Cuando administras la Cuenta de Google de tu hijo con Family Link, puedes permitirle que acceda con su cuenta a la mayoría de los servicios de Google en su dispositivo Android. También puedes permitirle ingresar en otros dispositivos y acceder con una cuenta de institución educativa.
Qué ocurre cuando mi hijo accede a su cuenta
Cuando tu hijo acceda a su Cuenta de Google en su dispositivo Android, se aplicarán estos parámetros de configuración administrados por los padres:
Cómo acceder en un dispositivo Android
Importante: Si agregaste la supervisión a la Cuenta de Google actual de tu hijo o hija, necesitarás de su ayuda para acceder al dispositivo o desbloquearlo. Si no tiene una cuenta infantil, puedes crearle una.
Si administras la Cuenta de Google de tu hijo con Family Link, puedes permitirle acceder a ella en dispositivos con Android 5.1 o una versión posterior. Tu hijo no podrá acceder en dispositivos con Android 5.0 o versiones anteriores mientras su cuenta se administre con Family Link.
Para quitar la cuenta de un niño, haz lo siguiente:
En el dispositivo Android de tu hijo, haz lo siguiente:
- Abre la app de Configuración.
- Presiona Cuentas. Si no encuentras la opción "Cuentas", presiona Usuarios y cuentas.
- Presiona la cuenta que quieras quitar
Quitar cuenta.
- Si es la única Cuenta de Google que tienes en el teléfono, ingresa el patrón, el PIN o la contraseña de tu teléfono para mayor seguridad.
Quitar cuenta.Importante: Si quieres borrar los datos de un dispositivo para que otro niño pueda usarlo, primero quita del aparato todas las cuentas a las que se haya accedido. Si no lo haces, después de borrar los datos del dispositivo, tendrás que acceder con la Cuenta de Google que se usaba antes.
- Opcional: Crea una copia de seguridad de los datos del dispositivo y descárgala en otro dispositivo.
- Restablece la configuración de fábrica del dispositivo.
Accede a la cuenta de tu hijo durante la configuración:
- Enciende el dispositivo.
- Cuando se te indique, accede con la Cuenta de Google de tu hijo. Verifica que eres el padre o la madre.
- Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo.
- Una vez que termines la configuración, tu hijo podrá usar el dispositivo.
Accede a la cuenta de tu hijo más tarde:
- Abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Cuentas. Si no encuentras la opción "Cuentas", presiona Usuarios y cuentas
- Cuando se te indique, accede con la Cuenta de Google de tu hijo. Verifica que eres el padre o la madre.
- Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo.
Los siguientes pasos solo funcionan si el dispositivo de tu hijo permite varios perfiles. Consulta más información en la página de asistencia del fabricante del dispositivo.
Importante:
- Solo puedes agregar una cuenta infantil por perfil de usuario.
- Si agregas otros perfiles de usuario en los que no se haya accedido a la cuenta de tu hijo, la configuración de Family Link de la cuenta de tu hijo no se aplicará a los perfiles de usuario nuevos.
- Bloquea los demás perfiles con una contraseña o un pin. Esto garantiza que tu hijo no cambie de usuario ni evite la configuración parental.
Paso 1: Permite usuarios adicionales
- En tu dispositivo, abre la app de Family Link
.
- Selecciona el dispositivo de tu hijo.
- En la tarjeta con el dispositivo de tu hijo, presiona Ver configuración.
- Activa Agregar/quitar usuario.
.Sugerencia: Para administrar la cuenta de tu hijo o hija en la Web, haz clic en su nombre en g.co/YourFamily.
Paso 2: Agrega otro usuario al dispositivo
Si las instrucciones que aparecen a continuación no funcionan, consulta el Centro de ayuda del fabricante de tu dispositivo para averiguar cómo se agrega otro perfil de usuario.
- Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
- Presiona Sistema
- Si no encuentras este parámetro, busca los usuarios en la app de Configuración.
- Presiona Agregar usuario
- Si no encuentras la opción "Agregar usuario", presiona Agregar usuario o perfil
- Si no encuentras ninguna de estas opciones, significa que no puedes agregar usuarios en tu dispositivo.
- Si no encuentras la opción "Agregar usuario", presiona Agregar usuario o perfil
Sugerencia: Agrega un bloqueo de pantalla al perfil nuevo para asegurarte de que tu hijo no pueda cambiar de perfil de usuario.
Paso 3: Desactiva la opción Agregar/quitar usuario
- En tu dispositivo, abre la app de Family Link
- Selecciona el dispositivo de tu hijo.
- En la tarjeta con el dispositivo de tu hijo, presiona Ver configuración.
- Desactiva la opción Agregar/quitar usuario.
Paso 4: Cambia de usuario
- Desde la parte superior de la pantalla principal, desliza el dedo hacia abajo.
- Presiona el ícono del usuario
.
- Presiona el usuario al que quieras cambiar.
.Cómo acceder en una Pixel Tablet
Importante: Si la Cuenta de Google de tu hijo o hija no tiene dirección de correo electrónico ni contraseña, primero debes acceder con la cuenta parental.
- Enciende la Pixel Tablet y sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo con la cuenta parental.
- Presiona Sistema
- Activa la opción “Permitir varios usuarios”
- Selecciona la cuenta de tu hijo o hija.
- Selecciona tu cuenta parental y, luego, ingresa la contraseña.
- Si se te solicita, revisa la configuración del control parental y presiona Siguiente.
- Revisa las pantallas y selecciona Siguiente.
- Cuando termines, recibirás una confirmación en pantalla.
Cómo solucionar problemas
Cómo solucionar problemas de acceso
Si no puedes acceder con la cuenta de tu hijo, prueba los siguientes pasos.
Paso 1: Agrega tu cuenta parental
- En el dispositivo de tu hijo, abre la app de Configuración
.
- Presiona Usuarios y cuentas
- Accede a la cuenta parental que usas con Family Link.
.Paso 2: Actualiza los Servicios de Google Play
En el dispositivo Android de tu hijo, sigue estos pasos para actualizar los Servicios de Google Play.
Asegúrate de que los Servicios de Google Play estén actualizados antes de continuar con el paso 3.
Paso 3: Agrega la cuenta de tu hijo
- En el dispositivo de tu hijo, abre la app de Configuración
- Presiona Usuarios y cuentas
- Presiona tu cuenta parental
- Presiona Agregar cuenta.
- Accede con la cuenta de tu hijo.
“La contraseña es incorrecta. Vuelve a intentarlo”.
Este error aparece si la combinación de nombre de usuario y contraseña es incorrecta. Asegúrate de que no haya errores en tu nombre de usuario ni en tu contraseña cuando vuelvas a ingresarlos.
Si olvidaste la contraseña de tu hijo o hija, averigua cómo restablecerla.
“El nombre de usuario y la contraseña no coinciden”.
Este error aparece si tu dispositivo ejecuta una versión de Android anterior a la 5.0, que es demasiado antigua para funcionar con Family Link. En este caso, actualiza el software.Cómo acceder a la cuenta en otros dispositivos
Importante: La configuración de los controles parentales de Family Link puede variar según el dispositivo de tu hijo o hija.
Si tiene el permiso parental, tu hijo o hija puede usar su Cuenta de Google para acceder a lo siguiente:
Obtén más información para hacer que tu hijo o hija acceda con su cuenta de institución educativa.