Google Drive의 일반적인 문제 해결

Google Drive에서 파일을 보는 데 문제가 있는 경우 다음 방법으로 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

1. 잠시 기다린 후 나중에 다시 파일 열어보기

잠시 기다리기: Drive에서 파일을 열려고 할 때 '일시적인 오류(502)' 메시지가 표시되면 문서를 일시적으로 사용할 수 없다는 의미입니다. 이 문제는 대개 일시적이므로 잠시 기다렸다가 파일을 다시 열어보세요.
Google Workspace 상태 대시보드 확인: Drive 또는 Google 서버에 알려진 중단 문제가 발생한 경우 Google Workspace 상태 대시보드에서 제품 옆에 빨간 점이 표시됩니다. 점을 클릭하여 문제에 대한 세부정보를 확인합니다.

2. 기본 문제해결 수행

'연결 시도 중' 오류 메시지가 표시되거나 웹에서 드라이브의 문서를 로드하는 속도가 너무 느린 경우 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 여러 연결 오류의 일반적인 원인은 연결 상태가 좋지 않아서 발생합니다.
다른 네트워크에 연결하여 파일이 제대로 로드되는지 확인해 봅니다.

연결 상태가 좋지 않거나 연결할 수 없는 동안 오프라인 모드를 사용할 수 있습니다. 오프라인 모드 및 설정 방법에 대해 자세히 알아보세요.

2단계: 브라우저 버전 확인하기

시스템 요구사항 및 지원되는 브라우저를 검토하고 지원되는 브라우저와 운영체제를 사용하고 있는지 확인합니다.
드라이브는 모든 주요 브라우저의 최신 버전 두 개에서 사용할 수 있습니다.
브라우저에 쿠키와 JavaScript^®가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
드라이브는 Chrome에서 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 Mozilla^® Firefox^®, Microsoft^® Internet Explorer^®, Apple^® Safari^® 등의 다른 브라우저에서도 Drive를 열어 볼 수 있습니다.

3단계: 브라우저 캐시 삭제하기

브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제한 다음 Drive 파일을 다시 로드해 봅니다.

4단계: 파일 크기 줄이기

드라이브에 대용량 파일을 넣을 수 있지만 크기 제한을 초과하는 경우 제대로 로드하지 못할 수 있습니다. 파일이 너무 크거나 제한에 근접한 경우 두 개 이상의 파일로 정보를 나누세요.

5단계: 오프라인 액세스를 사용 및 사용 중지

현재 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 경우 오프라인 액세스를 설정합니다. 오프라인 액세스를 설정하면 인터넷에 연결되지 않아도 문서를 보고 수정할 수 있습니다. 다시 인터넷에 연결되면 문서가 최근 변경사항을 동기화합니다.

오프라인 액세스가 사용 설정되어 있는데도 파일이 열리지 않는 문제를 해결하려면 오프라인 액세스를 사용 중지했다가 다시 사용 설정해 보세요. 설정으로 이동한 다음 오프라인 옆에 있는 오프라인에서 수정하도록 동기화 체크박스를 선택 해제하거나 선택하여 사용 또는 사용 중지합니다.

3. 고급 문제 해결 수행해 보기

6단계: 바이러스 검사 소프트웨어 확인

로컬 시스템의 바이러스 검사 소프트웨어와 광고 차단기가 Google 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션과 같은 Drive 파일에 방해가 되는 경우가 있습니다. 이 소프트웨어가 Google Workspace를 차단하지 않도록 확인하세요.

7단계: 방화벽 및 프록시 설정 확인(고급)

맞춤 방화벽 및 프록시 설정으로 인해 드라이브에 대한 액세스가 차단되는 경우가 있습니다. 드라이브에 연결할 수 있도록 방화벽 및 프록시 설정이 구성되어 있는지 확인하세요.

8단계: Firefox에서 향상된 추적 보호 기능 확인하기

컴퓨터 브라우저에서 Firefox의 향상된 추적 보호 기능을 사용하면 파일이 잘못 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 향상된 추적 보호 기능을 사용 중지하세요.

'사이트가 손상된 것으로 보이는 경우 취해야 할 조치'에 나열된 단계를 따릅니다.
사이트가 다시 작동하게 된 후에도 계속 사이트를 신고할 수 있습니다.

위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우

버그 신고 또는 드라이브에서 직접 사용자 의견 보내기

기타 Google 드라이브 문제 해결

컴퓨터 동기화 오류 수정 자세히 알아보기
Google 드라이브의 동영상 관련 오류 자세히 알아보기