Permite que tu hijo o hija acceda a su cuenta en un dispositivo Android

Para administrar la Cuenta de Google de tu hijo o hija con Family Link, haz que acceda a ella en su dispositivo Android. También puedes permitirle ingresar a su cuenta en otros dispositivos y acceder con una cuenta educativa.

Qué ocurre cuando mi hijo accede a su cuenta

Cuando tu hijo o hija accede a su Cuenta de Google en su dispositivo Android, se aplican los siguientes parámetros de configuración administrados por las madres o padres:

Cómo acceder en un dispositivo Android

Importante: Si agregaste la supervisión a la Cuenta de Google actual de tu hijo o hija, deberá ayudarte a acceder al dispositivo o a desbloquearlo. Si no tiene una cuenta infantil, puedes crearle una.

Si administras la Cuenta de Google de tu hijo con Family Link, puedes permitirle acceder a ella en dispositivos con Android 5.1 o una versión posterior. Tu hijo no podrá acceder en dispositivos con Android 5.0 o versiones anteriores mientras su cuenta se administre con Family Link.

Paso 1: Quita cualquier cuenta anterior que haya en el dispositivo

Importante: Si quitas la cuenta de tu hijo del dispositivo, toda la información relacionada con esa cuenta también se quitará del dispositivo, incluidos los correos electrónicos, los contactos, los parámetros de configuración del dispositivo y los de supervisión parental. Si vuelves a acceder a la cuenta de tu hijo en el dispositivo, la información asociada estará disponible nuevamente en él.

Para quitar la cuenta de un niño, haz lo siguiente:

En el dispositivo Android de tu hijo:

Abre la app de Configuración.
Presiona Contraseñas y cuentas o Contraseñas, llaves de acceso y autocompletar.
Pídele que presione la cuenta que quiera quitar Quitar cuenta.
Si es la única Cuenta de Google que tienes en el teléfono, ingresa el patrón, el PIN o la contraseña de tu teléfono para mayor seguridad.

Sugerencia: Si el dispositivo de tu hijo no está conectado a Internet, usa el código de acceso parental que se encuentra en tu app de Family Link para quitar su cuenta.

Paso 2: Haz que tu hijo o hija acceda a su cuenta

Accede con la cuenta de tu hijo o hija durante la configuración:

Enciende el dispositivo.
Cuando se te indique, accede con la Cuenta de Google de tu hijo o hija. Verifica que eres su madre o padre.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo.
Una vez que se complete la configuración, tu hijo o hija podrá usar el dispositivo.

Accede con la cuenta de tu hijo o hija más tarde:

Abre la app de Configuración del dispositivo.
Presiona Contraseñas y cuentas o Contraseñas, llaves de acceso y autocompletar.
Cuando se te solicite, accede con la Cuenta de Google de tu hijo o hija. Verifica que eres su madre o padre.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo.

Nota: Si no puedes acceder con la cuenta de tu hijo en su dispositivo Android después de restablecerle la configuración de fábrica, es posible que tengas que seguir estos pasos.

Paso 3: Agrega un segundo perfil de usuario al dispositivo de tu hijo o hija (opcional)

Los siguientes pasos solo funcionan si el dispositivo de tu hijo o hija admite múltiples perfiles. Consulta más información en la página de asistencia del fabricante del dispositivo.

Importante:

Solo puedes agregar una cuenta infantil por perfil de usuario.
Si agregas otros perfiles de usuario en los que no se haya accedido a la cuenta de tu hijo, la configuración de Family Link de la cuenta de tu hijo no se aplicará a los perfiles de usuario nuevos.
Bloquea los demás perfiles con una contraseña o un pin. Esto garantiza que tu hijo no cambie de usuario ni evite la configuración parental.

Paso 1: Permite usuarios adicionales

En tu dispositivo, abre la app de Family Link .
Selecciona a tu hijo o hija.
Presiona Controles Dispositivos en los que se accedió a la cuenta.
Selecciona el dispositivo de tu hijo o hija.
Activa Agregar/quitar usuario.

Sugerencia: Para administrar la cuenta de tu hijo o hija en la Web, haz clic en su nombre en g.co/YourFamily.

Paso 2: Agrega otro usuario al dispositivo

Si las siguientes instrucciones no funcionan, averigua cómo agregar otro perfil de usuario en el centro de ayuda del fabricante del dispositivo.

Abre la app de Configuración del dispositivo.
Presiona Sistema Varios usuarios.
Activa la opción Permitir varios usuarios.
Presiona Agregar usuarios. Se abrirá el mensaje "Agregar usuarios nuevos".
- Si usas un dispositivo con Android 13, presiona Aceptar.
- Si usas un dispositivo con Android 14, presiona Siguiente Listo.

Sugerencia: Agrega un bloqueo de pantalla al perfil nuevo para asegurarte de que tu hijo no pueda cambiar de perfil de usuario.

Paso 3: Desactiva Agregar/quitar usuario

En tu dispositivo, abre la app de Family Link .
Selecciona a tu hijo o hija.
Presiona Controles Dispositivos en los que se accedió a la cuenta.
Selecciona el dispositivo de tu hijo o hija.
Desactiva Agregar/quitar usuario.

Paso 4: Cambia de usuario

Desde la parte superior de la pantalla principal, desliza el dedo hacia abajo.
- En el teléfono Android, vuelve a deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Presiona el ícono del usuario .
Presiona el usuario al que quieras cambiar.

Cómo acceder en una Pixel Tablet

Importante: Si la Cuenta de Google de tu hijo o hija no tiene dirección de correo electrónico ni contraseña, primero debes acceder con la cuenta parental.

Enciende la Pixel Tablet y sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo con la cuenta parental.
Presiona Sistema Varios usuarios.
Activa la opción "Permitir varios usuarios" Agregar hijo o hija.
Selecciona la cuenta de tu hijo o hija.
Selecciona tu cuenta parental y, luego, ingresa la contraseña.
Si se te solicita, revisa la configuración del control parental y presiona Siguiente.
Revisa las pantallas y selecciona Siguiente.
Cuando termines, recibirás una confirmación en pantalla.

Cómo solucionar problemas

Cómo solucionar problemas de acceso

Si no puedes acceder con la cuenta de tu hijo o hija, prueba estos pasos.

Paso 1: Agrega tu cuenta parental

En el dispositivo de tu hijo o hija, abre la app de Configuración .
Presiona Contraseñas y cuentas o Contraseñas, llaves de acceso y autocompletar.
Accede con la cuenta parental que usas con Family Link.

Paso 2: Actualiza los Servicios de Google Play

En el dispositivo Android de tu hijo o hija, sigue estos pasos para actualizar los Servicios de Google Play.

Asegúrate de que los Servicios de Google Play estén actualizados antes de continuar con el paso 3.

Paso 3: Agrega la cuenta de tu hijo o hija

En el dispositivo de tu hijo o hija, abre la app de Configuración .
Presiona Contraseñas y cuentas o Contraseñas, llaves de acceso y autocompletar.
Presiona tu cuenta parental Quitar cuenta.
Presiona Agregar cuenta.
Accede con la cuenta de tu hijo o hija.

Cómo corregir errores de contraseña

“La contraseña es incorrecta. Vuelve a intentarlo”.

Este error aparece si la combinación de nombre de usuario y contraseña es incorrecta. Asegúrate de que no haya errores en tu nombre de usuario ni en tu contraseña cuando vuelvas a ingresarlos.

Si olvidaste la contraseña de tu hijo o hija, averigua cómo restablecerla.

“El nombre de usuario y la contraseña no coinciden”.

Este error aparece si tu dispositivo ejecuta una versión de Android anterior a la 5.0, que es demasiado antigua para funcionar con Family Link. Si recibes este error, actualiza el software.

Cómo acceder a la cuenta en otros dispositivos

Importante: La configuración de los controles parentales de Family Link puede variar según el dispositivo de tu hijo o hija.

Si tiene el permiso parental, tu hijo o hija puede usar su Cuenta de Google para acceder a lo siguiente:

Obtén más información para hacer que tu hijo o hija acceda con su cuenta de institución educativa.