컴퓨터와의 동기화 문제 해결하기
일부 또는 전체 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
기본 문제해결
다음과 같은 일반적인 문제가 나타날 수 있습니다.
- 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않음
- 백업 및 동기화가 '동기화 준비 중'에서 멈춤
- 백업 및 동기화 클라이언트가 갑자기 중지됨
백업 및 동기화 아이콘 찾기
- Mac: 툴바 오른쪽 상단에 있음
- Windows: 툴바 오른쪽 하단에 있음
백업 및 동기화 다시 시작
백업 및 동기화를 다시 시작하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 더보기
백업 및 동기화 종료를 클릭합니다.
- 백업 및 동기화를 다시 엽니다.
백업 및 동기화 재설치
백업 및 동기화를 다시 설치하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 백업 및 동기화의 최신 버전을 다운로드합니다.
- 설치하는 동안 현재 버전을 바꿀 것인지 묻는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.
- 새 Google 드라이브 폴더를 선택하고 파일을 동기화합니다.
파일이 동기화되기까지 다소 시간이 걸립니다.
계정에서 연결 해제한 다음 다시 연결
백업 및 동기화를 연결 해제한 다음 다시 연결하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 오류 - Google 드라이브 폴더가 없음을 클릭합니다.
- 계정 연결 해제를 클릭합니다.
- 다시 로그인합니다. Google 드라이브 폴더의 새 위치를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
Google 드라이브가 동기화되기까지 다소 시간이 걸립니다.
컴퓨터 다시 시작
컴퓨터를 다시 시작하면 백업 및 동기화가 완료되는 데 다소 시간이 걸립니다.
Mac의 경우
- 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴를 클릭합니다.
- 다시 시작...을 클릭합니다.
- 다시 시작을 클릭하여 확인합니다.
Windows 10
- 왼쪽 하단에서 시작 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
- 전원을 클릭하거나 탭합니다.
- 다시 시작을 클릭하거나 탭합니다.
Windows 8 & 8.1
- 오른쪽 상단의 검색 옆에서 전원 아이콘을 클릭하거나 탭합니다.
- 다시 시작을 클릭하거나 탭합니다.
Windows 7
- 왼쪽 하단에서 시작 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
- '종료' 옆에서 다시 시작을 클릭합니다.
오류 메시지
Google 드라이브에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
- 알 수 없는 오류가 발생했습니다. Google 드라이브 동기화를 다시 시작하세요.
- 알 수 없는 오류가 발생하여 Google 드라이브를 종료해야 합니다. Google 드라이브 동기화를 다시 시작하세요.
- 승인되지 않았습니다. 더 이상 파일을 볼 권한이 없습니다. 소유자에게 연락하세요.
- 연결되지 않았습니다. 인터넷 연결을 확인하세요. 모두 다시 시도를 클릭하거나 백업 및 동기화를 다시 시작하세요.
- 백업 및 동기화가 예기치 않게 종료되었습니다. 백업 및 동기화를 재설치하세요.
- 이 파일은 온라인 Google 문서 링크입니다. 변경할 수 없습니다. 온라인 상태에서만 Google 문서를 변경할 수 있습니다. 온라인으로 원본 문서의 사본을 만들어 선택하고 동기화하세요.
- 컴퓨터에 파일이 없습니다. 백업 및 동기화를 다시 시작하세요.
- 잘못된 온라인 Google 문서 파일입니다. 원본 파일이 더 이상 Google 드라이브에 없습니다. 컴퓨터의 폴더에서 삭제하고 백업 및 동기화를 다시 시작하세요.
- 일부 파일을 동기화할 수 없습니다. 수동으로 파일을 동기화하세요.
- 동기화 중 멈췄습니다. 백업 및 동기화를 다시 시작하세요.
- 동기화를 완료할 수 없습니다. 계정을 연결 해제했다가 다시 연결하세요.
- 이 파일을 저장할 Google 저장용량이 부족합니다. 저장용량을 추가 구매하세요. 더 큰 스토리지 요금제를 구매하세요.
- 이 파일을 동기화할 권한이 없습니다. 파일 소유자에게 문의해 주세요.
- 이 파일을 볼 권한만 있으므로 변경사항이 동기화될 수 없습니다. 파일 소유자에게 문의하여 수정 기능을 요청해 주세요.
- Google 드라이브 폴더가 없습니다. 사라진 폴더를 찾거나 교체하세요.
오류 메시지 수정
사라진 폴더 찾기
사라진 폴더를 찾은 후 백업 및 동기화가 완료되기까지 다소 시간이 걸립니다.
컴퓨터에서 Google 드라이브 폴더를 새 위치로 이동한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 오류 메시지에서 찾기를 클릭합니다.
- 새 위치에서 폴더를 선택하고 열기를 클릭합니다.
- Google 드라이브가 다시 연결됩니다.
Google 드라이브 폴더의 이름을 변경한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 오류 메시지에서 찾기를 클릭합니다.
- 이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
- Google 드라이브가 다시 연결됩니다.
Google 드라이브 폴더를 삭제한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 오류 - Google 드라이브 폴더가 없음을 클릭합니다.
- 계정 연결 해제를 클릭합니다.
- 다시 로그인합니다. Google 드라이브 폴더의 새 위치를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
더 이상 폴더를 동기화하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 오류 메시지에서 이 디렉토리 동기화 중지를 클릭합니다.
- 백업 및 동기화에서 파일을 다시 동기화합니다.
수동으로 파일 동기화
수동으로 파일을 동기화한 후 백업 및 동기화가 완료되기까지 다소 시간이 걸립니다.
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 동기화할 수 없는 파일 #개 보기를 클릭합니다.
- 모두 다시 시도를 클릭합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 Google 드라이브 동기화를 다시 시작합니다.
의견 보내기
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- 더보기
의견 보내기를 클릭합니다.
- 의견을 작성합니다.
- 발생한 문제에 관해 알려주시려면 시스템 데이터 포함을 클릭합니다.
- 제출을 클릭합니다.
Google에 오류 신고서 보내기
문제를 해결할 수 없는 경우 오류 신고서를 Google로 전송할 수 있습니다.
1단계: Google 드라이브 신고 ID 받기
- 컴퓨터에서 백업 및 동기화
를 클릭합니다.
- Mac에서는 데스크톱 화면의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 바에서 이 아이콘을 찾을 수 있습니다.
- Windows 컴퓨터에서는 바탕화면의 오른쪽 하단에 있는 작업표시줄에서 이 아이콘을 찾을 수 있습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 더보기
를 클릭합니다.
- 진단 모드 사용을 클릭합니다.
- 로깅 시작을 클릭합니다.
- 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어, 컴퓨터에서 Google 드라이브 폴더에 파일을 추가할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 로깅이 활성화된 상태에서 같은 작업을 반복합니다. 완료되면 Google에 신고서 보내기를 클릭합니다.
- 신고서가 전송되면 신고 ID를 받게 됩니다.
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?