Se riscontri problemi con i pagamenti relativi a Google One, prova queste soluzioni. Puoi anche aggiornare i tuoi metodi di pagamento per Google One.
Cambiare la carta utilizzata
Puoi cambiare la carta di credito che utilizzi per il tuo abbonamento a Google One. Se vuoi cambiare l'importo da pagare, modifica il piano di archiviazione.
- Vai a Google One sul computer.
- Fai clic su Impostazioni
.
- Fai clic su Cambia metodo di pagamento.
- In Google Play, a sinistra, fai clic su I miei abbonamenti.
- Fai clic su Gestisci accanto a "Google One".
- Fai clic su Aggiorna accanto a "Metodo di pagamento principale".
- Seleziona un'opzione e segui le istruzioni sullo schermo.
.Richiedere assistenza per l'acquisto di un abbonamento a Google One
Se hai avuto difficoltà ad abbonarti a Google One per la prima volta, puoi chiedere a un esperto Google di aiutarti.
Risolvere i problemi relativi ai pagamenti
Se riscontri errori nel corso delle transazioni, prova a seguire queste istruzioni per la risoluzione dei problemi.
- Accedi a Google Pay.
- Fai clic su Aggiorna dati metodo di pagamento.
- Scegli un metodo di pagamento.
- Fai clic su Continua.
- Inserisci i dati del nuovo metodo di pagamento.
Se di recente hai aggiunto una nuova carta di credito, potrebbe essere necessario aggiornare le informazioni nel tuo account.
- Vai su Google Pay
- Fai clic su Metodi di pagamento.
- Fai clic su Modifica accanto alla carta che desideri modificare.
- Inserisci data di scadenza e codice CVC della carta.
- Controlla che l'indirizzo di fatturazione sia corretto.
- Fai clic su Salva.
Aggiungi un altro metodo di pagamento
- Accedi a Google Pay.
- Fai clic su Metodi di pagamento.
- Fai clic su Aggiungi metodo di pagamento.
- Scegli un metodo di pagamento:
- Aggiungi una nuova carta di credito o di debito
- Aggiungi un conto bancario
- Segui le istruzioni per aggiungere il metodo di pagamento.
- Carta di credito
- Conto bancario (solo Stati Uniti)
- PayPal
- Saldo di Google Play (solo per alcuni paesi o alcune regioni)
- Consulta l'elenco dei paesi che supportano il saldo di Google Play come metodo di pagamento per gli abbonamenti.
Se i dati della tua carta di credito sono corretti ma il pagamento non va a buon fine, contatta l'istituto che ha emesso la carta.
L'emittente potrebbe aiutarti a chiarire perché non è possibile effettuare addebiti sulla tua carta.
Scopri di più su come segnalare gli addebiti non autorizzati.
Se un membro del tuo gruppo Famiglia ha eseguito un addebito non autorizzato, puoi anche limitare ciò che questo membro può acquistare.
A volte, per portare a termine le transazioni, devi eseguire la verifica della tua identità.
Se non riesci ad accedere al tuo Account Google, richiedi assistenza.
Scopri cosa fare se non riesci a pagare Google One a causa di limitazioni territoriali o di altri problemi bancari nel tuo paese o nella tua regione.
Trova gli acquisti effettuati dai membri del gruppo Famiglia
Il gestore del gruppo Famiglia può trovare tutti gli acquisti effettuati con il metodo di pagamento del gruppo. Scopri come controllare gli acquisti del tuo gruppo Famiglia.
Il responsabile del piano Google One può essere una persona diversa dal gestore del gruppo Famiglia. In questo caso, il responsabile del piano Google One non può vedere gli acquisti effettuati utilizzando il metodo di pagamento del gruppo Famiglia.