¿Cómo puedo ayudar a proteger mi cuenta y mis datos de Fitbit?

Si inicias sesión en Fitbit con tu cuenta de Google, consulta este artículo de ayuda sobre cuentas de Google para obtener más información.

Si te preocupa que una persona no autorizada haya iniciado sesión en tu cuenta de Fitbit, consulta ¿Puede alguien hacerse con el control de mi cuenta de Fitbit?

Los investigadores que quieran informar de algún problema de seguridad están invitados a participar en nuestro programa de corrección de errores. Las autoridades policiales pueden ponerse en contacto directamente con nuestro equipo legal enviando un correo a [e-mail]. Los periodistas deben enviar un correo a [e-mail].

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¿Cómo puedo ver qué dispositivos están conectados a mi cuenta de Fitbit?

Para ver qué dispositivos están conectados a tu cuenta de Fitbit, elige una de estas secciones:

Aplicación de Fitbit

Si inicias sesión con tu cuenta de Google

1. En la pestaña Hoy  de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil  Configuración de Fitbit.
2. En la sección Tus datos en Fitbit, toca Gestionar acceso a la cuenta  Gestionar dispositivos conectados.
3. Toca un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que se utilizó para acceder a tu cuenta.

Si inicias sesión con tus datos de inicio de sesión de Fitbit

1. En la pestaña Hoy  de la aplicación de Fitbit, toca Configuración .
2. En la sección Tus datos en Fitbit, toca Gestionar acceso a la cuenta  Gestionar dispositivos conectados.
3. Toca un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que se utilizó para acceder a tu cuenta.

Panel de Fitbit.com

1. En el panel de fitbit.com, haz clic en el icono Configuración   Configuración.
2. Haz clic en Gestionar acceso a la cuenta.
3. Haz clic en un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que se utilizó para acceder a tu cuenta de Fitbit.

¿Cómo puedo quitar los dispositivos que están conectados a mi cuenta de Fitbit?

Para ayudarte a mantener protegida tu cuenta de Fitbit, quita o revoca el acceso a los dispositivos que:

• No reconozcas
• Se hayan usado para iniciar sesión en tu cuenta en una ubicación o a una hora que no reconozcas
• Muestren un navegador web que no utilices habitualmente

Para quitar un dispositivo que esté conectado a tu cuenta de Fitbit, sigue los pasos que se indican a continuación.

Aplicación de Fitbit

Si inicias sesión con tu cuenta de Google

1. En la pestaña Hoy  de la aplicación de Fitbit, toca tu imagen de perfil  Configuración de Fitbit.
2. En la sección Tus datos en Fitbit, toca Gestionar acceso a la cuenta  Gestionar dispositivos conectados.
3. Toca un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que se utilizó un dispositivo conectado para acceder a tu cuenta.
4. Toca Revocar acceso para cerrar sesión en tu cuenta en ese dispositivo.

Si inicias sesión con tus datos de inicio de sesión de Fitbit

1. En la pestaña Hoy , toca Configuración .
2. En la sección Tus datos en Fitbit, toca Gestionar acceso a la cuenta  Gestionar dispositivos conectados.
3. Toca un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que se utilizó un dispositivo conectado para acceder a tu cuenta.
4. Toca Revocar acceso para cerrar sesión en tu cuenta en ese dispositivo.

Panel de Fitbit.com

1. En el panel de fitbit.com, haz clic en el icono Configuración   Configuración.
2. Haz clic en Gestionar acceso a la cuenta.
3. Haz clic en un dispositivo para ver más detalles sobre la última vez que accedió a tu cuenta.
4. Haz clic en Revocar acceso para cerrar sesión en tu cuenta en ese dispositivo.

¿Por qué se me ha solicitado que cambie mi contraseña al iniciar sesión en mi cuenta de Fitbit?

Si determinamos que tu contraseña no es segura, puede que se te solicite que cambies tu contraseña antes de iniciar sesión en tu cuenta. Para obtener información sobre cómo elegir una contraseña segura, consulta ¿Cómo se restablece o se cambia la contraseña de Fitbit?

Te recomendamos que actives la autenticación de dos factores para que tu cuenta de Fitbit sea más segura. Si quieres obtener más información, consulta ¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Fitbit con la autenticación de dos factores?

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de Fitbit?

Para obtener más información, consulta ¿Cómo se restablece o se cambia la contraseña de Fitbit?

¿Qué debo hacer si recibo un correo electrónico sospechoso de Fitbit?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fitbit si recibes un correo electrónico sospechoso que aparenta ser de Fitbit o si sospechas que has sido víctima de un fraude.

¿Cómo puedo ayudar a proteger mi cuenta y mis datos de Fitbit?

Mantén el software de Fitbit y el dispositivo actualizados para asegurarte de que recibas las actualizaciones de seguridad más recientes.

Activa la autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de protección a tu cuenta de Fitbit. Si quieres obtener más información, consulta ¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Fitbit con la autenticación de dos factores?

¿Qué son las actualizaciones de seguridad de Fitbit?

Ocasionalmente, proporcionamos actualizaciones de seguridad para los productos y servicios de Fitbit. Si quieres obtener más información, consulta ¿Qué ha cambiado en la última actualización de mi dispositivo Fitbit?