Změna karty a řešení problémů s platbami

Pokud máte potíže s platbami za Google One, zkuste tato řešení. Můžete taky změnit platební metody, které s Google One používáte.

Změna karty, kterou používáte

Kreditní kartu, kterou používáte k platbě za členství ve službě Google One, můžete upravit. Pokud chcete platit jinou částku, změňte si tarif úložiště.

1. Na počítači přejděte na web Google One.
2. Klikněte na Nastavení .
3. Klikněte na Změnit platební metodu.
4. Na Google Play klikněte vlevo na Moje předplatné.
5. Vedle položky Google One klikněte na Spravovat.
6. Vedle položky Primární platební metoda klikněte na Aktualizovat.
7. Vyberte jednu z možností a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Jak to funguje

Jak aktualizovat platební metodu ve službě Google One | Počítač

Pomoc s platbou za předplatné služby Google One

Pokud máte problém s první registrací do služby Google One, můžete požádat o pomoc odborníka na Google.

Řešení problémů s platbami

Pokud narazíte na chybu při provádění transakcí, zkuste problém vyřešit následujícím postupem.

Řešení problémů se zamítnutou platbou

 

1. Přihlaste se do Google Pay.
2. Klikněte na Aktualizace údajů o platební metodě.
3. Vyberte platební metodu.
4. Klikněte na Pokračovat.
5. Vyplňte údaje o nové platební metodě.

Změna, aktualizace nebo přidání platební metody

Pokud jste nedávno přidali novou platební kartu, možná budete muset aktualizovat údaje v účtu.

1. Přejděte na Google Pay.
2. Klikněte na Platební metody.
3. Vedle karty, kterou chcete upravit, klikněte na Upravit.
4. Zadejte datum konce platnosti a kód CVC uvedené na kartě.
5. Zkontrolujte, jestli je vaše fakturační adresa správná.
6. Klikněte na Uložit.

Přidání další platební metody

1. Přihlaste se do Google Pay.
2. Klikněte na Platební metody.
3. Klikněte na Přidat platební metodu.
4. Vyberte platební metodu:
   • Přidat novou platební kartu
   • Přidat bankovní účet
5. Podle pokynů přidejte platební metodu.

Ujistěte se, že je vaše platební metoda podporovaná.

• Kreditní karta
• Bankovní účet (jen v USA)
• PayPal
• Zůstatek na Google Play (jen vybrané země a oblasti)
  • Podívejte se na seznam zemí, které podporují zůstatek na Google Play jako způsob platby za předplatné.

Obraťte se na vydavatele karty

Pokud jsou údaje o platební kartě správné, ale platba neproběhne, kontaktujte společnost, která vám platební kartu vydala.

Může mít další informace o tom, proč se platbu kartou nepodařilo zaúčtovat.

Neautorizovaný poplatek

Přečtěte si, jak nahlásit neautorizované platby.

Pokud neoprávněnou platbu provedl někdo z vaší rodiny, můžete omezit, jaký typ obsahu smí nakupovat.

Nedaří se vám přístup do účtu

Někdy je k dokončení transakcí nutné, abyste ověřili svoji identitu.

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Google, požádejte o pomoc.

Regionální omezení

Pokud nemůžete platit za Google One kvůli regionálním omezením nebo jiným problémům s bankovním účtem ve vaší zemi/oblasti, přečtěte si, jak postupovat.

Vyhledání nákupů podle členů rodiny

Správce rodiny si může prohlížet všechny nákupy, které členové rodiny provedli pomocí rodinné platební metody. Přečtěte si, jak zobrazit nákupy vaší rodinné skupiny.

Správce tarifu Google One nemusí být stejný člověk jako správce rodiny. V takovém případě se nemůže správce tarifu Google One podívat na nákupy provedené pomocí rodinné platební metody.