Si tienes problemas con los pagos de Google One, prueba estas soluciones o actualiza la forma de pago.
Cambia la tarjeta que usas
Puedes cambiar la tarjeta de crédito que usas para tu suscripción a Google One. Si quieres modificar el importe que pagas, cambia el plan de almacenamiento.
- En la computadora, ve a Google One.
- Haz clic en Configuración
.
- Haz clic en Cambiar forma de pago.
- En Google Play, en la parte izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Junto a “Google One”, haz clic en Administrar.
- Junto a “Forma de pago principal”, haz clic en Actualizar.
- Selecciona una opción y sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
.Cómo actualizar tu forma de pago en Google One desde una computadora
Cómo actualizar tu método de pago en Google One | Computadora
Obtén ayuda para comprar una suscripción a Google One
Si tuviste dificultades para registrarte en Google One por primera vez, puedes pedirle ayuda a un experto de Google.
Soluciona problemas con los pagos
Si detectas errores cuando realizas transacciones, intenta seguir estos pasos para solucionar problemas.
- Accede a Google Pay.
- Haz clic en Actualizar información de la forma de pago.
- Elige una forma de pago.
- Haz clic en Continuar.
- Completa la nueva forma de pago.
Si activaste recientemente una nueva tarjeta de crédito, es posible que debas actualizar la información de tu cuenta.
- Ve a Google Pay.
- Haz clic en Formas de pago.
- Junto a la tarjeta que quieras cambiar, haz clic en Editar.
- Ingresa la fecha de vencimiento y el CVC que se encuentra en la tarjeta.
- Asegúrate de que tu dirección de facturación esté correcta.
- Haz clic en Guardar.
Cómo agregar otra forma de pago
- Accede a Google Pay
- Haz clic en Formas de pago
- Haz clic en Agregar forma de pago
- Selecciona una forma de pago:
- Agregar tarjeta de crédito o débito
- Agregar una cuenta bancaria
- Sigue los pasos para agregar tu forma de pago
- Tarjeta de crédito
- Cuenta bancaria (solo en EE.UU.)
- PayPal
- Saldo de Google Play (solo en países/regiones seleccionados)
- Consulta la lista de los países que admiten el saldo de Play como forma de pago para las suscripciones.
Si la información de tu tarjeta de crédito es correcta, pero no se procesa tu pago, ponte en contacto con el proveedor de la tarjeta.
Es posible que tenga más información sobre por qué no se puede cobrar el importe a tu tarjeta de crédito.
Aprende a denunciar cargos no autorizados.
Si alguien de tu familia incurrió en un cargo no autorizado, también puedes limitar lo que puede comprar esa persona.
A veces, para finalizar las transacciones, debes verificar tu identidad.
Si no puedes acceder a tu Cuenta de Google, pide ayuda.
Si no puedes pagar Google One debido a restricciones regionales o algún otro problema bancario en tu país o región, consulta qué debes hacer.
Cómo buscar compras de miembros de la familia
El administrador familiar puede encontrar todas las compras que se hicieron con la forma de pago familiar. Averigua cómo ver las compras de tu familia.
El administrador del plan de Google One puede ser una persona diferente al administrador familiar. En ese caso, el administrador del plan de Google One no podrá encontrar las compras hechas con la forma de pago familiar.