Pokud chcete, aby váš účet Google One zůstal v dobrém stavu, nesmí se na něm vyskytnout problémy s platbami.
Pokud jste se pokusili zakoupit úložiště a platba neproběhla, vyzkoušejte následující postup.
Řešení problémů se zamítnutou platbou
- Přihlaste se do Google Pay.
- Klikněte na Aktualizace údajů o platební metodě.
- Vyberte platební metodu.
- Klikněte na Pokračovat.
- Vyplňte novou platební metodu.
Aktualizace nebo přidání platebních údajů
Pokud jste si nedávno aktivovali novou platební kartu, možná budete muset aktualizovat údaje svého účtu.
- Přejděte na Google Pay.
- Klikněte na Platební metody.
- Vedle karty, kterou chcete upravit, klikněte na Upravit.
- Zadejte datum konce platnosti a kód CVC uvedené na kartě.
- Zkontrolujte, jestli je vaše fakturační adresa správná.
- Klikněte na Uložit.
Přidání další platební metody
- Přihlaste se do Google Pay.
- Klikněte na Platební metody.
- Klikněte na Přidat platební metodu.
- Vyberte platební metodu:
- Přidat novou platební kartu
- Přidat bankovní účet
- Podle pokynů přidejte platební metodu.
Ujistěte se, že je váš typ platby podporován.
- Kreditní karta
- Bankovní účet (pouze USA a Spojené království)
- PayPal
- Zůstatek na Google Play (pouze vybrané země)
- Seznam zemí, které podporují zůstatek na Google Play jako způsob platby za předplatné, najdete tady.
Obraťte se na vydavatele karty
Pokud jsou údaje o platební kartě správné, ale platba neproběhne, kontaktujte společnost, která vám platební kartu vydala.
Může mít další informace o tom, proč se platbu kartou nepodařilo zaúčtovat.