Se tutti i file, o solo alcuni, non vengono sincronizzati tra il computer e Il mio Drive, segui i passaggi di seguito per provare a di correggere il problema.
Risolvere i problemi di base
Potresti riscontrare questi problemi generali con Drive per computer:
- I file non vengono sincronizzati tra il tuo computer e Il mio Drive.
- Drive per desktop si blocca o si arresta improvvisamente.
Ecco alcuni passaggi di base per risolvere questi tipi di errori:
- Controllare la connessione a internet del computer.
- Riavviare Drive per desktop.
- Riavviare il computer.
- Scollegare e ricollegare l'account.
- Reinstallare Drive per desktop
App di pulizia del sistema
- CCleaner
- Advanced SystemCare
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Mac: nella barra dei menu in alto, fai clic su Impostazioni Esci.
- Windows: nella barra delle applicazioni in basso a destra, fai clic su Impostazioni Esci.
- Riapri Drive per desktop.
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Fai clic su Impostazioni Preferenze Impostazioni avanzate .
- Individua l'account da scollegare.
- Fai clic su Scollega account.
- Se la sincronizzazione dei file non riesce, Drive per computer offre la possibilità di spostare i file non sincronizzati sul computer per evitare di perdere i dati.
- Accedi di nuovo.
- Scegli una nuova posizione per la cartella di Google Drive.
- Sul computer, vai alla pagina di download di Drive.
- Scarica la versione più recente di Drive per desktop.
- Installa l'applicazione.
Onboarding di Drive per computer
Scarica Drive per computer
Importante: prima di iniziare, verifica che il tuo sistema operativo sia compatibile con Drive per computer.
- Scarica Drive per computer:
DOWNLOAD PER WINDOWS DOWNLOAD PER MAC
- Sul computer, apri:
- GoogleDriveSetup.exe su Windows
- GoogleDrive.dmg su Mac
- Segui le istruzioni sullo schermo per terminare l'installazione.
- Sul computer, apri:
Installa e apri Drive per computer
Installa Drive per computer
Sul computer, apri:
- GoogleDriveSetup.exe su Windows
- GoogleDrive.dmg su Mac
Segui le istruzioni sullo schermo per installare Drive per computer.
- Installa l'applicazione sul computer.
- Sul computer viene creata una cartella chiamata "Google Drive".
Apri Drive per desktop.
Quando installi Drive per computer sul tuo computer, viene creato un drive in Risorse del computer o una posizione nel Finder denominata Google Drive. Il menu di Drive per computer si trova in posizioni diverse a seconda del computer che utilizzi:
- Windows: nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Mac: nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Tutti i nuovi file o le cartelle che crei in Drive o Drive per computer vengono sincronizzati e compaiono su tutti i tuoi dispositivi.
- Fai clic su Drive per computer > tocca il tuo nome > Apri Google Drive.
- In Il mio Drive o nei Drive condivisi, fai doppio clic sul file che vuoi aprire.
Accedi a Drive per computer
Quando apri Drive per computer per accedere per la prima volta:
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Fai clic su Accedi con il browser.
- Accedi all'Account Google che vuoi utilizzare con Drive per computer.
Correggere i messaggi di errore
Impossibile aggiungere file al Drive condiviso- Elimina i file nell'unità elencata nel messaggio, ad esempio l'unità C: in Windows.
- Esci da Drive per computer.
- Riavvia Drive per desktop.
- Su Windows:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul file o sulla cartella
- Fai clic su Proprietà.
- Fai clic sulla scheda "Sicurezza".
- In MacOS:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul file o sulla cartella
- Seleziona Ottieni Info.
- Controlla la sezione "Condivisione e autorizzazioni".
Non è possibile eseguire il backup su Google Foto dei seguenti elementi:
- Foto più grandi di 200 MB o 150 MP
- Video più grandi di 10 GB
- File di dimensioni inferiori a 256 x 256 pixel
Se il file è troppo grande, puoi:
- Ridurre le dimensioni di foto/video
- Eliminare foto o video
- Spostare foto/video in una cartella non sincronizzata
Se il file è troppo piccolo, puoi:
- Eliminare foto o video
- Spostare foto/video in una cartella non sincronizzata
Se hai spostato la cartella di Google Drive in una posizione diversa sul computer
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Nella notifica, fai clic su Trova.
- Seleziona la versione rinominata e fai clic su Apri.
- Google Drive si ricollegherà alla cartella.
Se hai rinominato la cartella di Google Drive
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Nella notifica, fai clic su Trova.
- Seleziona la versione rinominata e fai clic su Apri.
- Google Drive si ricollegherà alla cartella.
Se hai eliminato la cartella di cui esegui il mirroring su Il mio Drive
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Nella notifica, fai clic su Non sincronizzare più questa directory.
Se non vuoi più sincronizzare la cartella
- Sul computer, apri Drive per desktop.
- Vai a Preferenze seleziona la cartella e deseleziona Drive e/o Foto.
Dopo che hai individuato la cartella mancante, sarà necessario un po' di tempo per il completamento dell'operazione in Drive per desktop.
- Per sincronizzare le modifiche, chiedi al proprietario di condividere di nuovo l'elemento con te.
- Se l'elemento è stato eliminato, rimuovilo dalla cartella di sincronizzazione e aggiungilo di nuovo.
- Se non vuoi sincronizzare le modifiche e vuoi correggere l'errore, elimina il file dal computer.
Non è possibile sincronizzare le modifiche perché il file potrebbe essere stato eliminato o spostato nel cestino sul computer.
Per sincronizzare le modifiche, ripristina l'elemento dal cestino del computer.
Il file di Google che stai tentando di sincronizzare è danneggiato. Poiché i file di Documenti Google (.gdocs) e altri contenuti dei file Google non vengono archiviati sul tuo computer, l'utilizzo di un editor di terze parti per apportare modifiche ai file può danneggiarli. Per risolvere il problema, fai una copia del file Google originale in Drive sul web ed elimina il file Google non valido sul computer. Potresti dover condividere di nuovo il file con i collaboratori.
Importante: devi essere un amministratore del computer e inserire la password del computer per completare questi passaggi.
Se utilizzi Drive per desktop su MacOS Mojave o High Sierra, le autorizzazioni necessarie per sincronizzare i file di Drive possono danneggiarsi.
Per risolvere il problema:
- Sul computer, fai clic su Finder Applicazioni.
- Apri la cartella Utility.
- Fai clic su Terminale.
- Inserisci
sudo kextcache -clear
- Premi Invio.
- Inserisci
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
- Premi Invio.
- Inserisci
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
- Premi Invio.
- Avvia Drive per desktop.
Ecco alcuni motivi per cui il tuo account non viene caricato:
- Non c'è connessione a Internet.
- Nessuna lettera di unità disponibile (solo Windows).
- Le impostazioni del proxy non consentono l'esecuzione di Drive per desktop.
- L'amministratore non consente l'utilizzo di Drive per desktop per la tua organizzazione o sul tuo dispositivo.
Per caricare il tuo account:
- Verifica che sia presente la connessione a Internet.
- Libera una lettera di unità e riavvia l'applicazione (solo Windows).
- Scollega e ricollega l'account.
- Contatta l'amministratore.
- Le modifiche locali non sono compatibili con le modifiche nel cloud.
- Il file originale è stato eliminato o spostato.
- Non disponi più dell'autorizzazione per modificare il file.
- Sposti un file in una cartella eliminata o in una cartella che non hai l'autorizzazione a modificare.
- macOS: /Users/<nomeutente>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<nomeutente>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
- Per macOS: la cartella "Library" è nascosta per impostazione predefinita. Se non la puoi vedere, accedi a questa cartella aprendo Finder, poi nell'angolo in alto a sinistra fai clic su Vai Library.
- Per Windows: puoi trovare la cartella AppData digitando %AppData% direttamente nella barra dell'indirizzo.
- Le cartelle <account_token> corrispondono a ogni account che ha eseguito l'accesso a Google Drive. Il nome cartella è una lunga stringa di numeri.
- Esempio di nome cartella: 1245555729303
- Le cartelle <account_token> corrispondono a ogni account che ha eseguito l'accesso a Google Drive. Il nome cartella è una lunga stringa di numeri.
Importante: se scolleghi il tuo account, tutti i file archiviati nella cartella "Oggetti smarriti" vengono persi.
Drive per computer ha riscontrato un problema e si è arrestato
Alcuni software di sicurezza e per il rilevamento di virus possono interferire con il funzionamento di Drive per computer.
Se sul tuo computer è installato un software di scansione antivirus e viene visualizzato ripetutamente l'errore che indica che Google Drive per computer ha riscontrato un problema e si è arrestato, escludi Drive per computer dalla scansione antivirus.
- Per Windows: la posizione dello streaming predefinita è G:, ma potrebbe essere un'altra posizione che hai configurato.
- Per macOS: la posizione dello streaming predefinita è /Volumes/GoogleDrive, ma potrebbe essere un'altra posizione che hai configurato.
Risoluzione avanzata dei problemi
Google Drive non può eseguire il backup o la sincronizzazione della cartella- Per MacOS:
- Seleziona la cartella in Finder.
- Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic con il tasto destro del mouse o seleziona File.
- Seleziona Ottieni Info.
- Nella tabella all'interno di "Condivisione e autorizzazioni", assicurati che il tuo nome utente disponga del privilegio di lettura e scrittura.
- Per Windows:
- Seleziona la cartella in Esplora file.
- Clic destro
- Seleziona Proprietà.
- Fai clic sulla scheda Sicurezza.
- Nei nomi dei gruppi o degli utenti, fai clic sul tuo nome utente, assicurati che sia selezionata l'impostazione "Consenti" per tutte le autorizzazioni e che non ci siano segni di spunta per "Nega".
- Per modificare le autorizzazioni, fai clic su Modifica.
- Fai clic su OK.
- Per MacOS:
- /Users/<nomeutente>/Library/Application Support/Google
- Se non disponi dell'autorizzazione per questa cartella, non vedrai la cartella DriveFS. Dopo aver concesso l'autorizzazione a questa cartella, puoi avviare l'app, che creerà la cartella DriveFS.
- /Users/nomeutente>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Per Windows:
- C:\Users\<nomeutente>\AppData\Local\Google\
- Se non disponi dell'autorizzazione per questa cartella, non vedrai la cartella DriveFS riportata di seguito. Dopo aver concesso l'autorizzazione a questa cartella, puoi avviare l'app, che creerà la cartella DriveFS.
- C:\Users\<nomeutente>\AppData\Local\Google\DriveFS
- Inserisci la cartella nella barra dell'indirizzo di Esplora file per accedere direttamente alla cartella.
- Per navigare facendo clic sui file, nella barra degli indirizzi digita %AppData% per accedere alla cartella AppData. Quando arrivi nella cartella Google o DriveFS, segui i passaggi indicati nella sezione Google Drive non può eseguire il backup o la sincronizzazione della cartella per concedere le autorizzazioni alla cartella.
- Passa alla directory dei file memorizzati nella cache locale specificata nella notifica o al percorso visualizzato nell'impostazione della directory dei file memorizzati nella cache locale.
- Assicurati che questa cartella disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura. Per farlo, puoi seguire i passaggi indicati nella sezione Google Drive non può eseguire il backup o la sincronizzazione della cartella.
- Vai alla directory dei file memorizzati nella cache locale e assicurati che ciascuna di queste cartelle disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura.
- Troverai una o più cartelle con una lunga stringa di numeri che ne indica il nome
- Esempio di nome cartella: 1245555729303
- Ognuna di queste cartelle è destinata a ogni account che ha eseguito l'accesso a Google Drive.
- Troverai una o più cartelle con una lunga stringa di numeri che ne indica il nome
- Vai alle cartelle degli account e trova la cartella denominata "content_cache".
- Assicurati che ogni cartella "content_cache" all'interno delle cartelle degli account disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura.
Google Drive non può essere avviato quando si verifica un errore di inizializzazione di File Provider. Questo è un errore di macOS. Se si verifica questo errore:
- Aggiorna il sistema operativo macOS all'ultima versione
- Riavvia il computer
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- Fai clic su Invia.
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