Řešení problémů s platbami

Pokud chcete, aby váš účet Google One zůstal v dobrém stavu, nesmí se na něm vyskytnout problémy s platbami.

Pokud jste se pokusili zakoupit úložiště a platba neproběhla, vyzkoušejte následující postup.

Řešení problémů se zamítnutou platbou

1. Přihlaste se do Google Pay.
2. Klikněte na Aktualizace údajů o platební metodě.
3. Vyberte platební metodu.
4. Klikněte na Pokračovat.
5. Vyplňte novou platební metodu.

Aktualizace nebo přidání platebních údajů

Pokud jste si nedávno aktivovali novou platební kartu, možná budete muset aktualizovat údaje svého účtu.

1. Přejděte na Google Pay.
2. Klikněte na Platební metody.
3. Vedle karty, kterou chcete upravit, klikněte na Upravit.
4. Zadejte datum konce platnosti a kód CVC uvedené na kartě.
5. Zkontrolujte, jestli je vaše fakturační adresa správná.
6. Klikněte na Uložit.

Přidání další platební metody

1. Přihlaste se do Google Pay.
2. Klikněte na Platební metody.
3. Klikněte na Přidat platební metodu.
4. Vyberte platební metodu:
   • Přidat novou platební kartu
   • Přidat bankovní účet
5. Podle pokynů přidejte platební metodu.

Ujistěte se, že je váš typ platby podporován.

• Kreditní karta
• Bankovní účet (pouze USA a Spojené království)
• PayPal
• Zůstatek na Google Play (pouze vybrané země)
  • Seznam zemí, které podporují zůstatek na Google Play jako způsob platby za předplatné, najdete tady.

Obraťte se na vydavatele karty

Pokud jsou údaje o platební kartě správné, ale platba neproběhne, kontaktujte společnost, která vám platební kartu vydala.

Může mít další informace o tom, proč se platbu kartou nepodařilo zaúčtovat.