Промяна на картата ви и отстраняване на проблеми с плащането

Ако имате проблеми с плащанията за Google One, изпробвайте следните решения. Можете също да актуализирате начините си на плащане в Google One.

Промяна на картата, която използвате

Можете да редактирате кредитната карта, която използвате за членството си в Google One. Ако искате да промените сумата, която плащате, променете плана си за хранилище.

1. На компютъра си отворете Google One.
2. Кликнете върху „Настройки“ .
3. Кликнете върху Промяна на начина на плащане.
4. В Google Play кликнете върху Моите абонаменти вляво.
5. Кликнете върху Управление до Google One.
6. Кликнете върху Актуализиране до „Основен начин на плащане“.
7. Изберете опция и изпълнете стъпките на екрана.

Научете как функционира

Как да актуализирате начина си на плащане в Google One | Компютър

Получаване на помощ за купуването на абонамент за Google One

Ако имате затруднения с първоначалната регистрация в Google One, можете да помолите експерт от Google да ви помогне.

Отстраняване на проблеми с плащанията

Ако получавате грешки, когато извършвате транзакции, изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности.

Коригиране на отхвърлено плащане

 

1. Влезте в профила си в Google Pay.
2. Кликнете върху Актуализиране на информацията за начина на плащане.
3. Изберете начин на плащане.
4. Кликнете върху Напред.
5. Попълнете новия начин на плащане.

Промяна, актуализиране или добавяне на начин на плащане

Ако наскоро сте добавили нова кредитна карта, може да се наложи да актуализирате информацията в профила си.

1. Отворете Google Pay.
2. Кликнете върху Начини на плащане.
3. Кликнете върху Редактиране до картата, която искате да редактирате.
4. Въведете датата на валидност и кода за проверка на картата.
5. Проверете дали адресът ви за фактуриране е правилен.
6. Кликнете върху Запазване.

Добавяне на друг начин на плащане

1. Влезте в профила си в Google Pay.
2. Кликнете върху Начини на плащане.
3. Кликнете върху Добавяне на начин на плащане.
4. Изберете начин на плащане:
   • Добавяне на нова кредитна или дебитна карта
   • Добавяне на банкова сметка
5. Изпълнете стъпките, за да добавите начина си на плащане.

Проверете дали начинът ви на плащане се поддържа

• Кредитна карта
• Банкова сметка (само в САЩ)
• PayPal
• Салдо в Google Play (само за избрани държави/региони)
  • Вижте списъка с държави, в които салдото в Google Play се поддържа като начин на плащане за абонаменти.

Свържете се с доставчика на кредитната си карта

Ако данните за кредитната ви карта са правилни, но плащането не е успешно, свържете се с доставчика на картата.

Той може да има повече информация за причината картата да не може да бъде таксувана.

Неупълномощено таксуване

Научете как да подадете сигнал за неупълномощено таксуване.

Ако неупълномощеното таксуване се дължи на член на семейството ви, можете също така да ограничите нещата, които може да купува съответният човек.

Не можете да влезете в профила си

Понякога, за да приключите транзакции, трябва да потвърдите самоличността си.

В случай че не можете да влезете в профила си в Google, получете помощ.

Регионални ограничения

Ако не можете да платите за Google One поради регионални ограничения или други банкови проблеми в държавата/региона си, научете какво да направите.

Намиране на покупки по членове на семейството

Мениджърът на семейството може да вижда всички покупки, извършени със семейния начин на плащане. Научете как да виждате покупките на семейството.

Мениджърът на плана за Google One може да бъде различен човек от мениджъра на семейството. Ако това е така, мениджърът на плана за Google One не може да вижда покупките, извършени със семейния начин на плащане.