Iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a en un dispositivo Android

Si gestionas la cuenta de Google de tu hijo/a con Family Link, puedes iniciar sesión por ellos en la mayoría de los servicios de Google en su dispositivo Android. También puedes iniciar sesión por tu hijo/a en otros dispositivos y con una cuenta de centro educativo.

Qué ocurre cuando la sesión de mi hijo/a está iniciada

Iniciar sesión en un dispositivo Android

Si gestionas la cuenta de Google de tu hijo/a con Family Link, puedes iniciar sesión por ellos en dispositivos Android 5.1 y versiones superiores. Tu hijo/a no puede iniciar sesión en dispositivos con Android 5.0 o versiones anteriores mientras su cuenta se gestiona con Family Link.

Importante: Si has añadido la supervisión a una cuenta de Google que ya tenía tu hijo/a, necesitarás su ayuda para iniciar sesión en su dispositivo o desbloquearlo. Si tu hijo/a no tiene una cuenta infantil, créasela.

Paso 1: Quita todas las cuentas anteriores del dispositivo
Importante: Cuando quitas la cuenta de tu hijo/a de un dispositivo, también se quita del dispositivo toda la información asociada a esa cuenta, como los correos electrónicos, los contactos, los ajustes del dispositivo y la configuración de supervisión parental. Si vuelves a iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a en el dispositivo, la información asociada volverá a estar disponible en este.

Para quitar la cuenta de tu hijo/a:

En el dispositivo Android de tu hijo/a:

  1. Abre la aplicación Ajustes.
  2. Toca Cuentas. Si no aparece esta opción, toca Usuarios y cuentas.
  3. Toca la cuenta que quieras quitar y luego Quitar cuenta.
  4. Si es la única cuenta de Google del teléfono, introduce el patrón, el PIN o la contraseña por motivos de seguridad.
Consejo:  Si el dispositivo de tu hijo/a no está conectado a Internet, utiliza el código de acceso parental de tu aplicación Family Link para quitar su cuenta.
Paso 2: Restablece el dispositivo

Importante: Para borrar los datos de un dispositivo y que pueda utilizarlo otro usuario, primero tendrás que quitar del dispositivo todas las cuentas en las que se haya iniciado sesión. De lo contrario, tendrás que iniciar sesión en la misma cuenta de Google con la que habías iniciado sesión anteriormente después de borrar los datos del dispositivo.

Paso 3: Inicia sesión con la cuenta de tu hijo/a

Iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a durante la configuración:

  1. Enciende el dispositivo.
  2. Cuando se te solicite, inicia sesión en la cuenta de Google de tu hijo/a. Verifica que eres su padre o su madre.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el dispositivo.
  4. Tu hijo/a podrá empezar a usarlo cuando termines de configurarlo.

Iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a más tarde:

  1. Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
  2. Toca Cuentas. Si no encuentras esta opción, toca Usuarios y cuentas  y luego Añadir cuenta.
  3. Cuando se te solicite, inicia sesión en la cuenta de Google de tu hijo/a. Verifica que eres su padre o su madre.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el dispositivo.
Consejo: Después de haber recuperado el estado de fábrica, si no puedes iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a en su dispositivo Android, tal vez debas seguir estos pasos.
Paso 4: (Opcional) Añade un segundo perfil de usuario al dispositivo de tu hijo/a

Los pasos que se indican a continuación solo funcionarán si se pueden usar varios perfiles en el dispositivo de tu hijo/a. Para obtener más información, consulta la página de asistencia del fabricante del dispositivo.

Importante: 

  • Solo se puede añadir una cuenta infantil por perfil de usuario. 
  • Si añades otros perfiles de usuario en los que tu hijo/a no ha iniciado sesión, los ajustes de Family Link de su cuenta no se aplicarán a los nuevos perfiles. 
  • Puedes usar una contraseña o un PIN para bloquear cualquier otro perfil. De esta forma, tu hijo/a no cambiará de usuario y no podrá saltarse la configuración parental.

Paso 1: Autoriza más usuarios

  1. En tu dispositivo, abre la aplicación Family Link Family Link.
  2. Selecciona el dispositivo de tu hijo/a.
  3. En la tarjeta donde figura el dispositivo de tu hijo/a, toca Ver ajustes.
  4. Activa Añadir o quitar usuario.

Consejo: Para gestionar la cuenta de tu hijo/a en la Web, haz clic en su nombre en g.co/YourFamily .

Paso 2: Añade otro usuario al dispositivo

Si las instrucciones que se indican a continuación no funcionan, busca en el Centro de Ayuda del fabricante del dispositivo cómo añadir otro perfil de usuario.

  1. Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
  2. Toca Sistema y luego Ajustes avanzados y luego Varios usuarios.
    • Si no encuentras este ajuste, busca los usuarios en la aplicación Ajustes.
  3. Toca Añadir usuario y luego Aceptar.
    • Si no ves la opción "Añadir usuario", toca Añadir usuario o perfil y luego Usuario y luego Aceptar.
    • Si no aparece ninguna de estas opciones, no se pueden añadir usuarios en tu dispositivo.

Consejo: Añade un bloqueo de pantalla en el nuevo perfil para asegurarte de que tu hijo/a no pueda cambiar de perfil de usuario. 

Paso 3: Desactiva la opción Añadir o quitar usuario

  1. En tu dispositivo, abre la aplicación Family Link Family Link.
  2. Selecciona el dispositivo de tu hijo/a.
  3. En la tarjeta donde figura el dispositivo de tu hijo/a, toca Ver ajustes.
  4. Desactiva Añadir o quitar usuario.

Paso 4: Cambia de una cuenta de usuario a otra

  1. Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. 
  2. Arriba a la derecha, toca el icono de usuario Has iniciado sesión como.
  3. Toca la cuenta de usuario a la que quieras cambiar.

Solucionar problemas

Solucionar problemas de inicio de sesión

Si no puedes iniciar sesión con la cuenta de tu hijo/a, sigue estos pasos:

Paso 1: Añade tu cuenta parental

  1. En el dispositivo de tu hijo/a, abre la aplicación Ajustes Ajustes.
  2. Toca Usuarios y cuentas y luego Añadir cuenta.
  3. Inicia sesión con la cuenta parental que utilizas con Family Link.

Paso 2: Actualiza los Servicios de Google Play

En el dispositivo Android de tu hijo/a, sigue estos pasos para actualizar los Servicios de Google Play.

Asegúrate de que los Servicios de Google Play estén actualizados antes de seguir por el paso 3.

Paso 3: Añade la cuenta de tu hijo/a

  1. En el dispositivo de tu hijo/a, abre la aplicación Ajustes Ajustes.
  2. Toca Usuarios y cuentas.
  3. Toca tu cuenta parental y luego Quitar cuenta.
  4. Toca Añadir cuenta.
  5. Inicia sesión con la cuenta de tu hijo/a.
Corregir errores de contraseña

"Contraseña incorrecta. Vuelve a intentarlo"

Este error aparece si la combinación de tu nombre de usuario y contraseña no es correcta. Asegúrate de que no haya errores en tu nombre de usuario ni en tu contraseña cuando los vuelvas a introducir.

Si has olvidado la contraseña de tu hijo/a, cámbiala.

"El nombre de usuario y la contraseña no coinciden"

Este error aparece si tu dispositivo tiene una versión de Android demasiado antigua para que funcione con Family Link. Si se muestra este error, actualiza el software.

Iniciar sesión en otros dispositivos

Importante: Los ajustes de los controles parentales de Family Link pueden variar en función del dispositivo de tu hijo/a.

Si lo autorizas, tu hijo/a podrá usar su cuenta de Google para iniciar sesión en:

Más información sobre cómo iniciar sesión con la cuenta de centro educativo de tu hijo/a

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