คุณใช้ Google Duo เพื่อวิดีโอคอลหรือโทรด้วยเสียงได้ การโทรทุกสายจะทำผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าโทรเป็นนาที แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ
ก่อนเริ่มต้น
เริ่มวิดีโอคอลหรือโทรด้วยเสียง
โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้แอป Duo เวอร์ชันล่าสุดและ Android 7.0 ขึ้นไป
- เปิดแอป Google Duo
- ค้นหาผู้ติดต่อหรือกดหมายเลขที่ต้องการด้านบน
- แตะรายชื่อติดต่อหรือหมายเลขที่ต้องการโทรหา
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- หากต้องการเริ่มวิดีโอคอล ให้แตะ
โทร
- หากต้องการโทรด้วยเสียงเท่านั้น ให้แตะการโทรด้วยเสียง
- หากต้องการเริ่มวิดีโอคอล ให้แตะ
โทรใช้ Google Duo ในอุปกรณ์ Google Home
สำคัญ: ภาษาของ Google Assistant ต้องตั้งเป็นภาษาอังกฤษ (อเมริกัน), อังกฤษ (สหราชอาณาจักร), อังกฤษ (แคนาดา) หรือฝรั่งเศส (แคนาดา)
- เปิดแอป Duo
ในอุปกรณ์ Android
- แตะโทรหา Home ที่ด้านบนของรายชื่อติดต่อ
Google Duo จะโทรหาอุปกรณ์ Google Home ที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้ เช่น จออัจฉริยะพร้อม Google Assistant
เริ่มวิดีโอคอลแบบกลุ่ม
วิดีโอคอลแบบกลุ่มของ Google Duo รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 32 คน
สร้างกลุ่ม
- เปิดแอป Google Duo
- ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
สร้างกลุ่ม
- เลือกผู้ติดต่อ
- แตะเสร็จสิ้น
- ไม่บังคับ: วิดีโอจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น แตะวิดีโอ
- แตะเริ่ม
ป้อนชื่อที่ต้องการแล้วแตะบันทึก โดยทุกคนในกลุ่มจะเห็นชื่อนี้แชร์ลิงก์เพื่อเริ่มการโทรแบบกลุ่ม
- เปิดแอป Duo
- ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
- เลือกผู้ติดต่อ
- แตะเสร็จสิ้น
- หากต้องการแชร์ลิงก์หรือเพิ่มผู้ติดต่อ ให้แตะคัดลอก
หรือแชร์
- หากผู้รับคลิกลิงก์ในคอมพิวเตอร์ ลิงก์จะเปิด duo.google.com
- หากผู้รับแตะลิงก์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และติดตั้ง Google Duo ไว้ ลิงก์จะเปิด Google Duo ขึ้นมา
- หากผู้รับแตะลิงก์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และไม่ได้ติดตั้ง Google Duo ไว้ ลิงก์จะเปิด Google Duo ใน Google Play หรือ App Store ขึ้นมา
- แตะเริ่ม
หรือแชร์ 
โทรหากลุ่มที่มีอยู่เดิมหรือเข้าร่วมการโทรกลุ่มแบบสด
ข้อสำคัญ: บัญชีของบุตรหลานจะเข้าร่วมกลุ่มได้ก็ต่อเมื่อมีบุคคลในรายชื่อติดต่ออยู่ในกลุ่มนั้นอย่างน้อย 1 คน
- เปิดแอป Google Duo
- ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
- ในส่วน "กลุ่ม" ให้โทรหากลุ่มหรือเข้าร่วมกลุ่มที่กำลังดำเนินการโทรอยู่ โดยหากมีคำว่า "สด" อยู่ใต้ชื่อกลุ่ม แสดงว่าการโทรกำลังดำเนินอยู่และคุณเข้าร่วมได้
- หากต้องการโทรหากลุ่มที่มีอยู่แล้ว ให้แตะชื่อกลุ่มหรือผู้เข้าร่วม
- หากต้องการเข้าร่วมการโทรกลุ่มที่กำลังดำเนินการโทรอยู่ ให้แตะชื่อกลุ่มหรือผู้เข้าร่วม
เปลี่ยนชื่อกลุ่ม เพิ่มสมาชิก รีเซ็ตลิงก์กลุ่ม หรือออกจากกลุ่ม
- เปิดแอป Google Duo
- ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
- ในส่วน "กลุ่ม" ให้แตะกลุ่ม
- เลือกตัวเลือกและทำตามวิธีการบนหน้าจอ
กลุ่มที่น่าสงสัย
หากได้รับเชิญให้เข้าร่วมกลุ่มที่มีบัญชีที่คุณบล็อกไว้หรือมีคนที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อของคุณ Google Duo จะทำเครื่องหมายกลุ่มนั้นว่าเป็นกลุ่มที่น่าสงสัย Google Duo จะไม่ให้ข้อมูลใดๆ กับคุณเกี่ยวกับสมาชิกในกลุ่มที่คุณบล็อก
คุณจะเข้าร่วมหรือปฏิเสธการเข้าร่วมกลุ่มก็ได้ หากเข้าร่วม Google Duo จะไม่เลิกบล็อกคนที่คุณเคยบล็อกไว้
นำสมาชิกกลุ่มออก
- เปิดแอป Google Duo
- ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
- ในส่วน "กลุ่ม" ให้แตะกลุ่ม
- แตะผู้ติดต่อที่ต้องการนำออกค้างไว้
- แตะนำออกจากกลุ่ม
- ไม่บังคับ: คุณสามารถบล็อกสมาชิกกลุ่มได้ด้วย
เคล็ดลับ: หากคนที่คุณบล็อกคลิกลิงก์เดิมเพื่อเข้าร่วมกลุ่มอีกครั้ง ระบบจะแจ้งว่าไม่มีกลุ่มดังกล่าว ระบบจะรีเฟรชลิงก์กลุ่มให้คนอื่นๆ ที่เหลือในกลุ่ม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมายเลขที่ถูกบล็อกในการโทรแบบกลุ่ม
โทร Google Duo จากแอปอื่นๆ
หากผู้ให้บริการของคุณมีบริการสำหรับวิดีโอคอล และคุณกับผู้ที่คุณโทรหา
- ใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายเดียวกัน: สายวิดีโอคอลอาจใช้บริการวิดีโอของผู้ให้บริการ
- ใช้ผู้ให้บริการคนละเครือข่าย: ระบบจะโทรผ่าน Google Duo
หากต้องการใช้ Google Duo กับแอปโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 13.0 ขึ้นไป
- เปิดแอปโทรศัพท์
- เลือกรายชื่อติดต่อ
- แตะวิดีโอคอล
ที่ด้านล่าง
เคล็ดลับ: วิดีโอคอลใน Google Duo อาจใช้งานได้กับรายชื่อติดต่อบางรายเท่านั้น
หากต้องการใช้ Google Duo กับแอปรายชื่อติดต่อ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 2.1 ขึ้นไป
- เปิดแอปรายชื่อติดต่อ
- เปิดการ์ดข้อมูลของผู้ติดต่อขึ้นมา
- แตะวิดีโอ
หากต้องการใช้ Google Duo กับแอป Messages ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 2.6 ขึ้นไป
- เปิดแอป Messages
- เปิดการสนทนา
- แตะวิดีโอคอล
คุณเริ่มวิดีโอคอล Google Duo ได้เมื่อพูดหรือป้อนข้อความดังต่อไปนี้
- "Ok Google โทร Duo หา[ชื่อ]"
- "Ok Google วิดีโอคอลหา[ชื่อ]"
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทร
- ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง Google Duo เวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบว่าคุณลงทะเบียน Duo แล้ว ดังนี้
บัญชี Duo การซิงค์บัญชี ตัวเลือกเพิ่มเติม 
ซิงค์เลยโปรดตรวจสอบดังนี้
- คุณใช้แอป Google Duo เวอร์ชันล่าสุด
- คุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่
- คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่