Con Google Duo, puedes hacer videollamadas o llamadas de voz. Todas las llamadas se hacen a través de tu plan de datos móviles o de una conexión Wi-Fi. No consumen minutos de telefonía móvil. Si usas datos móviles, es posible que se apliquen cargos.
Antes de comenzar
Cómo iniciar una llamada de voz o video
Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Duo y Android 7.0 o una versión posterior.
- Abre la app de Google Duo
.
- En la parte superior, busca contactos o marca un número.
- Presiona el contacto o el número al que quieras llamar.
- Elige una opción:
- Para hacer una videollamada, presiona
Llamar.
- Para hacer una llamada solo de audio, presiona Llamada de voz
.
- Para hacer una videollamada, presiona
.
Llamar.Cómo usar Google Duo en un dispositivo Google Home
Importante: El idioma del Asistente de Google debe estar configurado en inglés de EE.UU., inglés británico, inglés canadiense o francés canadiense.
- En tu dispositivo Android, abre la app de Duo
- En la parte superior de la lista de contactos, presiona Llamar a casa.
Google Duo llamará a cualquier dispositivo Google Home al que hayas accedido, como pantallas inteligentes con el Asistente de Google.
Cómo iniciar una videollamada de grupo
Puede haber hasta 32 participantes en una videollamada grupal de Google Duo.
Cómo crear un grupo
- Abre la app de Google Duo
- En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada
Crear grupo.
- Elige tus contactos.
- Presiona Listo.
- Opcional: El video está activado de forma predeterminada. Para desactivarlo o activarlo, presiona Video
- Presiona Iniciar
.
.
, escribe un nombre y presiona Guardar. Todos los miembros del grupo podrán ver el nombre.Cómo compartir un vínculo para iniciar una llamada de grupo
- Abre la app de Duo
- En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada
- Selecciona tus contactos.
- Presiona Listo.
- Para compartir el vínculo o agregar contactos, presiona Copiar
o Compartir
.
- Si el destinatario hace clic en el vínculo desde una computadora, se abrirá duo.google.com.
- Si el destinatario presiona el vínculo en un dispositivo móvil que tiene Google Duo instalado, se abrirá la app de Google Duo.
- Si el destinatario presiona el vínculo en un dispositivo móvil que no tiene Google Duo instalado, el vínculo abrirá Google Duo en Google Play o App Store.
- Presiona Iniciar.
o Compartir 
.
Cómo llamar a un grupo o unirse a una llamada de grupo en curso
Importante: Las cuentas infantiles solo pueden unirse a grupos si al menos uno de sus contactos está en esos grupos.
- Abre la app de Google Duo
- En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
- En “Grupos”, llama a un grupo o únete a una llamada de grupo en curso. Si el texto "En vivo" aparece debajo del nombre del grupo, hay una llamada en curso y puedes unirte.
- Para llamar a un grupo: Presiona el nombre del grupo o los participantes
- Para unirte a una llamada de grupo en curso: Presiona el nombre del grupo o los participantes
Cómo cambiar el nombre de un grupo, agregarle miembros, abandonarlo o restablecer su vínculo
- Abre la app de Google Duo
- En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
- En "Grupos", presiona un grupo
.
- Elige una opción y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Grupos sospechosos
Si te invitan a un grupo que incluye cuentas que bloqueaste o personas que no están entre tus contactos, Google Duo marcará al grupo como sospechoso. Google Duo no te dará ninguna información sobre los miembros del grupo que bloqueaste.
Puedes unirte al grupo o rechazar la invitación. Si te unes, Google Duo no desbloqueará a las personas que hayas bloqueado.
Cómo quitar un miembro de un grupo
- Abre la app de Google Duo
- En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
- En “Grupos”, presiona un grupo.
- Mantén presionado el contacto que quieras bloquear.
- Presiona Quitar del grupo.
- Opcional: También puedes bloquear al miembro del grupo.
Nota: Si la persona que bloqueaste hace clic en el vínculo original para volver a unirse al grupo, recibirá el mensaje de que el grupo no existe. El vínculo del grupo se actualizará para el resto de los miembros. Infórmate sobre los números bloqueados en las llamadas de grupo.
Cómo hacer llamadas de Google Duo desde otras apps
Si tu proveedor de telefonía celular tiene un servicio de videollamadas, y tanto tú como la persona a la que llamas:
- Tienen el mismo proveedor: Es posible que la llamada se haga a través del servicio de videollamadas de tu proveedor.
- Tienen diferentes proveedores: La llamada se hará a través de Google Duo.
Para usar Google Duo con la app de teléfono, asegúrate de tener la versión 13.0 o una posterior.
- Abre la app de Teléfono
.
- Elige un contacto
.
- En la parte inferior, presiona Videollamada
.
.Nota: Es posible que las videollamadas de Google Duo no estén disponibles para todos los contactos.
Para usar Google Duo con la app de Contactos, asegúrate de tener la versión 2.1 o una posterior.
- Abre la app de Contactos
.
- Abre la tarjeta de información de un contacto.
- Presiona Video
.Para usar Google Duo con la app de Mensajes, asegúrate de tener la versión 2.6 o una posterior.
- Abre la app de Mensajes
.
- Abre una conversación.
- En la parte superior, presiona Hacer una videollamada
.Para iniciar una videollamada de Google Duo, puedes decir o escribir:
- "Ok Google, haz una llamada de Duo a [nombre]."
- "Ok Google, haz una videollamada a [nombre]."
Cómo solucionar problemas con las llamadas
- Asegúrate de instalar la versión más reciente de Google Duo.
- Comprueba si te registraste en Google Duo:
Cuentas Duo Sincronización de la cuenta Más opciones 
Sincronizar ahora.Asegúrate de tener lo siguiente:
- La versión más reciente de la app de Google Duo
- Conexión a una red Wi-Fi
- Conexión de datos
Averigua cómo solucionar los problemas de las notificaciones que no recibes o se retrasan.