Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, ist dein Fitbit-Gerät möglicherweise nicht mit deinem Smartphone verbunden:

Die Fitbit App zeigt keine aktuellen Statistiken an, auch wenn du versuchst, dein Gerät manuell zu synchronisieren.
Bei der Synchronisierung deines Geräts wird in der Fitbit App ein Fehler angezeigt.
Du erhältst auf deinem Fitbit-Gerät keine Benachrichtigungen mehr von deinem Smartphone.
Die Uhrzeit auf deinem Fitbit-Gerät ist falsch.
- Wenn die Uhrzeit auf deinem Fitbit-Gerät um einige Minuten abweicht, beginne mit Schritt 4. Sollte das Problem weiterhin auftreten, beginne noch einmal mit Schritt 1.
- Wenn die Uhrzeit auf deinem Gerät um eine Stunde oder mehr abweicht, lies den Hilfeartikel Wie ändere ich die Uhrzeit auf meinem Fitbit-Gerät?.
Auf deinem Fitbit-Gerät wird das Symbol „Verbindung zum Smartphone getrennt“ angezeigt.

Wichtig: Das Fitbit-Gerät muss sich in der Nähe deines Smartphones befinden, damit eine Synchronisierung möglich ist.

Alle maximieren Alle minimieren Fitbit-Geräte

Synchronisierungs-probleme von Fitbit mit Android beheben

Schritt 1: Fitbit App auf allen anderen Smartphones oder Tablets in der Nähe deinstallieren

Dein Fitbit-Gerät kann sich jeweils nur mit einem Gerät synchronisieren. Wenn sich in deiner Nähe andere Smartphones oder Tablets befinden, die in demselben Konto angemeldet sind, deinstalliere die Fitbit App auf diesen Geräten. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
Achte darauf, dass dein Fitbit-Gerät nicht mit anderen Smartphones oder Tablets in der Nähe gekoppelt ist. Öffne auf deinem Smartphone oder Tablet die Einstellungen. Tippe auf Verbundene Geräte oder Bluetooth und prüfe, ob dein Fitbit-Gerät aufgeführt ist. Falls es aufgeführt ist, entferne es:
- Android: Tippe auf die Einstellungen Entfernen.
- iPhones: Tippe auf das Informationssymbol Dieses Gerät ignorieren.
Öffne die Fitbit App auf dem Smartphone, auf dem sie installiert ist, und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Fitbit-Gerät neu starten

Starte dein Fitbit-Gerät neu. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?.
Wenn der Neustart abgeschlossen ist und das Zifferblatt angezeigt wird, versuche, eine Synchronisierung über die Fitbit App vorzunehmen. Falls dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Versuchen, das Fitbit-Gerät manuell zu synchronisieren

Öffne die Fitbit App, während sich dein Fitbit-Gerät in der Nähe befindet, und wähle den Tab „Heute“ aus.
Halte das Display gedrückt und ziehe den Finger nach unten, bis oben eine Fortschrittsanzeige erscheint.
Hebe den Finger und warte, bis die Fortschrittsanzeige vollständig gefüllt ist. Falls dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Bluetooth und Internetzugriff deines Smartphones prüfen

Setze Bluetooth zurück, indem du die Funktion deaktivierst, mindestens 3 Sekunden wartest und dann wieder aktivierst. Gehe dazu so vor:
- Android: Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
- iPhone: Öffne die Einstellungen und tippe auf Bluetooth.
Prüfe, ob dein Smartphone über eine mobile Datenverbindung oder WLAN verbunden ist. Die Fitbit App muss für die Synchronisierung mit dem Internet verbunden sein.
Nachdem du dich vergewissert hast, dass dein Smartphone Zugriff auf Bluetooth und das Internet hat, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Smartphone neu starten

Starte dein Smartphone neu. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
Öffne nach dem Neustart deines Smartphones die Fitbit App und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Smartphone, Fitbit App und Fitbit-Gerät aktualisieren

Prüfe, ob auf deinem Smartphone ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel. Informationen dazu, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Betriebssystemversion ausgeführt wird, findest du unter Anforderungen für die Nutzung von Fitbit.
Prüfe in der Fitbit App, ob ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu findest du im Artikel Wie verwende ich die Fitbit App?.
Prüfe, ob für dein Fitbit-Gerät ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie aktualisiere ich mein Fitbit-Gerät?.
Fahre mit dem nächsten Schritt fort, sobald alles auf dem neuesten Stand ist.

Schritt 7: Berechtigungen auf dem Smartphone prüfen

Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen.
Tippe auf Apps Fitbit.
- Android: Tippe auf Berechtigungen und prüfe, ob die folgenden Berechtigungen aktiviert sind:
  - Standort (weitere Informationen unter Warum fordert die Fitbit App mich auf, Standortdienste zu aktivieren?)
  - Geräte in der Nähe (Android 12.0 und höher)
- iPhones: Prüfe, ob mindestens die folgenden Berechtigungen aktiviert sind:
  - Bluetooth
  - Hintergrundaktualisierung
  - Mobile Daten
Nachdem du auf deinem Smartphone alle erforderlichen Berechtigungen aktiviert hast, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 8: Fitbit-Gerät aufladen

Verbinde dein Fitbit-Gerät mit dem Ladegerät. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
Fahre mit dem nächsten Schritt fort, sobald das Gerät zu laden beginnt.

Schritt 9: Fitbit-Gerät noch einmal koppeln (nur iPhone)

Wenn du ein Android-Smartphone verwendest, fahre mit Schritt 10 fort.

Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen und tippe dann auf „Bluetooth“ .
Tippe neben dem Namen deines Fitbit-Geräts auf das Informationssymbol Dieses Gerät ignorieren.
Wenn eine Meldung angezeigt wird, in der du gefragt wirst, ob du auf deinem Gerät das Anzeigen deiner iPhone-Benachrichtigungen zulassen möchtest, tippe auf Zulassen.
Öffne die Fitbit App und warte. Wenn eine Meldung erscheint, in der du gefragt wirst, ob du die Kopplung deines Fitbit-Geräts mit deinem Smartphone zulassen möchtest, tippe auf Koppeln, um die Anfrage zu genehmigen.
Versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahre mit Schritt 11 fort.

Schritt 10: Fitbit App neu installieren (nur Android)

Wenn du ein iPhone verwendest, fahre mit Schritt 11 fort.

Prüfe vor der Deinstallation der Fitbit App, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Version des Android-Betriebssystems ausgeführt wird. Wenn eine ältere Version installiert ist, kannst du die App nicht neu installieren. Informationen zu den Anforderungen an das Betriebssystem findest du unter Anforderungen für die Nutzung von Fitbit.
Deinstalliere die Fitbit App. Eine Anleitung dazu findest du unter Apps auf meinem Android-Gerät löschen.
Installiere die Fitbit App neu. Eine Anleitung findest du unter Apps neu installieren und wieder aktivieren.
Versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 11: Andere Fitbit-Geräte aus deinem Konto und von deinem Smartphone entfernen

Öffne auf deinem Smartphone die Fitbit App.
Tippe auf dem Tab „Heute“ auf „Geräte“ .
Wenn andere Fitbit-Tracker oder ‑Smartwatches aufgeführt sind, tippe auf die Option zum Entfernen des Geräts.
- Tippe auf Android-Smartphones auf „Löschen“ .
Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um das Gerät von deinem Konto zu entfernen.
Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen. Tippe auf Verbundene Geräte oder Bluetooth und prüfe, ob andere Fitbit-Tracker oder ‑Smartwatches aufgeführt sind. Wenn welche aufgeführt sind, entferne sie.
- Android: Tippe auf die Einstellungen Entfernen.
- iPhones: Tippe auf das Informationssymbol Dieses Gerät ignorieren.
Öffne die Fitbit App noch einmal und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Fitbit-Support.

Google Pixel Watch-Serie

Wenn du keine Daten von deiner Smartwatch in dein Fitbit-Konto übertragen kannst, sieh dir die unten stehenden Informationen an. Informationen zu anderen Verbindungsproblemen findest du unter Bluetooth‑, Verbindungs‑ und LTE‑Probleme auf Google Pixel Watch beheben.

Wichtig: Im Energiesparmodus und im Schlafenszeitmodus ist die Hintergrunddatenverbindung eingeschränkt. Wenn einer dieser Modi aktiviert ist, werden Fitbit-Daten möglicherweise nicht synchronisiert. Sie werden erst synchronisiert, wenn der Modus deaktiviert ist. Wenn du die Hintergrunddatenverbindung wiederherstellen möchtest, interagiere mit deiner Pixel Watch oder deaktiviere den Schlafenszeitmodus oder Energiesparmodus.

Synchronisierungs-probleme von Fitbit mit der Google Pixel Watch beheben

Schritt 1: Einstellungen überprüfen

Prüfe Folgendes:
- Deine Smartwatch sollte auf dem Startbildschirm der Google Pixel Watch App als „Verbunden“ angezeigt werden.
- In der Fitbit App sollte auf dem Tab „Heute“ bei den Begrüßungen dein Name angezeigt werden. Weitere Informationen findest du unter Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?.
- Deine Smartwatch sollte über eine Bluetooth‑, WLAN‑ oder eine mobile Datenverbindung (LTE) verbunden sein. Weitere Informationen findest du unter Bluetooth-, Verbindungs- und LTE‑Probleme auf Google Pixel Watch beheben.
- Dein Smartphone sollte über mobile Daten (LTE) oder WLAN verbunden sein.
- Bluetooth sollte auf deinem Smartphone aktiviert sein. Das kannst du prüfen, indem du die Einstellungen auf deinem Smartphone öffnest. Tippe dann auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
- Deine Smartwatch sollte auf deinem Smartphone mit der Fitbit App verbunden sein. Tippe in der Fitbit App auf dem Tab „Heute“ auf „Geräte“ . Die Google Pixel Watch sollte in der Liste der mit Fitbit verbundenen Geräte angezeigt werden.
- Die Fitbit App auf deiner Smartwatch sollte auf dem neuesten Stand sein.
  1. Drücke die Krone, wische nach oben zur Google Play Store App und tippe darauf, um sie zu öffnen.
  2. Wische nach oben und tippe fast ganz unten auf Apps verwalten Alle aktualisieren.
  3. Informationen dazu, wie du nach Systemupdates suchst, findest du unter Nach Updates suchen.
- Die Fitbit App auf deinem Smartphone sollte auf dem neuesten Stand sein. Weitere Informationen findest du unter Wie verwende ich die Fitbit App?.
- Auf deinem Smartphone sollte die aktuelle Version des Android-Betriebssystems ausgeführt werden. Das kannst du prüfen, indem du auf deinem Smartphone die Einstellungen Über das Telefon oder Über das Gerät Android-Version öffnest. Sieh unter Anforderungen für die Nutzung von Fitbit nach, ob die Version deines Android-Betriebssystems von Fitbit unterstützt wird.
- Die Smartwatch sollte aufgeladen sein.
Wenn du alle Einstellungen geprüft hast und deine Smartwatch sich immer noch nicht mit der Fitbit App synchronisieren lässt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Smartphone neu starten

Starte dein Smartphone neu. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
Öffne nach dem Neustart deines Smartphones die Fitbit App und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Fitbit App neu installieren und Einstellungen löschen

Öffne nach jedem Schritt die Fitbit App und prüfe, ob deine Smartwatch synchronisiert wird.

Wichtig: Überprüfe vor der Deinstallation der App, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Version des Android-Betriebssystems ausgeführt wird. Wenn eine ältere Version installiert ist, kannst du die App nicht neu installieren. Informationen zu den Anforderungen an das Betriebssystem findest du unter Anforderungen für die Nutzung von Fitbit.

Deinstalliere die Fitbit App auf deinem Smartphone und installiere sie dann neu.
Entferne alle anderen Fitbit-Geräte aus deinem Fitbit-Konto und aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone.
Wenn deine Smartwatch immer noch nicht synchronisiert wird, wende dich an den Fitbit-Support.

Waagen

Aria Air

Voraussetzungen

Während du dich wiegst, muss die Fitbit App auf deinem Smartphone oder Tablet in der Nähe geöffnet sein. Achte darauf, dass die Fitbit App geöffnet ist und der Tab „Heute“ angezeigt wird.
Die aktuelle Version der Fitbit App muss auf deinem Smartphone oder Tablet installiert sein.
Bluetooth muss auf deinem Smartphone oder Tablet aktiviert sein. Gehe so vor, um das zu prüfen:
- Android: Öffne die Einstellungen. Tippe auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
- iPhone: Tippe auf die Einstellungen Bluetooth.
Dein Smartphone oder Tablet darf keine anderen Bluetooth-Verbindungen verwalten. Wenn mehrere Bluetooth-Geräte mit deinem Smartphone gekoppelt sind, kann das zu Verbindungsproblemen mit deiner Fitbit-Waage führen. Deaktiviere andere Bluetooth-Geräte, wenn diese nicht verwendet werden.
Wenn du mehr als ein Smartphone oder Tablet zum Synchronisieren deiner Waage verwendest, prüfe, ob das andere Gerät in der Nähe ist. Wenn es in der Nähe ist, deaktiviere Bluetooth darauf.
Der Akkustand deiner Fitbit-Waage darf nicht extrem niedrig sein. Dieser wird auf dem Display der Waage angezeigt.

Schritte zur Fehlerbehebung

Erzwinge das Beenden der Fitbit App und öffne sie dann noch einmal.
Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen und tippe auf Bluetooth.
Schalte Bluetooth aus und wieder ein.
Schalte dein Smartphone oder Tablet aus und wieder ein.
Deinstalliere die Fitbit App und installiere sie neu.
Wenn sich deine Fitbit-Waage nach der Neuinstallation der App nicht synchronisiert, deinstalliere die App und melde dich auf einem anderen Smartphone oder Tablet in deinem Fitbit-Konto an. Versuche dann noch einmal, die Synchronisierung vorzunehmen.
Wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, entferne alle anderen Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone und versuche noch einmal, zu synchronisieren.

Aria und Aria 2

Nach dem Wiegen auf der Fitbit Aria oder Fitbit Aria 2 sollte auf der Waage eine Fortschrittsanzeige erscheinen, gefolgt von einem Häkchen. Das bedeutet, dass der neue Messwert erfolgreich synchronisiert wurde.

Wenn sich die Waage nicht synchronisieren lässt, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen auf dem Display angezeigt:

„KEINE SYNCHRONISIERUNG“
WLAN-Symbol mit einem „X“
„FALSCHES PASSWORT“
„VERBINDUNGSFEHLER“
„VERBINDUNG NICHT MÖGLICH“
„KEIN WLAN“
„SCHWACHES SIGNAL“
Keine Fehlermeldung, aber der Messwert kann nicht mit deinem Fitbit-Konto synchronisiert werden

Wenn eine dieser Situationen eintritt, wiege dich noch einmal. Wird die Waage erfolgreich synchronisiert, kann es ein vorübergehendes Problem gewesen sein, das keine weitere Fehlerbehebung erfordert. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche Folgendes:

Überprüfe, ob dein Router eingeschaltet ist und funktioniert. Wenn andere Geräte auch keine Verbindung zu deinem WLAN herstellen können, starte deinen Router neu.
Nimm die Batterien 10 Sekunden lang aus der Waage und lege sie wieder ein, um die Waage neu zu starten.
Wenn du Änderungen an deinem Netzwerk vorgenommen hast, zum Beispiel einen neuen Router, einen neuen Netzwerknamen oder ein neues Passwort nutzt, findest du weitere Informationen dazu unter Wie verwende ich meine Fitbit-Waage?.
Die Waage ist möglicherweise zu weit von deinem Router entfernt. Mehrere Wände, Stockwerke oder Gegenstände zwischen der Waage und dem Router können Funkstörungen verursachen. Stelle die Waage näher an deinem Router auf.
Möglicherweise herrscht zu hoher Datenverkehr im Netzwerk oder es sind zu viele WLANs in der Nähe. Verwende kein öffentliches WLAN, um deine Waage zu synchronisieren.

Wenn die Synchronisierung weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Fitbit-Support. Weitere Informationen zu Fehlermeldungen findest du unter Wie verwende ich meine Fitbit-Waage?.

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