolje, če uporabite sledenje konverzijam na ravni MCC-ja, da se izognete dvojnemu sledenju konverzijam (če imate na primer več računov v eni državi, lahko sledite konverzijam na ravni MCC-ja za to državo). Upoštevajte, da sledenje konverzijam na različnih ravneh ni mogoče. Če že imate nastavljeno sledenje konverzijam na ravni podrejenega računa ali na ravni MCC-ja, morate sledenje konverzijam zunaj spleta nastaviti na isti ravni.
12. Kaj se zgodi, če naložim isto konverzijo dvakrat (podvojena konverzija)?
Če je kombinacija GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time že v našem sistemu, bo med obdelavo odstranjena podvojena konverzija, podvojena konverzija pa ne bo zabeležena v poročilih. V tem primeru vam ni treba skrbeti glede vnovičnega nalaganja preteklih konverzij, saj bo Google štel samo prvo pojavitev zadevne konverzije. Če morate naložiti dve edinstveni konverziji za isti GCLID, zagotovite, da za vsako uporabite edinstveno časovno oznako.
