A "tomada decontrolo da conta" é um fenómeno que afeta muitos destinos online populares, especialmente se os atacantes conseguirem encontrar uma forma de ganhar dinheiro. Embora não seja possível aceder às informações do seu cartão de crédito através da sua conta Fitbit, por exemplo, detetámos atacantes a tentar obter um dispositivo de substituição, de acordo com a nossa garantia, e, em seguida, a vendê-lo.
É importante salientar que a substituição ao abrigo da garantia não é cobrada aos proprietários da conta e a maioria destas tentativas de substituição ao abrigo da garantia é detetada pelas ferramentas e pelo pessoal de gestão de fraudes da Fitbit e, em seguida, encaminhada para as autoridades.
A forma mais comum de uma conta ser roubada é quando um atacante descobre o nome de utilizador e a palavra-passe corretos associados à conta.
Os atacantes podem fazê-lo de várias formas, incluindo:
- Ao reutilizar combinações de nome de utilizador e palavra-passe obtidas a partir de outros sites ou contas online. Uma vez que muitas pessoas usam o mesmo nome de utilizador e palavra-passe em vários sites online, um site comprometido pode levar a outros sites comprometidos.
- Ao utilizar keyloggers e de outro software malicioso nas máquinas das pessoas para capturar palavras-passe à medida que são escritas.
- Ative a autenticação de dois fatores Para mais informações, consulte o artigo Como posso proteger a minha conta Fitbit com a autenticação de dois fatores?
- Pondere mover o Fitbit para a sua Conta Google para aceder à segurança líder do setor da Google. Para mais informações, consulte o artigo O que devo saber sobre a transferência do Fitbit para a minha Conta Google?
- Certifique-se de que usa uma palavra-passe diferente para cada conta online. Para ver mais informações, consulte Como posso alterar ou repor a minha palavra-passe do Fitbit?
Se ainda tiver acesso à sua conta, altere a palavra-passe para uma nova palavra-passe única que nunca tenha usado antes.
Se já não conseguir aceder à sua conta, contacte o apoio técnico e informe-nos de que suspeita de uma tomada de controlo da conta. Vamos encaminhar o registo para a nossa equipa de segurança assim que possível.
Se recebeu um email com um link para repor a palavra-passe e não fez um pedido de reposição de palavra-passe, recomendamos que abra a app Fitbit ou visite fitbit.com para iniciar uma reposição de palavra-passe e criar uma nova palavra-passe única. Também pode mover o Fitbit para a sua Conta Google para usar uma única palavra-passe. Para ver mais informações, consulte Como posso alterar ou repor a minha palavra-passe do Fitbit?
Depois de criar uma nova palavra-passe, pode ignorar quaisquer emails relacionados com a palavra-passe que não tenha pedido. Não recomendamos que marque estes emails como spam.